buradan - Powergie

RETAILVatan Bilgisayar Genel Müdürü HasanVatan, “Tunçmatik İyi Haber” için VatanBilgisayar’ı ve Tunçmatik ile yollarının nasılkesiştiğini anlatıyorSizi kısaca tanıyabilir miyiz?Kabataş Lisesi ve ODTÜ Mimarlık Fakültesi mezunuyum. İkikızımla birlikte yaşıyorum. 28 yıldır aynı firmada, aynı pozisyondaGenel Müdür olarak çalışıyorum.Türkiye’ye damgasını vuran bir marka haline gelmişVatan Bilgisayar’ı sizin ağzınızdan dinleyebilir miyiz?1983 yılında Türkiye’nin ilk bilgisayar mağazası olarak kurulanVatan Bilgisayar 2002 yılında yine Türkiye’nin ilk teknolojihipermarketini kurarak bir devrim yarattı. Bu sayede 2002– 2007 yılları arasında % 13.000 büyüme gösterdi. Aynı o-randa olmamakla birlikte halen büyümeye devam ediyor.Vatan Bilgisayar’ı özel kılan ve sektördeki diğer firmalardanfarklı kılıp sivrilmesini sağlayan özelliklerinelerdir?Birkaç farklılığımız var. Birincisi çalışanlarımızıreyon reyon ayırmamız. Bu sayede kendireyonlarındaki ürünlerle ilgili daha iyi bilgi sahibiolan çalışanlar müşteriye daha doyurucu bilgiverebiliyor. Ayda 600 adam/gün’e kadar çıkan kişiselve bir o kadar da ürün eğitimlerimiz sayesinde demüşteriye hangi ürünü önermeleri gerektiğini ve nasıldavranılacağını daha iyi bilebiliyorlar.Büyük mağazalarımızdaki satış sonrası destek ekibimiz,arızalı ürünlere ilk müdahaleyi yapıp, kendi çözemediğiürünlerin lojistik takibini çok hızlı bir şekilde yapıyor.Çoğu teknoloji perakendecisi sadece birkaç üründeuygun fiyat çıkıp müşteri çekme politikasını uygularken,Vatan genelde tüm ürünlerde yaptığı indirimlerleen uygun fiyatı vermeye çalışıyor.Vatan Bilgisayar’ın yolları Tunçmatik ile nasıl kesişti?Biz köken olarak bilgisayarcı olduğumuzdanve genelde güç kaynakları bilgisayarlardakullanıldığından Tunçmatik’in ilk müşterilerindenbiriyiz diye biliyorum.İleriye yönelik planlarınız nelerdir?İyi hizmet, uygun fiyat ve satış sonrası servis biraraya geldiğinde müşterilerimiz yılda ortalama 6kez bizden alışveriş yapıyor. Tabii farklılıklarımızıbilmeleri için bizden en az bir kez alışveriş yapmışolmaları gerekiyor. Oysa çoğu müşteri fiyatımız uygundahi olsa bize gelmek yerine yakınlarındaki bir12