Internetguide #37 Skydda dig mot bedragare

6. Dina rättigheter och skyldigheter
att beställa, så ska du inte betala. Kontakta i stället företaget som
skickat kravet och förklara klart och tydligt att du inte tänker betala,
varför, och vad du vill att företaget ska göra, till exempel att stryka
kravet. Gör detta skriftligt, via mejl, så att du har bevis på både vad
du skrivit och när du skickat det. Tänk på att ta med uppgifter som
faktura- och kundnummer, så att företaget kan se vad bestridandet
gäller.
Får du en vara som du inte beställt har du ingen skyldighet att
skicka tillbaka den på egen bekostnad. Vill företaget ha tillbaka
varan får de antingen skicka dig returporto, eller hämta varan själva.
Generellt gäller att den som mottar en vara som inte beställts kan
slänga varan eller behålla den. Det kan dock finnas anledning till
försiktighet, särskilt om det rör sig om en vara av högre värde, eftersom
det kan ses som om du accepterar köpet om du börjar använda
den.
Ett företag måste kunna bevisa att det finns ett giltigt avtal, en
beställning, mellan dem och dig.
Så agerar ett oseriöst företag
Seriösa företag skickar sällan ut påminnelse efter
påminnelse, utan vänder sig i stället till Kronofogden
vid utebliven betalning. Ett oseriöst
företag med en tveksam fordran vill, eller vågar,
sällan vända sig till Kronofogden, utan föredrar
att skicka hotfulla meddelanden.
6.5.2 Påminnelser och inkasso
Ett företag som anser att du är skyldig dem pengar kan skicka en
påminnelse. De har då rätt att ta ut en påminnelseavgift på som
mest 60 kronor, men bara om ni kommit överens om det i köpeavtalet.
64