Yeni binada ilk kahvalt› > HMF'den sanayiye büyük destek > GAP ...

SERV‹SLER‹M‹Z/HMSESA-AnkaraHMSESA: Kalite, güven veprofesyonel hizmet anlay›fl›HMF Makina’n›n, bir ilki gerçeklefltiren Ankara Yetkili Servisi HMSESA, HMF’nin ilkyerleflik servisi ve servis öncelikli alt bayii. fiirket prensip olarak, kalite, güven veprofesyonel hizmet anlay›fl› üçgeninde hareket ediyor. HMSESA’n›n baflar›s›n›n s›rr›da buradan geliyor.huyla hareket etmeye ve Türkiye’nin her noktas›naulaflarak hizmete devam edece¤iz. Bucamian›n içindeki herkes bir fleyler yapmakzorunda. Tafl›na alt›na herkesin eli oldu¤u süreceçok daha büyük yükleri kald›r›r›z.” Alt bayiiolmaktan ötürü de özellikle HMF Genel MüdürüTamer Öztoygar’a, Sat›fl ve OperasyonD i r e k t ö r ü Ömer Uzun ve Ankara Bölge MüdürüSuat K›ral’a minnettar olan Çal›flkan, HMF’ninkendilerine olan güvenini hiçbir zaman bofl ç›-karmayacaklar›n› ve ileriye dönük olarakHMF’nin lokomotiflerinden birisi olacaklar›n›s ö y l ü y o r .‹fl makinas› denince art›k akla ilk gelen markalardanbiri olan Hyundai’nin Türkiye’deki baflar›s›göz dolduruyor. Tabii ki bu baflar›n›n baflrol oyuncular› HMF Makina, HMF’nin bayilerive servisleri. Ortak bir zihniyetle hareket edenHMF ailesi Türkiye’nin neresinde olursa olsuncanla baflla hizmet etmeye devam ediyor.H M S E S A da bu hakl› baflar›daki paydafllardanbir tanesi. HMF Ankara Yetkili Servisi olarakyola ç›kan firma bugün ayn› zamanda ciddi sat›flrakamlar›yla göz dolduruyor. HMSESA üçortakl› bir firma ve tüm çal›flanlar› iflinin gerçektenehli olan i n s a nlar.fiirket müdürlerinden Selami Çal›flkan,E r c i y e s Üniversitesi’nden mezun bir makinamühendisi ve 27 senedir ifl makinas› sektöründeçal›fl›yor. Bir çok markada çeflitli görevlerdeçal›flm›fl olan Çal›flkan orta¤› ve di¤erflirket müdürü olan Salih Polat’la beraber çal›flt›klar›ifl yerinden ayr›larak 1990’da SESA’y›kurarlar. Bu dönemde aralar›na Selami Çal›flkan’›nkardefli Semih Çal›flkan›’da alarak yolakoyulurlar. 1990’dan 2004’e kadar SESA olarakifl makinas› sektöründe ad›n›, güven vek a l i t ey e verdi¤i önemle iyi noktalara tafl›yanüç kafadar 2004’den itibaren HMF Ma k i n aYetkili Servis ve Alt Bayii olarak HMSESA ad›ylayola devam ederler. Bugüne gelinceye kadarHMF ailesini en iyi flekilde temsil eden firma,Türkiye’nin dört bir yan›na, müflteri memnuniyetiniön planda tutarak en k›sa zamandacevap verebiliyor. Ayr›ca kova, riper, aç›l›r kapan›rkova imalat› da yapan HMSESA her geçengün daha da büyüyor.Baflar› tesadüf de¤ilODTÜ Fizik mezunu Semih Çal›flkan HMSESAn›n bu baflar›s›n› oldukça s›radan ve kan›ksanm›flbir flekilde anlat›rken asl›nda firman›n baflar›s›n›ntesadüf olmad›¤›n›n da sinyalleriniveriyor: “Y›llar›n verdi¤i bir tecrübemiz var.Müflteri kendisine sundu¤umuz kaliteli hizmetive hoflgörüyü göz önüne alarak bizleri tercihSoldan Sa¤a:Salih Polat, SelamiÇal›flkan, Semih Çal›flkanediyor. Müflteri bizimle geriye dönük çal›flmalar›nabak›yor ve güven duyuyor. ‹yi bir markan›nçat›s› alt›nday›z. Bunun yan›nda insan iliflkileride önemli. Hepsi bir yerde toplan›ncabaflar› da geliyor zaten.” Selami Çal›flkan isebaflar›n›n s›rr›n› ifli gerçekten çok iyi bildiklerineve do¤ru insanlarla çal›fl›yor olmalar›naba¤l›yor:“Yeri gelir hiç çekinmeden makinan›n alt›nagirerim. Ben bu iflin içinden geliyorum. Arkadafllar›ndaha duyarl› olabilmelerini sa¤l›yorumbu flekilde. Hem de örnek oluyorum. Çal›flt›rd›¤›n›zarkadafl›n yerine kendinizi koyam›-yorsan›z baflar› söz konusu olmuyor. Bir jokergibi gerekti¤inde onun bofllu¤unu doldurmakzorundas›n›z. Ustan›z›n ne yapt›¤›n› çok iyi bilmekdurumundas›n›z.”Türkiye ifl makinas› sektöründe Hyundai markas›n›k›sa zamanda pazar liderli¤ine kadarç›karan HMF Makina’n›n hakl› konumun daservislerin ve bayilerinde pay›na dikkat çekenSelami Çal›flkan “HMF sat›fl› gerçeklefltirdiktensonra ya da herhangi bir noktada servishizmeti verdikten sonra müflterisinin peflinib›rakm›yor. Sat›fl sonras› gerçekleflen müthiflbir hizmet var. Servis a¤›n›n genifl olmas› çokbüyük bir avantaj getiriyor. Hatta e¤er imkan›-m›z olsa flu düflünceyle ç›kaca¤›z yola: ‘Türkiye’ninneresinde olursa olsun satt›¤›m›z makinan›npeflinde olaca¤›z.’ HMF bir tak›m oldu¤unagöre, buna inanarak, di¤er arkadafllar›nda haklar›na sayg› göstererek, o tak›m ru-Akademik bilgi flartSalih Polat HMSESA’n›n baflar›s›nda pay sahiplerindenolan di¤er bir flirket müdürü. PolatK›r›kkale Sanat Okulu’ndan mezun. Sektörünülkemizdeki durumunu de¤erlenen Polatönemli bir noktaya parmak bas›yor: “Türkiyehala ifl makinas›na aç durumda. Ciddi birmakina park›na ihtiyaç var. Avrupa’daki ifl makinalar›nabakarak söylüyorum bunu. Buncainflaat iflleri olmas›na ra¤men bu kadar olmamal›ifl makinas›. Türkiye’nin yüz ölçümü d ebuna müsait. Bizde bu kadar geç geliflmesininnedeni ise makinaya al›flamamaktan kaynaklan›yor.Makinay› daha efektif kullanmal›-y›z. Bilinçli kesim daha fazla olmal› sektörümüzde.Bunun için ilk önce makinan›n tümkompanentlerinin iyi durumda olmas› gerekir.Kullanacak olan kifli makinay› korkmadan almal›.Çünkü ülkemizde maalesef k›r›lgan birekonomi var. Ve insanlar yüklü miktarlarda yat›r›myapmaktan çekiniyor. Burada sektörüolumsuz etkileyebilecek en büyük etken ekonomik.‹kinci olarak makinay› daha efektif kullanmakiçin operatörün e¤itimli olmas› gerekir.Bizlerin verdi¤i e¤itimde bir yere kadar.Benim bir önerim var bu konuda; sanat okullar›ndaoperatörlük dersleri olmal› bununlaalakal› akademik bilgiler verilmeli. 250-300milyar veriyorsunuz, e¤itimsiz bir insana bunuteslim ediyorsunuz. Düzgün k u l l a n ›l m a z s a n ekadar rand›man alacaks›n›z o makinadan?Makinan›n daha uzun ömürlü çal›flabilmesiiçin sanat okullar›ndan mezun olmufl, konusundauzman kiflilerin kullanmas› laz›m. Buiki neden yüzünden sektör büyüyemiyor, sat›fllarço¤alam›yor. Son on senedir bir olumlu bire¤ilim içinde ülkemiz bu da sat›fllara olumluy a n s › y o r . ”Hyundai fark›Semih Çal›flkan ise makinan›n rand›manl› çal›flmas›için e¤itimin “olmazsa olmaz” oldu-¤unu ve makina tamirindeki e¤itimlerin dahada önemli oldu¤unu söylerken HMSESA olarakbu e¤itimlerin periyodik olarak merkezlerindeuyguland›¤›n›, konuya hakim yabanc›e¤itmenlerinin de mevcut oldu¤unu belirtiyor.Çal›flkan, Hyundai ‹fl Makinas›’n›n di¤er makinalaragöre fark›n› flöyle ortaya koyuyor:“Yedek parça bulunabilirli¤i, orijinal yedekparça kullanma, yak›t tasarrufu Hyundai’yi di-¤er makinalardan ay›ran bariz özellikler. Müflterilerimizinbu noktada en dikkat etmesi gerekenkonu Eurodiesel mazot kullanmalar›gereklili¤i. Çünkü di¤er mazotlar yak›t pompas›ndabaz› ar›zalara neden olabiliyor. Bu damüflterilerimizin ifllerinin aksamas›na n e d e no l u y o r . ”Bu ifl sevmeden yap›lm›yorSelami Çal›flkan y›llar›n verdi¤i deneyim ve baflar›ylaiflin incelikleri ve s›rlar›n› anlat›rken herfleyden önce bu ifli sevmek gerekti¤ini anlat›-yor: “Bu iflin ya¤›, kiri iflimizin bir parças›. Büyükdemir kütleler olarak görmüyoruz biz onlar›.Tertemiz önlüklerle geldi¤imiz bir mesai günününsonunda tamamen ya¤lanm›fl bir flekildeeve gitti¤imiz oluyor. ‹flimiz zor tabi amasevdikten sonra her ifl kolay. Bu ifle 27 senemiziverdik. ‹nflallah da ömrümüzün sonunakadar bu ifle yaparak devam edece¤iz.”HMSESA’n›n baflar›l› kadrosunun bafl›ndaServis Müdürü Nazif Ifl›k bulunuyor. Bulgaristan’daRusçuk Teknik Üniversitesi’ni bitirip içtenyanmal› motorlar ve hidrolik sistemleriüzerine uzmanlaflt›ktan sonra 1989 senesindeülkemize geliyor ve o zamandan beri sektöründuayenlerinden birisi haline geliyor. ‹flindeakademik bilgi sahibi olan Ifl›k, “Türkiye’de yeniyeni ad›mlar›n› atan bir ürüne çok iyi bir hizmetverdi¤imizi düflünüyorum. Az zamandaçok yol ald› Hyundai. Ürün sade ve verimli çal›fl›yor.2005’deki sat›fl art›fllar› da baflar›s›n›nkan›t› zaten. Yükselen trendi kaç›rmamak içinsat›fl sonras› hizmeti en iyi flekilde vermeyedevam etmemiz gerekiyor. ‹ddia edebiliyoruzki biz bir numaray›z. Çözülemeyen bir konu oldu¤undaorada HMSESA var. Çözemedi¤imizproblem yok. Bunun s›rr› iflimizi çok sevmektenkaynaklan›yor” diyor.Buras› bizim evimizSelim Y›lmaz, HMSESA’n›n vefakar ustalar›ndanbirisi. 20 y›ldan bu yana bu iflin içindeolan usta, dokuz senedir de burada çal›fl›yor.Y›lmaz “Art›k her türlü ar›zay› giderebilecekkadar iflime hakimim. Burada çal›fl›yor olmaktançok memnunum. Buras› aile firmas› gibi”d i y o r .Ali Kemal Alt›ok ise 30 y›ll›k ömrünün 20 senesinibu ifle vermifl. “Gözümüzü sanayide açt›kdiyebilirim” diyen usta sekiz senedir evi kabuletti¤i HMSESA’da çal›fl›yor. Özellikle CumminsMotor üzerine yetiflen Alt›ok “Biz gecegündüzümüzü bu ifle verdik. Ben motorlar›nelektronik aksam›na afl›¤›m diyebilirim. Motorifli benim iflim” diyecek kadar iddial›.18 19