Att anvÃ¤nda ett processorienterat arbetssÃ¤tt med ... - Offentliga rummet

More documents

Recommendations

Info

Exempel – En textuell uppdragsbeskrivning 1) Nödvändiga uppgifter rapporteras in i Viva Ansökan/förfrågan av Kontaktcenter 2) Tid bokas och nybesök information skickas till klienten (gul folder + ansökan, samma som idag). IFA ser till att rätt tider och handläggare är inrapporterade… minst en månad framåt. 3) Bokning av rum sker alltid av IFA. Klienten får informationen på IFA 4) Dokumentlänk <strong>med</strong> nybesöksinfo skickas till ansvarig mottagningssekretare (+ någon mer?) så snart besök är bokat av KC. 5) Ansvarig mottagningssekretare måste kolla översända länkar i god tid innan besök ska ske och göra det eventuella arbete som återstår till exempel koll av bilregister m.m. 6) Organisation måste finnas hos IFA för att kolla <strong>med</strong>delanden hos mottagningssekretare som är frånvarande. 7) Tid kan även avbokas genom Kontaktcenter. Meddelande om det skickas till mottagningssekreterare (+ någon mer?). Vem tar bort ansökan i Viva? KC eller IFA 8) Beskrivning av ny jourfunktion/schema för mottaget. Hur ska ärenden skickas över dit från KC? Meddelande i Viva? Telefon? När KC tar över ska texten ändras på karlstad.se Var finns info om boende frågor på karlstad.se? Vem ska KC hänvisa till om boendefrågor? KC skriver inte boenderemisser. 12
Verksamhet vid KC – en översikt MTC 2013 13
Page 1 and 2: Att använda ett processorienterat
Page 3 and 4: Grundidéer… Funktioner var görs
Page 5 and 6: Grundidéer… - Horisontell helhet
Page 7 and 8: Processorienterat arbetssätt… Mo
Page 9 and 10: Exempel - Förenklad biståndsbedö
Page 11: En användbar processbeskrivning Re
Page 15 and 16: Att synliggöra överlämnanden/log
Page 17 and 18: En gemensam Processmodell Att ta t
Page 19 and 20: Beställa - första steget i kartl
Page 21 and 22: Förutsättningar Modellen bygger
Page 23 and 24: Möjligheter att ingå i forskning

Att anvÃ¤nda ett processorienterat arbetssÃ¤tt med ... - Offentliga rummet

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?