Internetguide #37 Skydda dig mot bedragare

6. Dina rättigheter och skyldigheter
gäller bara om företaget vid köpet korrekt har informerat om villkoren
för ångerrätten.
Praxis på hur stort värdeminskningsavdraget får vara saknas
nästan helt i skrivande stund. I EU-direktivet som ligger till grund för
den svenska lagen framhålls att en konsument endast bör få hantera
och undersöka en vara på motsvarande sätt som i en butik. I en icke
bindande vägledning från EU-kommissionen tas exemplen att få
prova plagg och testa ljud och bild vid köp av TV- och videoutrustning
upp, men utan att få ta bort tillverkarens lappar. Observera att
detta normalt sett ger dig rätt att bryta en förpackning utan att avdrag
får göras. Konsumenten får däremot inte testa hushållsartiklar
genom att använda dem, eller konfigurera programvara i en dator,
enligt vägledningen. I ett fall som hunnit avgöras i ARN ansågs en
konsument som använt ett par skor över en helg och sedan ville ångra
sig bara ha rätt till 50 procent av nypriset.
6.2.3 När ska du få varan
När du köper en vara ska den överlämnas utan dröjsmål, eller inom
30 dagar om ni inte kommit överens om något annat.
6.2.4 Om du inte får varan
Får du inte varan i tid bör du kontakta säljaren och komma överens
om en ny, skälig leveranstid. Kommer varan ändå inte har du rätt att
häva avtalet, det vill säga att få pengarna tillbaka.
6.2.5 Om du får en felaktig vara
Du ska få den vara ni har avtalat om och ingen annan, och den ska
dessutom ha en bruksanvisning som bara i undantagsfall får vara
på något annat språk än svenska. Saknas denna, eller om varan inte
stämmer överens med hur den beskrivits i exempelvis reklam, eller
är skadad, ska du få köpet hävt eller varan utbytt. Samma sak gäller
om säljaren lovat att varan har vissa egenskaper – exempelvis är
vattentät – och sedan inte visar sig vara det. De egenskaper säljaren
inte uttryckligen lovat är du dock skyldig att ta reda på själv. Är
varan farlig för liv eller hälsa betraktas den också som felaktig, och
du ska få en felfri eller pengarna tillbaka.
6.2.6 Om det blir fel på varan
Enligt Konsumentköplagen har du tre år, från det att du tagit emot
varan, på dig att reklamera ursprungliga fel. Med det menas att felet
ska ha funnits från början, även om det inte visat sig förrän senare.
Uppstår felet inom sex månader från köpet är det säljaren som ska
bevisa att det inte var fel på varan från början. Efter den perioden är
det du som ska göra det troligt att felet var ursprungligt. Du måste
57