Opšti uslovi poslovanja - Paket računa - Raiffeisen Bank

Uvod
Opšti uslovi korištenja Paketa računa
Paketi računa su proizvod Banke koji objedinjuje
bankarske proizvode i usluge, ali i nebankarske
proizvode i usluge u vidu različitih vrsta osiguranja,
posebnih pogodnosti i brojnih popusta u Banci te u
uslužno-trgovačkim djelatnostima u zavisnosti od
modela paket računa.
Kreirani su različiti modeli paket računa koji se
razlikuju prema proizvodima koji ulaze u određeni
model:
a) Paket model 1 – START
b) Paket model 2 – KLASIK
c) Paket model 3 – TRENDI
d) Paket model 4 – TRENDI PLUS
Ko može postati korisnik Paketa?
Korisnici paketa računa mogu biti rezidenti i
nerezidenti odnosno, domaće i strane fizičke osobe.
Preduslov za korištenje bilo kojeg modela paketa je da
korisnik ima otvoren tekući račun u Banci na koji su
usmjerena redovna mjesečna primanja.
Klijent istovremeno može biti korisnik samo jednog
modela paket računa.
Pregled proizvoda i usluga koji ulaze u pojedine
modele Paket računa:
a) Model 1 – START
Bankarski proizvodi:
- Tekući račun
- Izvod po tekućem računu
- Prekoračenje po tekućem računu-Overdraft
- Visa Electron/Maestro/Set debitnih kartica/
Mastercard Gold debitna kartica
- Trajni nalog (opcionalni proizvod)
Ukoliko imalac kartice ispuni posebno definisane
uslove, dodjeljuje mu se paket računa START. Klijent
Banke koji ima otvoren tekući račun na koji je usmjerio
mjesečna primanja postaje istovremeno korisnik
debitne kartice Banke, a odobrenjem limita
Raiffeisen BANK d.d. Bosna i Hercegovina 71 000 Sarajevo
Zmaja od Bosne bb S.W.I.F.T.: RZBABA2S Raiffeisen direkt info: +387 33 75 50 10
Fax: +387 33 21 38 51 www.raiffeisenbank.ba
(dozvoljenog prekoračenja po tekućem
računu/debitnoj kartici) automatski postaje i korisnik
START paket računa. Prema tome, zahtjev za otvaranje
debitne kartice predstavlja ujedno i pristupnicu za
korištenje START paket računa. Dodjelom paketa
START ne mijenjaju se cjenovni parametri i uslovi
korištenja pojedinačnih proizvoda u okviru definisanog
sadržaja.
Ukoliko imalac kartice u određenom momentu u toku
trajanja ugovora, prestane koristiti jedan od proizvoda
koji ulaze u START paket, Banka zadržava pravo da
jednostrano obustavi korištenje paket računa START
čime imalac kartice i dalje nastavlja koristiti zadržane
proizvode po opštim uslovima pojedinačnih proizvoda,
uz neizmijenjene cjenovne parametre istih.
b) Model 2 – KLASIK
Bankarski proizvodi:
- Tekući račun
- Prekoračenje po tekućem računu-Overdraft
- Set Visa Electron i Maestro debitnih kartica
- Mjesečni izvod po računu/kartici
- Trajni nalog
- Raiffeisen Direkt SMS
- Raiffeisen NET via SMS
Nebankarski proizvodi:
- Osiguranje korisnika tekućih računa
Posebne pogodnosti:
- Mogućnost dobijanja Revolving kreditne
kartice, odvojeno od paketa bez plaćanja
upisnine i članarine
c) Model 3 – TRENDI
Bankarski proizvodi:
- Tekući račun
- Prekoračenje po tekućem računu-Overdraft
- Set Visa Electron i Maestro debitnih kartica
- Set VISA i Master Card revolving kreditnih
kartica
- Mjesečni Izvod po računu/kartici
- Trajni nalog
- Raiffeisen Direkt SMS
- Raiffeisen Direkt NET
Nebankarski proizvodi:
Opšti uslovi korištenja Paketa računa verzija mart 2013.

- Osiguranje korisnika tekućih računa
- Osiguranje korisnika kreditnih kartica
Posebne pogodnosti:
- Članstvo u Raiffstyle Club-u
- Pomoć na cesti na području Bosne i
Hercegovine
- 15% niža naknada za obradu kredita
d) Model 4 – TRENDI PLUS
Bankarski proizvodi:
- Tekući račun
- Prekoračenje po tekućem računu-Overdraft
- Set Visa Electron i Maestro debitnih kartica
- Mastercard Shopping kreditna kartica
- Mjesečni Izvod po računu/kartici
- Trajni nalog
- Raiffeisen Direkt SMS
- Raiffeisen Direkt NET
Nebankarski proizvodi:
- Osiguranje korisnika tekućih računa
- Osiguranje korisnika kreditnih kartica
- Produženje trajanja garancije za proizvod
kupljen Mastercard Shopping karticom
Posebne pogodnosti:
- Članstvo u Raiffstyle Club-u
- Pomoć na cesti na području Bosne i
Hercegovine
- 15% niža naknada za obradu kredita
- Plaćanje na rate bez kamata i naknada sa
Mastercard Shopping kreditnom karticom
- SMS obavijest o promjeni po računu
Mastercard Shopping kartice
Bankarski proizvodi proizvodi
1. Tekući račun može otvoriti domaće ili strano fizičko
lice sa stalnim prebivalištem na teritoriji BiH, u svrhu
uplata redovnih mjesečnih primanja i obavljanja
isplata/plaćanja u granicama raspoloživih sredstava
na tekućem računu.
2. Set debitnih kartica VISA Electron i Maestro su
internacionalne kartice koje se mogu koristiti u Bosni i
Hercegovini i inostranstvu bez ograničenja, a u skladu
sa Opštim uslovima korištenja individualne kartice.
3. Prekoračenje po tekućem računu odobrava Banka
po tekućem računu vlasnika paket računa. Banka
zadržava pravo da o dozvoljenom prekoračenju po
debitnoj kartici odlučuje u skladu sa svojom
poslovnom politikom, pri čemu o visini dozvoljenog
prekoračenja imalaca debitne kartice obavještava
Raiffeisen BANK d.d. Bosna i Hercegovina 71 000 Sarajevo
Zmaja od Bosne bb S.W.I.F.T.: RZBABA2S Raiffeisen direkt info: +387 33 75 50 10
Fax: +387 33 21 38 51 www.raiffeisenbank.ba
unaprijed putem mjesečne obavijesti - izvoda. Imalac
debitne kartice može korisiti karticu do visine
raspoloživih sredstava na kartičnom računu.
4. VISA i Master Card revolving kreditne kartice se
mogu koristiti za plaćanje roba i usluga ili podizanje
gotovine do visine odobrenog limita/kredita, uz
obavezu da najkasnije posljednji dan isteka grace
perioda za prethodni obračunski period bude izmiren
dospjeli minimalni iznos za uplatu.
5. MasterCard Shopping kartica je kreditna kartica
koja osim standardnih karakteristika i pogodnosti
kreditnih kartica sadrži dodatne pogodnosti prilikom
kupovine i to: plaćanje na rate bez kamata i naknada,
kao i popuste kod trgovaca–partnera Banke,
produženje trajanja garancije kupljenog proizvoda te
dobivanje SMS obavijesti o izvršenoj transakciji. Osim
toga, ova kartica ima i osobine charge kartice, budući
da omogućava beskamatnu odgodu plaćanju u
slučaju da se cijeli dug iz prethodnog mjeseca izmiri
do 15. dana u mjesecu, ukoliko se radi o
transkacijama kupovine.
6. Raiffeisen Direkt SMS je elektronski servis Raiffeisen
BANK d.d. Bosna i Hercegovina dostupan 7 dana u
sedmici, 24h dnevno, a koji korisniku omogućava:
- provjeru stanja računa slanjem SMS poruke na broj
091 024 024
- prijem informacije o dospjelom minimalnom
mjesečnom iznosu za uplatu po kartičnom računu na
mobilni telefon najkasnije do 05. u mjesecu.
7. Raiffeisen Direkt NET Usluga korisniku omogućava:
- Pregled stanja i prometa po računima
- Prenos sredstava na vlastite KM i devizne račune, te
KM i devizne račune drugih fizičkih lica u Banci
- Prenos sredstava na račune pravnih lica u Banci
- Prenos sredstava na račune fizičkih i pravnih lica u
drugoj banci u BiH
- Konverziju deviza
- Pregled statusa elektronskih naloga
- Razmjenu elektronskih poruka s Bankom
8. Raiffeisen NET via SMS usluga korisniku
omogućava:
- Pregled stanja i prometa po računima
- Prenos sredstava sa tekućeg računa, odnosno
Maestro/Visa debitne kartice na vlastite KM i devizne
račune, te KM i devizne račune drugih fizičkih lica u
Banci
- Prenos sredstava sa tekućeg računa, odnosno
Maestro/Visa debitne kartice u Banci na račune
pravnih lica koji se vode u Banci
- Prenos sredstava sa tekućeg računa, odnosno
Maestro/Visa debitne kartice u Banci na račune
fizičkih i pravnih lica u drugoj banci u BiH
- Konverziju deviza
Opšti uslovi korištenja Paketa računa verzija mart 2013.

- Pregled statusa elektronskih naloga
- Razmjenu elektronskih poruka s Bankom.
9. Trajni nalog služi za izvršenje plaćanja s računa
Nalogodavca u korist računa korisnika trajnog naloga.
Trajni nalog izvršava Raiffeisen BANK d.d. Bosna i
Hercegovina u ime i za račun Nalogodavca.
Trajni nalog mogu ugovoriti svi klijenti – domaća i
strana fizička lica, koja u Banci imaju otvoren jedan ili
više ličnih računa uz uslov da su isti u statusu
AKTIVAN. Korištenjem trajnog naloga korisnici štede
prije svega svoje dragocjeno vrijeme.
10. Mjesečni izvod po tekućem računu vezanom za
debitnu karticu, odnosno računu vezanom za kreditnu
karticu/kartice, je pregled stanja računa sa svim
uplatama i isplatama u periodu na koji se izvod
odnosi.
Na sve što nije obuhvaćeno ovim opštim uslovima, u
cjelosti se primjenjuju Opšti uslovi korištenja
pojedinačnih proizvoda u okviru odabranog paket
računa sa kojim se klijenti upoznaju prije stupanja u
poslovni odnos sa Bankom, a dostupni su u svim
poslovnim jedinicama Banke i na službenoj web
stranici Banke.
Nebankarski proizvodi
Osiguranje korisnika tekućih računa
Podrazumijeva osiguranje korisnika tekućih računa sa
odobrenim limitom (dozvoljenim prekoračenjem po
računu) od rizika života tj. od rizika smrti, na fiksnu
sumu od KM 5.000,00.
U slučaju nastanka osiguranog slučaja, iz osigurane
sume se pokriva iznos eventualno utrošenog
prekoračenja po tekućem računu, a ostatak ostaje na
tekućem računu i ulazi u ostavinsku masu.
Korisnik kartice ne snosi troškove osiguranja.
Osiguranje korisnika kreditne kartice
Osiguranje korisnika kreditne kartice obuhvata:
- Osiguranje od rizika finansijskog gubitka
uzrokovanog nestankom kartice zbog gubitka, krađe
ili razbojništva nad osiguranikom ili dodatnim
korisnikom kartice
- Naknadu troškova blokiranja i ponovnog izdavanja
nestale kartice zbog gubitka, krađe ili razbojništva nad
osiguranikom ili dodatnim korisnikom kartice;
- Naknadu troškova ponovnog izdavanja ličnih
dokumenata osiguranika, nestalih zajedno sa
karticom;
- Osiguranje od rizika smrti. U slučaju nastanka
osiguranog slučaja, osiguranjem se pokriva dug po
kartici.
Korisnik kartice ne snosi troškove osiguranja.
Raiffeisen BANK d.d. Bosna i Hercegovina 71 000 Sarajevo
Zmaja od Bosne bb S.W.I.F.T.: RZBABA2S Raiffeisen direkt info: +387 33 75 50 10
Fax: +387 33 21 38 51 www.raiffeisenbank.ba
Osiguranje produžene garancije za korisnike shopping
kreditne kartice
Korisnik Shopping kreditne kartice ostvaruje pravo na
uslugu produženja perioda važenja garancije
proizvođača na još jedan period garancije
proizvođača, a najviše 12 (dvanaest) mjeseci.
Osiguranje produženja perioda važenja garancije se
odnosi na sve proizvode koji su kupljeni u periodu
trajanja osiguranja i plaćeni Shopping kreditnom
karticom, bez obzira da li su kupljeni u Bosni i
Hercegovini ili u inostranstvu, uz uslov da proizvod
ima garanciju proizvođača i da se koristi isključivo za
potrebe osiguranika ili članova njegove obitelji.
Korisnik kartice ne snosi troškove ove vrste osiguranja.
Na navedena osiguranja se u cjelosti primjenjuju Opšti
uslovi osiguranja osiguravajuće kuće.
Certifikat o osiguranju i Opšti uslovi osiguranja
tekućeg računa sastavni su dio paketa računa koji se
automatski dodjeljuje uz tekući račun u okviru
odabranog paket računa. Za ostale kartične proizvode
u okviru odabranog paket računa Certifikat o
osiguranju i Opšti uslovi osiguranja preuzimaju se
prilikom uručenja odgovarajuće kartice.
Posebne pogodnosti
Raiffstyle Club
- Šta je Raiffstyle CLUB?
Odabirom Paketa TRENDI, TRENDI PLUS klijent
automatski postaje član Raiffstyle CLUB-a. Raiffstyle
CLUB je prvi klub ove vrste u Bosni i Hercegovini, koji
svojim individualnim pristupom članovima i
raznovrsnim pogodnostima predstavlja potpuno novu
dimenziju bankarskog poslovanja na našem tržištu.
Raiffstyle CLUB omogućava klijentima da ostvare
uštedu prilikom kupovine, kroz popuste u brojnim
uslužno-trgovačkim objektima. Raiffstyle CLUB,
također, klijentima obezbjeđuje pravovremenu i
djelotvornu pomoć na cesti koja je dostupna 24 sata
dnevno, a omogućava i rezervaciju hotelskog
smještaja, rent-a-car, te brojne druge usluge.
- Članska kartica Raiffstyle Club-a
Pogodnosti Raiffstyle CLUB-a se ostvaruju sa članskom
karticom koju dobije svaki član CLUB-a.
Članske kartice predstavljaju posebno plastificirane
kartice (bez magnetne trake) sa oznakom RC-a i sa
oznakom perioda važenja.
Period važenja članske kartice Raiffstyle CLUB-a se
veže uz period važenja debitne kartice korisnika Paket
računa, odnosno člana Raiffstyle CLUB-a.
U skladu s tim, uz reizdavanje isteklih debitnih kartica
vrši se reizdavanje isteklih članskih kartica Raiffstyle
CLUB-a.
Raiffstyle Club - Pomoć na cesti
Opšti uslovi korištenja Paketa računa verzija mart 2013.

Ovim Uslovima se definišu aktivnosti vezane za
pružanje usluge RAIFFEISEN pomoć na cesti 0-24 h
(u daljem tekstu: Asistencija)
1. Alarm centrala
- dostupna 24 sata dnevno u toku cijele godine
- odgovorna za preuzimanje poziva sa područja
Bosne i Hercegovine, organizovanje pomoći
korisniku Asistencije, zbrinjavanje vozila i putnika
i davanje osnovnih informacija o Asistenciji
2. Preuzimanje poziva i organizovanje pomoći
Pomoć na putu, tj. Asistencija počinje pozivom na
telefonski broj: +387 33 282 120
Nakon prijema poziva, dispečer u Alarm centrali
će organizovati izlazak, i to:
Vozila za pomoć na cesti (vozilo SPI) za otklanjanje
kvara – na području Bosne i Hercegovine 1x godišnje:
- Po prijemu poziva i identifikacije korisnika
Asistencije, šalje se u tom trenutku najbliža
raspoloživa mobilna jedinica, koja će u najkraćem
mogućem roku doći na lokaciju vozila u kvaru.
Ukoliko se vozilo ne može osposobiti za nastavak
vožnje, vrši se prijevoz vozila do servisa po želji
korisnika, do 30 km udaljenosti.
Vučnog vozila (prema potrebi) za transport do servisa
po želji do 30 km udaljenosti (tour/retour) - na
području Bosne i Hercegovine, 1x godišnje:
- Ova povlastica obuhvata prijevoz vozila od mjesta
utovara do mjesta istovara. Ukoliko se radi o
prijevozu vozila na udaljenosti većoj od 30 km,
razliku u cijeni snosi korisnik Asistencije.
Transport havarisanog vozila do mjesta stanovanja ili
servisa po želji klijenta - na području Bosne i
Hercegovine, 1x godišnje:
- Da bi se koristio besplatan prijevoz vozila
havarisanog u saobraćajnoj nezgodi do mjesta
prebivališta ili servisa, potrebno je da se ispuni
zakonski minimum tj. da se nezgoda prijavi policiji
i da policija o tome sačini zapisnik.
- Napomena: svi retroaktivni slučajevi se isključuju iz
Asistencije, tj. ukoliko se saobraćajna nezgoda
dogodila prije nego je korisnik stekao pravo na
besplatan prijevoz vozila havarisanog u
saobraćajnoj nezgodi ili ako je organizovanje
transporta vršeno u sopstvenoj režiji, a računi za
isto su naknadno doneseni.
3. Dolazak saradnika na lice mjesta
- Saradnik koji se uputi na mjesto kvara po nalogu
Pozivnog centra, dužan je da se predstavi, kako bi
korisnik Asistencije bio upoznat sa njegovim
identitetom.
Raiffeisen BANK d.d. Bosna i Hercegovina 71 000 Sarajevo
Zmaja od Bosne bb S.W.I.F.T.: RZBABA2S Raiffeisen direkt info: +387 33 75 50 10
Fax: +387 33 21 38 51 www.raiffeisenbank.ba
- Prilikom dolaska na mjesto kvara, saradnik je
dužan zatražiti od korisnika Asistencije sljedeće
dokumente: ličnu kartu, saobraćajnu dozvolu i
člansku karticu Raiffstyle CLUB-a na kojoj je
upisan rok važenja.
4. Ostale usluge koje možete dobiti pozivom na
+387 33 282 120
- Pored usluge pomoći na cesti, Alarm centar Vam
može rezervisati hotelski smještaj, obezbijediti avio
kartu ili rent-a–car itd. Sve usluge Alarm centra će
Vam biti pružene besplatno, dok cijenu osnovne
usluge (npr. avio karte…) plaćate po važećem
cjenovniku isporučioca.
5. Pravo na korištenje RAIFFEISEN Asistencije 0-24h
- Pravo na korištenje Asistencije imaju svi vlasnici
članskih kartica Raiffstyle CLUB-a za vrijeme
važenja kartice. Usluga je dostupna odmah po
aktiviranju Paketa!
Raiffstyle CLUB - Popusti u uslužno-trgovačkim
prodajnim objektima
Popuste prilikom kupovine ili korištenja usluge
možete iskoristiti u svim trgovačkim radnjama,
odnosno objektima na kojima je istaknut znak
Raiffstyle CLUB-a.
Dovoljno je da prilikom plaćanja pokažete važeću
člansku karticu Raiffstyle CLUB-a, te, ukoliko trgovac
zahtijeva, i Vašu ličnu kartu radi dodatne
identifikacije.
Spisak prodajnih objekata u kojima je moguće
ostvariti pogodnosti možete preuzeti na web stranici
www.raiffeisenbank.ba ili u bilo kojoj poslovnici
Banke
Plaćanje na rate – Shopping kreditna kartica
Banka korisnicima Shopping kreditne kartice
omogućava plaćanje roba i usluga na jednake
mjesečne rate na prodajnim mjestima kod Trgovaca
sa kojima Banka ima potpisan poseban ugovor o
plaćanju na rate sa Shopping kreditnom karticom.
U slučaju da izos transakcije nije djeljiv na jednake
iznose/rate zaokruženje se radi na posljednjoj rati.
Maksimalni broj rata i minimalni iznos transkacije za
plaćanje na rate definisane su ugovorom Banke i
Trgovca.
Rate dospjevaju na račun Korisnika kartice jednom
mjesečno, na isti datum u mjesecu kada je nastala
originalna transakcija. Ukoliko je datum dospjeća
rate 29., 30. ili 31. u mjesecu, za mjesec februar će
to značiti da će rata dospjeti posljednjeg
kalendarskog dana tog mjeseca. Ukoliko je datum
Opšti uslovi korištenja Paketa računa verzija mart 2013.

dospijeća rate datum 31. u mjesecu, za mjesece u
godini koji nemaju 31. dan, rata će dospjeti
posljednjeg dana u kalendarskom mjesecu.
Ukoliko datum dospijeća rate pada u neradni dan,
nalog tj. rata se izvršava prvi naredni radni dan sa
nepromijenjenom valutom transakcije, tj. rate.
Popusti kod trgovaca – Shopping kreditna kartica
Banka korisnicima Shopping kreditne kartice
omogućava kupovinu uz popuste na prodajnim
mjestima kod Trgovaca sa kojima Banka ima potpisan
poseban ugovor o plaćanju uz popust sa Shopping
kreditnom karticom.
SMS info - Shopping kreditna kartica
Korisnicima Shopping kreditne kartice Banka
obezbjeđuje uslugu SMS info poslije svake transakcije
plaćanja robe i usluga, kao i transakcija podizanja
gotovine. Poruka koju korisnici dobiiju putem SMS-a
sadrži informacije o obavljenoj transakciji.
Naknada za vođenje Paket računa
Korisnicima Paket računa naplaćuje se jedinstvena
mjesečna naknada za korištenje proizvoda unutar
odabranog modela Paket računa, odnosno ne
naplaćuju se naknade za pojedinačne proizvode koji
ulaze u taj model Paket računa, a koje se odnose na
mjesečna servisiranja, vođenja ili godišnje članarine
pojedinačnih proizvoda u sastavu određenog Paket
modela. Ostale naknade koje nisu obuhvaćene Paket
računima naplaćivati će se u skladu sa važećom
Tarifom.
Za svaki model paket računa definsana je jedinstvena
mjesečna naknada za korištenje Paketa računa. Klijent
plaćajući jedinstvenu naknadu Paketa računa ostvaruje
mjesčnu i godišnju uštedu na troškovima proisteklim
korištenjem svih proizvoda i usluga van Paketa računa.
Mjesečne naknade za korištenje Paketa računa, te
druge naknade, Korisnicima Paketa računa naplaćivat
će se sukladno važećim Tarifama naknada za
proizvode i usluge u poslovanju sa fizičkim licima
Raiffeisen BANK d.d. Bosna i Hercegovina (u daljem
tekstu: Tarifa).
Za sve proizvode koji ne ulaze u sastav određenog
modela Paketa računa, naplaćivat će se naknade u
skladu sa važećom Tarifom.
Banka neće zaračunavati naknadu za:
- zatvaranje Paketa računa
- zatvaranje Paketa računa u cilju prelaska na drugi
model
Vrsta i visina naknada između ostalog određuju se
prema utrošku materijala, trošku vanjskih usluga i
kadrovskih resursa Banke neophodnih za izvršenje
Raiffeisen BANK d.d. Bosna i Hercegovina 71 000 Sarajevo
Zmaja od Bosne bb S.W.I.F.T.: RZBABA2S Raiffeisen direkt info: +387 33 75 50 10
Fax: +387 33 21 38 51 www.raiffeisenbank.ba
ugovora zaključenih sa Klijentima/Vlasnicima računa.
Tarife naknada kao cjenovnik uslužnih poslova su
promjenjiva kategorija i mijenjaju se s vremena na
vrijeme u skladu sa poslovnom politikom Banke,
uslovljeno ekonomskom opravdanošću poslovanja.
Tako promijenjene tarife će se primjenjivati na
zaključeni ugovor bez obaveze zaključivanja aneksa
na ugovor i/ili pribavljanja saglasnosti za primjenu od
strane Vlasnika računa. Tarife su dostupne u svako
vrijeme klijentima na svim šalterima Banke i sa istim se
može upoznati i komparirati ih sa tarifama drugih
banaka, slobodno i neuslovljeno izborom poslovne
banke sa kojom će eventualno zaključiti ugovor, o
čemu odluku donosi potpuno neovisno i samostalno.
Pritužbeni postupci
U slučaju primjedbi na postupanje Banke po ugovoru
Vlasnik računa/Korisnik Paketa ima pravo podnijeti
pisani prigovor bančinom Odjelu za pritužbe, na
adresu: Sarajevo, Zmaja od Bosne bb. Banka po
pritužbi odlučuje u roku od 30 dana od dana prijema
pritužbe. U slučaju da je Vlasnik računa/Korisnik
Paketa nezadovoljan odgovorom Banke ima pravo
uputiti pismenu obavijest Agenciji za bankarstvo u roku
od 15 dana od dana dostavljanja odgovora, odnosno
isticanja roka za odgovor.
U slučaju da se nastali spor nije mogao riješiti na
prethodno navedeni način, Vlasnik računa/Korisnik
paketa ima pravo na sudsku zaštitu, podnošenjem
tužbe nadležnom sudu u mjestu zaključenja ugovora.
Završne odredbe
Banka zadržava pravo izmjene ovih Opštih uslova
poslovanja. Ukoliko Banka izmijeni ove Opšte uslove
poslovanja, tako izmijenjeni Opšti uslovi poslovanja bit
će dostupni u pisanom obliku u poslovnicama Banke i
na službenoj web stranici Banke
www.raiffeisenbank.ba. Smatrat će se da je Vlasnik
računa prihvatio izmijenjene Opšte uslove poslovanja
ako u roku od 15 dana od kada su izmijenjeni Opšti
uslovi poslovanja postali dostupni, ne otkaže Ugovor.
Sva lica koja se dovode u vezu sa ugovornim odnosom
koji je osnova za ove Opšte uslove, svojim potpisom
na odgovarajućem Zahtjevu, ovlašćuju Banku da lične
podatke na Zahtjevu upotrebljava isključivo za
realizaciju proizvoda i usluga u okviru odabranog
modela Paketa računa, te za potrebe komunikacije
Banke sa navedenim licima uključujući tu i slanje
kraćih promotivnih poruka. Banka se obavezuje da
Opšti uslovi korištenja Paketa računa verzija mart 2013.

lične podatke neće davati trećim licima i da će ih
upotrebljavati samo u namjene određene u prijašnjem
stavu, osim u slučajevima kada postoji zakonska
obaveza Banke za dostavljanjem podataka o
navedenim licima /ili transakcijama po računima.
Zatvaranjem Paketa računa, Korisnik je dužan vratiti
Banci identifikacijska sredstva koja je koristio za
realizaciju posebnih pogodnosti u okviru Paketa
računa.
U slučaju da nakon otkaza korištenja Paketa računa,
Klijent želi nastaviti koristiti neki od pojedinačnih
bankarskih proizvoda, naknade za te pojedinačne
proizvode se naplaćuju skladu sa važećom Tarifom
Banke koja se odnosi na korištenje pojedinačnih
bankarskih proizvoda i usluga van okvira Paketa
računa.
Na sve što nije izričito navedeno u ovim Opštim
uslovima poslovanja i Opšti uslovi korištenja
pojedinačnih proizvoda, primjenjuju se zakonski
propisi kojima je regulisano poslovanje po bankovnim
računima. U slučaju da odredbe navedenih Opštih
uslova budu izmijenjene novim zakonskim propisima
ili drugim propisima, primjenjivat će se ti propisi sve
do izmjene i dopune navedenih Opštih uslova.
Potpisivanjem ugovora o korištenju izabranog modela
Paketa računa, kao izraza slobodno izražene volje i
prethodne neovisne i lične prosudbe svih uslova
poslovanja Banke, Korisnik potvrđuje da je prije
zaključenja ugovora primio navedene Opšte uslove,
pročitao ih, razumio i prihvatio njihovu primjenu.
Ovi Opšti uslovi poslovanja primjenjuju se od
01.03.2013. godine.
Raiffeisen BANK d.d. Bosna i Hercegovina 71 000 Sarajevo
Zmaja od Bosne bb S.W.I.F.T.: RZBABA2S Raiffeisen direkt info: +387 33 75 50 10
Fax: +387 33 21 38 51 www.raiffeisenbank.ba
Opšti uslovi korištenja Paketa računa verzija mart 2013.