2015 YILI İDARE FAALİYET RAPORU

tarafından yürütülen şartlı eğitim/sağlık yardımları, kömür yardımı, gıda yardımı, engelli aylığı, eşi vefat
eden kadınlara yapılan yardımlar, doğum yardımı, barınma yardımı vb. yardımlar ile proje destekleri
hakkında yapılan her türlü talep, öneri ve şikayetler alınmış, veri tabanı incelenerek arayan kişiye
başvurusunun durumu hakkında bilgi verilmiş, ilgili İl/İlçe Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfına
yönlendirme yapılmıştır.
-2015 yılında Alo 144 Sosyal Yardım Hattına gelen çağrı sayısı 2.187.422’dir. Bu çağrılardan 873.880’i
eğitim yardımı, 469.575’i sağlık yardımı, 387.338’i özel amaçlı yardımlar, 221.921’i aile yardımları,
115.441’i engelli aylığı, 70.710’u muhtaç asker ailelerine yapılan yardımlar, 32.321’i eşi vefat eden
kadınlara verilen maaşlar, 10.501’i muhtaç aylığı, 4.867’si genel sağlık sigortası, 454’ü proje destekleri,
215’i sosyal konut, 199’u çağrı merkezi hakkında bilgi talebi ile ilgilidir.
- Alo 183 Hattı personeline yönelik olarak 09-13.03.2015 tarihleri arasında Bakanlığımız ve bağlı Genel
Müdürlük/Müşavirlik/Başkanlıklar tarafından yürütülen hizmetler ve mevzuat konularında 5 gün süre ile
hizmet içi eğitim düzenlenmiştir.
301