Rapport - Teknisk Design

4.1.7 Användningsmiljö
Användningsmiljön för produkten är sjukhus och vårdcentraler i olika storlekar.
Miljön skiftar beroende på vilken skala och struktur de olika sjukhusen eller
vårdcentralerna har. Gemensamt för samtliga är dock att det är arbetsplatser där
det ställs höga krav på effektivitet, säkerhet och renlighet.
Miljön innehåller många olika typer av sjukvårdsteknisk apparatur och
produkten bör inte sticka ut, utan vara diskret och lätt att använda. Det kan
uppkomma stressade situationer då sjukvårdspersonalen snabbt måste få tag på
en telefon och då måste produktens användning vara lättförståelig och
telefonerna lättillgängliga. Då det kan vara ont om utrymme är det viktigt att
produkten är platseffektiv. Den ursprungliga produkten placeras i dagsläget ofta
i rad på en vägg när sådan kapacitet behövs (Holmberg 2010).
4.1.8 Användare
Eftersom inga besök har kunnat genomföras i syfte att studera användningen av
telefonerna i sjukhusmiljön har bilden av användarna istället växt fram genom
intervjuer och enkäter.
Bilden av användaren visar en bred grupp människor med olika ålder, kön och
utbildningsgrad då i princip all vårdpersonal på sjukhusen hanterar telefonerna
och laddningsstationen. Rutinerna kring användning skiljer sig åt mellan olika
sjukhus, vilket ger en ytterligare fragmenterad bild av användningen.
Åldersmässigt är användarna personer i yrkesverksam ålder, mellan 18 och 65
år. Ett fåtal undantag kan förekomma. När det gäller utbildningsgraden varierar
den mellan grundskola, gymnasium och högskola.
Vid mindre vana av ny teknik ställs krav på att produkten ska vara lätt att
använda och intuitiv även för personer som är ovana vid den moderna teknikens
semantik och symbolspråk.
4.1.9 Hantering
Enkätundersökningen (se bilaga 3), intervjuer samt information från
uppdragsgivaren ligger till grund för slutsatserna kring hanteringen av
laddningsstationen. Det har visat sig att användningen skiljer sig väldigt mycket
åt mellan olika sjukhus, men även mellan olika avdelningar inom dessa. En del
arbetsplatser har personliga telefoner medan de på andra delas mellan
exempelvis olika skiftlag. Detta leder till att användningen av laddningsstationen
varierar från laddning då telefonen har låg batteristatus (upp till 2‐3 dagar
mellan laddningarna) till laddning ett flertal gånger per dag då telefonen
placeras i laddningsstationen mellan skiftbyten.
28