Summary financial information and data - T-Hrvatski Telekom
Summary financial information and data - T-Hrvatski Telekom
Summary financial information and data - T-Hrvatski Telekom
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
GODIŠNJE IZVJEŠĆE ZA 2012.Praćenje zadovoljstva korisnikaT-HT kontinuirano prati zadovoljstvo i lojalnost korisnika uz korištenje TRI*M metodologije, što T-HT-u omogućujevrednovanje učinkovitosti poslovnih procesa u Grupi i otkrivanje područja u kojima je potrebno izvršiti poboljšanja.Odgovoran odnos prema korisnicimaT-HT prilagođava svoje usluge različitim potrebama korisnika, o čemu svjedoče posebni popusti, pristup trgovinamaosobama s invaliditetom, posebni paketi za korisnike s niskim primanjima, usluge za mlade, popusti za veterane-invalideDomovinskog rata, roditeljska zaštita na MAXtv-u, zaštita za korisnike interneta te razne opcije obračuna i naplate kao štosu WebBill, glasovni račun i e-račun. Povrh toga, T-HT se pridržava Kodeksa st<strong>and</strong>arda u oglašavanju koji propisuje pravilai načela oglašavanja.Napredna tehnologija dostupna svimaGrupa je lider u implementaciji naprednih tehnologija u Hrvatskoj i izvan granica Hrvatske. U 2006. godini prva je u DTGrupi ponudila IPTV usluge - MAXtv, koji je prema izvješću Informe jedna od tri najuspješnije usluge ove vrste u svijetu.U 2011. godini, T-HT je korisnicima ponudio ApliCentar, prvo središnje mjesto mobilnih aplikacija u Hrvatskoj, smještenona tportalu, koje korisnicima omogućava najjednostavniji pristup populatnim mobilnim aplikacijama.Inovativne usluge u 2012. godini4G tehnologijaT-HT je u 2012. godini pokrenuo prvu komercijalnu 4G mrežu u Hrvatskoj koja omogućuje korisnicima do deset puta većebrzine prijenosa po<strong>data</strong>ka, a dostupna je u Zagrebu, Rijeci, Osijeku i Splitu.ICT MarketplaceICT Marketplace, inovativna usluga u oblaku, također je pokrenuta u 2012. godini. Riječ je o dućanu poslovnih aplikacija iICT usluga gdje poslovni korisnici mogu na jednom mjestu unajmiti niz naprednih usluga u oblaku i računalnih aplikacijaza poslovno korištenje.Mobilno plaćanje temeljeno na NFC tehnologijiT-HT je prvi u Hrvatskoj pokrenuo mobilno plaćanje temeljeno na NFC (Near Field Communication) tehnologiji, te na tajnačin omogućio brzo i sigurno plaćanje malih iznosa putem mobitela koje u potpunosti zamjenjuje korištenje gotovine.MAXtv To GoMAXtv To Go, usluga televizije u pokretu, također je uvedena u 2012. godini. Dostupna je putem pametnih telefona,tableta i prijenosnih računala, u bilo kojem trenutku i s bilo kojeg mjesta.- 54 -
Change language