buradan - Powergie

yolladığımız arkadaşlarımız da tek kişi gitmezler.Giden arkadaşlarımız geldikleri zaman, merkezdeki 20kişiye aynı eğitimi tekrarlar, bilgiyi dağıtır. Yani kurumsalolarak bizim hizmetlerimizin devamını sağlamakiçin böyle bir anlayışla çalışıyoruz. Eğitimlerimize gelince,bizim merkez binamızda 24 kişilik bir eğitimsınıfımız var. Bu eğitim sınıflarımızda bizim eğitimprogramlarımızın koordinatörü Yrd. Doç. Dr. Vehbi Bölat.Vehbi Bey’in yönetiminde şirket içinde yeni başlayanarkadaşlara verdiğimiz teknik oryantasyon programlarıve daha sonra kişilerin departmanlarına göre verdiğimizihtisas programlarımız var. Aynı zamanda Tunçmatikmüşterilerine de eğitim veriliyor. Çünkü biz müşterilerine kadar bilgilendirir, ne kadar bilinçli kullanıcılar halinedönüştürürsek müşteri performansı o kadar artar, sorunlaro kadar azalır. Bazen önemli büyük müşterilerimizi debu eğitimlere davet edip onlara da eğitimler veriyoruz.”yeni ürün çıktığında o ürünlerle ilgili tekrar güncellemeeğitimlerine tabi tutulan, sertifikalandırılmış, TSEbelgesine sahip, konularında uzmanlaşmış firmalar. Buservislerin tamamının yönetilmesini İstanbul merkezdenyapıyoruz. Bunun yanı sıra Tunçmatik’in kendi bünyesinede Gaziantep Bölge Müdürlüğü, Ankara BölgeMüdürlüğü, Erzurum, İzmir, Antalya gibi değişik bölgelerdede çalışan kadrolu elemanları mevcut.”Uzman kadro, sıkı eğitimBu kadar büyük bir sorumluluk altında çalışan bir ekibinnasıl bir eğitim aldığını merak ediyoruz. Rıza Erdoğaneğitim konusuna verdikleri önemi şöyle dile getiriyor.“Öncelikle kendi içimizde uzmanlaşmış kişiler var. AmaTunçmatik olarak inandığımız şey; ‘bilgi paylaşarakçoğalır’. Dolayısıyla biz hiçbir işi hiçbir kişinin uhdesindetutmayı prensip olarak doğru bulmuyoruz.Çünkü bu kişi hasta olabilir, ölebilir, bir kaza geçirebilir,işten ayrılabilir. Böyle bir durumda bizim verdiğimizkurumsal hizmetler de aksayacaktır. Dolayısıyla bizdeher konuda uzmanlaşmış bir ekip vardır. Hiçbireğitime tek kişi katılmaz. Yurt dışındaki eğitimlereSNMP ile anında, uzaktan müdahaleTunçmatik teknik ekibinde 19 kişi çalışıyor. Teknolojidevi olan Tunçmatik aynı zamanda kullandıkları SNMPkartlarıyla bazı kurumsal müşterilerin kullandıklarıUPS’leri uzaktan kontrol edebiliyorlar. Bunun ne gibi birönemi olduğunu merak ediyoruz. “Örneğin Kayseri’dekibir fabrikadaki UPS’i İstanbul merkezden gerçek zamanlıve online olarak görüp, bu UPS sağlıklı mı, aküleri nedurumda, en son ne zaman arızaya geçmiş, niye arızayageçmiş, voltaj düşmüş mü çıkmış mı, aşırı mı yüklenmişgibi gelişmeleri görebiliyor ve uzaktan bazı servis müdahaleleriyapabiliyoruz. Binlerce UPS’i takip etmemizmümkün. Bu bize erken müdahale imkanı sağlıyor. Bu,geleceğe yönelik önemli bir gelişme. Servis işi dahagüvenli bir hale geliyor.”Bakım hayat kurtarırRıza Erdoğan son olarak UPS’lerin bakımının aksatılmamasıgerektiğini belirtiyor ve ekliyor: “Nasıl ki arabanızın bakımıvarsa UPS’lerin de bakımı vardır. Belli dönemlerde aküdeğişimleri yapılmalı. Ürününüze iyi bakarsanız o UPS en iyişekilde sizin yükünüzü destekler ve sizi koruma altına alır.Ama bakılmayan bir UPS zamanla değişik sıkıntılar yaratır.Her şeyden önce aküler yaşlanan parçalardır. Akülerin belliömürleri var. Aküsü yaşlanmış ve performans vermeyen birUPS için yapılabilecek bir şey yoktur. Zamanla tozlu ortamlardabulunan UPS’ler bu tozları içine emerler. Bu tozlar zamanlabirikerek ürünün havalandırma kanallarını tıkar. UPShava alamadığı için ısı artar ve ısı arttığı zaman UPS arızayageçer. Bütün dünyada UPS kullanıcıları ile bakım sözleşmeleriyapıyor. Bu şekilde yapılan sözleşmeye göre yılda 4 kere periyodikservis alıyorlar. Bu şekilde UPS’lerin her zaman en iyiperformansta olduğunun garantisini alabilirsiniz.” 19