Doc 9910

Глава 6ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ NOSS В ОРГАНИЗАЦИИ6.1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯКак уже отмечалось ранее, NOSS является сугубо диагностическим инструментом. Проводимыенаблюдения позволяют получить представление о "сильных и слабых сторонах с точки зрения ТЕМ" в сфереУВД, но не рекомендуют каких-либо выходов или решений по проблемным областям, которые могут бытьвыявлены. В этой связи отчет NOSS служит скорее отправной точкой, а не заключительным этапом процессауправления безопасностью полетов. ATSP, которому представляется отчет, должен предпринять действия порезультатам, представленным в отчете (по итогам проекта NOSS), если хочет, чтобы этот проект внесконкретный вклад в улучшение состояния безопасности полетов в организации. Как и при медицинском осмотре,одно дело – определить нормально функционирующие и проблемные органы, но для того, чтобы пациентпочувствовал себя лучше, следует принять обоснованные меры по полученной информации.6.2 ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ОТЧЕТА NOSS В ОРГАНИЗАЦИЮ6.2.1 Отчет NOSS содержит значительное количество статистических данных, для работы с которыминеобходимо глубокое знание теоретических основ рамок ТЕМ, позволяющих эффективно отследить исогласовать тенденции в сфере безопасности полетов и избежать возможной неверной интерпретации.Например, определенное сочетание ошибок можно истолковать как отражающее нештатные действияконкретной группы, тогда как на деле такая комбинация характеризует определенный аспект эксплуатационнойсреды (например, структуру воздушного пространства, схемы), приводящий к таким ошибкам. Поэтому считаетсянецелесообразным обнародовать исходные статистические данные для общего использования. Целесообразнееиспользовать информацию из отчета при проведении специальных брифингов на соответствующемуровне для каждой из целевых аудиторий. Это не значит, что какие-то данные необходимо исключать илидобавлять для конкретных групп – скорее следует варьировать формы и уровень их представления. Наиболеелогично поручить подготовку и проведение таких брифингов руководителю проекта и координатору (если онимеется).6.2.2 Очные брифинги необходимо тщательно планировать для каждой группы. Для руководителейстаршего звена может потребоваться представить углубленный анализ, предусмотрев достаточно времени дляответов на вопросы и открытую дискуссию, участники которой могут высказываться с полной откровенностью.Поэтому нецелесообразно приглашать на такие брифинги представителей профсоюзов и объединенийслужащих, если об этом особо не попросят старшие руководители.Примечание. В начале брифинга для каждой группы необходимо дать обзор концепций ТЕМ ипроцесса NOSS, включая методы сбора и обработки данных.6.2.3 На каждом брифинге необходимо отметить, что формально конечным результатом NOSS являетсяпредставление отчета, однако на деле это является отправной точкой процесса управления безопасностьюполетов, призванного дать оценку результатам отчета с привлечением других источников информации ворганизации. Необходимо также подчеркнуть, что не все сформулированные в отчете результаты обязательнопотребуют действий, особенно если представляемый уровень риска можно адекватно контролировать.6-1