Vasa Banka DECEMBAR 2008 ZA WEB - ProCredit Bank

Rijeè upraveUprava BankeBilten za komitente Broj 8 april / travanj 2009.Želimo Vas ohrabriti da nam svoje sugestije i komentarešaljete na pcbinfo@procreditbank.ba.Poštovani klijenti,Ovo je dvanaesta godina poslovanja ProCredit Bank uBosni i Hercegovini. Godina iza nas donijela je velikudozu otriježnjenja, kako u finansijskom sektoru, tako i usvim segmentima ekonomije. U tom kontekstu,ProCredit Bank je odluèila uložiti dodatne napore iresurse u poslovanju sa malom privredom, stavljajuæiakcenat na kvalitet usluge.S tim u vezi u ovom broju smo željeli ukazati na važnosttransparentnosti bankarskog poslovanja, te vam višeinformacija o toj temi donosimo u edukativnoj brošuri„Kako razgovarati s bankom“ koja je dostupna u svimnašim poslovnicama širom BiH. Ova brošura poredkorisnih informacija, graðanima može da pruži ipraktièan finansijski savjet, da im pomogne u razgovorusa bankarskim službenikom, ali i da ukaže na sve važneaspekte na koje treba da obrate pažnju prilikomkorištenja bankarskih usluga. Stoga apeliramo dauzmete svoj primjerak u jednoj od naših poslovnihjedinica.Takoðer, u ovom broju proèitajte o ostalim aktivnostimabanke u protekla tri mjeseca. U januaru smoorganizovali druženje sa našim klijentima, naglašavajuæida i pored turbulentne ekonomske situacije moguraèunati na nas.U vremenu krize ProCredit Bank kako privrednicima,tako i graðanima nudi stabilnost i odgovorno bankarskoposlovanje. Želimo naglasiti da ProCredit Bank svojomkreditnom metodologijom i odgovornim poslovanjemodobrava kredite samo kreditno sposobnim graðanima,te malim i srednjim preduzeæima. Obzirom da mivjerujemo da je bankarstvo lièni odnos meðusobnogpovjerenja i obostrane koristi, promjene na tržištu neæeuticati na ugovorene kamatne stope na kredite, jer smo snašim klijentima ugovorili fiksne kamate i držimo sedatog obeæanja. To je jedna od pogodnosti na koju našiklijenti mogu raèunati.I u ovoj godini posjetili smo upravo naše klijente. Više onjihovim utiscima o radu s nama i njihovom poslovanjuproèitajte u ovom biltenu.Nadamo se da æete u ovom broju naæi korisneinformacije i da æete i Vi izabrati ProCredit Bank za svojubanku!Cilj nam je približiti bankarstvo graðanima i privrednicimaU sklopu implementacije projekta "Kako razgovarati s bankom" ProCredit Bank je održala brojne direktne promocije širom zemlje kako bi graðanima i privrednicima poklonila edukativnebrošure o bankarskim uslugama i na taj naèin uticala na njihovo bolje razumijevanje bankarskog poslovanja. Ovakva akcija je imala pozitivan odjek, te su brojni graðani posjetili poslovnicebanke kako bi dobili odgovore i savjete vezano za njihovu finansijsku situaciju ili odreðene bankarske usluge.„ProCredit Bank smatra da se povjerenje gradi brigom o klijentima i voðenjem raèuna o njihovim potrebama, a ne pukom prodajom usluga. Smatramo da je informisanost naših klijenata veomavažna za izgradnju kvalitetnog odnosa klijenta i banke. Dobro informisan klijent æe donijeti ekonomski opravdanu odluku, ali i doživljavati svoju banku kao pouzdanog poslovnog partnera“,izjavila je Maja Hrnjiæ, viši savjetnik Uprave ProCredit Bank.Èinjenica je da je bankarski sektor u Bosni i Hercegovini doživio veoma dinamièan razvoj i broj bankarskih usluga namjenjenihgraðanima i privredi konstantno raste. Ovo znaèi da su našim sugraðanima dostupne kvalitetne bankarske usluge, ali i dakontinuirano trebamo ulagati napore kako bi graðani razumjeli usluge koje koriste.Povodom izdavanja edukativne brošure, dr. Kemal Kozariæ, guverner Centralne banke BiH, je izjavio: „Centralna banka BiHpodržava realizaciju ideje o finansijskoj edukaciji graðana. Finansijska edukacija je važan segment poslovanja svakekomercijalne banke, stoga joj treba posvetiti pažnju kako bi uslovi korištenja finansijskih usluga bili jasniji, a klijenti zaštiæeni izadovoljni“.Važnost ovog projekta u segmentu zaštite potrošaèa, u ovom sluèaju korisnika bankarskih usluga, je prepoznala i InstutucijaOmbdusmana za zaštitu potrošaèa u Bosni i Hercegovini, kao i Udruženje za zaštitu potrošaèa Putokaz iz Sarajeva, teUdruženje za zaštitu potrošaèa Plava sfera iz Banja Luke.Dragan Doko, ombdusaman za zaštitu potrošaèa BiH je podržao realizaciju inicijative o edukaciji potrošaèa u domenufinancijskih usluga. „Pri kreiranju potrošaèke politke upravo se najviše raèuna vodi o unaprijeðenju informiranosti potrošaèa.Pravilna i dosljedna primjena edukacije o financijskim uslugama potrošaèa doprinijela bi efikasnijoj zaštiti ekonomskog interesapotrošaèa, kao i zaštiti njihovih temeljnih prava definiranih Zakonom o zaštiti potrošaèa. Sigurni, dobro informirani, aktivnipotrošaèi, djelujuæi pojedinaèno i kolektivno su kritièke odredbe zdravoga tržišta, a tržište treba biti napravljeno tako da radi zapotrošaèe.“Brošura „Kako razgovarati s bankom“ se sastoji iz èetiri cjeline koje zajedno daju generalan prikaz cjelokupne bankarskeusluge. Prvi dio je posveæen savjetima klijentima kako da odaberu „pravu“ banku, odnosno onu koja najbolje odgovara njihovimpotrebama.U drugom dijelu, posveæenom bitnim elementima u vezi sa kreditima, èitaoci mogu pronaæi informacije o vrstama kredita naraspolaganju, troškovima koji su vezani za kredit, osiguranju kredita, procesu odobrenja kreditnog zahtjeva, ali i korisne savjeteo tome kako se ponašati u sluèaju problema sa otplatom kredita. Naglašeni su i parametri koje klijenti trebaju razmotriti prijedonošenja odluke o uzimanju kredita. Takoðer, brošura donosi i najvažnije stavke na koje klijenti trebaju obratiti pažnju prilikompotpisivanja ugovora o kreditu, npr. da li je utvrðena fiksna ili varijabilna (promjenljiva) kamatna stopa. Graðani trebaju obratitipažnju i na obaveze koje se odnose na neka druga plaæanja (provizije za redovni monitoring kredita i ostale troškove), teobezbjeðenje i uvjete naplate kredita.Treæi dio je posveæen štednji i sadrži informacije o vrstama štednje na raspolaganju, savjete za izbor najprilagoðenijeg modelaštednje, kao i preporuke za izgradnju dobrog odnosa izmeðu klijenta i banke.„Štedeæi, stvaramo naviku da racionalnije raspolažemo svojim novcem i postajemo svjesni njegove prave vrijednosti. Štednjaje izuzetno korisna navika, jer nam daje sigurnost i pomaže nam da se lakše suoèimo sa situacijama kada nam je novac hitnopotreban“, smatra Maja Hrnjiæ, viši savjetnuk Uprave ProCredit Bank.Posljednji dio edukativne brošure sadrži informacije o tekuæim raèunima i karticama i njihovom korištenju. Kako bi graðanepripremili za razgovor sa uposlenicima banke uz brošuru je štampan i dodatak koji sadrži pitanja koja klijent može postavitibankarskom službeniku. Korištenjem ovih pitanja graðani æe biti u moguænosti da dobiju sve potrebne informacije kako bi seodluka o odabiru ili korištenju usluga mogla kvalitetno donijeti, bilo prilikom zakljuèivanja ugovora o kreditu ili štednji, ili prilikomotvaranja tekuæeg raèuna, te odabira kartice.Vjerujuæi u važnost finansijske edukacije, Evropski fond za jugoistoènu Evropu (EFSE) je omoguæio da ova brošura budedostupna što veæem broju graðana u BiH.

www.procreditbank.baPrikupljeno više od 30.000 KM u dobrotvorne svrhePomozimo onima kojima je najpotrebnije!Tokom jedonogodišnje akcije prikupljanja dobrovoljnih priloga u poslovnicama ProCreditBank, prikupljen je iznos od 30.120,39 KM koji je nakon toga uruèen ustanovama, školama icentrima širom zemlje.Pozivu ProCredit Bank da se prikljuèe akciji prikupljanja dobrovoljnih priloga se tokom 2008.godine odazvao veliki broj klijenata i uposlenika banke. Zahvaljujuæi tome, 33 ustanove suovog mjeseca dobile novac koji æe, nadamo se, zadovoljiti neke od njihovih potreba. Neke odnjih su "Dom Rada Vranješeviæ" u Banjaluci, „Majèino selo“ u Meðugorju, Osnovna škola"Šamac“, Udruženje za djecu sa posebnim potrebama u Doboju, Dom za djecu bezroditeljskog staranja na Bjelavama, Škola za djecu ometenu u razvoju "Ðorðe Natoševiæ“ uPrijedoru, Dom za djecu bez roditelja „Egipatsko selo“ Mostar i mnoge druge.„Zahvaljujem svim graðanima, klijentima i uposlenicima koji su prepoznali znaèaj akcije i našuželju da svi zajedno i na ovaj naèin pokažemo brigu i odgovornost prema zajednici u kojojživimo i radimo“, izjavio je Peter Moelders, direktor banke.Filijala Mostar - Branch safariFilijala Mostar je održala branch safari u sklopu finansijske edukacije najmlaðih. Djeca IVOsnovne škole iz Mostara su posjetila našu filjalu i saznala više o radu uposlenika u poslovnici.Na ovaj naèin djecu od malih nogu educiramo na koji naèin banke rade, koja je njihova uloga ikoje aktivnosti se obavljaju u bankama. Djeca su bila oduševljena i imala su dosta pitanja nakoja smo im dali odgovore.Druženje sa meðunarodnimorganizacijama i ambasadamaProCredit Bank uprilièila druženje za business klijenteU sarajevskom klubu Coloseum održano druženje business klijenata ProCredit Bank-e. Ovo jebila odlièna prilika za privrednike iz cijele Bosne i Hercegovine da se meðusobno upoznaju iostvare poslovne kontakte.U obraæanju gostima Peter Moelders, direktor ProCredit Bank-e, je izjavio: „Obeæavamo vamda æemo i u teškom ekonomskom okruženju ostati vaš pouzdan partner, te da æemo vamnastaviti pružati podršku kako bi se vaš posao razvijao“.U vrijeme kada se efekti finansijske krize osjeæaju i na ekonomiji naše zemlje, banke su poèeleda primjenjuju strožije kreditne standarde, te su krediti postali skuplji. U ovakvom izazovnomekonomskom okruženju, ProCredit Bank planira nastaviti kreditirati mala i srednja preduzeæakako bi podržali ekonomski razvoj u zemlji.U februaru je u poslovnoj zgradi Unitic održano druženje sa predstavnicima ambasada imeðunarodnih organizacija. Ovo je bila prilika da se predstavi misija i aktivnosti banke krozrazgovor s našim gostima. Takoðer je prikazan film koji opisuje rad ProCredit grupacije"Banke iz susjedstva širom svijeta".Udruženje altruista „Svjetlo“ uruèilo priznanje ProCreditBankProCredit Bank je u prošloj godini podržala Udruženje „Svjetlo“ koje pomaže osobama saogranièenim sposobnostima da se ukljuèe u svakodnevni život kroz sportske i edukativneaktivnosti. I u ovoj godini æemo nastaviti sa sliènim aktivnostima koje odražavaju našuodgovornost prema zajednici u kojoj poslujemo.

www.procreditbank.baNaš cilj je zadovoljan klijentPotražite letak: Prijedlozi, Primjedbe, Pohvale i iznesite svoje mišljenje!ProCredit Bank polaže dosta brige o kvalitetu usluge i želi Cijena svoje informacije uèini maksimalno dostupnim. Vrlo važnasvakom klijentu pružiti jednako kvalitetnu i profesionalnukarakteristika opšte transparentnosti banke je i njenauslugu na razumljiv naèin. Radeæi transparentno i Svakoj banci je od presudnog znaèaja da naðe idealan unutrašnja transparentnost. Meðusobno povjerenje iodgovorno, cilj nam je pokazati našim klijentima da smo mi balans izmeðu cijene i zadovoljstva klijenta. uvažavanje kolega je princip koji se primjenjuje i premainstitucija od povjerenja kojoj je cilj ostvariti dugoroènu Naknade za usluge i proizvode koje banke nude svojim klijentima. Informacije bi trebalo uvijek da budu dostupne isaradnju. klijentima imaju odreðenu cijenu. Ona se odreðuje na unutar sistema, jer to omoguæava nesmetanu komunikacijuosnovu nekoliko kriterija, a najvažniji su: rizik, cijena meðu kolegama, što na kraju dovodi i do efikasnije usluge.Izrazito cijenimo mišljenja naših klijenata i želimo im utrošenih resursa, brzina i kvalitet usluge.omoguæiti da se u našoj Banci osjeæaju dobrodošli, te Naknade koje plaæate u banci odnose se na kredite (prije Profesionalizam i kvaliteta uslugeželimo znati da su pravilno usluženi. Stoga je banka u svim svega kamata, potom provizija za odobrenje kredita i drugesvojim poslovnicama postavila letke pod nazivom: provizije koje su zajedno zaraèunate u okviru efektivne Profesionalizam i kvaliteta usluge su usko povezani iPrijedlozi, primjedbe, pohvale. Cilj letka je da klijenti iznesu kamatne stope), zatim su tu provizije za voðenje tekuæih imperativi su poslovanja. Neæete uæi ni u jednu bankusvoje mišljenje i na taj naèin doprinesu kvalitetnijem raèuna, provizije za mjenjaèke poslove, provizije za ukoliko samo pretpostavite da su njeni zaposleniciposlovanju naše banke. Koristimo i ovu priliku da naše novèane transfere, za platne kartice i dr. Cijena ne bi trebalo neprofesionalni ili ako je kvaliteta usluge loša. A šta zapravoklijente potaknemo da potraže ovaj letak i upute nam bilo da bude presudan faktor pri odluèivanju sa kojom æete znaèi biti profesionalan? Profesionalnost se prije svegakritiku ili pohvalu - svaki komentar je dobrodošao!odnosi na struènost. Profesionalni su oniUz vašu pomoæ, nadamo se da æemo dodatnoslužbenici koji Vam u svakom trenutku moguunaprijediti uslugu u našim poslovnicama.brzo dati odgovor na Vaše pitanje i da pritomprilagoðenu uslugu ili proizvod ponude naBanka takoðer redovno sprovodi „Misteryljubazan naèin, koji ulijeva povjerenje ishoping“ kako bi dobila nezavisno mišljenje osigurnost. Svaka ozbiljna banka mnogo ulažekvaliteti usluge koju pružamo.u znanje svojih zaposlenih kako bi se vodiloraèuna da oni znaju svoj posao i da uvijekAko ste se pitali na koji naèin posluje odgovornabudu u toku sa kretanjima u njihovoj oblasti.banka i koji su to kriteriji na koje bi ste trebaliKada govorimo o kvalitetu usluge, onda seobratiti pažnju, donosimo vam nešto više omisli na skup kriterija koji uslugu ili proizvodosnovnim karakteristikama na koje bi ste trebalimogu uèiniti boljim: cijena, brzina procesa,obratiti pažnju:posebne pogodnosti koje usluga nudi iliposebne pogodnosti koje se mogu dobiti akoBanka od povjerenjakoristite odreðenu uslugu. Pored toga, kaoveoma važan, istièe se kriterij prilagoðenostiPovjerenje se gradi brigom o klijentima. Bankausluge. Ukoliko ona ne odgovara Vašimkoja ima za cilj da izgradi kvalitetnu, dugoroènuzahtjevima i potrebama, ukoliko jevezu sa svojim klijentima, kroz pružanje usluganefleksibilna i generalizovana, ukoliko sekoje su prilagoðene upravo njima, jeste banka odusluga primjenjuje automatski na sve, ondapovjerenja. Ljubazni zaposlenici banke koji Vamona nije kvalitetna. Svaka banka koja nudiuvijek stoje na raspolaganju za sve nejasnoæe ikvalitetnu uslugu mora voditi raèuna da onapitanja klijenata koji se žele informisati obude prilagoðena pojedinaènim potrebamauslugama banke, odaju utisak sigurnosti iklijenata u mjeri koliko je to moguæe.povjerenja. Kljuènu ulogu u izgradnji povjerenjana relaciji klijent – banka imaju upravoLjubaznost zaposlenihzaposlenici banke.Bankarski službenik koji je i pored pritiska,Dostupnostbankom saraðivati. Ipak, budite sumnjièavi prema nerealnokolièine i intenziteta posla vedar i nasmijan, priniskim cijenama bankarskih usluga i proizvoda, naroèito za èemu sa klijentima razgovara strpljivo i aktivno ih sluša, iDostupnost se može posmatrati sa dva aspekta: fizièka kredite, jer se iza toga skoro uvijek kriju neki drugi dodatni koji ne izgleda kao da samo želi da što prije završi posao,dostupnost i dostupnost informacija.troškovi. Shodno navedenom, potrebno je da budete može se smatrati ljubaznim. Ljubaznost ne znaèi samo bitisvjesni koliko æe Vas odreðena usluga ili proizvod koštati. nasmijan, uvijek imati istu intonaciju, klimati glavom, èak iU zavisnosti od Vaših potreba, tj. od toga da li svakodnevnokada ne treba. Ljubaznost, prije svega, znaèi razumjetiposjeæujete banku, èinjenica da Vam je banka u susjedstvu, Transparentnostklijenta, podrazumijeva strpljenje i spremnost da se klijentumože biti od presudnog znaèaja da se odluèite baš za nju.pomogne ulaganjem dodatnog napora. Ljubaznost znaèiUkoliko je Vaša posjeta banci sporadièna, tada planirate Odgovorna banka uvijek ima tendenciju da na svaki moguæi da bankarski službenik ne odustane pri prvom problemu ilivrijeme za posjetu i uzimate u obzir da ista bude izvršena uz naèin objasni svoje usluge i uèini ih razumljivim, prepreci u razgovoru sa klijentom. Ljubaznost je uminimalan napor. Stoga je bitno da prilaz i ulaz u banku izbjegavajuæi pritom nerealne poruke. Cjelokupno odreðenoj mjeri i stvar kuænog vaspitanja, ali je u velikojbude pristupaèan. Da li je banka dostupnamjeri i odraz kulture koja se definiše idirektno sa ulice ili je ona u okviru nekog drugognjeguje u banci i koja se ogleda uobjekta? Da li banka ima osiguran parking zakomunikaciji meðu zaposlenima.klijente? Da li se nalazi u centru grada, uprometnoj zoni ili na periferiji grada? Da li jeRazumljivost usluga i proizvodaprepoznatljiva, tj. da li se lako može pronaæi? NaVama je da ocijenite sami šta Vam odgovara.Privukla Vas je nova reklama banke zaštednju i Vi ste došli da se raspitate oPored fizièke dostupnosti, veoma važan faktor je iposebnim uvjetima. Pošto reklama,dostupnost informacija, koja podrazumijevanaravno, ne može da sadrži sve podatke,dolazak do potrebnih informacija bez poteškoæa inaroèito jer nije prilagoðena Vašimdugotrajnog èekanja. Upamtite: Vaše je pravo dazahtjevima i potrebama, potrebne su Vamlièno u svakom trenutku i u bilo kojoj poslovnojdodatne informacije koje æe Vas na krajujedinici banke dobijete željenu informaciju u veziprivuæi da svoj teško zaraðeni novacsa raèunom, kreditom ili bilo kojom drugompovjerite odreðenoj banci. Bankarskiuslugom koju koristite ili želite da koristite.službenik na Vaša pitanja odgovarajednostavno, a Vi u nevjerici slušate,Brzinaoèekujuæi komplikovane i nerazumljivebankarske termine. Zaèuðeni ste i zamaloPrema veæini istraživanja, jedan od najvažnijihda pomislite kako je to sve ustvariuslova pri korištenju usluga neke banke je brzina.jednostavno i razumljivo. I jeste!Brzina omoguæuje klijentima da uštede naneèemu što im je veoma važno – vremenu. ABankarsko poslovanje je kompleksno ièekanje na šalterima, koje je izgleda potpunoponekad komplikovano. Ipak, odgovornaiskorijenjeno, štedi klijentima još nešto: živce!banka i njeni ljubazni i profesionalnislužbenici trebali bi se truditi da usluge iBrzina usluge u bankama ima i svoj finansijskiproizvode, ma koliko oni bili komplikovani,aspekt. Što se duže neki proces odvija i što jeobjasne klijentima na jednostavan ipotrebno više vremena da se neki posao završi,razumljiv naèin i da se uvjere da su klijentito æe on biti skuplji. Tako je ne samo klijentima, veæ i poslovanje banke bi trebalo da bude potpuno razumjeli ono što im je reèeno. Sve se može objasniti ibankama, u interesu da procesi budu brzi i efikasni. Brzina transparentno, a to znaèi da u svakom trenutku možete u uèiniti pristupaènim, potrebno je uložiti samo maloje, uz cijenu usluga i proizvoda, jedan od presudnih kriterija potpunosti biti informisani o svemu što Vas zanima. U tom dodatnog napora.pri odabiru banke.smislu, transparentnost znaèi da su Vam informacijedostupne u svakom trenutku, odnosno tendenciju banke da

www.procreditbank.baKrediti u ProCredit BankNepromjenjive kamatne stope garantuju sigurnost!Ahatoviæ Nevresa – slikanje i rukotvorineBolji život uz podršku pouzdanog bankarskog partneraUzimajuæi u obzir trenutnu situaciju na tržitu, odgovaramo na tri najèešæa pitanja koja se tièukreditnog poslovanja u našoj banci:Da li su zaoštreni uslovi dobijanja kredita?U proteklim mjesecima, ProCredit Bank nije imala nikakve izmjene ili pooštravanje uslova zadobijanje potrošaèkih ili stambenih kredita. Ipak, osnovni uslovi za odobravanje kredita kojise odnose na redovna primanja i sposobnost klijenta da otplaæuje kredit su ostalinepromjenjeni. Naravno, pri ovom se uzima u obzir i trenutna zaduženost klijenta te poslovniodnos klijenta sa bankom.Da li je smanjena potražnja za kreditima?Primjetili smo manji broj zahtjeva za kredite privredi što pripisujemo suzdržanosti poslovnihsubjekata za poduzimanje investicija dok se trenutna situacija na tržištu ne stabilizuje. Uoblasti kredita stanovništvu, bilo da se radi o potrošaèkim ili stambenim kreditima, nije biloznaèajnijih izmjena u potražnji.Rok otplate i iznos, šta je potrebno kada se radi o kreditima ProCredit Bank?Kao što je ranije reèeno, osnovni uslovi za odobravanje kredita su kreditna sposobnostklijenta koja ukljuèuje i trenutnu zaduženost te poslovni odnos sa bankom. ProCredit Bank jenajviše aktivna u odobravanju kredita malim i srednjim privatnim preduzeæima, a iznosi sekreæu u rasponu od 500 KM do 5 mil KM. Rokovi otplate su do 8 godina u zavisnosti odnamjene kredita a kamatne stope se kreæu veæ od 8%. Napominjemo da je veæina kreditaProCredit Bank sa fiksnom kamatnom stopom odnosno kamatnom stopom koja jenepromjenjiva za vrijeme trajanja ugovora o kreditu. Obezbjeðenje kredita zavisi od iznosa iroka a najèešæe se ugovaraju krediti osigurani zalogom na pokretnu imovinu, hipotekama nanekretnine ili garancijama drugih pravnih subjekata.Što se tièe kredita stanovništvu, zaista se radi o širokom dijapazonu kredita, ali izdvojili bikredite za renoviranje stambenih jedinica i unaprijeðenje uslova stanovanja, u iznosima do20.000 KM na rokove do 8 godina i sa kamatnim stopama od 9% do 11 % godišnje. I za ovekredite je kamatna stopa nepromjenjiva za vrijeme trajanja kredita a osiguranje kredita suobièno žiranti.Predlažemo: Koristite ProB@nking u ProCredit Bank!Usluga elektronskog bankarstvaProB@nking je bankarska usluga koja našim klijentima omoguæava obavljanjebezgotovinskog unutrašnjeg i meðunarodnog platnog prometa putem interneta. KorisniciProB@nking usluge su fizièka i pravna lica.ProB@nking omoguæava:obavljanje bezgotovinskog unutrašnjeg platnog prometaautomatske konverzijeprijenos sredstava sa raèuna na raèun unutar ProCredit Bankplaæanja prema drugim bankamaplaæanje javnih prihodavršenje bezgotovinskog meðunarodnog platnog prometaomoguæava korisniku pregled pometa po raèunima u ProCredit Bankomoguæava uvid u izvode za odabrani vremenski period.Prednosti ProB@nkinga:Fleksibilnost (24 sata dnevno, 7 dana u sedmici)Dostupnost i ušteda vremenaCijena ProB@nking usluge (75% od standardnih provizija).Registracija i održavanje ProB@nking raèuna za pravna lica su bez naknadePouzdanostSigurnost ProB@nkinga:Kako bi se osigurala zaštita podatakaProB@nking klijenata, ProCredit Bankje implementirala èitav niz sigurnosnihmjera. ProCredit Bank osiguravapodatke na putu izmeðu Vašegr a è u n a r a i s e r v e r a k o r i s t e æ inajnapredniju komercijalno dostupnutehnologiju enkripcije kao što je SSL(Secure Socket Layer). Dodatno, poredkorisnièkog imena i šifre, korisnikdobija i specijalni ureðaj (token) zapotpuno siguran pristup ProB@nkingraèunu.Gospoða Ahatoviæ svoj izuzetni talent pretvorila je u zanimanje. Ona proizvodi posebnerukotvorine koje su vrlo tražene u Sarajevu, ne samo od stranih turista, veæ i graðana Sarajeva.Ona takoðer slika, nadahnuta Bašèaršijom.Gospoða Ahatoviæ ovom vrstom posla bavi se veæ 17 godina. Svoje rukotvorine i slike nosila jeu razlièite firme i duæane koji bi ih kupovali od nje. Meðutim, susretala se sa brojnimproblemima. Uglavnom, oni su joj plaæali male svote novca, podcjenjujuæi njen trud. Takoðer,kako bi poboljšala kvalitet života svoje porodice, odluèila je napraviti neke kljuène promjene.U 2006. godini došlo je vrijeme da se ostvari davnašnji plan za otvaranje duæana. Za poèetakbila su joj potrebna finansijska sredstva, meðutim sve banke koje je posjetila odbile su dati jojkredit. Kada je èula za ProCredit Bank spoznala je da postoji banka koja pruža podršku malimpoduzetnicima koje druge banke odbijaju uslužiti.Svoj prvi kredit u ProCredit Bank uzela je 2006. godine. Gospoða Ahatoviæ iskoristila je novacza nabavku materijala za izradu razlièitih artikala i slika. Od tada, ona kreira razlièite artikle kojizadovoljavaju zahtjeve klijenata. Njen rad uskoro je priznat kao jedinstven, što je uticalo naveæu zainteresiranost i potražnju kupaca.Nakon godinu dana, gospoða Ahatoviæ trebala je dodatna sredstva za poboljšanje duæana inabavku materijala te se ponovo obratila ProCredit Bank za finansijsku podršku. Ovaj kredit jebio pravi uspjeh i rezultirao je brojnim novim klijentima.“Trenutno razmišljam o proširenju proizvodnje i pronalaženju veæeg duæana u kojem bi radila.Voljela bih se povezati sa drugim zanatlijama u Sarajevu i otvoriti zaista jedinstven duæan ukojem bi se prodavali samo tradicionalno i ruèno izraðeni artikli, kao i slike sa motivima iz BiH.Vjerujem da æe ProCredit Bank nastaviti igrati ulogu pouzdanog bankarskog partnera i pružatinam usluge koje æe podržavati rast mog biznisa.”Uzmite svoj primjerakedukativne bro{ure!Preduslovi za korištenjeProB@nking usluge:Otvoren raèun u ProCredit BankZahtjev za korištenjeProB@nkinga (dostupan u svimfilijalama i ekspozituramaProCredit Bank)Pristup internetuPosjetite našu web stranicu na www.procreditbank.ba