Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Watson Summit Baku 2017<br />
перспективу развития отрасли. Он<br />
заявляет, что боится искусственного<br />
интеллекта, но при этом сам прекрасно<br />
им пользуется на примере<br />
автопилотируемых автомобилей Tesla.<br />
Уже достаточно очевидно, что такие<br />
компании, как Uber, Tesla и Space X,<br />
видоизменили индустрию, и в этом их<br />
огромная заслуга.<br />
- Какова роль Watson и разработок<br />
IBM в сфере когнитивных вычислений<br />
в этих процессах?<br />
А.Ф. - Бизнес постоянно сталкивается с<br />
новыми задачами. Появляется огромное<br />
количество данных, которых раньше<br />
не было и с которыми необходимо<br />
что-то делать. И вот здесь IBM обладает<br />
конкурентным преимуществом в вопросах<br />
обработки информации и получения<br />
знаний, которые из этих данных<br />
можно извлечь. Данные сегодня представляют<br />
собой своеобразный природный<br />
ресурс, а аналитика - это способ<br />
извлечь ценность из данных. Есть<br />
традиционные системы, например,<br />
клиент-серверная архитектура, но они<br />
просто не справляются с такими объемами.<br />
Тем более, что встают дополнительные<br />
вопросы: а как анализировать<br />
неструктурированные данные, видео<br />
или ту информацию, для которой не существует<br />
простых алгоритмов? Кроме<br />
того, на повестке дня сегодня и автоматизация<br />
нового уровня - роботизация.<br />
Даже чат-боты сейчас рассматривают<br />
как один из подразделов роботизации<br />
бизнеса. Появляются задачи управления<br />
определенными ролями, задачи<br />
интеллектуального обучения... И когда<br />
нас спрашивают, над чем работает IBM,<br />
существует один ответ.<br />
12 /12/2017<br />
Watson - это когнитивная система,<br />
которая учится обрабатывать данные<br />
так, как это бы делал человек. Технологии<br />
оцифровки и записи речи<br />
человека появились в середине 70-х<br />
годов прошлого века, к чему, кстати,<br />
и в IBM приложили немало усилий. Но<br />
одно дело - просто перевести голос в<br />
текст, а другое - понять смысл. Как понять,<br />
если в зависимости от интонации<br />
слово может приобретать различный<br />
смысл? И наши технологии сегодня<br />
достигают такого уровня релевантности,<br />
открывая новые возможности, что<br />
можно сформировать на базе Watson<br />
полностью цифровой call-центр, куда<br />
клиенты будут звонить и общаться<br />
не с оператором, а с компьютером.<br />
Компьютер никогда не устает, не нервничает,<br />
не меняет работу, а уровень<br />
его экспертизы будет расти с каждым<br />
новым звонком. Благодаря машинному<br />
обучению вы получаете более качественный<br />
сервис, а ваша собственная<br />
мотивация в этом случае будет выше,<br />
чем при общении с оператором, который<br />
подвержен всем человеческим<br />
слабостям. Плюс к этому, исключается<br />
риск, что с вами будет общаться<br />
новичок, который просто не обладает<br />
опытом. И это лишь один из примеров<br />
использования возможностей IBM<br />
Watson.<br />
Е.С. - Все зависит от того, насколько<br />
рынок готов инвестировать в реализацию<br />
и замену каких-то операций,<br />
осуществляемых людьми, на подобные<br />
решения. Например, в Южной Корее<br />
люди уже готовы к внедрению подобных<br />
решений, а вот на местных рынках<br />
мы пока не ощущаем такой готовности.<br />
Должно быть предчувствие фундаментального<br />
эффекта, и я надеюсь, что в<br />
ближайшее время мы придем к этому.<br />
- Искусственный интеллект осуществляет<br />
анализ, но конечное<br />
решение все равно будет за человеком?<br />
А.Ф. - IBM как раз и разрабатывает<br />
помощников человеку. Действительно,<br />
роль человека никогда не принижалась,<br />
и он должен нести ответственность<br />
за свою деятельность. Кроме<br />
того, существуют моменты, недоступные<br />
системам искусственного<br />
интеллекта. Таким системам предстоит<br />
еще достаточно большой период<br />
взросления, совершенствования и развития.<br />
Мы еще сами должны научиться<br />
обучению систем искусственного<br />
интеллекта, а это очень сложный и<br />
кропотливый процесс, требующий научного<br />
подхода.<br />
- Что будет с рынком труда? Ведь<br />
по сути цифровая трансформация<br />
предполагает создание удобных<br />
инструментов для потребителя, но<br />
лишает многих людей своих рабочих<br />
мест. Не превратятся ли эти проекты<br />
в социальную катастрофу?<br />
А.Ф. - Действительно, кроме преимуществ<br />
автоматизация привносит и ряд<br />
проблем. Экспертов волнуют вопросы<br />
будущего многих профессий, тем более<br />
что какие-то из них просто перестанут<br />
существовать или будут требовать<br />
заметно меньшего количества людей,<br />
как это произошло, например, в автомобильной<br />
промышленности, где на<br />
автомобильных конвейерах осуществление<br />
основных операций сегодня<br />
передано роботам. На этот вопрос я<br />
бы хотел ответить словами основателя<br />
и основного владельца Alibaba Group<br />
Джека Ма, прозвучавшими на одном из<br />
его недавних выступлений в Москве.<br />
Он сказал, что человечество уже пережило<br />
три промышленные революции,<br />
в ходе которых попросту исчезало<br />
очень большое количество рабочих<br />
мест, пропадало или заменялось механизмами.<br />
Но при этом еще большее<br />
количество рабочих мест появлялось.<br />
То же самое произойдет и в ходе<br />
четвертой промышленной революции.<br />
Мы сейчас просто не можем оценить<br />
все те потенциальные профессии,<br />
уровень занятости и число рабочих<br />
мест, которые будут востребованы в<br />
будущем, потому что процесс цифровой<br />
трансформации еще не завершен.<br />
Но Джек Ма уверен, что человечество<br />
всегда найдет себе занятие и будет<br />
востребовано. Например, некоторые<br />
государства уже сейчас рассматривают<br />
возможность массового внедрения<br />
роботов и признают, что их использование<br />
компаниями должно облагаться<br />
налогами. Соответственно, налог на<br />
использование робота должен быть<br />
направлен на обеспечение жизни того<br />
человека, которого он заменил на
Change language