Bilten 87-88 - Hrvatska gospodarska komora
Bilten 87-88 - Hrvatska gospodarska komora
Bilten 87-88 - Hrvatska gospodarska komora
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
H G K<br />
1 8 5 2<br />
PREZENTACIJE, PROMOCIJE, KONFERENCIJE, SAVJETOVANJA, SEMINARI, RADIONICE I SAJMOVI<br />
Seminar - Psihologija prodaje za prodajne predstavnike<br />
Odsjek Centra za razvoj ljudskih potencijala ŽK Rijeka i Edukacijsko savjetodavni centar<br />
Optimum organizirali su 20. studenog u rijeèkoj Komori seminar - Psihologija prodaje za<br />
prodajne predstavnike.<br />
Zbog velike ponude i ogranièene<br />
potražnje rijetko si tko može priuštiti<br />
da èeka da ga kupac potraži i pronaðe,<br />
veæina ih mora pronaæi naèin da<br />
uspostavi odnos s kupcem, predstavi<br />
proizvode ili usluge koje nudi,<br />
uspostavi suradnju i stalno radi na<br />
održanju te suradnje kako mu drugi ne<br />
bi boljom ponudom preoteli kupca.<br />
Seminar je namijenjen svima koji u<br />
svome poslu kontaktiraju klijente i<br />
sklapaju poslova ili vode prodajni tim<br />
te osmišljavaju prodajni proces u<br />
poduzeæu.<br />
Cilj seminara je omoguæiti svima<br />
koji se bave direktnom prodajom da<br />
što bolje usmjere svoje resurse,<br />
smanje kolièinu odbijanja, poveæaju<br />
vjerojatnost ostvarivanja dugoroène<br />
suradnje i pozitivnih poslovnih<br />
odnosa s kupcima, a samim time i veæe<br />
zadovoljstvo poslom koji rade.<br />
Bilo je rijeèi o<br />
prodaji u prošlom<br />
stoljeæu i njezinim<br />
nedostacima, prodaji u<br />
novom dobu i ulozi<br />
p r o d a j n o g<br />
predstavnika, zašto<br />
volimo kupovati, a ne<br />
volimo kad nam netko<br />
prodaje, s kim stupiti u<br />
kontakt i kategorije<br />
kontakata, postavljanje<br />
pitanja i ispitivanje<br />
potreba, aktivno slušanje, što treba<br />
saznati prije izrade ponude, izrada<br />
ponude, donošenje odluke o suradnji<br />
te post-prodajne aktivnosti za<br />
održavanje odnosa teme su o kojima<br />
je bilo rijeèi na seminaru.<br />
Predavaèi su bili Barbara i Alen<br />
Marot diplomirani psiholozi koji<br />
cijelu svoju karijeru rade u podruèju<br />
Sistematizacija radnih mjesta<br />
INFORMATIVNO GLASILO HGK ŽUPANIJSKA KOMORA RIJEKA<br />
H G K<br />
1 8 5 2<br />
poslovne psihologije. U sklopu<br />
Edukacijsko savjetodavnog centra<br />
Optimum, ali i u svojim prošlim<br />
organizacijama, osmislili su i izveli niz<br />
edukacija iz podruèja prodaje,<br />
kvalitete usluge i menadžmenta. Uz to<br />
su sudjelovali i u brojnim selekcijskim<br />
postupcima i pomogli razlièitim<br />
organizacijama da odaberu najbolje<br />
prodavaèe.<br />
U organizaciji Odsjeka Centra za razvoj ljudskih potencijala ŽK Rijeka i tvrtke Consultor d.o.o.<br />
u rijeèkoj Komori je 4. prosinca organiziran seminar – Sistematizacija radnih mjesta<br />
Seminar je bio namijenjen osobama<br />
koje su odgovorne za uspješnost<br />
poslovanja poduzeæa - vlasnicima i<br />
poduzetnicima, direktorima, te višem<br />
i srednjem menadžmentu i svima koji<br />
se bave organizacijom i njenim<br />
razvojem<br />
U sklopu seminara obraðene su tri<br />
meðusobno vezane cjeline. U prvoj<br />
cjelini bilo je rijeèi o utjecaju tržišta na<br />
izbor poslovne strategije, da li je<br />
saèuvan tržišni udio iz ranijih<br />
vremena pa se je usmjereno na<br />
oèuvanje kupca i jaèanje meðusobnih<br />
odnosa, ima li šanse za inovacije i<br />
daljnji razvoj ili je sudbina usmjerena<br />
na rezanju troškova i preživljavanje.<br />
U središnjoj cjelini obraðena je<br />
sistematizacija radnih<br />
mjesta, što obuhvaæa<br />
postavljanje organizacijske<br />
strukture, odreðivanje<br />
poslova koji su vezani uz<br />
'opise radnih mjesta' i onih<br />
koji su vezani uz 'KASH' -<br />
osobni uèinak, postignuæe<br />
ciljeva i t d. Bilo je rijeèi i o<br />
t o m e k a k o i s p r a v n o<br />
postaviti organizacijsku<br />
strukturu koja tvrtki<br />
osigurava da kratkoroèno i<br />
d u g o r o è n o b u d e u s p j e š n a i<br />
uèinkovita.<br />
U treæem je djelu dat primjer koji<br />
ilustrira kako uskladiti strukturu<br />
upravljaèkim potrebama vodstva<br />
tvrtke, do koje organizacijske razine<br />
individualizirati praæenje radnog<br />
uèinka. Bilo je govora i o tome kako<br />
ispravno postaviti sustav plaæa i<br />
nagraðivanja, na naèin da ukupni<br />
troškovi rada ne eskaliraju a nagrade i<br />
bonusi budu u funkciji motivacije i<br />
ostvarenja poslovnih ciljeva.<br />
P r e d a v a è j e b i o Ž a r k o<br />
Baštovanoviæ, osnivaè i vlasnik tvrtke<br />
Consultor d.o.o. Tvrtka Consultor<br />
d.o.o. se profilirala kao nezaobilazno<br />
i m e n a p o d r u è j u p o s l o v n o g<br />
savjetovanja u PGŽ i Istarskoj<br />
županiji, te u komunalnom sektoru na<br />
podruèju Hrvatske.<br />
Baštovanoviæa svrstavaju u<br />
struènjake kojemu su praktièna<br />
rješenja i svrsishodna primjena<br />
važniji od forme, što potvrðuje bogata<br />
referentna lista od preko 150<br />
projekata organizacijskog razvoja.<br />
Kao predavaè kvalitetno prenosi<br />
znanje polaznicima seminara.<br />
21