Läs nämndernas bilagor till årsredovisningen här (pdf) - Hammarö ...
Läs nämndernas bilagor till årsredovisningen här (pdf) - Hammarö ...
Läs nämndernas bilagor till årsredovisningen här (pdf) - Hammarö ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Delårsrapport<br />
Ordförande: Margareta Ivarsson<br />
Antal ledamöter: 9<br />
Förvaltningschef: Mikael Johansson<br />
Avstämning av Nämndens resultatmål<br />
Avstämning av Kommunfullmäktiges resultatmål<br />
Demokrati och dialog<br />
Resultatmål Bedömning av<br />
måluppfyllelse<br />
Delaktighet:<br />
Antal<br />
personer som<br />
medverkat i<br />
framtagandet<br />
av<br />
individuell<br />
plan ska öka,<br />
jmf med<br />
mätning<br />
2009 (27%)<br />
Tillgänglighe<br />
t: Andelen<br />
medborgare<br />
som får<br />
kontakt med<br />
en<br />
handläggare<br />
via telefon<br />
eller mail för<br />
att få svar på<br />
en enkel<br />
fråga ska<br />
öka, jmf med<br />
mätning<br />
2009<br />
Målet är uppnått med god<br />
marginal. Mätt manuellt i<br />
samband med<br />
inrapportering av 2011 års<br />
öppna jämförelser<br />
Målet är delvis uppnått.<br />
När det gäller svar på mail<br />
inom två dagar har<br />
resultatet förbättrats,<br />
medan det har blivit<br />
svårare att få kontakt via<br />
telefon.<br />
Resultatmått Utfall Målvärde<br />
Öppna<br />
jämförelser<br />
Andelen<br />
medborgare<br />
som får<br />
kontakt med<br />
en<br />
handläggare<br />
via telefon för<br />
att få svar på<br />
en enkel fråga<br />
ska öka, jmf<br />
med mätning<br />
2009<br />
Andelen<br />
medborgare<br />
som skickar<br />
in en enkel<br />
fråga via e-<br />
84% 28%<br />
20% 40%<br />
100% 67%<br />
Box 26, 663 21 Skoghall, besöksadress Mörmovägen 5, växel 054-51 50 00, fax 054-51 31 19<br />
bankgiro 177-5642, org nr 212 000-1793, hammaro@hammaro.se, www.hammaro.se<br />
25(37)
Change language