Google Glass - Infocity

МониторингВ предыдущем выпуске мы познакомили читателяс классом систем OSS (см. статью «Что такое OSSи зачем это нужно оператору связи» в мартовском номережурнала Infocity). После решения первостепеннойзадачи по техническому учету ресурсов сети возникаетзадача отслеживания состояния этих ресурсов.Ресурсы сети условно можно разделить на активные(устройства) и пассивные. Практическивсе активные устройства сети являются компьютерамисо специализированными функциями.Они имеют центральный процессор, оперативнуюпамять, а также сетевые интерфейсы(порты). Как правило, в штате оператора связив эксплуатационной службе присутствует отделмониторинга, в задачи которого как раз и входитслежение за параметрами активного оборудованияв сети. Существует масса программногообеспечения для мониторинга, начиная отнебольших OpenSource-проектов, заканчиваякрупными Enterprise-решениями. Основнымикритериями для выбора системы мониторингаявляются поддержка необходимых сетевыхпротоколов, производительность, масштабируемость,а также возможности по настройке ивизуализации событий:1. Несмотря на то, что существуютобщепринятые стандарты и протоколы,у каждого производителя оборудованиямогут быть свои протоколы или особенностиреализации стандартного протокола.Соответственно, в сети, где используетсяоборудование разных производителей,необходима система мониторинга,которая поддерживает протоколы всехпроизводителей.2. Показатель производительности определяет,в сети какого масштаба сможет работатьсистема мониторинга. Чем больше в сетиустройств, тем большая производительностьтребуется для обработки событиймониторинга.3. Масштабируемость - возможностьнаращивания производительности путемраспределения системы по разнымсерверам и участкам сети.4. Также немаловажную роль играетвозможность настройки системымониторинга под конкретные нуждыоператора. Для крупных сетей, в которыхпроисходит большое количество событий,важно разделять их (события) поприоритетам и своевременно в удобномвиде оповещать сотрудников операторао событиях разной важности.Разделяют два вида мониторинга:1. Пассивный мониторинг - когда системапринимает сообщения о событиях отустройства (трапы), то есть устройство самоприсылает информацию об изменениисвоего состояния (например, о пропаданиисигнала на порту).2. Активный мониторинг (опрос) - когдасистема «спрашивает» устройствоо его текущем состоянии.Сучилов Игорь,руководитель проекта,Orange System groupВозможны сценарии и с комбинированиемэтих двух видов мониторинга. Таким образом,когда приходит сообщение от устройства о некоемсобытии, то система принимает решениеоб опросе других параметров этого устройствасамостоятельно.Типов событий, которые получает системамониторинга, может быть достаточно много(десятки и даже сотни), соответственно, необходиморазделять их по приоритетам и выводитьпользователю в удобном для него виде.Как правило, для целей визуализации все системыиспользуют так называемый «журналсобытий» - таблица со списком событий, отображаемыхв реальном времени (скриншот1). Более важные аварийные события (например,пропадание питания на крупном узловомкоммутаторе) должны отображаться с наиболеевысоким приоритетом и использовать нетолько журнал событий, но и другие способыоповещения, например, звуковое сообщение,мигание пиктограммы устройства на экране,email- или sms-информирование. В случае,если оператор мониторинга не отреагировална аварийное событие в течение определенногопо регламенту времени, то сообщениеотправляется его руководителю (эскалируется)и т.д. (скриншот 2).Скриншот 150 4/13