Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
ουσιαστικής σημασίας στοιχείο στη διαδικασία digital<br />
transformation της Access Fashion, αφού η δημιουργία<br />
μίας συγκεκριμένης εικόνας, ενός storytelling, παρακινεί<br />
τον χρήστη να ασχοληθεί με το brand, να κατανοήσει την<br />
αξία του και τελικά να οδηγηθεί σε αγορά. Σκοπός είναι<br />
να γίνει η εμπειρία του αγοραστή μέσα στο ηλεκτρονικό<br />
κατάστημα εύκολη, προσφέροντάς του αξεπέραστο<br />
design, με δυνατότητα αγοράς total look, σωστή διαθεσιμότητα,<br />
δυναμικά φίλτρα επιλογών κ.ο.κ. Καθιστώντας<br />
έτσι, το ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά και το ίδιο το<br />
brand, οικείο και ελκυστικό για τον καταναλωτή.<br />
Παράλληλα, προϋπόθεση για την αύξηση των πωλήσεών<br />
του, είναι να παρέχονται στους καταναλωτές προσωποποιημένα<br />
μηνύματα (π.χ. προσφορές). Εξατομικευμένες<br />
λύσεις και προϊόντα που σχετίζονται με τα άμεσα ενδιαφέροντα<br />
του υποψήφιου αγοραστή, εντείνουν την προσοχή<br />
που αισθάνεται, και ενισχύουν το loyalty, οδηγούν<br />
σε επαναληπτικές πωλήσεις. Οι targeted καμπάνιες στα<br />
παρεχόμενα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος,<br />
μέσω του αποτελεσματικού performance marketing σχεδίου<br />
της ομάδας της Generation Y, διευκόλυναν το brand<br />
να απευθυνθεί σε συγκεκριμένες ομάδες πελατών, με<br />
συγκεκριμένες ανάγκες. Επίσης η επικαιροποιημένη διαδικασία<br />
προσφοράς προϊόντων και η real-time αξιοποίηση<br />
των συνθηκών που μπορούν να προκύψουν, π.χ. από την<br />
αλλαγή του καιρού, έδωσαν τη δυνατότητα για δημιουργία<br />
μίας ισχυρής εμπορικής σχέσης μεταξύ του fashion brand<br />
και των καταναλωτών του.<br />
Τέλος, η Generation Y, ανέλαβε το business consultancy<br />
του brand με σκοπό όλα τα παραπάνω να ελεγχθούν<br />
κεντρικοποιημένα από μια ομάδα με σκοπό τον έλεγχο:<br />
• των operations<br />
• των logistics<br />
• του customer support<br />
Κάτι που τελικά οδηγεί με επιτυχία στο digital<br />
transformation της Access Fashion.<br />
δει (ο κάθε χρήστης εμφανίζει 6 σελίδες ανά επίσκεψη)<br />
και τη διατήρηση του ποσοστού εγκατάλειψης σε πολύ<br />
χαμηλά επίπεδα, λόγω του εξαιρετικού UI/UX design<br />
στο eshop, καθώς και της στόχευσης των διαφημίσεών<br />
(bounce rate 30%). Με λίγα λόγια στο webstore του<br />
Access Fashion ο χρήστης αξιοποιεί στο μέγιστο βαθμό<br />
την πληροφορία που του παρέχεται, την κατανοεί και να<br />
την μετατρέπει σε αγορά.<br />
Επίσης με την χρήση της Generation NΕΧΤ e-Commerce<br />
Platform, καθετοποιήθηκε ολόκληρη η διαδικασία παραγγελιοληψίας<br />
του ηλεκτρονικού καταστήματος της Access<br />
Fashion, εντάσσοντας όλα τα ιδιαίτερα business rules<br />
των προϊόντων σε ένα σύστημα, με αποτέλεσμα λιγότερα<br />
operational costs και περισσότερες πωλήσεις. Χαρακτηριστικό<br />
είναι ότι ήδη από το πρώτο διάστημα λανσαρίσματος<br />
του ηλεκτρονικού καταστήματος καταγράφηκε<br />
ένα conversion rate (πωλήσεις) της τάξης του 1,50%<br />
(ποσοστό που ξεπερνάει κατά πολύ τους αντίστοιχους<br />
μέσους όρους στον κλάδο).<br />
Σημαντικά είναι και τα αποτελέσματα της performance<br />
marketing στρατηγικής με την απόδοση στις διαφημίσεις<br />
σε Facebook & Adwords ήδη να φτάνει στα επίπεδα<br />
1/22.<br />
Εν τέλει, από το παράδειγμα της Access Fashion αυτό<br />
που μπορεί να εξαχθεί ως συμπέρασμα είναι ότι ο<br />
ψηφιακός μετασχηματισμός είναι όχι μόνο απαραίτητος,<br />
αλλά αποτελεί και πραγματική ευκαιρία για τα fashion<br />
brands που θέλουν να πρωταγωνιστήσουν. Αρκεί βεβαίως<br />
να εμπιστευθούν ένα agency που με στιβαρή στρατηγική,<br />
τεχνογνωσία και δημιουργικότητα θα τα εντάξουν με<br />
επιτυχία στη νέα εποχή.<br />
Αποτελέσματα<br />
Όλες οι παραπάνω ενέργειες συνέβαλαν όχι μόνο στη<br />
σταθερή και βιώσιμη μεταφορά της Access Fashion στο<br />
ψηφιακό κανάλι αλλά και στην απόλυτη εμπειρία μετασχηματισμού<br />
της.<br />
Ο καινοτόμος σχεδιασμός και το αξεπέραστο fashion web<br />
design επέφεραν θεαματικά αποτελέσματα σχετικά με τη<br />
διάρκεια παραμονής του χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα<br />
(ο κάθε χρήστης παραμένει στο eshop κατά μέσο<br />
όρο 4’:50”), την ποσότητα περιεχομένου που επιλέγει να<br />
infocom•11•17 23
Change language