Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerde Kriz Yönetimi ve Bir Örnek Olay ...
Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerde Kriz Yönetimi ve Bir Örnek Olay ...
Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerde Kriz Yönetimi ve Bir Örnek Olay ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
27<br />
karşı reaktif bir tutum geliştirmek krizin çözümü açısından yeterli olmayacaktır. Reaktif<br />
bir tutumla kriz belirtilerini bast ırmaya çalışmak yerine, proaktif bir tutumla sorunların<br />
kaynağını ortaya çıkarmaya çalışmak <strong>ve</strong> bu sorunların bir kriz kaynağına dönüşmesini<br />
önlemek daha doğru bir yaklaşım olacaktır.<br />
1.4.1.3 Yanlış Karar Ve Faaliyetler<br />
<strong>Kriz</strong>in bu aşamasında yapılan temel hata, yanlış bir tutum içerisine girilerek<br />
merkezi otoriteye yönelmek <strong>ve</strong> kurmay ekipten daha az yararlanmaktır. Bu durum<br />
kurumsal kontrolde bir artışı, yönetim katmanlarının fazlalaşmasını, bürokrasinin <strong>ve</strong><br />
otoriteleşmenin yoğunlaşması sonucunu doğurur. Bu yakın denetim <strong>ve</strong> baskı, nitelikli<br />
elemanlar üzerinde önemli bir stres ortamı yaratır. Buna rağmen Drucker kriz dönemleri<br />
için “otoritenin kullanımı itibariyle merkezi, örgütün fiziksel dağılımı itibariyle yatay bir<br />
örgüt modeli” önermektedir (Tutar, 2000:57).<br />
Müşterek tehlike durumunda (ki er <strong>ve</strong>ya geç her kurum böyle bir durumla<br />
karşılaşabilir) herkesin hayatta kalabilmesi için net talimata ihtiyaç vardır. Su almaya<br />
başlayan bir gemide kaptan toplantı yapmaz, sadece emir <strong>ve</strong>rir. Eğer gemi kurtarılacaksa,<br />
herkesin emirlere uyması, ne yapacağını, nereye gideceğini bilmesi gerekir <strong>ve</strong> bunlar<br />
‘katılım’ <strong>ve</strong>ya tartışma olmaksızın yapılır. <strong>Kriz</strong> zamanlarında tek çare, organizasyonlardaki<br />
herkesin ‘hiyerarşi’yi soru sormadan kabullenmesidir. <strong>Kriz</strong> ortamında zaman baskısı<br />
nedeniyle acil müdahale gereğinden, uygulanacak politikalarda <strong>ve</strong> alınacak kararlarda son<br />
sözü söyleyecek bir otoritenin olması zorunluluğu vardır. <strong>Kriz</strong> zamanında biri mutlaka<br />
komutayı ele almalıdır (Drucker, 1999:18-20).<br />
<strong>Kriz</strong> dönemlerinde merkezi bir yönetim <strong>ve</strong> katı hiyerarşiyi bir zorunluluk<br />
olarak görülse de organizasyon yapısı olarak daha az katmana sahip yani olabildiğince<br />
‘düz’ (yalın - yatay) bir organizasyona sahip olmak önemlidir (Tutar, 2000:57). Durumun<br />
aciliyeti itibariyle otoriteleşmeye gerek olmakla birlikte alınan kararların <strong>ve</strong> oluşturulan<br />
politikaların hızlı <strong>ve</strong> etkili bir şekilde uygulamasında organizasyon şemasının <strong>ve</strong> ilişkilerin<br />
yatay olması zorunluluğu vardır.<br />
<strong>Kriz</strong>in bu aşamasında çok sık olarak kullanılan yaklaşım, karar <strong>ve</strong>rme<br />
durumunda olanları ikna etmek <strong>ve</strong> gerginliği azaltmak için herkesin iyi bildiği <strong>ve</strong>ya uygun<br />
gördüğü faaliyetlere yönelmektir(Dinçer, 2004:395). Bu yaklaşım doğal olarak örgütün<br />
gerçekleşmekte olan değişime doğru cevabı <strong>ve</strong>rememesine yol açar. Doğru olan, iyi bilinen
Change language