vykonávanie interných auditov systému manažérstva kvality

Vykonanie auditu
Audit sa uskutouje na základe vopred vytvoreného katalógu otázok- dotazníka (obr. 3). Spôsob
kladenia otázok a alie techniky kladenia otázok sú základom vzdelania audítorov. V priebehu
auditov sa môu vyskytnú aj alie otázky, ktoré by mali by dodatone zaradené do katalógu otázok.
Zamestnanci, ktorí sú na mieste konania auditu, by mali by zapojení do auditu svojimi dotazmi.
V priebehu auditu sa doporuujú zaznamena pozitívne i negatívne zistenia. Aby sa zabránilo
konfliktom v priebehu závereného jednania, musí by sledovaný cie, musí sa smerova k objasneniu
vetkých nejasností priamo na mieste. Pri objavení kritických nedostatkov, musia zamestnanci
zodpovední za proces zavies okamité opatrenia.
Otázky v dotazníku delíme na:
Systémové- na preverenie plnenia poiadaviek normy
Odborné na potvrdenie spôsobu plnenia poiadaviek normy
Poda spôsobu kladenia:
Otvorené- tvorené otázkami typu: o Kto Kde Kedy ím Ako
Uzavreté vyadujú odpove : áno nie, majú zmysel, ak je potrebné nieo potvrdi.
Informácie z auditu musia by vhodným spôsobom :
· zaznamenávané,
· vyhodnotené poda kritérií auditu,
· preskúmané.
Prehad procesu zberu informácií a po formulovanie záverov z auditu:
Zdroje informácií z auditu
Dôkazy auditu
Zhromaovanie informácií
vhodným vzorkovaním a
overovaním
Hodnotenie dôkazov poda
kritérií auditu
Zistenia auditu
Preskúmavanie zistení auditu
Závery auditu
Zhoda, nezhoda
s kritériami auditu,
príleitos na zlepenie
7