nr 1, 2012 - Sonat

Kunskapsbaserad
Outsourcing?
Ett begrepp med substans.
Outsourcing är sedan länge ett väl etablerat fenomen, vilket bland annat visas av att ordet
”outsourcing” finns med i Nationalencyklopedin. Däri definieras begreppet som: Outsourcing
(eng ”utkontraktering”), att till underleverantörer överlåta utförandet av hela eller delar av funktioner
som tidigare har legat inom det egna företaget, till exempel tjänster som telefonväxel och städning,
stödfunktioner som redovisning och data samt huvudfunktioner som tillverkning och distribution.
Definitionen sätter fingret på det faktum att outsourcing från början
mest handlade om att göra sig av med funktioner, processer och
aktiviteter som någon annan kan utföra med ett totalt sett bättre
resultat. Häri ligger ett språkligt/semantiskt problem som vi strax ska
återkomma till.
Drivkrafterna bakom outsourcing har varit och är i första hand den
ökade konkurrensen som driver fram en specialisering och en styckning
av de traditionella helintegrerade värdekedjorna i kombination
med allt bättre tekniska möjligheter att samverka effektivt med partners,
främst informations- och kommunikationsteknik, IKT.
I boken ”Nätverksorganisationer” (Edgren och Skärvad, Liber
2010) konstateras att Outsourcing är en av de viktigaste organisatoriska
innovationerna under de senaste femton åren och att företag drar de
egna organisatoriska gränserna allt snävare. Kort sagt: allt mindre
betraktas som nödvändigt att utföra inom ramen för den egna formella
organisationen. Bevis på detta är bland annat att verkstadsindustrins
eget förädlingsvärde stadigt sjunker sedan flera decennier samtidigt som
antalet sysselsatta inom företagsnära tjänster har ökat dramatiskt.
Fokus på konkurrenskraft
Sonat är sedan starten för drygt tio år sedan ett av många kunskapsföretag
som har startats som en följd av denna utveckling. Så vad är
problemet? Jo, själva uttrycket ”outsourcing” har blivit förknippat med
12 Supply Chain Partner #1 2012
den tidiga outsourcingvågens enklare stöd och servicefunktioner.
En form av outsourcing som handlar om att ”göra sig av med” något
internt och ersätta detta med något externt, som kan utföras billigare
på marknaden. Typexempel är utkontrakteringen av personalmatsalar
och städning som var som mest intensiv under åttiotalet.
Allt fler specialiserade företag - bland annat Sonat - är kunskapsoch
utvecklingsintensiva som ofta erbjuder helt nya, mervärdeskapande
aktiviteter, processer och funktioner som tidigare inte har kunnat
utföras internt i kundföretagets egen organisation. Erbjudanden som i
första hand stärker kundföretagens samlade konkurrenskraft och först
i andra hand resulterar i kostnadsreduktion och ökad flexibilitet. För alla
företag som erbjuder mer kvalificerade och värdeadderande tjänster är
outsourcing ett knepigt begrepp som många helst vill slippa, men som
samtidigt är oerhört väl etablerat.
Överallt, i tidningsartiklar, böcker och på konferenser och seminarier
så används ryggmärgsmässigt ordet outsourcing när en funktion eller
process ska utföras av ett specialiserat företag.
Kunskapsbaserad Outsourcing, KBO
Med ett mer akademiskt språk så är uttryck som ”orkestrerade affärsnätverk”,
”supply chain partnerskap” eller ”strategiska allianser” mer korrekta
som beteckningar på den form av partnerskap som det faktiskt handlar
om i allt högre grad.