You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Grabbarna</strong>s grunder<br />
Our staff<br />
Eftersom hela verksamheten bygger på att vi ska hjälpa människor<br />
med deras problem krävs det att våra anställda besitter den<br />
expertis som krävs. Våra anställda är dessutom vårt ansikte utåt,<br />
vilket ger dem en ännu viktigare roll. När en pensionär utan koll<br />
på teknik omedvetet utvärderar vad han/hon tyckte om besöket<br />
kommer denna med allra största sannolikhet bedöma besöket och<br />
därmed företaget i största grad genom den anställdes bemötande.<br />
Tanken är att våra tekniker ska kunna vara så pass mycket mer<br />
kunniga om tekniken än våra kunder att de blir imponerade av<br />
kunskapsnivån. Då betyder det alltså inte lika mycket om man är<br />
grym eller bara duktig på teknik som anställd hos oss. Det viktigaste<br />
är att man som tekniker och representant för företaget gör<br />
ett bra intryck och skapar en god kundrelation.<br />
“When you create more small<br />
businesses, you create small entrepreneurship.<br />
Out of that comes<br />
selfdetermination and employment.”<br />
- Jesse Jackson<br />
5<br />
Lyckas vi anställa personer som har de kvalitéer vi söker ska vi säkert<br />
få återkommande kunder. Tänk bara en äldre dam som sitter ensam<br />
hemma och inte får besök särskilt ofta. Kommer det då hem en trevlig<br />
ungdom till henne är det klart att hon tycker det är väldigt kul att prata<br />
och då är det av allra högsta vikt att vår tekniker tar sig tid att svara<br />
artigt, vara trevlig och värna om företagets rykte och kundrelation.<br />
För vår kund, i detta fallet damen, kommer vi sälja kundbemötandet<br />
lika mycket som själva tjänsten.
Change language