10 Odnowa, przebu<strong>do</strong>wa, rozbu<strong>do</strong>wa. Kierunki rozwoju polskich centrów handlowych, Jesień 2012Wyzwania / AspektytechniczneOdnowa lub przebu<strong>do</strong>wa to skom<strong>pl</strong>ikowane procesywymagające szczegółowego <strong>pl</strong>anowania i przygotowań.Wiąże się z nimi szereg przeszkód i trudności, którychwłaściciele powinni być świa<strong>do</strong>mi jeszcze przedrozpoczęciem inwestycji. W zależności od zakresu prac,mogą mieć one niewielkie albo kluczowe znaczenie.Główne kwestie <strong>do</strong>tyczą faktu, że prace modernizacyjne sąprzeprowadzane w czasie gdy centrum działa, co powodujenie<strong>do</strong>godności zarówno dla klientów, jak i najemców. Dlategoduże znaczenie ma współpraca z <strong>do</strong>świadczoną firmąbu<strong>do</strong>wlaną, a także <strong>do</strong>bra kooperacja pomiędzy wszystkimistronami zaangażowanymi w cały proces: zarządcami,kierownikiem projektu, najemcami i odwiedzającymi galerię.Właściciele powinni liczyć się ze skom<strong>pl</strong>ikowanym idługotrwałym procesem otrzymywania niezbędnychpozwoleń. Planując modernizację należy już na samympoczątku uwzględniać kwestie <strong>do</strong>stępności, odpowiedniejliczby miejsc parkingowych oraz fazowania, tak aby pracemogły być przeprowadzane w sposób jak najmniej uciążliwy inajbardziej ekonomiczny. Większość prac jest przeważniewykonywanych w nocy gdy sklepy są zamknięte. W bardziejskom<strong>pl</strong>ikowanych przypadkach proces przebu<strong>do</strong>wy wymagafazowania. Rozbu<strong>do</strong>wy często wymagają całkowitegozamknięcia niektórych sklepów, zwłaszcza tychzlokalizowanych pomiędzy starą i nową częścią. W rezultacie,część powierzchni handlowej staje się nieproduktywna, copowoduje presję na koszty utrzymania galerii.Najemcy są siłą napę<strong>do</strong>wą centrum. Ich priorytetem jestniezakłócony handel, co może być trudne <strong>do</strong> osiągnięcianawet w najlepiej zarządzanych projektach będących wtrakcie modernizacji. Staranne <strong>pl</strong>anowanie oraz bliskawspółpraca pomiędzy wykonawcą, zarządcą oraz najemcamimoże ograniczyć tego rodzaju zakłócenia.Prowadzenie rozległych prac bu<strong>do</strong>wlanych, podczas gdysklepy są otwarte jest wyzwaniem także dla klientów.Bezpieczeństwo publiczne musi być utrzymane nie tylko wzakresie zapobiegania wypadkom, lecz również w celuzminimalizowania odczuwania przez klientów jakiegokolwiekzagrożenia lub dyskomfortu, który może skutkowaćograniczeniem liczby odwiedzających oraz przepływówpieniężnych w centrum na rzecz konkurencyjnych obiektów.Innym zagrożeniem, które może wynikać z takiej inwestycjijest ryzyko osłabienia sprzedaży i spadku liczby osóbodwiedzających centrum w trakcie prowadzenia pracbu<strong>do</strong>wlanych. Mogą one trwać kilka tygodni lub nawet <strong>do</strong>dwóch lat w bardziej skom<strong>pl</strong>ikowanych przypadkach.Nie<strong>do</strong>godności, takie jak kurz, hałas, czy utrudniony <strong>do</strong>stępmogą spowo<strong>do</strong>wać, że lojalni niegdyś klienci zaczną robićzakupy w innej galerii. Wyniki badań <strong>do</strong>wodzą zmniejszenialiczby klientów oraz zakupów w okresie przeprowadzania pracbu<strong>do</strong>wlanych. Mimo to, przyszłe przychody mogązbilansować te straty, ponieważ po ponownym uruchomieniucentrum oczekiwany jest wyższy wzrost dwóch opisanychpowyżej czynników, w porównaniu z okresem przedmodernizacją. Działalność marketingowa oraz PR mogą miećkluczowe znaczenie w obronie przed utratą pozytywnychefektów wprowadzonych zmian.Z perspektywy zarządcy obiektu handlowego ważny jest teżwybór odpowiedniego czasu na przeprowadzanie zmian.Każde centrum jest wyjątkowe pod względem lokalizacji,zestawu najemców, bazy klientów jak i oferty. Tym samymokresy, kiedy obroty najemców są słabsze różnią się, dlajednych jest to okres wakacyjny, dla innych jesienny. Abyumożliwić najemcom osiągnięcie wyższych przychodów wnajlepszym pod tym względem okresie w roku, wykorzystującjednocześnie wpływ modernizacji, największe zmiany inajbardziej inwazyjne prace powinno się przeprowadzać wokresach najsłabszych pod kątem obrotów.“Zielony trend” przybiera na znaczeniu od kilku lat, jednakżecertyfikacja projektów handlowych jest nadal nowością napolskim rynku. Największe zainteresowanie certyfikacjązauważamy wśród deweloperów oraz właścicieli centrów,którzy chcą w ten sposób zwiększyć wartość nieruchomości iułatwić jej ewentualną sprzedaż. Warto zauważyć, żeinwestorzy wielu obiektów zakładają przystąpienie <strong>do</strong> tegoprocesu już na etapie <strong>pl</strong>anowania inwestycji. W ten sposóbzabezpieczają się przed sytuacją, w której za kilka lat ichcentrum mogłoby zostać uznane przez rynek jako obiektdrugiej klasy. Metody certyfikacji mają zastosowanie nie tylkodla nowych konstrukcji, ale także dla obsługi i utrzymaniaistniejących budynków (LEED for Existing Buildings:Operations & Maintenance oraz BREEAM in USE). Zielonegalerie mogą generować zdecy<strong>do</strong>wanie niższe kosztyutrzymania. Zużycie mediów na metr kwadratowy powierzchniw centrum handlowym jest znacznie wyższe niż wbiurowcach, a więc pole <strong>do</strong> oszczędności związanych zkosztami np. oświetlenia czy klimatyzacji jest większe. Innymaspektem jest społeczna odpowiedzialność poszczególnychmarek – trend <strong>do</strong>strzegalny w Europie Zachodniej, lecz wciążmało wi<strong>do</strong>czny w Polsce.Typowe rozwiązania projektowe, które przyczyniają się <strong>do</strong> pomyślnej odnowy centrumhandlowego to: Poprawa wyglądu zewnętrznego/fasady i rekonstrukcja wejść Uaktualnienie wewnętrznego wystroju centrum – poprawa komunikacji poziomej ipionowej, naturalnego <strong>do</strong>świetlenia, osi wi<strong>do</strong>kowych, <strong>do</strong>stępu dla osóbniepełnosprawnych, oznakowania i grafiki Poprawa wystroju wnętrz – wykończenia, witryny, oświetlenie oraz elementydekoracyjne wysokiej jakości Tworzenie <strong>do</strong>datkowych u<strong>do</strong>godnień dla klientów, takich jak obszary wspólne –miejsca wypoczynku, <strong>pl</strong>ace zabaw dla dzieci, toalety, pokoje dla matki i dziecka,punkty informacyjne, hot-spoty, itp. Bezpieczeństwo / ochrona – system monitoringu, system przeciwpożarowy, itp. Parking – wystarczająca pojemność, oświetlenie oraz oznakowanie.
11 Odnowa, przebu<strong>do</strong>wa, rozbu<strong>do</strong>wa. Kierunki rozwoju polskich centrów handlowych, Jesień 2012StrategiainwestycyjnaW ostatnich latach proporcja inwestorów poszukującychokazyjnych produktów i skupiających się na kreowaniuwartości <strong>do</strong>danej znacznie wzrosła. Ponadto wieluinwestorów koncentrujących się wcześniej na inwestowaniu wnajlepiej prosperujące nieruchomości zdecy<strong>do</strong>wało się skupićswoje strategie inwestycyjne na nieruchomościach dającychmożliwości kreacji <strong>do</strong>datkowego <strong>do</strong>chodu. Obecnie, wprzypadku wielu centrów handlowych oczekiwane stopyzwrotu generowane są przede wszystkim poprzez <strong>do</strong>datkowywzrost <strong>do</strong>chodów oraz przyjęcie strategii aktywnegozarządzania obiektami, a w dalszej kolejności poprzezkompresję stóp kapitalizacji. Zarządzanie nieruchomościamioraz ich przebu<strong>do</strong>wa i/lub powiększenie <strong>do</strong>starczająinwestorom pewnej możliwości wzrostu wartości i pozwalająosiągnąć wyższe niż oczekiwane stopy zwrotu.Szczególnie atrakcyjne dla inwestorów chcących uzyskaćwartość <strong>do</strong>daną są centra handlowe o następującychcechach:Dobrze zlokalizowane obiekty mające potencjałrozbu<strong>do</strong>wy wraz z terenem <strong>pl</strong>anistycznie przygotowanym<strong>do</strong> tego celuWynajęte poniżej obecnych stawek czynszów rynkowychZe znacznym udziałem umów najmu wygasających wperspektywie krótkoterminowej, pozwalając nazoptymalizowanie zestawu najemców oraz wprowadzenienowych atrakcyjnych marekCentra zarządzane niewłaściwie, gdzie koszty mogą byćzoptymalizowane i <strong>do</strong>datkowy <strong>do</strong>chód wypracowany.Strategia podnoszenia wartości jest obszaremzainteresowania funduszy specjalizujących się w rynkuhandlowym, takich jak AEW, Atrium, Pradera, UnibailRodamco czy Resolution. Wszyscy ci inwestorzy jużzakończyli lub są w trakcie procesu przebu<strong>do</strong>wy/ rozbu<strong>do</strong>wy/odnowy nieruchomości, które nabyli w przeszłości. Skupiająsię oni na wzmocnieniu źródeł przychodów poprzezrozbu<strong>do</strong>wę nieruchomości oraz wykorzystaniu potencjałuprzebu<strong>do</strong>wy, który posiadają nabyte obiekty.Z drugiej strony, niektóre nieruchomości handlowe mogąwymagać zbyt wielu nakładów związanych z ichstrategicznym zarządzaniem jedynie w celu podtrzymaniastatus quo, nie wspominając o zwiększeniu wartości. Dlategokluczem <strong>do</strong> sukcesu jest nabycie centrum handlowego wewłaściwym punkcie cyklu jego życia, tzn. w momencie, wktórym oferuje ono wiele możliwości podniesienia wartościobiektu. Zakup nieruchomości powinien przede wszystkimopierać się na szczegółowym biznes <strong>pl</strong>anie, który zostaniewdrożony po przejęciu danego projektu. Nieruchomościpozwalające na wykreowanie wartości <strong>do</strong>danej sąopłacalnymi inwestycjami tylko wówczas, kiedy taka wartość<strong>do</strong>dana zostanie faktycznie wykreowana.PodsumowaniePrzebu<strong>do</strong>wa czy odnowa? Rozbu<strong>do</strong>waczy raczej re-komercjalizacja?Wybór odpowiedniej strategii modernizacji zależy od tego najakim etapie cyklu życia znajduje się centrum handlowe.Bazując na bardziej <strong>do</strong>jrzałych rynkach Europy Zachodniej,szacujemy, że średni okres życia nieruchomości wynosi ok.50 lat, jednak może on być znacznie dłuższy. Aby utrzymaćpozycję na rynku, po 5-6 latach od rozpoczęcia działalnościobiekt powinien zostać poddany procesowi odnowy. 10-15 latpóźniej należy wcielić w życie bardziej radykalne zmiany, jakprzebu<strong>do</strong>wa. Jednak decyzje <strong>do</strong>tyczące wprowadzenia ichmogą w rzeczywistości pojawić się w <strong>do</strong>wolnym momenciecyklu życia projektu, w zależności od czynnikówzewnętrznych takich jak: wzrost konkurencji, rosnąca liczbanowych najemców wkraczających na rynek, zmiany wotoczeniu społecznym, technologicznym oraz ekonomicznym.Każde centrum handlowe jest inne, znajduje się na innymetapie cyklu życia, a więc każdy obiekt wymagaindywidualnego traktowania. Znalezienie optymalnegorozwiązania przeznaczonego dla konkretnego obiektuhandlowego zdecy<strong>do</strong>wanie przyczyni się <strong>do</strong> maksymalizacjiefektów, a tym samym utrzymywania lub polepszania jegopozycji rynkowej oraz <strong>do</strong>chodów. Oczekujemy, że trendmodernizacji centrów handlowych będzie coraz bardziejwi<strong>do</strong>czny, wraz ze zwiększaniem się liczby starzejących sięobiektów, tworzących duży i rozwojowy rynek.Kluczem <strong>do</strong> sukcesu w procesie <strong>pl</strong>anowania i wprowadzaniazmian jest znalezienie jasno określonej <strong>do</strong>celowej grupyklientów oraz zidentyfikowanie i zagospodarowanie niszy narynku. Ciekawą strategią inwestycyjna jest zakup starszychobiektów handlowych, które są za<strong>do</strong>mowione na rynku, aleich potencjał nie został jeszcze <strong>do</strong>statecznie wykorzystany iprzekształcenie ich w sprawnie funkcjonujące galeriehandlowe. Jednakże jej wdrożenie wymaga dużego<strong>do</strong>świadczenia i <strong>do</strong>brego rozeznania w branży.Galeria Kazimierz w Krakowie