Oss emellan nr 2 10 - Örebro läns landsting

RETURADRESS: Universitetssjukhuset Örebro, Sjukhusstaben kommunikation, 701 85 ÖREBRO
USÖ:s varumärke – ett uppdrag för alla medarbetare
I höst ska USÖ arbeta med sitt varumärke i en intern process.
Medarbetare från USÖ:s samtliga kliniker har bjudits in för att
diskutera hur vi ser på vårt sjukhus idag, våra värderingar och
vilka framtida erbjudanden och löften som varumärket USÖ kan
stå för. Frågorna kommer att diskuteras vidare i sjukhusledning
och bland verksamhetschefer. Slutligen kommer de utmynna i en
varumärkes plattform.
Sjukhusdirektör Jan Olsson, varför
är det viktigt att USÖ arbetar med
sitt varumärke?
Det är viktigt hur vi uppfattas av
vår omgivning. Inte minst aktuellt
blev frågan i våras då avtalen med
Sörmland-Västmanland inte riktigt
gick vår väg.
– Det var inte på grund av fel
pris eller fel kvalitet men däremot
framkom vissa tvivel när det gäller
tron på att långsiktigt satsa på
USÖ som universitetssjukhus.
Har andra sjukhus också ett
varumärke?
Alla organisationer har ett varumärke
vare sig man medvetet har
jobbat med det eller ej.
Enkelt uttryckt kan man säga
att varumärke är något som finns i
människors medvetande och handlar
om de förväntningar, upplevelser
eller fördelar man som organisation
kan erbjuda sina målgrupper.
I ett första steg strävar vi efter att
skapa en gemensam syn internt på
sjukhuset på vad varumärket USÖ
står för – för oss och för våra intressenter.
Vad tror du att människor tänker
om USÖ idag?
- Vi får ofta uppskattande kommentarer
från våra patienter och
deras anhöriga när det gäller bemötande,
miljön och att det känns
tryggt på USÖ. Tyvärr får vi också
en del negativa omdömen när det
gäller väntetider, där vi inom några
områden ännu inte nått våra mål.
En reflektion jag ibland gör är att
spontana kommentarer om den
positiva stämningen på sjukhuset
inte sällan kommer från patienter
från andra landsting som har
remitterats till oss. Kanske tar vi
själva det positiva för givet.
Vad gör dig stolt över USÖ?
– Jag känner mig stolt när jag ser
det engagemang och den empati
som våra medarbetare möter
patienterna med trots att det
ofta är tidspress. När våra chefer
och medarbetare utvecklar verksamheten
utifrån patientens fokus
känner jag mig stolt över den
utvecklingskraft som finns inom
USÖ. Inte sällan får jag också
återkoppling från andra håll i landet
när man uppmärksammar allt
positivt som händer här, inte minst
inom utbildning och forskning – då
känns det bra!
Hur tror du att USÖ kan särskilja sig
från andra universitetssjukhus?
– USÖ måste bygga sin profil utifrån
våra förutsättningar som det
yngsta och minsta universitetssjukhuset.
Nu pågår en process
där vi tillsammans på sjukhuset
ska hitta dessa positiva kännetecken.
Personligen tror jag att vi
ska fortsätta att utveckla spetsområden
inom den högspecialiserade
vården och forskningen, samtidigt
som vi bibehåller en god bredd
inom så många områden som
vi mäktar med. Jag tror också vi
har goda möjligheter att profilera
oss som ett attraktivt utbildningssjukhus,
inte minst höstens goda
omdömen om AT- och ST-läkarutbildningen
ger stöd för detta.
Vi ska också vara ett vänligt och
lättillgängligt universitetssjukhus
med erkänt hög kvalitet.
Hur påverkar varumärkesarbetet vardagen
för USÖ:s chefer och medarbetare?
Alltså, vad kommer att krävas av
oss på USÖ för att varumärkesarbetet
ska bli framgångsrikt?
- Ett framgångsrikt arbete med
en organisations varumärke förutsätter
ett stort engagemang på
alla nivåer. Vi måste känna att de
värden och löften vi vill lyfta fram
känns som våra och att vi vill stå
för dem. På detta sätt blir arbetet
med varumärket allas uppdrag. Vi
måste vara uthålliga och får räkna
med att detta arbete kommer att
pågå under lång tid. Om vi sedan
också vågar vara stolta över det vi
åstadkommer här på USÖ, så har vi
kommit en bra bit på väg.
Läs mer om USÖ:s varumärkesarbete
på intra.orebroll.se/uso/
varumarke
ÖNSKEREPORTAGET!
Vilken intressant person vill just du läsa om i Oss emellan? Har
du någon kollega som förtjänar att lyftas fram? Finns det någon
verksamhet som du är nyfiken på eller undrar du över något?
Önska fritt och stort, det enda förbehållet är att den person eller
företeelse på något sätt ska ha anknytning till USÖ. Använd
kupongen här nedan eller gå in på intranätet: intra.orebroll.se/
uso/onskereportage
Jag vill läsa om.................................................................................
...........................................................................................................
Jag heter...........................................................................................
Arbetsplats........................................................................................
Skicka ditt önskemål till Petra Ekenstam, Sjukhusstaben,
kommunikation, M-huset, USÖ eller mejla till
petra.ekenstam@orebroll.se
Oss emellan på USÖ ges ut av Sjukhusstaben kommunikation och produceras i samarbete med Strateg Marknadsföring.
Ansvarig utgivare: Ulrika Julin. Redaktör: Petra Ekenstam. Text: Petra Ekenstam, Ulrika Julin och Strateg Marknadsföring.
12 Foto: Magnus Westerborn, Hans Johnsson och Maria Bergman.