20.04.2013 Views

Bilten 87-88 - Hrvatska gospodarska komora

Bilten 87-88 - Hrvatska gospodarska komora

Bilten 87-88 - Hrvatska gospodarska komora

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

H G K<br />

1 8 5 2<br />

PREZENTACIJE, PROMOCIJE, KONFERENCIJE, SAVJETOVANJA, SEMINARI, RADIONICE I SAJMOVI<br />

Seminar - Psihologija prodaje za prodajne predstavnike<br />

Odsjek Centra za razvoj ljudskih potencijala ŽK Rijeka i Edukacijsko savjetodavni centar<br />

Optimum organizirali su 20. studenog u rijeèkoj Komori seminar - Psihologija prodaje za<br />

prodajne predstavnike.<br />

Zbog velike ponude i ogranièene<br />

potražnje rijetko si tko može priuštiti<br />

da èeka da ga kupac potraži i pronaðe,<br />

veæina ih mora pronaæi naèin da<br />

uspostavi odnos s kupcem, predstavi<br />

proizvode ili usluge koje nudi,<br />

uspostavi suradnju i stalno radi na<br />

održanju te suradnje kako mu drugi ne<br />

bi boljom ponudom preoteli kupca.<br />

Seminar je namijenjen svima koji u<br />

svome poslu kontaktiraju klijente i<br />

sklapaju poslova ili vode prodajni tim<br />

te osmišljavaju prodajni proces u<br />

poduzeæu.<br />

Cilj seminara je omoguæiti svima<br />

koji se bave direktnom prodajom da<br />

što bolje usmjere svoje resurse,<br />

smanje kolièinu odbijanja, poveæaju<br />

vjerojatnost ostvarivanja dugoroène<br />

suradnje i pozitivnih poslovnih<br />

odnosa s kupcima, a samim time i veæe<br />

zadovoljstvo poslom koji rade.<br />

Bilo je rijeèi o<br />

prodaji u prošlom<br />

stoljeæu i njezinim<br />

nedostacima, prodaji u<br />

novom dobu i ulozi<br />

p r o d a j n o g<br />

predstavnika, zašto<br />

volimo kupovati, a ne<br />

volimo kad nam netko<br />

prodaje, s kim stupiti u<br />

kontakt i kategorije<br />

kontakata, postavljanje<br />

pitanja i ispitivanje<br />

potreba, aktivno slušanje, što treba<br />

saznati prije izrade ponude, izrada<br />

ponude, donošenje odluke o suradnji<br />

te post-prodajne aktivnosti za<br />

održavanje odnosa teme su o kojima<br />

je bilo rijeèi na seminaru.<br />

Predavaèi su bili Barbara i Alen<br />

Marot diplomirani psiholozi koji<br />

cijelu svoju karijeru rade u podruèju<br />

Sistematizacija radnih mjesta<br />

INFORMATIVNO GLASILO HGK ŽUPANIJSKA KOMORA RIJEKA<br />

H G K<br />

1 8 5 2<br />

poslovne psihologije. U sklopu<br />

Edukacijsko savjetodavnog centra<br />

Optimum, ali i u svojim prošlim<br />

organizacijama, osmislili su i izveli niz<br />

edukacija iz podruèja prodaje,<br />

kvalitete usluge i menadžmenta. Uz to<br />

su sudjelovali i u brojnim selekcijskim<br />

postupcima i pomogli razlièitim<br />

organizacijama da odaberu najbolje<br />

prodavaèe.<br />

U organizaciji Odsjeka Centra za razvoj ljudskih potencijala ŽK Rijeka i tvrtke Consultor d.o.o.<br />

u rijeèkoj Komori je 4. prosinca organiziran seminar – Sistematizacija radnih mjesta<br />

Seminar je bio namijenjen osobama<br />

koje su odgovorne za uspješnost<br />

poslovanja poduzeæa - vlasnicima i<br />

poduzetnicima, direktorima, te višem<br />

i srednjem menadžmentu i svima koji<br />

se bave organizacijom i njenim<br />

razvojem<br />

U sklopu seminara obraðene su tri<br />

meðusobno vezane cjeline. U prvoj<br />

cjelini bilo je rijeèi o utjecaju tržišta na<br />

izbor poslovne strategije, da li je<br />

saèuvan tržišni udio iz ranijih<br />

vremena pa se je usmjereno na<br />

oèuvanje kupca i jaèanje meðusobnih<br />

odnosa, ima li šanse za inovacije i<br />

daljnji razvoj ili je sudbina usmjerena<br />

na rezanju troškova i preživljavanje.<br />

U središnjoj cjelini obraðena je<br />

sistematizacija radnih<br />

mjesta, što obuhvaæa<br />

postavljanje organizacijske<br />

strukture, odreðivanje<br />

poslova koji su vezani uz<br />

'opise radnih mjesta' i onih<br />

koji su vezani uz 'KASH' -<br />

osobni uèinak, postignuæe<br />

ciljeva i t d. Bilo je rijeèi i o<br />

t o m e k a k o i s p r a v n o<br />

postaviti organizacijsku<br />

strukturu koja tvrtki<br />

osigurava da kratkoroèno i<br />

d u g o r o è n o b u d e u s p j e š n a i<br />

uèinkovita.<br />

U treæem je djelu dat primjer koji<br />

ilustrira kako uskladiti strukturu<br />

upravljaèkim potrebama vodstva<br />

tvrtke, do koje organizacijske razine<br />

individualizirati praæenje radnog<br />

uèinka. Bilo je govora i o tome kako<br />

ispravno postaviti sustav plaæa i<br />

nagraðivanja, na naèin da ukupni<br />

troškovi rada ne eskaliraju a nagrade i<br />

bonusi budu u funkciji motivacije i<br />

ostvarenja poslovnih ciljeva.<br />

P r e d a v a è j e b i o Ž a r k o<br />

Baštovanoviæ, osnivaè i vlasnik tvrtke<br />

Consultor d.o.o. Tvrtka Consultor<br />

d.o.o. se profilirala kao nezaobilazno<br />

i m e n a p o d r u è j u p o s l o v n o g<br />

savjetovanja u PGŽ i Istarskoj<br />

županiji, te u komunalnom sektoru na<br />

podruèju Hrvatske.<br />

Baštovanoviæa svrstavaju u<br />

struènjake kojemu su praktièna<br />

rješenja i svrsishodna primjena<br />

važniji od forme, što potvrðuje bogata<br />

referentna lista od preko 150<br />

projekata organizacijskog razvoja.<br />

Kao predavaè kvalitetno prenosi<br />

znanje polaznicima seminara.<br />

21

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!