Google Glass - Infocity

реалиям нашего рынка. Например, сейчас у насразыгрываются туристические путевки средилучших продавцов. Эта акция проходит по инициативеCaspian Mobile при поддержке такоговендора, как Sony, который уникален тем, чтоего базовые требования к подобным акциямможно подстраивать под требования локальногорынка. Этим бренд и привлекателен. Вообще,в последнее время Sony ведет себя очень агрессивно,делая ставку на дистрибьюторов и каналпродаж. Им интересен наш рынок, и компанияприлагает все усилия, чтобы привлечь к своемубренду больше внимания.- Что вы можете сказать о «ценовыхвойнах» дилеров, которые особенно активноведутся этой весной? Дилеры нехотят зарабатывать или это метод,который используют новички, чтобыутвердиться на рынке? И какова политикаCaspian Mobile в этом вопросе какдистрибьютора?- Цена сегодня является, пожалуй, единственнымпоказателем, на котором можно играть,чтобы войти в рынок. Подобная ситуация складываласьи в 2009 году. Тогда ни один дистрибьюторне вмешался, но в итоге дилеры самиурегулировали ситуацию, собравшись и назначивстандартные цены. Сегодня же на рынкепоявились новые игроки, которые подобнымобразом пытаются закрепиться на рынке, показатьсебя и привлечь покупателей, которые,кстати, от подобного демпинга только выигрывают.Главное, чтобы этот процесс не затянулся,так как дилеры теряют средства и энергию, чтосказывается на общем климате рынка. Мы, какдистрибьютор, только заинтересованы в том,чтобы на дилерском рынке было много игроков,так как это дополнительный шанс датьим возможность делать бизнес вместе с нами,получить доступ к новым технологиям и решениям.Что же касается возможного вмешательствав этот процесс со стороны Caspian Mobile,то, если оно и последует, должно быть очень«Когда появитсяуверенность в том,что в нашей страневсе элементы бизнесаработают слаженно, тогдатолько мы начнем думатьо том, как можно выйтина другие рынки, в первуюочередь Каспийскогорегиона и Кавказа»грамотным, деликатным и будет преследоватьцели по созданию стандарта цивилизованногорынка. Ведь подобный процесс свойственен нетолько дилерам и продавцам. Дистрибьюторыпережили немало неприятных моментов, когдашла борьба с «черным» импортом. Даже «серые»поставки не настолько влияли на ситуацию.Приходилось устанавливать минимальнуюмаржу на покрытие собственных расходови предпринимать ряд других мер. Выиграли мыблагодаря тому, что удалось обеспечить реальныйи качественный сервис наших устройств,что составляет большую часть успеха. Ведь дляпотребителя главное - уверенность в том, чтоего телефон будет обеспечен поддержкой послепокупки. Ну и остальные факторы сыгралисвою роль - качество презентации на рынке ипредставляемый модельный ряд. Сейчас такаяситуация уже не сможет повториться, так какблагодаря запуску системы регистрации IMEIкодов,климат на нашем рынке заметно оздоровится.Это новшество будет иметь толькоположительные последствия: прекратится нечестнаяконкуренция, и в выигрыше окажетсятолько потребитель.- Какая компания занимается сервиснымобслуживанием представляемых вами вАзербайджане продуктов? Для каждогобренда это отдельный авторизованныйсервисный центр или вы заключиликонтракт с кем-то одним?- Наша основная стратегия заключается в вовлечениив процесс повышения качества услугвсех, кто с нами взаимосвязан. Это не только быдиверсифицировало наши дальнейшие риски,но и увеличило степень лояльности к потребителю.Сегодня гарантийным и постгарантийнымсервисным обслуживанием занимаются такиеизвестные в Азербайджане авторизованныесервисные компании, как MTS и AkhundoffNetworks, а представляемые нами бренды, средикоторых Philips, Alcatel, Apple, General Mobile,BlackBerry, HTC и Sony, разделены между ними.И они прекрасно справляются с этой задачей.Правда, есть ряд нареканий к продавцам, которыенеправильно заполняют гарантийныеталоны. Да и покупатель обязательно долженознакомиться со всеми пунктами гарантийноготалона и требовать его грамотного заполнения.Ведь даже в случае утери талона, историю продажителефона можно восстановить по базе, анеправильное его заполнение ложится ответственностьюна него и продавца.Также хочу отметить, что выбранная нами модельсотрудничества с вендорами позволяетизбежать ряда нюансов, связанных с сервиснымобслуживанием телефонов. Не секрет,что у любого производителя какие-то партиитовара могут оказаться неудачными, особенносреди новых моделей. Продажи такихпартий нами моментально прекращаются, идистрибьютор дожидается решения проблемна стороне вендора. После стольких лет работына рынке мы не осуществляем сразу закупкиогромных партий, тем более что пока еще естьпроблемы с «серым» и «черным» рынками, обслуживанием,уценкой и т.д. Сами знаете, какбыстро меняется рынок, да и практически разв квартал производители анонсируют новыефлагманские устройства. Первая минимальнаяпоставка в основном бывает предназначенадля того, чтобы проанализировать ситуациюи спрос. Учитывается все, начиная с того, какиедилеры более сосредоточены на продажахбюджетных моделей, кто ждет флагманы, насколькоготовы сервисные центры к вероятномуобращению пользователей с дефектнымипродуктами и т.д. Стараемся подстраиватьсяпод каждого из них и служить общим интересам.Ну и они отвечают нам адекватно, помогаярешать возникшие проблемы и предупреждаяо возможных рисках.- Почему на этом фоне Caspian Mobile незаймется развитием собственной сетимагазинов? Ведь заманчиво звучит идеясоздать магазин, где были бы представленыполные линейки смартфонов ипланшетов от вендоров, с которыми выработаете.- Все дилеры – друзья Caspian Mobile и моилично, а мы любим делиться с друзьями. Такчто наличие своего магазина или даже сети,это не то, почему Caspian Mobile сегодня могбы еще более удачно функционировать, это ненаша стратегия и не наш фокус. Нам важна деятельностьвсех элементов цепочки и желанияпотребителя. Именно такая координирующаяструктура Caspian Mobile имеет право на жизньи является ядром успешного бизнеса, и, если насегодняшний день мы полностью справляемсяс этим, то я не вижу смысла открывать какой-торозничный магазин. Все наши дилеры предоставляютнужный уровень сервиса и весь рядпродуктов, так что нет необходимости в том,чтобы становиться их конкурентом. Согласноряду проведенных опросов мы понимаем, чегохотят люди и их уровень знаний. И я рад, что сегоднядистрибьютор в состоянии предоставитьпродукцию согласно их требованиям, а наши4/1341