Ogólne Warunki Umowy Kompleksowej - Promocje TAURON

4. W Cenniku/CUS określone są ceny (stawki stałe lub stawki zmienne) lub opłaty zaenergię elektryczną bądź inne opłaty w ramach usług świadczonych przezSprzedawcę oraz okres, w którym będzie obowiązywał Cennik/CUS.5. Sprzedawca może zagwarantować:a) stawkę zmienną lub stawkę stałą za energię elektryczną bądźb) stawkę zmienną lub stawkę stałą za energię elektryczną oraz ceny i stawki opłatza usługi dystrybucyjne.Szczegółowe postanowienia gwarancji zostaną uregulowane w odpowiednimCenniku. W przypadku, o którym mowa w § 5 ust. 5 lit. b ceny i opłaty związane zeświadczeniem usług dystrybucji energii elektrycznej będą naliczane przezSprzedawcę wg stawek wynikających z Taryfy OSD obowiązującej w chwiliudzielenia gwarancji, natomiast rozliczenia pomiędzy Sprzedawcą i OSD nastąpiąwg postanowień umowy ich łączącej.6. Faktura bądź prognoza zostanie wystawiona w terminie 30 dni od daty zawarciaUmowy, a w dalszym czasie jej trwania – w terminie 30 dni od zakończenia okresurozliczeniowego. Termin płatności za dostarczoną energię elektryczną nie możebyć krótszy niż 14 dni od dnia wystawienia faktury VAT bądź prognozy.Sprzedawca dostarczy Klientowi/Odbiorcy fakturę VAT bądź prognozę nie późniejniż 7 dni przed terminem płatności oznaczonym na fakturze VAT bądź prognozie.W przypadku, gdy termin określony w zdaniu poprzednim nie zostanie zachowany,Sprzedawca na wniosek Klienta/Odbiorcy odstąpi od naliczania odsetek zaopóźnienie. W przypadku wyboru przez Klienta/Odbiorcę innego produktu niżProdukt standardowy, zasady dokonywania rozliczeń określają OWU bądźCennik/Taryfa, stanowiące Załączniki do Umowy.7. W w/w fakturach lub prognozach Sprzedawca zamieści opłaty za energięelektryczną i usługi dystrybucyjne lub inne usługi świadczone przez Sprzedawcę.8. W przypadku skorzystania przez Klienta/Odbiorcę z uprawnienia do odstąpieniaod niniejszej Umowy w terminie 10 dni od dnia zawarcia umowy, o którym mowaw § 10 ust. 6, rozliczenie za zużytą energię elektryczną nastąpi według ceni stawek wynikających z aktualnie obowiązującej Klienta/Odbiorcę Taryfy/Cennikalub Taryfy OSD.9. W przypadku zmiany sprzedawcy przez Klienta/Odbiorcę, Sprzedawca dokonarozliczenia końcowego nie później niż w okresie 42 dni od dnia dokonania zmianysprzedawcy.§ 6Zasady prowadzenia rozliczeń (Taryfa/CUS i Taryfa OSD).1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie w razie dokonywaniamiędzy stronami rozliczeń tylko i wyłącznie według Taryfy/CUS i Taryfy OSD.2. Ceny energii elektrycznej oraz zasady ich stosowania określa Taryfa, która będziepodstawą rozliczenia między stronami. Rozliczenia z tytułu zapewnienia przezSprzedawcę usług dystrybucji energii elektrycznej będą dokonywane według cen,stawek opłat i zasad ich stosowania określonych w obowiązującej Taryfie OSD.3. Taryfa zatwierdzana jest przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki i publikowanaw Biuletynie Urzędu Regulacji Energetyki, o ile Sprzedawca jestzobowiązany do takiego zatwierdzania Taryfy. Zmiana Taryfy nie wymaga zmianyUmowy oraz OWU. Niniejsze postanowienie stosuje się odpowiednio do TaryfyOSD.4. Zmiany Umowy w zakresie zmiany cen (stawki zmienne lub stawki stałe) lubstawek opłat za energię elektryczną bądź innych opłat w ramach usługświadczonych przez Sprzedawcę są dopuszczalne w szczególności w przypadkuzmian uwarunkowań rynkowych lub nałożenia na Sprzedawcę przepisami prawadodatkowych obowiązków, skutkujących wzrostem kosztów uzasadnionych,w tym w szczególności:4.1. wzrostu kosztów wpływających na kalkulację cen energii elektryczneji opłat;4.2. zmiany obowiązujących przepisów prawa lub zajścia innych przyczyn,skutkujących wzrostem uzasadnionych kosztów działalności koncesjonowanejSprzedawcy;4.3. zmiany innych okoliczności faktycznych odnoszących się do Sprzedawcyi wpływających na koszt działalności w zakresie obrotu energią elektryczną.W tym przypadku Sprzedawca powiadomi Klienta/Odbiorcę o zmianie cen lubstawek opłat, a Klientowi/Odbiorcy przysługuje prawo wypowiedzenia Umowyw terminie 14 dni od otrzymania przedmiotowego powiadomienia z zachowaniemmiesięcznego okresu wypowiedzenia, w którym rozliczenie za zużytą energięelektryczną dokonane zostanie na podstawie dotychczasowych cen lub stawekopłat.5. Sprzedawca powiadomi Klienta/Odbiorcę na piśmie o zmianie cen lub stawekopłat określonych w zatwierdzonej Taryfie, w ciągu jednego okresu rozliczeniowegood dnia tej zmiany, przy czym zmiana ta wchodzi w życie w dniuwprowadzenia przez Sprzedawcę Taryfy do stosowania zgodnie z postanowieniamiPrawa Energetycznego. Informacja o zmianach Taryfy, jak równieżterminie ich wejścia w życie, zostanie zamieszczona w lokalnych mediach, nastronie internetowej Sprzedawcy oraz w Biurach Obsługi Klientów Sprzedawcy.Taryfa będzie również dostępna bezpłatnie w Biurach Obsługi Klientów oraz nastronach internetowych Sprzedawcy i w Biuletynie Urzędu Regulacji Energetyki.6. Sprzedawca powiadomi Klienta/Odbiorcę o zmianie cen lub stawek opłat za usługidystrybucyjne określonych w zatwierdzonej Taryfie OSD, w ciągu jednego okresurozliczeniowego od dnia tej zmiany, przy czym zmiana ta wchodzi w życie w dniuwprowadzenia Taryfy OSD do stosowania przez OSD, zgodnie z postanowieniamiPrawa energetycznego. Informacja o zmianach Taryfy OSD, jak również terminieich wejścia w życie, zostanie zamieszczona przez OSD w lokalnych mediach, nastronie internetowej OSD oraz w Biurach Obsługi Klientów. Taryfa OSD będzierównież dostępna bezpłatnie w Biurach Obsługi Klientów Sprzedawcy oraz nastronach internetowych OSD i w Biuletynie Urzędu Regulacji Energetyki.7. Jeżeli Sprzedawca nie będzie zobowiązany do przedstawienia Taryfy dozatwierdzenia przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki, rozliczenia z tytułusprzedaży energii elektrycznej prowadzone będą w oparciu o ceny energii lubstawki opłat oraz zasady ich stosowania określone każdorazową Taryfąopracowaną przez Sprzedawcę zgodnie z zasadami określonymi w Prawieenergetycznym i wprowadzoną do stosowania zgodnie z zasadami określonymiw § 6 ust. 8. Ostatnia Taryfa obowiązuje do czasu wydania przez Sprzedawcęnowej Taryfy i jej wejścia w życie zgodnie z zasadami określonymi w § 6 ust. 88. W przypadku zmiany Taryfy, w okresie, o jakim mowa w § 6 ust. 7, Sprzedawcazobowiązany będzie do powiadomienia Klienta/Odbiorcy o zamierzonej zmianieTaryfy w formie pisemnej lub – o ile Klient/Odbiorca wyraził zgodę na taki sposóbkomunikacji – za pośrednictwem środków bezpośredniego porozumiewania sięna odległość, przesyłając mu nową Taryfę lub co najmniej te jej postanowienia,które uległy zmianie i dotyczą Klienta/Odbiorcy. Taryfa będzie jednocześniedostępna bezpłatnie w Biurach Obsługi Klientów i na stronie internetowejSprzedawcy. Klient/Odbiorca będzie uprawniony w terminie 14 dni od dniaudostępnienia mu Taryfy w sposób określony w zdaniu poprzednim do wypowiedzeniaUmowy z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.Złożenie pisemnego wypowiedzenia bez dyspozycji wstrzymania dostarczaniaenergii elektrycznej skutkować będzie kontynuacją dostarczania energiielektrycznej na zasadach wynikających z przepisów prawa. JeżeliKlient/Odbiorca nie wypowie Umowy wchodzą w życie postanowienia nowejTaryfy.9. W przypadku zmiany ceny lub stawek opłat w aktualnie obowiązującej Taryfie lubTaryfie OSD lub wprowadzenia nowej Taryfy lub Taryfy OSD w czasie trwaniaokresu rozliczeniowego, ilość energii elektrycznej dostarczonej Klientowi/Odbiorcyw okresie od dnia ostatniego odczytu do dnia poprzedzającego dzieńwejścia w życie nowej Taryfy lub Taryfy OSD, będzie wyliczona w oparciuo średniodobowe zużycie energii elektrycznej w tym okresie rozliczeniowym, o ileKlient/Odbiorca w terminie 7 dni, od dnia wejścia w życie nowej Taryfy lub TaryfyOSD, nie zgłosi stanu licznika na dzień zmiany Taryfy lub Taryfy OSD.10. Klient/Odbiorca przyjmuje do wiadomości, że w przypadku nielegalnego poboruenergii elektrycznej zostaną naliczone przez OSD opłaty za nielegalny pobórenergii elektrycznej, określone w aktualnie obowiązującej Taryfie OSD. Wszelkierozliczenia związane z nielegalnym poborem energii będą dokonywanebezpośrednio pomiędzy Klientem/Odbiorcą a OSD.11. Jeżeli okres rozliczeniowy jest dłuższy niż 1 miesiąc, w okresie tym mogą byćpobierane opłaty za energię elektryczną w wysokości określonej na podstawieprognozowanego zużycia energii elektrycznej w tym okresie.12. Jeżeli w wyniku rozliczeń, na podstawie prognozowanego zużycia energiielektrycznej, o którym mowa w § 6 ust. 11 wystąpi nadpłata, wówczas podlegaona zaliczeniu na poczet płatności na najbliższy okres rozliczeniowy, o ileKlient/Odbiorca nie zażąda jej zwrotu. Niedopłata natomiast doliczana jest dopierwszej płatności ustalonej dla najbliższego okresu rozliczeniowego albow rozliczeniu końcowym. Klient/Odbiorca jest uprawniony do wyboru z ofertySprzedawcy innej formy zarachowania.13. W przypadku, gdy okres rozliczeniowy wynosi 1 miesiąc lub 2 miesiące,Klient/Odbiorca jest zobowiązany do zgłaszania Sprzedawcy za pośrednictwemśrodków bezpośredniego porozumiewania się na odległość, w szczególnościTelefonicznej Obsługi Klientów lub strony internetowej Sprzedawcy, odczytówukładu pomiarowo-rozliczeniowego za dany okres rozliczeniowy, raz w miesiącudla okresu jednomiesięcznego i co drugi miesiąc dla okresu dwumiesięcznego,chyba że odczytów tych ma dokonywać upoważniony przedstawiciel OSD bądźrozliczenia dokonywane są na podstawie prognozowanego zużycia energiielektrycznej. Informacja o kanałach komunikacji, w szczególności o numerzetelefonu lub adresie internetowym, zamieszczana będzie w materiałachinformacyjnych Sprzedawcy doręczanych okresowo wraz z fakturą bądźprognozą lub dokumentem zapłaty. Faktura bądź prognoza zostanie wystawionaw terminie 30 dni od zakończenia okresu rozliczeniowego. Termin płatności zadostarczoną energię elektryczną nie może być krótszy niż 14 dni od dniawystawienia faktury VAT lub prognozy. Sprzedawca dostarczy Klientowi/Odbiorcyfakturę VAT bądź prognozę nie później niż 7 dni przed terminem płatnościoznaczonym na fakturze VAT bądź prognozie. W przypadku, gdy termin określonyw zdaniu poprzednim nie zostanie zachowany, Sprzedawca na wniosekKlienta/Odbiorcy odstąpi od naliczania odsetek za opóźnienie.14. W przypadku braku zgłoszenia odczytu układu pomiarowo-rozliczeniowego,o którym mowa w § 6 ust. 13, opłata za energię elektryczną pobierana będziew wysokości określonej na podstawie prognozowanego zużycia energiielektrycznej. Klientowi/Odbiorcy przysługuje prawo do reklamacji prognozy.Sprzedawca może obciążyć Klienta/Odbiorcę opłatą dodatkową wynikającąz Taryfy/CUS.15. W przypadku powtórnego braku zgłoszenia, o którym mowa w § 6 ust. 13,Klient/Odbiorca może być rozliczany na zasadach określonych w Produkciestandardowym, przy czym za podstawę obliczenia wysokości zobowiązańpieniężnych Klienta/Odbiorcy w tym okresie rozliczeniowym strony przyjmująilość pobranej energii elektrycznej w ciągu ostatnich 12 miesięcy przeduchybieniem przez Klienta/Odbiorcę zobowiązania, a jeżeli Klient/Odbiorcapobierał energię elektryczną przez krótszy okres – w oparciu o ten krótszy okresbądź w przypadku braku informacji o ilości pobranej energii elektrycznej w oparciuo deklarację Klienta/Odbiorcy.16. Klient/Odbiorca przyjmuje do wiadomości, że odczyty wskazań układówpomiarowo-rozliczeniowych dokonane przez upoważnionego przedstawicielaOSD stanowią podstawę do rozliczeń za zużytą energię elektryczną i usługidystrybucyjne.17. Każdorazowe rozliczenie stanowi wskazanie rzeczywistego zużycia energiielektrycznej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do korekty i kontroli rozliczeniadokonanego na podstawie stanów wskazanych przez Klienta/Odbiorcę, gdywskazania te odbiegają od stanu faktycznego.18. W przypadku niedopuszczenia przez Klienta/Odbiorcę osoby upoważnionejprzez OSD do odczytu stanów układu pomiarowo-rozliczeniowego, opłata zaenergię elektryczną pobierana będzie w wysokości określonej na podstawieprognozowanego zużycia energii elektrycznej. Klientowi/Odbiorcy przysługujeprawo do reklamacji prognozy. Podstawą uwzględnienia reklamacji jestdokonanie odczytu układu pomiarowo-rozliczeniowego przez OSD.19. W przypadku, gdy w wyniku błędu pomiaru lub odczytu ilość zużytej energiielektrycznej określona na rozliczeniu nie odpowiada ilości energii elektrycznejzużytej faktycznie, Sprzedawca dokonuje korekty rozliczeń. Korekta obejmujecały okres rozliczeniowy lub okres, w którym występowały stwierdzonenieprawidłowości i błędy.3

§ 9Układ przedpłatowy.1. Na wniosek Sprzedawcy, OSD może zainstalować Klientowi/Odbiorcyprzedpłatowy układ pomiarowo-rozliczeniowy, w przypadku gdy:1.1. Klient/Odbiorca co najmniej dwukrotnie w ciągu kolejnych 12 miesięcyzwlekał z zapłatą za energię elektryczną lub usługi dystrybucyjne przezokres co najmniej jednego miesiąca;1.2. Klient/Odbiorca nie ma tytułu prawnego do nieruchomości, obiektu lublokalu, do którego jest dostarczana energia elektryczna;1.3. Klient/Odbiorca użytkuje nieruchomość, obiekt lub lokal w sposóbuniemożliwiający cykliczne sprawdzanie stanu układu pomiaroworozliczeniowego;1.4. Sprzedawca złoży stosowną ofertę Klientowi/Odbiorcy a Klient/Odbiorcawyrazi na to zgodę.2. W razie braku zgody Klienta/Odbiorcy na zainstalowanie przedpłatowego układupomiarowo-rozliczeniowego, Sprzedawca może wystąpić do OSD o wstrzymaniedostarczania energii elektrycznej lub rozwiązać Umowę w okolicznościacho których mowa w . § 9 od pkt 1.1 do pkt 1.4.3. OSD ponosi koszt zainstalowania Klientowi przedpłatowego układu pomiaroworozliczeniowego.4. W przypadku, kiedy Klient/Odbiorca posiada zainstalowany przedpłatowy układpomiarowo-rozliczeniowy rozliczenia między stronami za pobraną energięelektryczną i świadczone usługi dystrybucyjne odbywają się na podstawiezakupów energii dokonywanych przez Klienta/Odbiorcę w odpowiednichpunktach sprzedaży.5. Klient/Odbiorca, u którego zainstalowano przedpłatowy układ pomiaroworozliczeniowydokonuje zakupu energii elektrycznej i świadczenia usługdystrybucji w punktach sprzedaży. Informację o punktach prowadzących sprzedażenergii elektrycznej i zasadach, na jakich zapewnione jest świadczenie usługdystrybucji Klient/Odbiorca może uzyskać w Telefonicznej Obsłudze Klientóworaz w Biurach Obsługi Klientów oraz na stronie internetowej Sprzedawcy.6. Sprzedaż energii elektrycznej i świadczenie usług dystrybucji w punktachsprzedaży uzależniona jest od możliwości technicznych operatorów, za działania,których Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.7. Do każdorazowego zakupu energii elektrycznej doliczane będą stałe opłatyrozliczeniowe bądź opłaty za usługi świadczone przez Sprzedawcę, należnez tego tytułu zgodnie z postanowieniami – odpowiednio – Cennika, Taryfy, CUS lubTaryfy OSD, i opłaty za usługi dystrybucyjne za okres od ostatniego miesiąca,w którym dokonany był zakup energii elektrycznej do dnia zakupu. W przypadkubraku zakupu energii elektrycznej w ostatnim miesiącu obowiązywania Cennika,Taryfy, CUS lub Taryfy OSD lub przez okres kolejnych 12 miesięcy, Sprzedawcamoże wystawić rachunek za stałe opłaty rozliczeniowe bądź opłaty za usługiświadczone przez Sprzedawcę, o jakich mowa powyżej, lub usługi dystrybucyjne,obejmujące okres od ostatniego miesiąca, w którym dokonano zakupu doostatniego dnia miesiąca obowiązywania Cennika, Taryfy, CUS lub Taryfy OSD lubza okres kolejnych 12 miesięcy liczonych od ostatniego miesiąca, w którymdokonano zakupu energii elektrycznej. Okres ten nie może obejmować więcej niż12 miesięcy.8. Klient/Odbiorca oświadcza, że został zapoznany z zasadami zakupu energiielektrycznej i zapewnienia usług dystrybucji w systemie sprzedaży przedpłatoweji obsługi licznika przedpłatowego.9. W przypadku wystąpienia przez Klienta/Odbiorcę z wnioskiem o rozpatrzeniasporu przez sąd polubowny albo z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu przezPrezesa URE, na zasadach określonych w § 9, OSD może zainstalować temuKlientowi/Odbiorcy przedpłatowy układ pomiarowo-rozliczeniowy.10. W przypadku, gdy Klient/Odbiorca wrażliwy energii elektrycznej złoży wniosek doOSD o zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego, OSDjest obowiązane zainstalować taki układ, w terminie 21 dni od dnia otrzymaniawniosku.§ 10Wstrzymanie dostaw i rozwiązanie Umowy.1. W razie dokonywania między stronami rozliczeń według Taryfy, Umowa może byćwypowiedziana przez Klienta/Odbiorcę w każdym czasie i wówczas ulegarozwiązaniu z ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którymoświadczenie Klienta/Odbiorcy dotarło do Sprzedawcy, chyba że Klient/Odbiorcawskazał późniejszy termin rozwiązania Umowy.2. W razie dokonywania między stronami rozliczeń według Cennika, w okresie jegoobowiązywania, Klient/Odbiorca może wypowiedzieć Umowę bądź Cennik w każdymczasie przed upływem okresu obowiązywania Cennika, za zapłatą Opłatyjednorazowej za wcześniejsze rozwiązanie Umowy bądź wypowiedzenieCennika, w wysokości określonej w Cenniku. Po złożeniu wypowiedzenia przezKlienta/Odbiorcy Umowa ulega rozwiązaniu bądź Cennik przestaje obowiązywaćz ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którym oświadczenieKlienta/Odbiorcy dotarło do Sprzedawcy, chyba że Klient/Odbiorca wskazałpóźniejszy termin rozwiązania Umowy albo termin do którego będzie goobowiązywał Cennik. Klient/Odbiorca może jednak wypowiedzieć Umowę bądźCennik przed upływem okresu obowiązywania Cennika bez obowiązkuponoszenia opłaty jednorazowej na zasadach każdorazowo określonychw Cenniku.3. Klient/Odbiorca może zrezygnować z rozliczeń dokonywanych według CUSw każdej chwili, w drodze oświadczenia złożonego w formie pisemnej lub – o ileKlient/Odbiorca wyraził zgodę na taki sposób komunikacji – za pośrednictwemśrodków bezpośredniego porozumiewania się na odległość co nie stanowiwypowiedzenia Umowy w pozostałej części.4. Klient/Odbiorca obowiązany jest poinformować Sprzedawcę z 14-dniowymwyprzedzeniem o zamiarze opuszczenia lokalu/obiektu, do którego dostarczanajest energia elektryczna. Jeżeli z oświadczenia o zamiarze opuszczenialokalu/obiektu nie będzie wynikać nic innego, oświadczenie takie będzie5traktowane przez Sprzedawcę jako oświadczenie Klienta/Odbiorcy o rozwiązaniuUmowy z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.5. W zakreślonym wyżej terminie Klient/Odbiorca zobowiązany jest umożliwić OSD,dokonanie odczytu wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego lub jegodemontaż. W przeciwnym razie okres wypowiedzenia określony w § 10 ust.4ulega przedłużeniu do dnia dokonania przez OSD odczytu wskazań układupomiarowo-rozliczeniowego oraz jego demontażu.6. Jeżeli Umowa została zawarta poza lokalem Sprzedawcy lub przy pomocyśrodków bezpośredniego porozumiewania się na odległość Klient/Odbiorca jestuprawniony do odstąpienia od Umowy w terminie 10 dni od dnia zawarcia Umowy,poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia w formie pisemnej.7. Umowa może być rozwiązana przez Sprzedawcę na wniosek OSD z zachowaniem7 – dniowego okresu wypowiedzenia jeżeli Klient w terminiewyznaczonym przez OSD nie usunął stwierdzonych nieprawidłowości w zakresie:7.1. wprowadzania do sieci OSD zakłóceń przekraczających dopuszczalnepoziomy, określone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,7.2. utrzymywania przez Klienta nieruchomości, własnej sieci, instalacji lubobiektów budowlanych w sposób zagrażający prawidłowemu funkcjonowaniusieci dystrybucyjnej ,7.3. uniemożliwienia upoważnionym przedstawicielom OSD dostępu, wrazz niezbędnym sprzętem, do elementów sieci i urządzeń, będącychwłasnością OSD, znajdujących się na terenie lub w obiekcie Klienta, w celuusunięcia awarii w sieci.8. Umowa może być rozwiązana przez Sprzedawcę z zachowaniem jednomiesięcznegookresu wypowiedzenia w przypadku naruszenia przez Klientaobowiązków określonych w § 4 ust. 1 pkt 1.3, 1.4, 1.6, 1.10 jeżeli dalsza realizacjaUmowy naraziłaby Sprzedawcę na odpowiedzialność wobec osób trzecich,a Klient/Odbiorca pomimo wezwania i wyznaczenia mu dodatkowego terminu niezaniechał naruszenia obowiązków.9. OSD wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej, jeżeli w wyniku przeprowadzonejkontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Klienta/Odbiorcystwarza bezpośrednie zagrożenie dla życia, zdrowia albo środowiska;10. OSD może wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej, jeżeli w wyniku przeprowadzonejkontroli stwierdzono, że nastąpił nielegalny pobór energiielektrycznej.11. Sprzedawca może wystąpić z wnioskiem do OSD o wstrzymanie dostarczaniaenergii elektrycznej w przypadku gdy:11.1. Klient/Odbiorca zwleka z zapłatą za pobraną energię elektryczną conajmniej przez okres 30 dni po upływie terminu płatności, Sprzedawcapowiadamia na piśmie Klienta o zamiarze wstrzymania dostarczaniaenergii elektrycznej, jeżeli Klient/Odbiorca ten nie ureguluje zaległychi bieżących należności za świadczone usługi lub pobraną energię –w okresie 14 dni od dnia otrzymania pisemnego powiadomienia o zamiarzewstrzymania dostarczania energii elektrycznej.11.2. Klient/Odbiorca nie wyraził zgody na zainstalowanie przedpłatowegoukładu pomiarowo-rozliczeniowego w okolicznościach, o których mowaw § 9 ust.1.12. Wznowienie dostarczania energii elektrycznej, po wstrzymaniu jej dostaw z przyczynokreślonych w § 10 ust.9 -11 następuje niezwłocznie po ustaniu przyczynuzasadniających jej wstrzymanie.13. Klient/Odbiorca będzie obciążony opłatami za wznowienie dostarczania energiielektrycznej, po wstrzymaniu jej dostarczania z przyczyn określonych w § 10 ust.9 -11 zgodnie z Taryfą OSD.14. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej lub zaprzestanie przezKlienta/Odbiorcę poboru tej energii bez rozwiązania Umowy nie zwalniaKlienta/Odbiorcy z obowiązku uiszczania opłat wynikających z Taryfy OSD lubCennika lub Taryfy lub CUS – w zależności od tego, co stanowi podstawęrozliczeń między stronami.15. W przypadku, gdy Klient/Odbiorca, w związku z otrzymaniem powiadomienia,o którym mowa w ust. 11.1, złoży do Sprzedawcy reklamację dotyczącą zamiaruwstrzymania dostarczania energii elektrycznej, z powodu zwłoki z zapłatą zapobraną energię i świadczone usługi, nie później niż w terminie 14 dni od dniaotrzymania powiadomienia o którym mowa w ust.11.1, dostarczania energiielektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji. Sprzedawcajest zobowiązany rozpatrzyć reklamację, w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że zostałauwzględniona.16. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględnił reklamacji, a Klient/Odbiorca w terminie 14 dniod dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, wystąpił doSądu polubownego, z wnioskiem o rozpatrzenie sporu w tym zakresie,dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu wydania wyrokuprzez ten sąd.17. W przypadku. gdy OSD wstrzymał dostarczanie energii elektrycznejKlientowi/Odbiorcy, a Klient/Odbiorca ten złożył reklamację na wstrzymaniedostarczania energii elektrycznej, OSD jest obowiązane wznowić dostarczanieenergii elektrycznej w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i kontynuowaćdostarczanie energii elektrycznej do czasu jej rozpatrzenia.18. W przypadku gdy reklamacja, o której mowa w ust. 17, nie została pozytywnierozpatrzona i Klient/Odbiorca wystąpił do Prezesa URE o rozpatrzenie sporuw tym zakresie, OSD jest obowiązane kontynuować dostarczanie energiielektrycznej do czasu wydania decyzji przez Prezesa URE.19. Reklamacje dotyczące wstrzymania dostarczania energii elektrycznej z przyczyn:19.1. o których mowa w ust. 11.1 i 11.2 przyjmuje i rozpatruje Sprzedawca;19.2. o których mowa w ust. 10 przyjmuje i rozpatruje OSD.20. Postanowień ust. 17 i 18 nie stosuje się w przypadku, gdy wstrzymaniedostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczyn, o których mowa w ust. 9,albo wydania przez sąd polubowny wyroku na niekorzyść Klienta/Odbiorcy.21. Klient/Odbiorca będzie obciążony opłatami przez OSD za wznowieniedostarczania energii elektrycznej, po wstrzymaniu jej z przyczyn określonychw ust. 9, ust. 10, ust 11.1 i ust.11.2 . Rozliczenie z tego tytułu zostanie dokonanepomiędzy OSD a Klientem, według stawek określonych w Taryfie OSD.22. Umowa może być rozwiązana przez Sprzedawcę z zachowaniem jedno-

miesięcznego okresu wypowiedzenia w przypadku braku zapłaty, co najmniejprzez okres 30 dni po upływie terminu płatności pomimo uprzedniego wezwaniado zapłaty, wyznaczenia dodatkowego terminu płatności oraz poinformowaniao zamiarze wypowiedzenia Umowy.23. Niezależnie od uprawnienia do wstrzymania dostarczania energii popowiadomieniu Klienta/Odbiorcy, o jakim mowa w §10 ust.10 pkt 11.1 albo 11.2i bezskutecznym upływie terminu do dokonania zapłaty zaległych i bieżącychnależności, Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę na podstawie pisemnegooświadczenia złożonego Klientowi/ Odbiorcy.§ 11Zmiana warunków Umowy i Ogólnych Warunków Umowy.1. Klient/Odbiorca ma prawo do zmiany raz na 12 miesięcy grupy taryfowejSprzedawcy na inną, do której może być zakwalifikowany, zgodnie z aktualnieobowiązującą Taryfą. Dla Klienta/Odbiorcy rozliczanego według Cennika w trakcieobowiązywania umowy zmiana warunków umowy polegających na zmianieukładu pomiarowo-rozliczeniowego z jednostrefowego na wielostrefowyi odwrotnie może być dokonana jedynie na warunkach wynikających z Cennikaobowiązującego w dniu dokonania zmiany.2. Grupa taryfowa OSD może być zmieniona na pisemny wniosek Klienta/Odbiorcyraz na dwanaście miesięcy, a w przypadku zmiany stawek opłat w okresie 60 dniod dnia wejścia w życie nowej Taryfy po spełnieniu warunków określonych przezOSD, uwzględniających postanowienia Taryfy OSD i uwarunkowania techniczne.Zmiana grupy taryfowej wynikająca ze zmiany charakteru wykorzystania energiielektrycznej (potrzeb na które energia elektryczna jest pobierana, określonychw Umowie) stanowi zmianę Umowy i może zostać dokonana w każdym czasie nawniosek Klienta/Odbiorcy.3. Zmiana wysokości mocy umownej w zakresie nieprzekraczającym mocyprzyłączeniowej może być dokonywana nie częściej niż raz na 12 miesięcy.Zmiana mocy umownej w zakresie przekraczającym moc przyłączeniowąwymaga wystąpienia przez Klienta/Odbiorcę o określenie nowych warunkówprzyłączenia do sieci elektroenergetycznej i zrealizowania postanowień umowyo przyłączenie zawartej na podstawie nowych warunków przyłączenia.4. Zmiana mocy umownej lub grupy taryfowej może być związana z koniecznościądostosowania urządzeń elektroenergetycznych do nowych warunkówdostarczania energii elektrycznej lub realizacji nowych warunków przyłączenia nawarunkach określonych przez OSD. Koszty związane z dostosowaniem ponosiKlient/Odbiorca.5. Jeżeli rozliczenia między stronami dokonywane są według Taryfy, w przypadkuzmiany OWU stosuje się odpowiednio postanowienia § 6 ust. 8, natomiastw przypadku zmiany CUS stosuje się odpowiednio postanowienia § 7 ust. 10,11z zastrzeżeniem § 10 ust. 1.6. Jeżeli rozliczenia między stronami dokonywane są na podstawie Cennikaw przypadku zmiany OWU stosuje się odpowiednio postanowienia § 7 ust. 6,natomiast w przypadku zmiany CUS stosuje się odpowiednio postanowienia § 7ust. 10,11 z zastrzeżeniem § 10 ust. 1.7. Zmiana Umowy z zastrzeżeniem zmian OWU opisanych powyżej może nastąpićw formie pisemnej, a za równoważną z formą pisemną uważa się wymianęinformacji za pomocą środków bezpośredniego porozumiewania się na odległośćo ile Klient/Odbiorca wyraził na to zgodę.§ 12Wnoszenie zgłoszenia, reklamacji i skarg oraz rozstrzyganie sporów.1. Sprzedawca przyjmuje złożone przez Klienta/Odbiorcy zgłoszenia, reklamacjei skargi dotyczące Umowy.2. Klient/Odbiorca może składać reklamacje lub skargi oraz zgłoszenia w:a. formie pisemnej na adres wskazany każdorazowo na drukach kierowanychdo Klienta/Odbiorcy lub;b. osobiście w Punktach Obsługi Klientów lub;c. telefonicznie w szczególności poprzez Telefoniczną Obsługę Klientów lub;d. elektronicznie za pośrednictwem: strony internetowej Sprzedawcy lubśrodków bezpośredniego porozumiewania się na odległość.3. Spory powstałe w związku z wykonywaniem Umowy rozstrzygane będą przezwłaściwy sąd powszechny lub właściwy sąd polubowny, chyba że sprawa należećbędzie do właściwości Prezesa URE.§ 13Postanowienia końcowe.1. Zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących niniejszejUmowy, a w szczególności przepisów Prawa energetycznego i aktówwykonawczych do tej ustawy bądź dokumentów OSD (np. Taryfa) zatwierdzanychprzez Prezesa URE nie wymagają zmiany Umowy.2. W sprawach nieuregulowanych Umową mają zastosowanie przepisy:2.1. Kodeksu cywilnego;2.2. Prawa energetycznego wraz z aktami wykonawczymi;2.3. Rozporządzenia.3. Przy wnoszeniu wszelkich spraw związanych z Umową należy powoływać się nanumer ewidencyjny/numer Płatnika Klienta/Odbiorcy lub na numer faktury VATbądź prognozy.4. Jeżeli z dniem wejścia w życie Umowy Sprzedawca kontynuuje sprzedaż energiielektrycznej i zapewnianie usługi dystrybucyjnej do Klienta/Odbiorcy, wówczasrozliczenia finansowe pomiędzy Stronami mogą być kontynuowane i niewymagają określenia salda rozliczeń na dzień zmiany Umowy.6