Verksamhetsberättelse 2011, pdf - Älvstranden Utveckling

ETT STArkT VArUmÄrkE
förTJÄNAr mAN
Varumärket internt
Den allra viktigaste framgångsfaktorn för ett starkt
varumärke är att alla Älvstrandens medarbetare dagligen
”lever” varumärket. Det handlar om att vara så handlingskraftiga,
nytänkande, lyhörda och professionella som vi lovar
att vara. Att fortsätta stå på tå och hela tiden ha örat mot
rälsen.
Internt genomför vi årligen en webbaserad enkät om
varumärkesarbetet, GATE. GATE står för Grasp, Accept,
Transit och Express. Syftet är att mäta hur varumärkesarbetet
går framåt men också att definiera vad som är viktigast
att förbättra. Dessutom blir enkäten en påminnelse om att
fortsätta arbeta offensivt med varumärket.
årets resultat var glädjande. Samtliga värden höjdes
jämfört med 2010.
Varumärket allt mer levande internt
– årets siffror innebär ett rejält lyft och överträffar klart
målen. Det visar att det interna varumärkesarbetet får en
allt mer självklar plats i det dagliga arbetet,
säger Ellinor bille på cohn & Wolfe som
ansvarar för undersökningen.
– Av resultatet kan man se i vilken
utsträckning medarbetarna införlivar
varumärket i sitt dagliga arbete, förklarar
Ellinor bille. På så vis får man en
uppfattning om hur långt företaget har
kommit i det interna varumärkesarbetet
och var man ska fokusera det fortsatta arbetet.
NMI-resultat
Älvstranden genomför också årligen en NmI-undersökning
bland samtliga medarbetare. resultatet från årets enkät är
det bästa någonsin sedan vi började mäta. medelindex steg
från 73 till 81. Samtliga frågeområden fick högre betyg, störst
ökning fick vi inom områdena Erkänsla, Trygghet/Trivsel och
Ledarskap. Ett resultat av målmedvetna satsningar på att
bygga team och stolthet!
Dialogen lever i sociala medier
– Vi använder sociala medier för att stärka vårt varumärke och
dialogen med omvärlden, vi vet att stora delar av målgruppen
finns just där. Det säger Lise Bergqvist, kommunikatör på Älvstranden
Utveckling, och konstaterar att det i de sociala medierna finns
stort utrymme för kommunikation.
Viktigt för ett bolag som vill bli ännu bättre på – Även om budskapet är det samma
att lyssna och ta tillvara på vad människor anpassar vi det på olika sätt i de olika kana-
Allt vi säger och allt vi gör i vår vardag påverkar förtroendet för oss, hur vi uppfattas.
Det är det som är vårt varumärke. Det interna varumärkesarbetet går ut på att före-
tycker. Att då vara aktiv inom sociala medier
är ett effektivt komplement till andra kommunikationskanaler.lerna.
På twitter är dialogen snabb och direkt,
medan vi i Älvrummet forum kan gå mer på
djupet.
taget ska leva upp till det som Älvstranden vill uppfattas som enligt varumärkesplattformen;
Handlingskraftiga, Nytänkande, Lyhörda och öppna samt Professionella.
– Under 2011 har det skrivits en del om
Älvstranden Utveckling i media; i sociala
medier har vi möjlighet att berätta om vår syn
I arbetet framåt funderar Älvstranden över
hur deras olika aktiviteter kan kompletteras av
aktivitet i de sociala medierna.
för Älvstranden Utveckling är
det viktigt att arbeta långsiktigt,
Avgörande är förstås att vi är lyhörda för feedback kring
hur vi lever upp till våra föresatser och utvecklas därefter.
Våra ledord har vi alltid med oss – i hela organisationen.
både när det gäller vår roll som genomförare av stadens
planer i stadsutvecklingen och som fastighetsägare och
Vi har under flera år, på uppdrag av vår bygg- och
projektavdelning, mätt våra samarbetspartners uppfattning
om vårt varumärke. Så även 2011. för andra gången intervjuade
vi aktörerna i kvillebäcken. resultatet är ömsom vin
och ömsom vatten.
och kommunicera direkt med medborgarna.
helhetsbilden stärker vårt varumärke.
Att bygga relationer i sociala medier är en
lång och tidskrävande process. för Älvstranden
Utveckling är det därför viktigt att arbeta
långsiktigt, medvetet och strategiskt.
– kanske ska vi livetwittra under soppluncher,
eller ha livesändningar på bambuser…
möjligheterna är oändliga.
HIttA oSS På NÄtEt
medvetet och strategiskt”
Lise Bergqvist,
Kommunikatör på Älvstranden Utveckling
förvaltare.
Vårt sätt att arbeta får generellt högst snittbetyg. Däremot
– Jag tycker vi kan se en förändring bara • Forum: Älvrummet forum hittar du under älvstranden.com
Varumärket externt
2011 har vi haft fokus på uthyrning och de prioriterade mål-
är vi inte lika bra på lyhördhet, handlingskraft och nytänkande.
Att bli bättre är en utmaning inför framtiden!
I årets NkI-undersökning ställde vi även frågor om hur
under det sista året, det är tydligt att vi får
respons när vi själva är med och bjuder in till
dialog.
• Twitter: @LindholmenGbg, @Alvrummet, @kvillebacken
återkommande hashtaggar: #Lindholmen, #kvillebäcken,
#alvrummet
Älvstranden Utvecklings medarbetare twittrar – hitta dem
grupperna har därför varit befintliga och potentiella hyresgäster
samt mäklare. De olika grupperna har bearbetats
våra hyresgäster uppfattar vårt varumärke. högst betyg får
vi för våra attraktiva lokaler och lägst för vår lyhördhet och
Sociala medier är ett vitt begrepp som för
Älvstranden Utvecklings del involverar flera
@Sbolminger @Ericabengtsson @GlennJsson
• Facebook: Älvrummet, Lindholmen, kvillebäcken och
Västra Eriksberg
på olika sätt bland annat genom utskick och träffar. flexibilitet.
twitter- och facebookkonton samt bloggen
Älvrummet forum.
• Blogg: vastraeriksberg.se, kvillebacken.se
8 9