Hållbarhetsredovisning 2011 - Länsförsäkringar

SOCIALT ANSVARAtt öka tryggheten ochminska skadorna är omsorgom kundernas pengarEngagemanget i människors vardag omfattarhela verksamheten – från sakförsäkringartill pensionssparande och banktjänster.Med 700 000 sakförsäkringsskador, fördeladepå närmare 3 miljoner kunder, blirdet skadeförebyggande arbetet en av deviktigaste uppgifterna. Länsförsäkringarskapar långsiktig trygghet för försäkringstagare,bankkunder och pensionssparare.Förutsättningarna ser olika ut för den bredaverksamheten inom bank och försäkring.Men målet är alltid detsamma: Att ge människoroch företag förutsättningar att leva iekonomisk trygghet. Länsförsäkringsbolagengör det nära sina egna kunder och LänsförsäkringarAB skapar rätt förutsättningar.Skadeförebyggande arbete är omsorgom kundernas pengarInom länsförsäkringsgruppen läggs mycketkraft på skadeförebyggande arbete. Det ären helt naturlig konsekvens av vilka Länsförsäkringarär. Det lokala länsförsäkringsbolagetägs av sina sakförsäkringskunder,vilket rent praktiskt innebär att bolagetskapital tillhör kunderna. De enda ekonomiskaintressen som styr verksamheten äromsorgen om kundernas långsiktiga trygghet.Genom att sänka skadekostnaderna kanpremierna hållas nere. Det är omsorg omkundernas pengar. Inom områdena brandoch vatten har det under många år bedrivitsskadeförebyggande arbete såväl frånlänsförsäkrings bolagen som gemensamtgenom Läns försäkringar AB. Det gemensammaarbetet har som inriktning attpåverka myndigheter och branschorganisationervid regel utform ning för byggande föratt höja brand- och vattenskadesäkerheten.Länsförsäkringar AB arbetar på motsvarandesätt med bland annat trafiksäkerhetsfrågor.Att förebygga skador är också enviktig del av miljöarbetet.MOTVERKA FINANSIELL BROTTSLIGHETEn säker verksamhet inom Länsförsäkringar AB är en självklar prioritetoch omfattar informations säkerhet, IT-säkerhet, operativ risk,kontinuitetsplanering samt fysisk säkerhet. Det finns tydliga lagar,regler och rutiner för samtliga medarbetare inom verksamheten attförhålla sig till. Alla medarbetare utbildas, främst via e-learning ochintranät men också i form av riktade utbildningsdagar. Länsförsäkringargenomför löpande utbildningsprogram inom säkerhet ochpenningtvätt för att öka medvetenheten om riskerna för finansiellbrottslighet och för mågan att hantera dem.Inom Länsförsäkringar Bank bedrivs ett omfattande arbete medatt begränsa risken för att bankverksamheten utsätts eller utnyttjasför finansiella brott. Bankverksamheten analyserar risker löpandeinom området. Aktiv monitorering av transaktioner sker för att upptäckapenningtvätt och finansiering av terrorism. Även andra typerav bedrägeriförsök, exempelvis kortbedrägerier bevakas. Avsteg elleravvikelser rapporteras av medarbetarna i ett gemensamt rapporteringssystem.Länsförsäkringar Bank deltar i Svensk barnkoalition mot barnpornografi(ECPAT), som har till syfte att övervaka och stoppa betalningarför barnpornografi via det svenska betalningssystemet.8 LÄNSFÖRSÄKRINGAR AB 2011