Agustos 2012 - Anadolu Sigorta
Agustos 2012 - Anadolu Sigorta
Agustos 2012 - Anadolu Sigorta
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
F. Gaye Kaymak <strong>Sigorta</strong><br />
Acentenizin tarihçesinden bahseder misiniz?<br />
1984 yılında <strong>Anadolu</strong> <strong>Sigorta</strong>’da acentelik hizmetlerimiz<br />
başladı. O günden bugüne çok değerli arkadaşlarla yol aldık.<br />
Tam bir sigorta eğitimi veren kurumla yola çıkmak kolay<br />
değildi. Fakat bugünlere de bu güçlü alt yapının desteği ile<br />
gelebildik.<br />
Müşteri portföyünüzü değerlendirir misiniz? Müşteri seçiminde<br />
ve müşterilere verilen hizmetlerde nelere dikkat<br />
ediyorsunuz?<br />
Acenteliğe başladığım günden bu güne değin hasar/prim<br />
yüzdelerinde olumlu bir çizgiyi yakalamaya özen gösterdik ve<br />
geçen uzun süreçte bu çizgi, özellikle 2000’li yıllarda acenteler<br />
arası performansı olarak aldığımız başarı belgelerine yansıdı.<br />
Şirkete kar bırakan müşteri portföyü ilkesi ile yolumuza devam<br />
ederken müşteri memnuniyeti amaçlı hizmetimizde de<br />
çok dikkatli çalışmaktayız.<br />
Ağırlıklı hangi branşlarda çalışıyorsunuz? Sektörün<br />
42<br />
bugünkü durumunu nasıl değerlendiriyorsunuz?<br />
Turizm alanında hizmetleri olan kurumsal müşterilerimiz<br />
portföyümüzde 25 yıldır yer almaktadır. Bu güvenli bir portföyü<br />
yansıtmaktadır. Poliçeler yangın branşını çalışmalarımızda<br />
öne çıkarmıştır. Ancak şirketimizin son yıllarda sektörde öne<br />
çıkan portföye kazandırılmış yeni ürünleri içinde elimizdeki<br />
imkânları çapraz satışlarda değerlendiriyoruz.<br />
Hedefleriniz nelerdir?<br />
Sektörde son zamanlarda oldukça artış gösteren yabancı<br />
şirketlerin verdikleri teminatları yakından izleyip özellikle teminat<br />
eksikliği yaratmadan ve portföyde ürün çeşitlerine yer vererek<br />
hizmeti daha üretken yapıya kavuşturmak amacındayız.<br />
Eklemek istedikleriniz…<br />
<strong>Sigorta</strong> sektörü dünden bugüne hukuksal ve örgütsel<br />
çalışmalarla çok olumlu yol aldığından yabancı şirket<br />
ağırlıklı bugünkü üretim alanında Türk sermayeli şirketimizle<br />
çalışmanın onuru ile üretime katkımız sürmektedir.<br />
F. Gaye KAYMAK<br />
F. Gaye Kaymak <strong>Sigorta</strong><br />
İstanbul Acentesi
Change language