DataLab Tehnologije, d.d., Ljubljana - Agencija za trg vrednostnih ...

2 DEJAVNIKI TVEGANJA
2.1 Tveganja, povezana z izdajateljem
Družba DataLab d.d., je pri svojem poslovanju izpostavljena različnim vrstam tveganj (poslovna tveganja in tveganja
delovanja, finančna tveganja ter tveganja povezana z delnicami). Izdajatelj ocenjuje, da je njegova izpostavljenost do
teh tveganj relativno nizka.
2.1.1 Poslovna tveganja in tveganja delovanja
Poslovna tveganja se nanašajo na sposobnost zagotavljanja konkurenčnosti, ustvarjanja prihodkov in obvladovanja
stroškov, ohranjanja vrednosti poslovnih sredstev v družbi ter obvladovanja poslovnih obveznosti.
2.1.1.1 Prodajno tržna tveganja
Kot ponudnik in založnik programskih paketov je družba Datalab Tehnologije d.d., izpostavljena predvsem prodajnim
tveganjem, ki so povezana z njeno konkurenčnostjo pri prodaji storitev in izdelkov. Najpomembnejša prodajna tveganja
so:
Tveganje zniževanja splošnega nivoja maloprodajnih in veleprodajnih cen storitev kot posledica vpliva naraščajoče
konkurence. Na maloprodajnem trgu bodo ključni ukrepi za zmanjševanje tveganj zagotavljanje visoke kakovosti storitev
in pozitivne uporabniške izkušnje v interakcijah strank z izdajateljem in podporniki. Tveganja na mednarodnem trgu pa
bo izdajatelj obvladoval s še tesnejšim sodelovanjem s partnerji in hčerinskimi podjetji v tujini, ter s krepitvijo in gradnjo
dolgoročnih partnerskih odnosov.
Tveganje sprememb trga obsega predvsem dinamiko prodora konkurence, možnosti tehnološko-storitvenih prebojev ter
percepcije uporabnikov oz. ugled na trgu. Vizija izdajatelja je biti prvi – t.j. najboljši na trgu in ne tekmovati s ceno.
Izdajatelj želi uporabnikom ponuditi najboljši software in podporo v svojem cenovnem razredu. Zato bo izboljšal odnose
z uporabniki s pomočjo aplikacij Help Desk, UserSite in Partner Site, okrepil spremljanje vzrokov prehodov njegovih
uporabnikov h konkurenci ter posebno skrb posvetil zahtevam in kakovosti ponudbe ključnim in perspektivnim kupcem. Z
nadgradnjo odnosov bo skušal ohranjati ugled na trgu, ki ga bo obenem nadgrajeval in posodabljal.
Tveganje stabilizacije produkta in razvoja novih aplikacij obsega predvsem vidik stabilizacije zadnje verzije programske
opreme Pantheon ter razvoja dodatnih aplikacij, ki končnemu uporabniku predstavljajo višjo uporabnost in dodano
vrednost za isto ceno. Ukrepi za zagotavljanje stabilnosti produkta kot tudi novih aplikacij se izvajajo sproti z notranjimi
kontrolami in testiranju kakor tudi s programsko opremo, ki neodvisno testira posamezne sklope produkta in služi njegovi
stabilizaciji.
Tveganja prodajnega in poprodajnega procesa so notranja in zunanja in se nanašajo na tveganje prodajne
neučinkovitosti posameznega prodajnega kanala oziroma na tveganja povezana z zmanjševanjem lojalnosti obstoječih
naročnikov. Notranja bo izdajatelj zmanjševal s kakovostnejšo, spletno zasnovano podporo prodaji s program PANTHEON
in preko uporabniške strani UserSite (za partnerje/distributerje Partner Site), ter s stalnim merjenjem in optimiziranjem
učinkovitosti prodajnih kanalov. Vidik zadovoljstva uporabnikov bo redno tudi preverjen z anketami zadovoljstva
uporabnikov (CSI) in partnerjev (PSI), ter uporabo orodja Help Desk, ki je namenjen pomoči uporabnikom in partnerjem.
Stran 12 | Različica 11.2.1 Maj 2008