Hoş geldiniz Yeni yolcular - Hagener Straßenbahn AG

Hoş geldiniz
Yeni yocular
2011
Hoş geldiniz
Yeni yolcular
Yakın mesafe kamu taşımacılığı hakkında
yeni müşterilerimiz için öneri ve bilgiler

2 3
Sayın Müşterilerimiz,
Rhein-Ruhr Toplu Taşımacılık Birliği (VRR) olarak otobüs
ve raylı taşıtlarla mümkün olduğu kadar rahat ve kolay
bir şekilde yolculuk yapabilmenizi sağlamak için her geçen
gün elimizden geldiğince gayret etmekteyiz.
Yakın mesafe hatlarındaki yeni yolcularımıza gereken bilgileri
iletmek ve sunduğumuz diğer hizmetler hakkında
genel bilgi verebilmek için „Hoş Geldiniz, Yeni Yolcular“
broşürünü yayımladık.
Eğer başka sorularınız olursa, elemanlarımız size memnuniyetle
yardımcı olacaklardır. Akıllı numara:
01803/50 40 30 (Sabit telefon ücreti 0,09 €/dakika; cep
telefon ücreti en fazla 0,42 €/dakika. )
Online sefer planı:
Cep telefonu sefer planı:
www.vrr.de/tr
wap.vrr.de veya pda.vrr.de
Toplu taşıma işletmenizin satış yerlerinden de bilgi alabilirsiniz.
Her zaman iyi yolculuklar dileriz!
Verkehrsverbund Rhein-Ruhr
Saygılarımızla
İçindekiler
Genel bilgi 4 – 5
Taşıtlar 6 – 8
Tarife kitaplarımız 8 – 9
Online veya cep telefonu ile tarife bilgileri 9
VRR’de fiyat kademeleri 10
Yolculuğunuz için çip kartı 11
Sık yolculuk yapanlar için biletler 11 – 12
Öğrenciler ve çıraklık eğitimi görenler
için biletler 12 – 13
Aktif yaşayan 60 yaş üzerindekiler için:
BärenTicket 14
Nadiren yolculuk yapanlar için biletler 14 – 15
Yolculuk alanını genişletme biletleri 16
Biletlerinizi nereden alabilirsiniz? 16
Boş zaman değerlendirmek için otobüs
ve raylı taşıtlar 17
Sınırsız yolculuk 17
Abonman olmaya değer 18
Yolculuk zamanı (Dergi) 18
Yola devam etme garantisi 19
Tüm NRW için biletler 19 – 21
Müşteri memnuniyeti için kalite temini 21 – 23
Fiyatlar hakkında genel bilgi 24 – 25
VRR’e bağlı toplu taşıma işletmelerinin
adresleri 26 – 27

4
5
Genel bilgi
Rhein-Ruhr Toplu Taşımacılık Birliği 30 yılı aşkın bir süreden
beri bölge insanlarına kamu taşıtları ile yoluculuk
etmelerini sağlamakta ve Rhein, Ruhr ve Wupper gibi
nüfusu yoğun olan bölgelerde şehir sınırları dışına taşan
yakın mesafe ulaşım bağlantılarını bir bütünlük içinde
sunmaktadır.
VRR’in hizmet alanında bulunan 26 şehir ve bölgede belediye
toplu taşıma işletmeleri, DB Regio NRW GmbH ve
bölgenin diğer beş demiryolu işletmesi daha iyi hizmet
sunmak için işbirliği içinde çalışmaktadırlar.
Verkehrsgemeinschaft
Münsterland (VGM)
Daha fazla bilgi için: www.muensterland-tarif.de
06
Haltern
Verkehrsgemeinschaft
Ruhr-Lippe (VRL)
Daha fazla bilgi için:
www.ruhr-lippe-tarif.de
9292ov
(Hollanda)
Daha fazla bilgi için:
www.9292ov.nl
20
Nettetal/
Brüggen
30
Schwalmtal /
Niederkrüchten
Verkehrsgemeinschaft
Niederrhein (VGN)
Daha fazla bilgi için:
www.vgn-online.de
70
Wegberg
01
Kerken/
Wachtendonk
Aachener
Verkehrsverbund (AVV) 21
Kempen/
Daha fazla bilgi için: www.avv.de
20
Nettetal/
Brüggen
Grefrath/
Tönisvorst
31
Viersen
01
Kerken/
Wachtendonk
21
Kempen/
Grefrath/
Tönisvorst
31
Viersen
50
Mönchengladbach
41
Willich
32
Krefeld
72
Jüchen
42
Meerbusch
22
Moers
13
Dinslaken
23
Duisburg
Nord
33
Duisburg
24
Oberhausen
25
Bottrop/
Gladbeck
34
Mülheim/
Ruhr
05
Dorsten
35
Essen
Mitte/Nord
15
Marl
17
Recklinghausen/
Herten 28
36
Bochum
Haltern
45
Essen
Süd 46 08
Mitte/Süd
VRR
06
08
18 Olfen
Oer-Erkenschwick/Datteln
26
Gelsenkirchen
Castrop-
Rauxel
29
Waltrop
27
Herne 37
Dortmund
Mitte/West
47
Witten/
Wetter/
Herdecke
2190
Lünen
38
Dortmund
Ost
2150
Schwerte
2400
Bergkamen
05
Dorsten
58
32
18 Hattingen/ Olfen
55
Hagen
Krefeld
Sprockhövel
44 15
Oer-Erkenschwick/Datteln
67
Velbert
Ratingen/ Marl
Heiligenhaus
Schwelm/
42
29
54 17
Ennepetal/
41 Meerbusch
Waltrop
43
Recklinghausen/
Mettmann/
Gevelsberg/
Willich
Düsseldorf 25
Wülfrath
66 Breckerfeld
Herten 65
28
Bottrop/
Wuppertal
Mitte/Nord
Wuppertal
Gladbeck
26
Castrop-
64
West Ost
51
Gelsenkirchen
Korschenbroich
Neuss/
52
53 Erkrath/ 27
Rauxel
38
24 Düsseldorf Haan/ Herne 7537
Dortmund
23 Oberhausen
Solingen Mitte/West
Kaarst
Süd Hilden 74 Remscheid Dortmund Ost
Duisburg
35
Nord
Essen 73 36
62 Mitte/NordLangenfeld/
Bochum
61
Dormagen Monheim
47
Greven-
Mülheim/ 63
34
33broich
Witten/
45
Duisburg Rommerskirchen
Wetter/
Ruhr
Verkehrsverbund
Mitte/Süd
VRR
Essen
Herdecke
Süd 46 Rhein-Sieg (VRS) 58
Hattingen/
20
55 SprockhövelDaha fazla bilgi için:
Hagen
www.vrsinfo.de Nettetal/
44
Velbert
Ratingen/
67
Brüggen
Heiligenhaus
Schwelm/
54
Ennepetal/
Gevelsberg/
43
Mettmann/
60
30
66 Breckerfeld
Düsseldorf
Wülfrath 65
Niederkrüchten
Schwalmtal
Wuppertal Wuppertal
2390
Kamen
2490
Unna
2480
Holzwickede
23
VRR Tarifesi hatların hepsinde
yalnız VRR – VRL Nord
Duisburg h
geçişi 01 için geçerlidir.
Kerken/
Wachtendonk
VRR Tarifesi sadece belli 33
hatlarda geçerlidir. Duisburg
Mitte/Süd
V
21
Kempen/
32
Grefrath/ Krefeld
Tönisvorst
42
31
41 Meerbusch
Viersen
Willich
51
Korschen- 52
43
Düsseldor
Mitte/Nor

6
7
Taşıtlar
Der RegionalExpress (RE)
RegionalExpress, ile nüfusu yoğun olan bölgelerde ve
uzun mesafelerde hızlı ve rahat bir şekilde yolculuk
yapablirsiniz.
Die RegionalBahn (RB)
RegionalBahn, öncelikle nüfusu yoğun olan bölgeleri birbirine
bağlar ve tüm tren istasyonlarında durur.
Die S-Bahn (S)
S-Bahn, hatları VRR’de raylı taşıt trafiğinin belkemiğini
oluşturur ve trafiğin yoğunlaştığı süre boyunca tüm durak
ve tren istasyonlarına hizmet verir.
Die Stadtbahn (U)
Stadtbahn, şehir içinde bireysel trafikten bağımsız ve
sorunsuz olarak çok sık sefer yapar. Şehir içinde hızlı
ve güvenli bir şekilde ulaşımınızı sağlar. Yeraltında
yeya özel raylar üzerinde ya da Wuppertal’ın özelliği
olan asma raylarda sefer yaparlar. Düsseldorf’daki tam
otomatik SkyTrain ve Dortmund’daki H-Bahn Stadtbahn
sistemine entegre edilmiştir.
SchnellBus (SB)
SchnellBus, raylı yollar dışındaki hatlarda çalışır. Doğrudan
hatlarla merkezi durakları birleştirir.
Der CityExpress (CE)
CityExpress, şehir içinde otobüs ile rahat ve süratli yolculuk
olanağı sunar. Yoğun ulaşım saatlerinde sık olarak
sefer yapar ve her yerde durmaz.
Die Straßenbahn
Şehir raylı ulaşım ağını raylı taşıt olarak tamamlar.
Der Bus
Komşu şehir bölgeleri arasında ve bölgesel ulaşımı
sağlayan standart toplu taşıma aracıdır. Duraklarının sık
olması nedeniyle yaya gidilecek yolu kısaltır. Genellikle
yöresel olarak “Stadtlinie” veya “Ortsbus” (O) olarak
adlandırılır.
Der NachtExpress (NE)
NachtExpress, otobüs ve raylı taşıt olarak çok sayıda
tren (RE/RB/S) ile bağlantılı olarak geceleri yolculuk yapmanızı
sağlar. Kural olarak hafta sonları ve tatil günleri
öncesi 60 dakikalık aralarla ana tren istasyonlarından
veya diğer merkez istasyonlardan şehir semtlerine veya
komşu şehirlere yıldız açılımında ulaşım sağlar. Bazı şehirlerde
her akşam seferlerine devam eder.
TaxiBus
TaxiBus, bir taksi olup normal hatta sefer yapan otobüs
gibi çalışır. Yani bu taşıt belirli zamanlarda ve sabit hat
üzerinde çalışır. Bu taşıt için VRR biletleri geçerlidir.
Biletler doğrudan şoförlerden alınabilir. TaxiBus, kalkış
saatinden en geç 30 dakika önce telefonla sipariş edilir
ve duraktan durağa sabit hatlar üzerinde sefer yapar.
Daha fazla bilgi için yerel toplu taşıma işletmeniz hizmetinizdedir.
AnrufSammelTaxi (AST)
Bu taşıt, çoğunlukla kırsal bölgelerde ve banliyölerde
belirli zamanlarda AST Duraklarından kalkar. Varış yeri
hizmet alanı içerisinde serbest olarak seçilebilir. Yani
kapınızın önüne kadar yolculuk yapabilirsiniz . Ancak,
taksi sadece ihtiyaç durumunda sefer yapar. Varış yerinizi
seferden en geç 30 dakika önce AST merkezine
telefonla bildirmeniz gerekir. Ücreti otobüs biletinden
biraz yüksektir.
Bilgi: AST biletleri sadece AST ile yapılan yolculuklar için
geçerlidir.

8
9
Özel seferler sunduğumuz hizmetleri genişletmektedir
Özel etkinlik ve müze seferleri, gemi sefer hatları, vatandaş
otobüs hatları, “CarSharing-Angebote – Taşıt Paylaşma
hizmetleri veya diğer kamu taşımacılığına ek olarak
sefere konan taşıtları Verkehrsverbund Rhein-Ruhr bölgesinde
yaklaşık tüm şehirlerde bulabilirsiniz. Sunduğumuz
hizmetlerin çeşitliliğine siz de şaşıracaksınız.
Bilgi: Yolculuk yaparken şoförlerimiz size memnuniyetle
yardımcı olacaklardır.
Tarife kitaplarımız
VRR Tarife Kitapları kural olarak Aralık/Ocak veya Haziranda
yıllık olarak yayımlanır. Bu kitapta tüm tarifeleri,
birçok gerekli ve faydalı olan bilgileri bulabilirsiniz.
Kısmen yönlendirme yardımı olarak ayrıntılı planı ekinde
sunulmaktadır.
Aşağıdaki tarife kitaplarını VRR ve yerel KundenCenter -
Müşteri merkezinden temin edebilirsiniz:
K Verbundfahrplan Schnellverkehr
K Fahrplan Bochum
K Fahrplan Bottrop/Kreis Recklinghausen
K Fahrplan Castrop-Rauxel
K Fahrplan Dormagen/Grevenbroich/Jüchen/
Rommerskirchen
K Fahrplan Dortmund
K Fahrplan Duisburg
K Fahrplan Düsseldorf/Meerbusch
K Fahrplan Ennepetal/Breckerfeld/Gevelsberg/
Schwelm/Wetter
K Fahrplan Erkrath/Haan/Hilden
K Fahrplan Essen
K Fahrplan Gelsenkirchen
K Fahrplan Hagen/Herdecke
K Fahrplan Hattingen/Sprockhövel/Witten
K Fahrplan Herne
K Fahrplan Krefeld
K Fahrplan Mettmann/Heiligenhaus/Ratingen
K Fahrplan Mönchengladbach/Korschenbroich
K Fahrplan Monheim/Langenfeld
K Fahrplan Mülheim an der Ruhr
K Fahrplan Neuss/Kaarst
K Fahrplan Oberhausen
K Fahrplan Remscheid
K Fahrplan Solingen
K Fahrplan Velbert/Wülfrath
K Fahrplan Kreis Viersen
K Fahrplan Wuppertal
Online veya cep telefonu ile
tarife bilgileri
Toplu taşıma işletmelerinin yaklaşık hepsi tarife kitaplarının
yanısıra internet sayfalarında güncel tarife bilgileri
sunmaktadırlar.
Eğer belli bir yere gitmek istiyorsanız, en iyisi sunduğumuz
elektronik tarife bilgilerimizden yararlanın:
www.vrr.de/tr/fahrplanauskunft Buradan çabuk ve rahat
bir şekilde yolculukla ilgili bilgileri, duraklar, kalkış
saatleri, takip edilecek hatlar ve kısmi şehir planları ve
yolculuk yapmak için engelli olan kişiler hakkında bilgi
edinebilirsiniz.
Veya tarife ile ilgili bilgileri cep telefonu ile de alabilirsiniz:
Cep telefonunuz ile wap.vrr.de veya pda.vrr.de
adresinden tarife bilgilerinden yararlanabilirsiniz.
Daha ayrıntılı bilgiyi internet www.vrr.de adresinde bulabilirsiniz.
Hatırlatma: Bireysel tarife bilgilerinizi akıllı numara
01803/50 40 30’dan 24 saat boyunca telefonla da
alabilirsiniz. (Sabit telefon ücreti 0,09 €/dakika;
cep telefon ücreti en fazla 0,42 €/dakika.)

10
11
VRR'de fiyat kademeleri
Kısa mesafe
Kısa mesafe, şehirlerin çoğunda eşit olarak üç veya dört
durak için geçerlidir. Her durakta kısa mesafe biletleriyle
gidilebilecek duraklar belirtilmiştir.
Fiyat kademesi A
Fiyat kademesi A, bir tarife bölgesi içerisinde yani iki
tarife bölgesinden oluşan Dortmund, Düsseldorf, Duisburg,
Essen ve Wuppertal şehirlerini kapsayan bölgede
yapılacak yolculuklar için geçerlidir. Buna ilaveten fiyat
kademesi A, iki ayrı tarife bölgesini oluşturan komşu şehirlerde
yapılacak yolculuklar için de geçerlidir.
A1 ve A2 fiyat kademelerini ayırmak gerekir:
A1 Küçük şehir ve beldeler için fiyat
A2 17 büyük şehirde özellikle yüksek kaliteli yakın mesafe
toplu taşıma taşıtları (sık sefer yapan, süratli
Stadtbahn bağlantıları olan, NE hatları vs.) için geçerli
olan fiyattır.
Fiyat kademesi B
Bu kademe bileti ile kural olarak komşu şehirlerinize,
hatta çoğunlukla daha da uzağa yolculuk yapabilirsiniz.
Fiyat kademesi C
Fiyat kademesi C, orta uzaklıktaki mesafeleri kapsar:
Kişisel ihtiyacınıza göre seçeceğiniz iki komşu merkezi
tarife bölgesi, bunlara sınırı olan tarife bölgeleri ve
bu sınırların dışına taşan bölgeler için de geçerlidir.
İki merkezi tarife bölgesi doğrudan yan yana olmalı ve
bu iki merkezi tarife bölge arasında otobüs veya raylı
taşıt bağlantısı bulunmalıdır.
Fiyat kademesi D
Fiyat kademesi D, fiyat kademeleri A ve C ile yapılacak
yolculuklar için geçerli.
Bunun da ötesinde Verkehrverbund Rhein-Ruhr’un kapsadığı
bölge için de geçerlidir.
(4 ve 5. sayfalardaki haritaya bakın.)
Yolculuğunuz için çip kartı
Abonmanların hepsi için mevcut olan çip kartlı biletler ve
bu biletlerin avantajları şunlardır:
K Rahat – Pul değiştirmeye gerek yok.
K Kısa vadeli değişiklikler, örneğin, fiyat kademesi,
geçerlilik alanı veya bilet türü değiştirme işlemlerini
KundenCenter - Müşteri Merkezlerinde yaptırmak
mümkündür.
K Kartın kaybolması durumunda ücret karşılığı çabuk bir
şekilde yenisi verilebilir.
Sık yolculuk yapanlar için biletler
Ticket2000
Ticket2000 birçok avantaj sunmaktadır:
K Seçilmiş alan içinde sınırsız sayıda yolculuk için bir ay
süre ile geçerlidir.
K Ayrıca tüm VRR bölgesinde (4. ve 5. sayfalardaki haritaya
bakın) Pazartesiden Cumaya kadar saat 19’dan
sonra, hafta sonları, yasal tatil günleri, 24.12 ve 31.12
tarihlerinde tam gün ücret ödemeden yolculuk yapabilirsiniz.
Belirtilen zamanlarda bir yetişkin ve 15 yaşından küçük
üç çocuk ile birlikte ücretsiz olarak yolculuk yapabilirler.
K Geçerlilik alanında bir bisikleti ücretsiz olarak beraberinizde
götürebilirsiniz.
K Bu bilet seçmeli olarak başka şahıslara devredilebilir
veya şahsa özel olarak sizin adınıza tanzim edilebilir.
(Lütfen fotoğraflı kimliğinizi yanınızda bulundurun.)
K 30,00 Euro’ya kadar “yolculuk garantisi”.
(19. sayfaya bakın.)

12
13
Ticket1000
Ticket1000, uygun fiyatlı kişiye özel bilet türüdür.
(Lütfen fotoğraflı kimliğinizi yanınızda bulundurun.):
K Örneğin, belirtilen geçerlilik alanında bir yetişkinin ve
15 yaşından küçük en fazla üç çocuk ile Pazartesiden
Cumaya kadar saat 19’dan sonra, hafta sonları, yasal
tatil günleri, 24.12 ve 31.12 tarihlerinde tam gün ücret
ödemeden yolculuk yapabilirsiniz.
K 20,00 Euro’ya kadar “yolaculuk garantisi”.
(19. sayfaya bakın.)
K Ticket2000’de olan diğer avantajlara (Devredebilme
olanağı, yolcunun bisikleti bereberinde götürmesi)
dâhil değildir.
Bilgi: Ticket2000 ve Ticket1000’nin Pazartesi ile Cuma
arası saat 9’dan sonra geçerli olan daha ucuz 9-Uhr-
Variante – türü de vardır. Bu biletler, normal biletlerin
sunduğu diğer avantajları da kapsamaktadır.
Düzine halinde daha ucuz: Yıllık abonmanlar
Aylık biletlerin hepsi abonman şeklinde daha ucuzdur.
Para tasarruf etmek bu kadar kolay:
K Örneğin Ticket2000 B fiyat kademesinde abone olduğunuzda
ayda 13,54 Euro daha ucuzdur.
Öğrenciler ve çıraklık eğitimi görenler için
biletler
YoungTicketPLUS
YoungTicketPLUS çıraklık eğitimi görenler, stajyerler, gönüllü
stajyerler gibileri içindir:
K YoungTicketPLUS, fiyat kademelerinin hepsinde de
(İkamet edilen yer ile eğitim yeri arasındaki yola bağlıdır.
10. sayfaya bakın.) yıllık abonman olarak ucuza
alınabilir.
K Pazartesiden Cumaya kadar saat 19’dan sonra, hafta
sonları, yasal tatil günleri, 24.12 ve 31.12 tarihlerinde
tam gün ücret ödemeden beraberinizde yetişkin bir
kişiyi götürebilirsiniz.
K Yukarıda belirtilen sürelerde bir bisikleti ücretsiz olarak
beraberinizde götürebilirsiniz.
K Bu bilet kendi adınıza tanzim edilir.
(Lütfen fotoğraflı kimliğinizi yanınızda bulundurun.)
K 20,00 Euro’ya kadar “yolaculuk garantisi”.
(18. ve 19. sayfalara bakın.)
YoungTicket
Aylık abone olmak istemeyenler için YoungTicket vardır.
YoungTicket, kendi fiyat kademesinde bir ay boyunca
tam gün geçerlidir. Ancak, tüm bölgede geçerli olan bu
bilet ile başka kişileri ücretsiz olarak beraberinizde götürmeniz
mümkün değildir.
Bisikiletinizi yalnız ek bilet ile beraberinizde götürebilirsiniz.
SchokoTicket
SchokoTicket, 25 yaşına kadar (25. yaş dâhil) tüm öğrenciler
ve Grundschule’den Sekundarstufe II ‘ye kadar
kullanabilirler. Diğer okullar için NRW Eyalaeti Okul Kanununun
97 veya 118. Maddeleri geçerlidir.
K SchokoTicket yalnız yıllık abonman olarak alınabilir ve
VRR bölgesinin tamamında tam gün geçerlidir.
K Bu bilet kendi adınıza tanzim edilir.
(Lütfen fotoğraflı kimliğinizi yanınızda bulundurun.)
SchöneFerienTicket NRW
21 yaşın altındaki orta dereceli öğrenciler için Schöne-
FerienTicket NRW vardır. Bu bilet Oster (Paskalya), yaz,
sonbahar ve kış tatillerinde tüm otobüs, raylı taşıtlar
ve banliyö trenlerinde Nordrhein-Westfalen Eylaletinde
geçerlidir.

14
15
Aktif yaşayan 60 yaş üzerindekiler için:
BärenTicket
BärenTicket
Aktif yaşayan 60 yaş üzerindekiler için abonman bilet
olarak mevcuttur:
K Bölgenin tamamında geçerlidir.
K Kendi adınıza tanzim edilir.
(Lütfen fotoğraflı kimliğinizi yanınızda bulundurun).
K Banliyö trenlerinde 1. sınıfta geçerlidir.
K Örneğin, Bir yetişkinin ve 15 yaşından küçük en fazla
üç çocuk ile Pazartesiden Cumaya kadar saat 19’dan
sonra, hafta sonları, yasal tatil günleri, 24.12 ve 31.12
tarihlerinde tam gün ücret ödemeden 1. sınıfta yolculuk
yapabilirsiniz.
K Ücretsiz olarak bisikletinizi ve köpeğinizi beraberinizde
götürebilirsniz.
K 30,00 Euro’ya kadar “yolculuk garantisi” vardır.
(19. sayfaya bakın.)
K Ticket1000 ve Ticket2000 abonmanları kolayca
BärenTicket’e dönüştürülebilir.
Nadiren yolculuk yapanlar için biletler
EinzelTicket (Tek Bilet)
K Kendi geçerlilik alanında gidilmesi istenilen durağa
kadar geçerlidir.
K Sınırsız sayıda aktarma dâhildir. (Turlar ve geri dönüş
için geçerli değildir.)
K Kısa mesafe bileti olarak da alınabilir.
Azami süreli geçerlilik
Kısa mesafe A B C D
30 dakikaya
kadar
90 dakikaya
kadar
TagesTicket (Günlük bilet)
TagesTicket, bir kişi için bir gün içindeki yolculukların hepsi
için damgalandıktan sonra geceye kadar* geçerlidir.
* Takip eden gün saat 3.00’e kadar
Avantajları:
K Bir defa damgaltın tam gün yolculuk yapın.
K Üçüncü yolculuktan itibaren kâra geçersiniz.
K İstediğiniz sıklıkta her yöne yolculuk yapabilirsiniz:
Seçtiğiniz geçerlilik bölgesinde serbest ve esneksiniz.
GruppenTicket (Grup Bilet)
GruppenTicket ile 5 kişiye kadar aile veya gruplar, tam
gün*, otobüs veya raylı taşıt ile yolculuk yapabilirler.
* Takip eden gün saat 3.00’e kadar
2 saate
kadar
3 saate
kadar
4 saate
kadar
Avantajlar:
K Grubun tamamı için bir defa damgalattırın.
K Geçerlilik alanında istediğiniz sıklıkta her yöne yolculuk
yapabilirsiniz.
K 3 kişiden itibaren (fiyat kademesi A) veya 2 kişiden
itibaren (Fiyat kademesi B, C, D) kârlıdır.
4erTicket (Dörtlü Bilet)
K EinzelTicket ile karşılaştırıldığında %15’e kadar tasarruf sağlar.
K Kendi geçerlilik alanında sınırsız sayıda aktarmalı olarak
dört tek sefer için geçerlidir. (Turlar ve geri dönüş
için geçerli değildir.)Azami süreli geçerlilik

16
17
Yolculuk alanını genişletme biletleri
ZusatzTicket (Ek bilet)
ZusatzTicket, biletlerin yolculuk alanlarını genişletir ve
her bir kişi ve yolculuk için aşağıdaki gibi geçerlidir:
K Bir bisikleti beraberinizde götürebilirsiniz.
K Biletinizin geçerli olduğu alanın dışında yolculuk yapabilirsiniz.
(Nakitle satılan biletler için geçerli değildir).
K Trenlerde 1. sınıfta yolculuk yapabilirsiniz.
(SchokoTicket, YoungTicket veya YoungTicketPLUS için
geçerli değildir.)
K K aldenkirchen Bf ve Venlo Station (NL) arasında tek
yolculuk yapabilirsiniz.
K Gazinoya sefer yapan otobüsü (Hohensyburg) kullanabilirsiniz.
Biletlerinizi nereden alabilirsiniz?
Biletlerinizi müşteri merkezlerinden, toplu taşıma işletmelerinin
satış yerlerinden, özel satış yerleri ve bilet
otomatlarımızdan alabilirsiniz. Şoförlerimizden tek,
günlük ve ek biletleri satın alabilirsiniz. Binmeden önce
biletinizi damgalatmayı lütfen unutmayın. Damgalatma
makinelerini otobüslerde ve tramvaylarda, peronlarda ve
peron girişlerinde bulabilirsiniz.
Bilgi: Şoförlerimizden aldığınız biletler damgalanmış
olabilir.
Boş zaman değerlendirmek için otobüs ve
raylı taşıtlar
Müze veya stadyuma giderken uzun süre park yeri aramaya
mecbur kalmanıza gerek yok. Toplu taşıma taşıtlarıyla
park yeri aramak zorunda kalmadan yolculuğunuzu
rahat bir şekilde yapabilirsiniz.
Bundan dolayı VRR, kısa mesafe taşıtlarıyla boş zaman
değerlendirme yolculukları için özel bir hizmet sunmaktadır:
Toplu taşıma işletmesi, yılda bir kez etkinlik
takvimi
ve boş zaman değerlendirme kılavuzundan oluşan ikili
paket halinde "FreizeitLust" yayımlamaktadır. İki cilt
halinde yayımlanan kılavuz sizi ilginç ve değişik VRR turlarına
özendirir.
Yayımlanan “FreizeitLust – Boş zaman değerlendirme”
dergisini tamlayıcı olarak aylık yayımlanan ve “Freizeit-
Lust-online üzerinden sipariş edebileceğiniz
“E-Mail-Newsletter – Elektronik Haber Bülteni”
de güncel etkinlikler hakkında bilgi
verir. Ayrıca, VRR bölgesindeki etkinlikler
hakkında sürekli olarak güncel tarihleri
içeren etkinlik takvimini www.vrr.de adresinde
bulabilirsiniz.
Sınırsız yolculuk
Ruhr-Lippe (VRL) Toplu Taşıma İşletme geçiş bölgesinden
Bergkamen, Kamen, Holzwickede, Lünen, Schwerte ve
Unna'ya kısa mesafe otobüs ve raylı taşıtlar da kullanılabilir.
Aynı şey Münster (VGM) Toplu Taşıma İşletme bölgesinde
Borken'e kadar olan hatta BärenTicket aboneleri
için de geçerlidir.
Niederrhein (VGN) Toplu Taşıma İşletme bölgesinde Alpen,
Dinslaken, Geldern, Hünxe, Issum, Kamp-Lintfort,
Kerken, Moers, Neukirchen-Vluyn, Rheinberg, Rheurdt,
Schermbeck, Straelen, Voerde, Wachtendonk, Wesel'de
BärenTickets aboneleri tüm beldenin toplu taşıma taşıtlarını
kullanabilir, ancak Deutsche Bahn trenlerini kullanamazlar.
Daha fazla bilgi için www.vrr.de

18
19
Abonman olmaya değer
Toplu taşıma birliği, daimi müşterilerini otobüs ve raylı
taşıtlara bağlılıklarından dolayı AboLust programı ile
ödüllendirir. Abone müşterilerimize yılda iki defa indirimli
boş zaman değerlendirme ve ilginç olanakların sunulduğu
“AboLust-Heft” dergi gönderilir.
AboLust'un, abonman
çeşitliliği paralelinde ve yaş
grup-larına göre de ayrı türleri
mevcuttur: Bu kişi grupları,
SchokoTicket veya YoungTicketPLUS
kullanan genç müşterilerimiz
ve BärenTicket sahipleri
ve Ticket2000/1000
abonelerinden oluşmaktadır.
Yolculuk zamanı (Dergi)
MOBILZEIT müşteri dergisinde yolcularımız
ilginç ve eğlendirici konuları
ve VRR kısa mesafe toplu taşımacılığı
ile ilgili haberleri bulabilirler. Bu
dergi sunduğu bilgilerin yanında
boş zaman değerlendirmek için çok
sayıda önerileri de içermektedir.
Ayrıca, “Magazin spectrum” ve
“elektronik Newsletter spectrum
online” konuya ilgi duyanlara toplu
taşıma birliği ile ilgili yenilikleri ve
ayrıntılarıyla verir.
Yola devam etme garantisi
Yola devam etme garantisi varış noktanıza kadar bir
taksi veya ek ücrete tabi (IC/EC veya ICE) tren ile yolculuk
yapmanzia olanak sağlar. Aşağıdaki durumlarda zararınızı
karşılarız:
K Tercih etmiş olduğunuz vasıtanın hareket edeceğiniz
duraktan tarifede belirtilenden 20 dakikadan fazla bir
gecikme ile kalktığı için gideceğiniz yere otobüs veya
raylı taşıtla yolunuza devam etme olanağının bulunmaması
durumunda.
Meydana gelen zararınızı “Ticket2000, BärenTicket”te
30,00 Euro'ya kadar veya diğer biletlerin hepsinde 20,00
Euro'ya kadar karşılarız. Sadece zararın karşılanması için
müracaat edilmesi gerekir. Müracaat için gerekeli olan
formu toplu taşıma işletmelerinden temin edebilirsiniz
veya internetten indirebilirsiniz.
Grev veya zorlayıcı sebepler (örneğin tabii afet, bomba
tehdidi vs.) nedeniyle meydana gelen zararlar yola devam
garantisi çerçevesinde karşılanmaz.
Bilgi: Biletinize istinaden beraberinize aldığınız şahıslar
da aynı şekilde hareketlilik garantisinden yararlanırlar.
Tüm NRW için biletler
SchönerTagTicket NRW 5 Personen
K Bu bilet, 5 kişiye kadar veya bir aile ve bu ailenin 15
yaş altındaki çocuklarının
hepsi için NRW’nin tamamında geçerlidir.
K Pazartesi ile Cuma arası saat 9 ile takip eden gün saat
3'e kadar ve Cumartesi, Pazar ve yasal tatil günleri tam
gün geçerlidir
K Banliyö trenleri 2. sınıf ve NRW'de otobüs ve raylı taşıtların
hepsinde geçerlidir.

20
21
SchönerTagTicket NRW Single
K Bu bilet NRW’nin tamamında bir kişi için geçerlidir.
K Pazartesi ile Cuma arası saat 9 ile takip eden gün saat
3'e kadar ve Cumartesi, Pazar ve yasal tatil günleri tam
gün geçerlidir.
K Banliyö trenleri 2. sınıf ve NRW'de otobüs ve raylı taşıtların
hepsinde geçerlidir
SchöneFahrtTicket NRW
K Bu bilet NRW’nin tamamında bir kişi için geçerlidir.
K Damgalattırdıktan sonra iki saat geçerlidir.
K Banliyö trenleri 2. sınıf ve NRW'de otobüs ve raylı taşıtların
hepsinde geçerlidir
K 6 ile 15 yaşları arasında olan çocuklar yarı fiyatına yolculuk
yaparlar.
Schönes-Wochenende-Ticket
K bileti, ülke çapındaki tüm banliyö trenleri ve VRR
bölgesinde otobüs ve raylı taşıt araçları ile yolculuklar
için geçerlidir.
K Cumartesi ve Pazar günleri saat 0'dan takip eden gün
saat 3'e kadar beş kişi veya ebeveyn, ya da büyük
anne ve büyük baba (en fazla iki yetişkin kişi) 15 yaşından
küçük olmak üzere istedikleri kadar kendi çocuklarıyla/torunlarıyla
yolculuk yapabilirler.
K Bu bilet, 2. sınıf için geçerlidir ve yalnız DB’den temin
edilir.
Bilgi: SchönerTagTicket NRW ve SchöneFahrtTicket NRW
biletleri NRW'nin her yerinde DB satış yerlerinden, bilet
otomatlarından ve toplu taşıma işletmelerinin müşteri
hizmetleri merkezlerinden ve kısmen otobüs şoförlerinden
de alınabilir.
Bundan daha kolay olamaz: KombiTicket
KombiTicket-Kooperation anlaşması olan fuar, konser,
spor müsabakaları, boş zaman değerlendirme parkları
veya benzeri yerleri ziyaret etmek isterseniz, bu etkinliklerin
giriş biletleri aynı zamanda otobüs ve raylı taşıtlarımız
için de geçerlidir.
Böylece gerçekten para tasarruf edersiniz. KombiTicket’i
etkinliği düzenleyen kuruluşlardan
veya bunların satış yerlerinden veya
KombiTicket amblemli satış yerlerinden
temin edebilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti için kalite temini
Daha iyi hizmet için rekabet
Rekabet, raylı taşıtlarla yolcu taşımacılığında (SPNV) birkaç
yıldan beri yoğunlaşmıştır: VRR, kendi bölgesindeki
raylı hatları, Avrupa çapında düzenlediği ihalelerle en iyi
teklifi yapana vermekte. Burada, verilen hizmetin kalitesi
önemli rol oynamakta ve yolcularımız bundan doğrudan
yararlanmaktadırlar.
VRR'de bir veya birkaç hattı işleten tren ile toplu taşımacılık
işletmeleri ile yapılan sözleşmelere kesin kalite
şartları konulmaktadır.
Bu şartlara uyulmaması durumunda, bu kuruluşların
ceza ödemeleri söz konusu olmaktadır. Bu standartların
korunması için VRR, hizmet kalitesini tarafsız olarak
değerlendiren müşteri görüşlerini de dikkate alarak
düzenli olarak yapılan müşteri memnuniyet derecelerini
tespit eden anketlerle modern bir kalite kontrol sistemi
geliştirmiştir.
Deutsche Bahn ve Regiobahn, Abellio, Prignitzer Eisenbahn,
NordWestBahn ve Keolis Deutschland gibi çeşitli
özel hizmet sunan işletmeler tam olarak müşterilerimizin
istediği yönde iyi hizmet verme yükümlülükleri yapılan
sözleşmelere eklenmiştir.

22
23
Müşterilerimizden kaliteye destek
Yolculuğunuza daha yüksek kalitenin sağlanması için
önemli destek VRR müşterilerinin kendilerinden gelmektedir.
Müşterilerimiz, toplu taşıma birliğinin ve toplu
taşıma işletmelerinin daha iyileşmesini sağlamak için
etkili bir şekilde desteklemektedirler. Geçtiğimiz yıllarda
dakiklik, güven, hizmet ve konfor konularınına dikkat
çeken yaklaşık 300 LinienScouts – Hat Denetleyicileri
görev yapmışlardır.
Bakımlı istasyonlar sadece yolculuğu daha hoş kılmakla
kalmamakta, aynı zamanda çevreyi de daha cazip hale
getirmektedir. Bundan dolayı, VRR bünyesindeki gönüllü
görevliler denetlemek için yakınlarında bulunan bir istasyon
veya durağı tercih etmektedirler.
Bu görevliler sorumluluk alarak, DB Station & Service’e
önerilerini bildirip “kendi” istasyonlarının bakımlı kalmasını
sağlamaktadır.
Bu şekilde kirlilik ve hasarlar süratle giderilmektedir.
VRR'in yaklaşık 70 istasyonu bu görevlilerin denetimi
altındadır.
Güvenli yolculuk
19 Kasım 1998’de Nordrhein-Westfalen İçişleri Bakanlığı,
Bölgesel Güvenlik Yönetim ve Önlem Alma Merkezi
(ZeRP) ile işbirliği kapsamında Bochum, Gelsenkirchen
ve Dortmund’da görev yapmak için işbirliğini hayata
geçirmiştir.
Gelsenkirchen’de Verkehrsverbund Rhein-Ruhr bünyesinde
koordine edilen işbirliği topluluğu 27 işletmeden
oluşmaktadır.
Bu işbirliği topluluğunun görevleri bölgesel ve bölgeler
arası emniyet için önem taşıyan bilgi ve deneyimlerin
düzenli olarak değerlendirilmesini sağlamaktır. Graffiti
(boyama) ve vandalizm (zarar verme) gibi rahatsız edici
diğer olaylar merkezi bir bilgi bankasında toplanmaktadır.
Bu şekilde görevliler durum değerlendirmesi yaparak
sorunlara daha erken müdahale etme olanakları bulurlar.
Bilgi bankası aynı zamanda düzenden sorumlu olan
ortaklarımız için önlem alma ve müdahale etme yöntemi
için esas oluşturmaktadır.
Müşteri danışmanlığı
VRR-Kundenberatung’un internet sayfasında www.vrr.
de/de/kundenberatung sitesinde otobüs ve raylı taşıtlarla
yapacağınız yolculuklar hakkında önemli ve güncel
bilgileri bulabilirsiniz.
Burada en çok sorulan sorulara cevap almak istediğiniz
biletler ve elektronik tarife hakkında bilgi veriyoruz. Buradan
daha ayrıntılı bilgi de edinebilrisiniz.

24
25
Fiyatlar hakkında genel bilgi
Sık yolculuk edenler için biletler (Tüm fiyatlar Euro cinsindendir)
Fiyat kademesi
Bilet A1 A2 B C D
Ticket2000 64,75 66,75 95,55 121,15 146,80
T2000 Abo 55,57 57,29 82,01 103,98 126,00
Abo-Ersparnis 9,18 9,46 13,54 17,17 20,80
T2000 9 Uhr 47,55 48,85 71,70 89,80 109,25
T2000 9 Uhr Abo 40,81 41,93 61,54 77,08 93,77
Abo-Ersparnis 6,74 6,92 10,16 12,72 15,48
Ticket1000 59,15 61,10 89,95 116,90 140,80
Ticket1000 Abo 50,77 52,44 77,20 100,34 120,85
Abo-Ersparnis 8,38 8,66 12,75 16,56 19,95
T1000 9 Uhr 43,30 44,70 65,70 84,95 103,40
T1000 9 Uhr Abo 37,16 38,37 56,39 72,91 88,75
Abo-Ersparnis 6,14 6,33 9,31 12,04 14,65
BärenTicket 64,90
Seyrek yolculuk edenler için biletler
(Tüm fiyatlar Euro cinsindendir)
Bilet
Fiyat kademesi
Kısa mesafe A B C D
EinzelTicket Erw./Yetişkin 1,40 2,30 4,70 9,60 11,40
EinzelTicket Kind/Çocuk 1,40
4erTicket Erw./Yetişkin 5,10 8,40 16,50 33,40 39,20
4erTicket Kind/Çocuk 5,10
TagesTicket -- 5,50 10,90 22,40 25,40
GruppenTicket -- 12,20 18,10 29,80 35,10
Öğrenci ve çıraklık eğitimi görenler için biletler
(Tüm fiyatlar Euro cinsindendir)
Fiyat kademeleri/Fiyatlar A1 A2 B C D
YoungTicket 44,30 44,70 66,45 85,40 92,40
YoungTicketPLUS
(abonman)
38,57 38,87 56,22 71,07 76,91
Abonman tasarrufu 5,73 5,83 10,23 14,33 15,49
SchokoTicket 28,70
SchöneFerienTicket NRW bilet ücretleri (Tüm NRW'de geçerlidir.)
Yaz tatili için 52,00
Diğer tatiller (bir tatil) için 24,50
Tüm NRW** için (Tüm fiyatlar Euro cinsindendir)
Schönes-Wochenende-Ticket 39,00*
SchönerTagTicket NRW 5 Personen /5 kişilik 36,00*
SchönerTagTicket NRW Single /Bekar 26,00*
SchöneFahrtTicket NRW (Erwachsene/Yetişkin) 16,60
SchöneFahrtTicket NRW (Kind/Cocuk) 8,30
* DB satış yerlerinden alındığında bilet fiyatına 2,00 Euro ek ücret dahil olur
** 31.12.2011 tarihine kadar geçerliliği var sayılmaktadır.
IC/EC 1. 1. sınıf ek ücretleri
Daha rahat ve süratlı mı seyahat etmek istiyorsunuz?
VRR bileti ile bağlantılı olarak özel ek ücretle 1. sınıf
ve hızlı treni (IC/EC) kullanabilirsiniz.
Fiyatlar (Tüm fiyatlar Euro cinsindendir)
1. sınıf - Aylık ek ücret 46,30 Abonman 39,74
IC-/EC-Aylık ek ücret* 60,60* Abonman 51,40*
*31.12.2011 tarihine kadar geçerliliği var sayılmaktadır
Bilgi: Tüm biletler şahsa mahsus kesildiğinden dolayı
bilet kontrolü için lütfen daima fotoğraflı kimliğinizi yanınızda
bulundurun.

26 6
27 7
VRR’e bağlı toplu taşıma i işletmelerinin adresleri
ABELLIO Rail NRW GmbH
Eckeseyer Str. 110 · 58089 Hagen
www.abellio-rail-nrw.de · Tel. 0 180 3/22 45 67*
Bahnen der Stadt Monheim GmbH
Daimlerstr. 10 a · 40789 Monheim
www.bahnen-monheim.de · Tel. 0 21 73/9 57 40
Bochum-Gelsenkirchener Straßenbahnen AG
Universitätsstr. 58 · 44789 Bochum
www.bus-und-bahn.de · Tel. 0 180 3/50 40 30*
BVR Busverkehr Rheinland GmbH
KC Martinusstr. 36 · 41564 Kaarst · Tel. 0 21 31/5 12 96-13/-17
KC Friedrichstr. 259 · 42551 Velbert · Tel. 0 20 51/91 98-19/-22
www.bvr-online.de
DB Regio NRW GmbH
Verkehrsbetrieb S-Bahn Rhein-Ruhr · Hollestr. 3 · 45127 Essen · www.bahn.de/nrw
Tel. 0 180 3/464 006 (Sabit telefon ücreti 0,14 €/dakika;
cep telefon ücreti en fazla 0,42 €/dakika.)
DSW21 (Dortmunder Stadtwerke AG)
Deggingstr. 40 · 44141 Dortmund
www.bus-und-bahn.de · Tel. 0 180 3/50 40 30*
Duisburger Verkehrsgesellschaft AG
Bungertstr. 27 · 47053 Duisburg
www.dvg-duisburg.de · Tel. 02 03/604 4555
Essener Verkehrs-AG
Zweigertstr. 34 · 45130 Essen
www.evag.de · Tel. 02 01/8 26-12 34
Hagener Straßenbahn AG
Am Pfannenofen 5 · 58097 Hagen
www.strassenbahn-hagen.de · Tel. 0 180 3/50 40 30*
Keolis Deutschland GmbH & Co. KG
Niederlassung eurobahn · Unionstr. 3 · 59067 Hamm www.eurobahn.de ·
Tel. 0 180 2/9 27 37 27 (Sabit telefon ücreti 0,06 €/dakika;
cep telefon ücreti en fazla 0,42 €/dakika.)
Mülheimer VerkehrsGesellschaft mbH
Duisburger Str. 78 · 45479 Mülheim an der Ruhr
www.mhvg.de · Tel. 02 08/4 51 14 51
Niederrheinische Verkehrsbetriebe AG
Homberger Str. 113 · 47441 Moers
www.niag-online.de · Tel. 0 180 3/50 40 30*
NVV AG
Rheinstr. 70 · 41065 Mönchengladbach
www.nvv-ag.de · Tel. 0 180 3/50 40 30*
Niederrheinwerke Viersen mobil GmbH
Rektoratstr. 18 · 41747 Viersen
www.niederrheinwerke.de · Tel. 0 21 62/37 13 81
NordWestBahn GmbH
Alte Poststr. 9 · 49074 Osnabrück · www.nordwestbahn.de ·
Tel. 0 180 5/60 01 61 (Sabit telefon ücreti 0,14 €/dakika;
cep telefon ücreti en fazla 0,42 €/dakika.)
Prignitzer Eisenbahn GmbH
Pritzwalker Straße 8 · 16949 Putlitz
www.prignitzer-eisenbahn.de · Tel. 03395/30 99 48 48
Regiobahn Fahrbetriebsgesellschaft mbH
An der Regiobahn 15 · 40822 Mettmann
www.regio-bahn.de · Tel. 0 21 04/305-400
Rheinbahn AG
Hansaallee 1 · 40549 Düsseldorf
www.rheinbahn.de · Tel. 0 180 3/50 40 30*
StadtBus Dormagen GmbH
Kirschfeld 8 · 41542 Dormagen
www.stadtbus-dormagen.de · Tel. 0 21 33/1 94 49
Stadtwerke Neuss GmbH
Moselstr. 25–27 · 41464 Neuss
www.stadtwerke-neuss.de · Tel. 0 180 3/50 40 30*
Stadtwerke Oberhausen AG
Max-Eyth-Str. 62 · 46149 Oberhausen
www.stoag.de · Tel. 0 180 3/50 40 30*
Stadtwerke Remscheid GmbH
Neuenkamper Str. 81–87 · 42855 Remscheid
www.stadtwerke-remscheid.de · Tel. 0 21 91/16 43 43
Stadtwerke Solingen GmbH Verkehrsbetrieb
Weidenstr. 10 · 42655 Solingen
www.sobus.net · Tel. 02 12/2 95-22 22
Straßenbahn Herne – Castrop-Rauxel GmbH
An der Linde 41 · 44627 Herne
www.bus-und-bahn.de · Tel. 0 180 3/50 40 30*
SWK MOBIL GmbH
St.-Töniser Str. 124 · 47804 Krefeld
www.swk.de · Tel. 0 180 3/50 40 30*
Verkehrsgesellschaft der Stadt Velbert mbH
Thomasstr. 1 · 42551 Velbert
Tel. 0 20 51/9 55-2 18
Verkehrsgesellschaft Ennepe-Ruhr mbH
Wuppermannshof 7 · 58256 Ennepetal
www.ver-kehr.de · Tel. 0 180 3/50 40 30*
Vestische Straßenbahnen GmbH
Westerholter Str. 550 · 45701 Herten
www.bus-und-bahn.de · Tel. 0 180 3/50 40 30*
WSW mobil GmbH
Bromberger Str. 39–41 · 42281 Wuppertal
www.wsw-online.de · Tel. 02 02/5 69 52 00
Verkehrsverbund Rhein-Ruhr
Augustastr. 1 · 45879 Gelsenkirchen
www.vrr.de · Tel. 0 180 3/50 40 34*
*(Sabit telefon ücreti 0,09 €/dakika; cep telefon ücreti en fazla 0,42 €/dakika.)

Bilgiler garanti edilemez.
Başka sorunuz var mı?
Elemanlarımız size memnuniyetle yardımcı olacaklardır:
Akıllı numara: 0 180 3/50 40 30
(Sabit telefon ücreti 0,09 €/dakika;
cep telefon ücreti en fazla 0,42 €/dakika.)
Online sefer planı: www.vrr.de/tr
Cep telefonu sefer planı: wap.vrr.de veya pda.vrr.de
Verkehrsverbund Rhein-Ruhr
Augustastraße 1
45879 Gelsenkirchen
Rhein-Ruhr Taşımacılık Birliği
iyi yolculuklar diler
Son güncelleme: ocak ayı 2011