Formularz reklamacji transakcji - Getin Bank

INFORMACJE DOTYCZĄCE SPOSOBU WYPEŁNIENIA FORMULARZA
Szanowni Państwo,
GETIN Bank SA dokłada wszelkich starań, aby rozliczenia transakcji dokonywanych z użyciem kart płatniczych były
przeprowadzane prawidłowo. Nie zawsze jednak mamy wpływ na informacje finansowe, otrzymywane z milionów
punktów handlowo-usługowych oraz setek tysięcy bankomatów na całym świecie, stanowiące podstawę rozliczenia
transakcji. Może zatem zdarzyć się sytuacja, w której informacja, jaką otrzymaliśmy, nie będzie odzwierciedlała rzeczywistego
przebiegu transakcji. Proces rozpatrywania reklamacji transakcji ma na celu wyjaśnienie wszelkich Państwa
wątpliwości.
Pragniemy jednocześnie poinformować, iż proces ten może potrwać dłuższy czas, szczególnie jeśli wymagane będzie
uzyskanie wyjaśnień od innego banku obsługującego bankomat, bądź punkt handlowo-usługowy, w którym
transakcja została dokonana. W takiej sytuacji możemy uznać warunkowo rachunek kwotą reklamowanej transakcji,
zastrzegając sobie jednocześnie prawo do jego ponownego obciążenia (czyli wycofania warunkowego uznania)
w sytuacji, gdy reklamacja okaże się niezasadna i zostanie odrzucona.
Jeśli jest to możliwe, uprzejmie prosimy o dołączenie kopii dokumentów potwierdzających Państwa reklamację,
np. wydruku otrzymanego z bankomatu lub punktu handlowo-usługowego.
Formularz powinien być wypełniony czytelnie, bez żadnych skreśleń lub poprawek oraz musi być podpisany
własnoręcznie przez posiadacza karty, zgodnie z wzorem podpisu, jaki został złożony na rewersie karty.
Numer karty Proszę wpisać pełny, 16-cyfrowy numer karty, którą dokonano transakcji.
Imię i nazwisko Proszę wpisać imię i nazwisko posiadacza karty (zgodnie z danymi, jakie zostały
posiadacza umieszczone na awersie karty, którą dokonano transakcji).
Data transakcji Proszę wpisać datę wykonania transakcji (w postaci RRRR-MM-DD).
Kwota transakcji Proszę wpisać kwotę transakcji, jaka obciążyła rachunek oraz nazwę waluty,
np. 150,00 PLN. Jeżeli transakcja została wykonana za granicą, proszę wpisać
oryginalną kwotę transakcji w walucie zagranicznej wraz z nazwą waluty,
np. 19,98 EUR. W przypadku, gdy od prze pro wa dzo nej trans ak cji bank pobrał
prowizję (np. prowizja od wypłaty go tów ki w bankomacie), pro szę wpisać tylko
kwotę transakcji bez na li czo nej przez bank prowizji.
Miejsce transakcji Proszę wpisać nazwę bankomatu lub nazwę punktu handlowo-usługowego,
w którym dokonano transakcji, zgodnie z opisem umieszczonym na wyciągu.
Powód złożenia Proszę o zaznaczenie jednego z powodów złożenia reklamacji transakcji.
reklamacji Jeżeli powód zło że nia reklamacji nie został ujęty w żadnym punkcie,
proszę za zna czyć ostatnie pole i wpisać po wód złożenia reklamacji.
PONIŻSZĄ CZĘŚĆ WYPEŁNIA JEDNOSTKA BANKU PRZYJMUJĄCA REKLAMACJĘ
– –
Data przyjęcia reklamacji przez Bank
Pieczątka imienna i podpis pracownika Banku przyjmującego reklamację
Pełna nazwa jednostki Banku (pieczątka)
Informacje dotyczące postępów w rozpatrywaniu reklamacji,
wynik re kla ma cji