Att använda ett processorienterat arbetssätt med ... - Offentliga rummet
Att använda ett processorienterat arbetssätt med ... - Offentliga rummet
Att använda ett processorienterat arbetssätt med ... - Offentliga rummet
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Grundidéer…<br />
– Horisontell helhetsbild av flödet<br />
» förståelse för vad som utförs och hur olika arbetsinsatser hänger ihop<br />
och påverkar varandra Rummler & Brache, 1995)<br />
de som erhåller en helhetssyn kan agera bättre Steneskog (1991)<br />
» möjliggöra att basera beslut på fakta<br />
– Ökad kundfokusering<br />
» för att identifiera värdeskapande aktiviteter utifrån brukaren av<br />
resultat Porter (1985)<br />
– Möta förbättringskrav, se IT som möjliggörare Hammer (1990)<br />
MTC 2013<br />
Davenport (1993)<br />
5
Change language