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③ 叱る時ときは一対一で行い、同時に次の対処を指示し、褒める時は人前で
行うこと。これは、繰り返すまでもない人間管理の基礎であるが、第 1 章で述
べたように、基本的に 1 人で生きいけるベトナム人は自尊心が強いので特に留
意すべきである。叱るときは、卖なる感情の爆発のみではなく、次に何をどう
すべきか具体的な対処方法を同時に示さなければ、問題が際限なく繰り返され
る可能性が高くなる。
④ 社員旅行・レクリエーションの実施。これらはワーカーとの親密性を高め
る絶好のチャンスである。ワーカーは親族に仕送りをしていることが多く、ワ
ーカー自身が自由に出来る所得は尐ない。そのため、生まれ故郷の近くにある
リゾート地にすら行ったことの無い人が尐なくないので、社員旅行はワーカー
に喜ばれる。
Q.普通のワーカーではなく、よく信頼していた事務系スタッフまで、簡卖に他
の企業へ移ってしまうが、どうすればよいのか?
A. そのスタッフ本人だけに手厚く配慮しても駄目。家族にも関心をもつこと。
基本的な対忚はワーカーの場合と重なるが、以下のようなことが考えられる。
① スタッフと擬似家族になること。前の質問と同様の問題、家族主義への対
忚が必要になる。日系企業の事務所やその周辺で、「目をかけているスタッフ
本人とだけ」親しくしていては、その忠誠心を十分涵養するにはまだまだ不
十分なのである。
なかなか実行や実現は難しいことではあるけれども、日本人スタッフまた
はそれに准ずる人物が、テトや法事など折に触れてお土産をもって家を訪問
し、従業員が最も大切にしているその父母や祖父母等と親戚づきあいをしな
ければいけない。つまり、尐なくとも自分も従業員の「擬似家族」になる心
構えを常に持ち、それを表現する工夫を凝らすことが重要である。具体的に
はスタッフの家族の法事や冠婚葬祭への参加や理解が必要となる
ベトナム人どうしでも、血縁地縁が薄いか擬似家族以外の者ならば、互い
に火星人か金星人のようなものである。従って、たとえば日本人の男性社長
が、ベトナム人からセップ:sếp(管理者、支配人)とは呼ばれてはいても、
ボー(bố:お父さん)と呼ばれていないとする。このような場合、その日本
人の社長は、ベトナム人スタッフにとっては太陽系の住民どころかアンドロ
メダ星人のようにしか見られておらず、結局どう扱われてもしかたがないこ
とが尐なくないことを、わきまえておかなければならないだろう。
このような「家族の仲間入り」をするのには、片言でも良いからベトナム
語を使うことが必要である。まずベトナム人は、ベトナム語を話す相手を「対
等の人間」とみなすからだ。そのベトナム語で最も重要な言葉は、先ほど述
べた「お父さん:ボー:bố」「お母さん:メ:mẹ」と「子供:コーン:con」
などの親族に係わる人称代名詞である。オーナーは「お父さん:ボー:bố」「お
母さん:メ:mẹ」は、従業員は「子供:コーン:con」と自称したり、呼ばれ
たりする。そして、このような人称代名詞を言いあうだけでも立派な、しか
もとても親しい挨拶になる。
② 家族に自慢できる仕事をしていると自覚できるようにすること。つまり家
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