koncepcia rozvoja sociálnych služieb trenčianskeho - Trenčiansky ...

3. 4 Vzdelávanie zamestnancov v oblasti sociálnych služiebCieľ:- zvýšiť profesionalitu a tým aj kvalitu poskytovaných sociálnych služiebPredpoklady na dosiahnutie cieľa:- realizácia vzdelávacích programov- podpora celoživotného vzdelávania zvyšovania kvalifikácie- podpora vzdelávania zamestnancov na ktorých sa vzťahujú osobitné predpisyDlhodobo a komplexne nedocenenou oblasťou poskytovania a skvalitňovania sociálnychslužieb sú ľudské zdroje. Aj keď materiálno-technická základňa a vybavenie sú podmienkou aprostriedkom k ich poskytovaniu, kvalita tejto oblasti je významne podmienená ľudskýmfaktorom, jeho kvalitou, snahou, motiváciou. Atmosféra, vzťahy a kvalita sociálnych služiebsú podmienené formou a kvalitou kontaktu poskytovateľa služby a jej príjemcu. Významnýmfaktorom rozvoja tejto oblasti sú teda ľudské zdroje, a to v kvalitatívnom i kvantitatívnomponímaní.Značným problémom je absencia akéhokoľvek systematického vzdelávania, dopĺňaniainformácií nejakým spôsobom inštitucionalizovaného, regionálne, alebo celoštátnezameraného na reagovanie na spoločenský vývoj. Pretrvávajú stereotypy v poskytovaníslužieb trvajúce desaťročia, bez impulzov k zmene. Je potrebný nielen kvalifikačnýpredpoklad pri nástupe do zamestnania, ale aj systematické dopĺňanie poznatkov rôznymiškoleniami, kurzami, seminármi. Bez ľudí, ich zmeny nemožno očakávať zásadné zmeny vposkytovaní sociálnych služieb. Nemožno čakať iba na iniciatívu jednotlivca alebozariadenia. Impulzom k zmenám, systémovým zmenám by mali byť koncepčné zámery štátu,regiónu a pod.Oblasť ľudských zdrojov značne trpí atmosférou minulosti, kde bol dôraz kladený nakvantitu a materiálnu oblasť. Kritériom bolo množstvo obyvateľov v zariadeniach sociálnychslužieb, uspokojovanie základných životných potrieb a významný podiel mali zdravotníckeúkony a služby. Nové ponímanie poskytovania sociálnych služieb by malo byť zamerané na:– nové druhy terapií s prijímateľmi sociálnych služieb,– skvalitňovanie kontaktu zamestnancov s prijímateľmi sociálnych služieb,– predchádzanie stresových a konfliktných situácií,– zvládanie a usmerňovanie konfliktných situácií,– relaxácia a znovuzískanie pracovnej výkonnosti.Cestou k naplneniu súčasných požiadaviek je systematické interné, priebežné adlhodobé vzdelávanie zamestnancov. Vzdelávanie je nevyhnutné realizovať špecificky podľatypu zariadení a podľa jednotlivých pracovných kategórií. Ďalšou súvislosťou týchto zmien jeaj to, že dochádza k významnej zmene v jednotlivých agendách, pracovných náplniachzamestnancov zariadení sociálnych služieb. V zvýšenej miere vystupuje do popredia napr.:– právna stránka výkonu práce pri zastupovaní obyvateľov na súdoch, štátnychnotárstvach, poisťovniach apod.– právno-ekonomická stránka týchto skutočností,104