Summary financial information and data - T-Hrvatski Telekom

GODIŠNJE IZVJEŠĆE ZA 2012.1%Struktura po obrazovanju34%53%DR., Mr., VSSVŠS12%KV, VKV, SSSNKV, NSS, PKVGlavni fokus ostaje na razvoju karijere menadžeraGrupa je nastavila inicijative razvoja menadžera tijekom cijele godine, promičući razmjenu znanja i iskustava. Pokazalo seda su svi menadžeri ocijenili praksu učenja od kolega iz drugih dijelova organizacije, u cilju povećanja menadžerskihkompetencija, kao visoko vrijednu vježbu. Ove inicijative omogućile su unaprjeđenje vještina vođenja i razmjenu iskustavau malim grupama sa stručnim trenerom kao voditeljem. Cilj nam je bio povećati krosfunkcijsku suradnju kroz boljerazumijevanje različitih poslovnih područja i njihovih ciljeva, pa su u skladu s time menadžerski timovi privremenopremještani na nekoliko dana u druge poslovne jedinice gdje su pratili rad kolega. Također smo nastavili program „Bližekorisniku“ u cilju unaprjeđenja izvrsnosti usluga korisnicima. Sudionici su u okviru programa proučavali teorijske ipraktične aspekte kvalitetne usluge, provodeći određeno vrijeme na prodajnim mjestima, u kontaktnim centrima i naterenu s tehničarima.Daljnji razvoj zaposlenika ostaje temelj naše korporativne kultureGrupa je u 2012. godini nastavila inicijative usmjerene na razvoj kompetencija zaposlenika i poticanje izvrsnosti, u skladus programom razvoja „GoAhead“ koji je u 2011. godini uveden za sve zaposlenike. Prošireni su interni kanali za prijenosznanja i nastavljeni su uspješni programi kao što je „Znanje četvrtkom“ (predavanja koja održavaju zaposlenici, stručnjaciiz raznih područja) i gore navedeni program „Bliže korisniku“. Usmjerili smo svoje aktivnosti na poboljšanje radnog učinkai interne suradnje te na podržavanje inovacija i razvoja kompetencija vođenja projekata.Dodatne mogućnosti za najbolje zaposlenikeU 2012. godini poseban je naglasak bio na poticanju naših najtalentiranijih zaposlenika – onih koji su ostvarili odličanradni učinak i pokazali potencijal za daljnji rast. Ovim zaposlenicima dana je mogućnost da preuzmu još složenije radnezadatke, steknu nova iskustva, sudjeluju u razgovorima s najvišim menadžmentom, te razmjenjuju znanje i iskustvo nameđunarodnoj razini.Ukupno je 25 vrhunskih zaposlenika Grupe ponuđena mogućnost da u okviru programa Stipendija T-HT-a nastave daljnjuprofesionalnu edukaciju i upišu poslijediplomski studij, stručni ili MBA program.- 51 -