Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
16
KAPAK
SEKTÖRÜN
COVİD-19'LA
İMTİHANI
Çalışma biçimi kalıcı
olarak değişecek,
dijital dönüşüm hızlanacak
Sigorta sektörü Covid-19 pandemisinin vurduğu ekonomik
ortamda yeni koşullara uyum sağlamaya çalışıyor. Şirketler
bu dönemde bir yandan çalışma biçimlerini değiştirerek
çalışmalarını kesintisiz olarak sürdürmeyi bir yandan da
sigortalılarına karşı sorumluluklarını eksiksiz olarak yerine
getirmeyi hedefliyor.
Geçen yıl sonunda Çin’de ortaya çıkıp
kısa sürede bütün dünyaya yayılarak
pandemi halini alan yeni tip korona
virüsü (Covid-19) salgını gündelik
yaşamı ve ekonomik süreçlerde
dengeleri kökünden sarsarken sigorta
sektörü de bu kaotik ortamda yönünü
belirlemeye çalışıyor.
Her ev bir ofis
Salgın, birçok sektörde olduğu
gibi sigorta sektöründe de iş yapış
biçimlerini değiştirdi. Enfeksiyon
riskine karşı şirketler zorunlu haller
dışında çalışanlarını evden çalışmaya
yönlendirerek devamlılığı sağlamaya
çalışıyor, ancak üretim tarafında işlerin
nasıl rayına gireceği büyük bir
soru işareti…
Üretimde en büyük
sorun sahada
İnsanların gündelik yaşamlarını
sürdürebilme mücadelesine girdiği,
gelirlerinin azaldığı, harcamalarını
kısmak zorunda kaldığı, sosyal mesafe
kuralı gereği insanların birbirine
yaklaşamadığı, çoğu zaman sokağa bile
çıkamadığı bir dönemde onlara poliçe
satmak ya da poliçelerini yeniletmek
kolay değil. Bu da hem şirketlerin hem
de ana üretim kanalı olan acentelerin
kısa ve orta vadede önündeki en önemli
sorunu.
Sağlık poliçeleri
Covid-19'u kapsıyor mu?
Sigortalılar açısından en önemli merak
konusu ise özel sağlık poliçelerinin
Covid-19’u kapsayıp kapsamadığı
oldu. Halihazırda özel sağlık poliçeleri
Covid-19 tanısı konulana kadar
yapılan tüm tetkik giderlerini ve test
sonucu belirlenene kadar süren tedavi
giderlerini kapsıyor. Covid-19 tanısı
konulduktan sonraki tedavi giderleri ise
durum poliçede kapsam dahilindeyse
ödeniyor. Ancak sigorta şirketleri bu
dönemde toplumsal dayanışma adına
genellikle kapsam dahilinde olmasa
bile sigortalılarının tedavi giderlerini
de karşılıyor.
Araştırmamızda “Sigorta sektörü
krizde nasıl hareket ediyor?”, “İş
süreçlerini nasıl değiştirdi?”, “Şirketler
müşterilerine ne gibi kolaylıklar
sağlıyor?”, “Acentelerin sigorta
şirketlerinden talepleri neler?”,
“Şirketler acentelerine yönelik ne gibi
Sigorta Dünyası Nisan 2020
Change language