Computerworld magazin 2021.04.14.

HR-munka a távolból | Csalóka csomagküldők | Forró és hideg az IT-ban | Adatplatform minden felhőbe 

INFORMATIKA A VERSENYKÉPESSÉGÉRT / ALAPÍTVA 1969 / 2021. ÁPRILIS 14. / LII. ÉVFOLYAM 7. SZÁM 

EGY NÉV, 

TÖBB FELHŐ 

NTT DATA BUSINESS SOLUTIONS KFT. 

Ára: 495 Ft 

9 770587 151006 21007 

2021. április 14. / LII. évfolyam 7. szám

SecWorld 2021 

Aranykalitkába 

Április 14. szerda, 

zárva 

online konferencia 

ARANYKALITKÁBA ZÁRVA 

Riasztó mértékben nőtt tavaly tavasz óta a kiberincidensek száma. Egyre elszántabbak és kifinomultabbak 

az állami hátterű támadások. Nemrégiben magyar kormányszervek oldalait is érték támadások; 

akcióba lendült a NISZ. Mit gondolnak a szakértők a távmunkában dolgozók felelősségéről, a vállalati 

IT szerepéről? Minden döntéshozónak meg kell tanulnia, hogyan tudja a leghatékonyabban növelni a 

szervezet rendszereinek védelmét, közben pedig folyamatosan képeznie kell a saját szakembereit. 

A digitális átalakulás gyorsuló tempóját azonban nem könnyű követni; számolni kell a pszichés 

következményekkel. 

TEMATIKA 

► A digitalizáció vámszedői ◄ 

► Kiberincidensek karantén idején ◄ 

► Kormányszervek a célkeresztben ◄ 

► Távmunkában a vállalati IT ◄ 

► Képzés, képzés, képzés ◄ 

CÉLCSOPORT 

vezető informatikusok, informatikai igazgatók, IT-biztonsági vezetők, 

rendszermérnökök, üzemeltetési vezetők 

ÁPRILIS 14. SZERDA, ONLINE KONFERENCIA 

Tervezett létszám: 80-100 online + a stúdióban 

4–8 fő. Közvetítés budapesti stúdióból 

ComputerworldHUN computerworld.hu computerworldhu computerworld---hungary

TARTALOM | 2021. április 14. 

/ IMPRESSZUM 

KIADJA A PROJECT029 

MAGYARORSZÁG SZOLGÁLTATÓ KFT. 

1132 Budapest, Visegrádi u 31. 

HU ISSN 0237-7837 

Internet: project029.com 

FELELŐS KIADÓ: 

Csák Ambrus ügyvezető 

OPERATÍV IGAZGATÓ: 

Babinecz Mónika 

mbabinecz@project029.com 

MARKETING MENEDZSER: 

Kovács Judit 

jkovacs@project029.com 

NYOMÁS ÉS KÖTÉSZET: 

Keskeny és Társai 2001 Kft. 

1158 Budapest, Rákospalotai határút 6. 

Ügyvezető: Keskeny Árpád 

SZERKESZTŐSÉG 

Lapigazgató: Bozsoki Dániel 

dbozsoki@computerworld.hu 

Főszerkesztő: Kelenhegyi Péter 

pkelenhegyi@computerworld.hu 

Olvasószerkesztő, korrektor: 

Pál Attila 

Munkatársak: 

Kis Endre, Mallász Judit, Móray Gábor 

Tipográfia: Király Zoltán 

10 12 

Online brand manager: Sós Éva 

Munkatársaink elérhetőségeit megtalálja 

weboldalunkon: computerworld.hu 

Ügyfélszolgálat: Bohn Andrea 

abohn@idg.hu 

Telefon: +36 1 577 4301 

PIACTÉR: PIACTER.PROJECT029.COM 

HIRDETÉSFELVÉTEL 

Lapreferens: 

Rodriguez Nelsonné 

irodriguez@computerworld.hu 

Telefon: +36 1 577 4311 

Kereskedelmi asszisztens: 

Bohn Andrea – abohn@project029.com 

Telefon: +36 1 577 4316, fax: +36 1 266 4274 

e-mail: info@project029.com 

ajanlat@project029.com 

1132 Budapest, Visegrádi u. 31. 

tel.: +36 1 577 4316 

Szerkesztőségünk a kéziratokat 

lehetőségei szerint gondozza, de nem 

vállalja azok visszaküldését, megőrzését. 

A COMPUTERWORLD-ben megjelenő 

valamennyi cikket (eredetiben vagy 

fordításban), minden megjelent képet, 

táblázatot stb. szerzői jog védi. Bármilyen 

másodlagos terjesztésük, nyilvános vagy üzleti 

felhasználásuk kizárólag a kiadó előzetes 

engedélyével történhet. A hirdetéseket a kiadó 

a legnagyobb körültekintéssel kezeli, ám azok 

tartalmáért felelősséget nem vállal. 

TERJESZTÉSI, ELŐFIZETÉSI, 

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI INFORMÁCIÓK 

A lapot a Lapker Zrt., alternatív terjesztők és 

egyes számítástechnikai szak üzletek terjesztik. 

Előfizethető a kiadó terjesztési osztályán, az 

InterTicketnél (266-0000 9-20 óra között), a 

postai kézbesítőknél 

(hirlapelofizetes@posta.hu, fax: 303-3440). 

Előfizetési díj egy évre 11 340 forint, 

fél évre 5700 forint, negyed évre 2865 forint. 

A Computerworld az IVSZ hivatalos 

médiapartnere. 

A szerkesztőségi anyagok vírusellenőrzését 

az ESET biztonsági programokkal végezzük, 

amelyeket a szoftver magyarországi forgalmazója, 

a Sicontact Kft. biztosít számunkra. 

16 

10 | Analitika | Adatelemzés 

és AI 2021-ben | A járvány utáni 

időszak fokozott elvárásokat 

támaszt majd az analitikai és 

mesterségesintelligenciaprojektekkel 

szemben. 

12 | Távmunka | HR-munka a 

távolból | A papírmentes ügyintézés 

egyértelműen pozitív fejlemény, de a 

legjobb munkatársak kiválasztását 

nehezíti a személyes találkozások 

elmaradása. 

16 | IT-biztonság | Csalóka 

csomagküldők | Szakértőket 

kérdeztünk az sms-kampány 

hátteréről, eredetéről és a 

védekezés természetéről. 

20 | Digitalizáció | Forró és 

hideg az IT-szektorban | 

Kiszámíthatóság nélkül nincs 

tartós, megbízható működés. 

Amikor azonban a dolgok 

változnak, a hosszú távú stabilitás 

megőrzése érdekében nekünk is 

változtatnunk kell. 

20 

4 | Vélemény | Kelenhegyi Péter: 

Digitális pillangóeffektus 

6 | Hírmozaik, Személyi hírek 

8 | RPA | Kollégánk, az alkalmazás | 

A modern üzleti alkalmazások beépített 

intelligenciájukkal automatikusan 

és proaktívan segítik felhasználóikat. 

14 | Távmunka | Ezer szem a 

hálón | A Webex analitikával vigyáz 

majd a távmunkások jólétére, és 

lehet, hogy hamarosan megint 

búcsút inthetünk a jelszavaknak. 

18 | Hibrid felhő | Adatplatform 

minden felhőbe | Mostantól a 

Google Cloudban is elérhető a CDP 

adatplatform, jelentette be a 

Cloudera március végén. 

AKTUÁLIS SZÁMUNK HIRDETŐI 

SecWorld................................................. 2 

NTT DATA ............................................... 5 

Invitech...................................................17 

Moresimp.............................................. 18 

OTRS...................................................... 19 

P029....................................................... 24 

computerworld.hu | computerworldhu | ComputerworldHUN

VÉLEMÉNY 

ÜGYFÉLÉLMÉNY 

Digitális pillangóeffektus 

A pillangóhatás vagy más néven pillangóeffektus kifejezést a káoszelméletben használják. 

Az alaptézis szerint, ha apró változtatásokat indítunk egy dinamikus rendszerben, akkor 

megváltoztathatjuk a rendszer hosszú távú működését. 

KELENHEGYI 

PÉTER 

főszerkesztő, 

Computerworld 

Ha az ügyfél 

azt érzi, hogy 

feleslegesen 

lopják az 

idejét… 

Ahhoz, hogy a szervezetek a digitális 

transzformáció felgyorsulását 

követően képesek legyenek informatikai 

rendszerüket felkészíteni a legújabb 

kihívásokra, a digitális pillangóhatás öt alapelvét 

kell szem előtt tartaniuk – olvasom a 

Liferay közép- és kelet-európai régiós vezetőjének 

írását. Balogh Zsolt szerint – az alábbiak 

az ő gondolatai – a Covid-19-járvány 

hatása nem csak iparágakat írt át. A technológiai 

hátránnyal küszködő vállalatoknak a 

pandémia hatására gyorsítaniuk kellett rendszereik 

fejlesztését, így előfordulhatott, hogy 

hirtelen több energiát kényszerültek fordítani 

infrastruktúrájuk javítására. A kapkodásnak 

pedig az lett az eredménye, hogy költségkímélő 

megoldásként gyengébb architektúra 

mellett voksoltak a döntéshozók, vagy az 

agilis rendszerek helyett inkább a hagyományos 

elven működő technológia mellett 

kötelezték el magukat. 

Ennek a sietségnek olyan hátulütői lehetnek 

a jövőben, mint például a folyamatok átláthatatlansága 

vagy a kommunikációs csatornák 

adatmegosztásának nehézkessége. Nem 

mindegy például, hogy automatizált biztonsági 

végrehajtási mechanizmusok és API-k segítik 

az új szoftverek integrálását, vagy inkább 

manuális mechanizmusok mellett döntenek, 

s így nagyobb valószínűséggel vonzanak be 

emberi hibákat. Ezek elkerülésére érdemes a 

döntéshozókat is kiképezni az aktuális technológiai 

megoldásokból. 

Saját erőforrásaink használatára jó példa, 

amikor egy pénzintézet belső informatikai 

gárdáját vonta be ahhoz, hogy felépítse a bank 

digitális élményplatformját, amelyen keresztül 

kiszolgálta ügyfeleit. Ezzel a lépéssel kihagyhatóvá 

vált a beszállítói kör, és legalább három 

felesleges platformmódosítást sikerült elkerülni. 

Plusz eredmény, hogy a beruházás nem 

járt jelentős költségekkel. 

Ugyancsak a bankszektorból kiemelt példa, 

amikor egy hitelintézet új toborzási munkafolyamatot 

hozott létre. A HR-csapat a megszerzett 

készségek elemzésére az oktatás 

és az operációkutatás területén alkalmazott 

Dreyfus-modellt használta fel. A módszertan 

segítségével a legtehetségesebb szakemberekre 

és képzésükre fókuszálhattak. A módszer 

hatékonyságát alátámasztja a McKinsey 

kutatása is, mely szerint egy szakértő fejlesztő 

nyolcszor olyan produktív, mint egy kezdő. 

Kinek ne lenne ismerős a korábbi rendszerek 

toldozgatása-foltozgatása? Az örökölt 

rendszereket kell majd később integrálni az 

új rendszerekhez. Ez az átállás azonban sok 

fejtöréssel járhat. A teendő: érdemes modulárisan 

építkezni, hogy rugalmasan történhessen 

az integráció. 

A felhasználók ma már lubickolhatnak a 

digitális élménygazdaságban, s az ebből az 

élményhalmazból kinyert adatok mára kincset 

jelentenek a vállalatoknak. Azonban ahhoz, 

hogy a cégek megszerezhessék a pozitív 

érzésekből, érzelmekből és emlékekből álló 

adatbázisokat, versenyezniük kell a vásárlók 

figyeleméért és idejéért. Ha az ügyfél azt érzi, 

hogy feleslegesen lopják az idejét, nagyon 

gyorsan el fog fordulni a szolgáltatótól. Ezért 

vált fontossá, hogy egyre nagyobb hangsúly 

helyeződjön a felhasználói vagy vásárlói élmények 

fejlesztésére a felhasználói élmény és a 

több tapasztalat elveinek elsajátításával. 

Ahhoz, hogy egy vállalat képes legyen 

maradandó élményeket szolgáltatni ügyfelei 

számára, a szervezet részlegei közötti csapatmunkára 

van szükség: biztosítani kell a 

megfelelő alkalmazási környezetet a vásárlói 

élmények felépítéséhez, át kell gondolni a 

felhasználói élmények fejlesztésének módszertanát, 

amit még több tapasztalattal kell bővíteni. 

Ezeknek az elemeknek az együttesével 

lehet maradandó emlékeket szolgáltatni a digitális 

élménygazdaságban. 

Azok a vállalatok, amelyek kihasználják az 

élményplatformok kínálta lehetőségeket, a 

fejlesztéseket saját erőforrásból és átgondolt 

stratégia mentén oldják meg, nemcsak csökkenthetik 

költségeiket és kapkodás nélkül 

képessé válnak felzárkózni az állandóan változó 

fogyasztói elvárásokhoz, hanem ügyfeleiket is 

az elsők között nyerhetik meg – írja a szerző. 

Idézet vége. 

4 | | 2021.04.14.

VÉLEMÉNY 

NTT DATA BUSINESS SOLUTIONS 

Egy név, több felhő 

NTT DATA Business Solutions néven működik immár az 

itelligence. A márkanevek egyesítése az anyacég NTT DATA 

globális növekedési stratégiájának megfelelően április 

elsején a magyar piacon is életbe lépett. Miközben az üzlet 

zavartalanul megy tovább, az új név tartalma bővül, ígérik a 

hazai leányvállalat vezetői. 

Földháziné 

Szakács Zsuzsanna és 

Németh Róbert 

ügyvezetők, 

NTT DATA Business 

Solutions Kft. 

A 

két márkanév már jó ideje együtt 

jelenik meg, mivel az NTT DATA 

2012 óta az itelligence százszázalékos 

tulajdonosa. A világ egyik legnagyobb 

SAP-partnereként az itelligence 

| NTT DATA Business Solutions a tavalyi 

naptári évben például több mint 1 milliárd 

euró árbevételt ért el SAP-megoldásokhoz 

fűződő tanácsadói, menedzselt és ügyfelekkel 

közös innovációs szolgáltatásaival. 

Április 1-jétől azonban a cég – az anyavállalat 

további globális növekedést célzó 

stratégiájával összhangban – NTT DATA 

Business Solutions AG néven folytatja tevékenységét. 

Egyesített márkaneve alatt az NTT DATA 

Business Solutions AG továbbra is önálló 

vállalatként működik, a világ 30 országában 

több mint 10 ezer alkalmazottal és 

a meglévő menedzsment irányításával. A 

néven és a pirosból kékre váltó arculaton 

túl mi változik mostantól a hazai piacról 

nézve, kérdeztük Földháziné Szakács 

Zsuzsannát és Németh Róbertet, az NTT 

DATA Business Solutions Kft. két ügyvezető 

igazgatóját. 

Computerworld: A brand egységesítése 

és a jól ismert márkák megtartása 

mellett egyaránt érvek sorakoztathatók 

fel. Miért döntött a cégcsoport az 

egyesítés, a ONE NTT DATA branding 

mellett? 

Földháziné Szakács Zsuzsanna: Az itelligence 

AG az SAP legmagasabb fokozatú, 

Platinum partnere, ami azt jelenti, hogy a 

szoftvercég újgenerációs üzleti alkalmazásait 

és hozzájuk készült, saját fejlesztésű 

megoldásait saját adatközpontjaiból, szolgáltatásként 

is kínálja az ügyfeleknek a világ 

számos országában. Az SAP-ökoszisztéma 

egyik legismertebb tagjává emelték ezek a 

kompetenciák az itelligence-t, a hazai piacon 

pedig mi vagyunk az egyetlen platina fokozatú 

partner. 

Felfigyelt erre az NTT DATA is, első 

nemzetközi szakmai befektetése 2008-ban 

az itelligence AG többségi részesedésének 

megszerzése volt, amit négy évvel később 

száz százalékra emelt. A két cég az óta 

mindent elért, amit a márkák együttes 

megjelenése mellett elérhetett. Az NTT 

DATA a világ nyolcadik legértékesebb – és 

egyik leggyorsabban növekvő – márkája 

az IT-szolgáltatási piacon, amely a tízes 

élmezőnyben szerepel mind az üzleti, 

mind az informatikai szolgáltatások szegmensében. 

Az évek alatt előkészített és 

most markánsan megjelenő ONE NTT 

DATA branding nem titkolt célja, hogy a 

csoport rövidtávon a piac öt legnagyobb 

szereplője közé kerüljön. Az NTT DATA 

Business Solutions ehhez még hangsúlyosabbá 

teszi a csoport SAP-központú üzleti 

megoldásainak kínálatát, mind a kis- és 

középvállalati szektor, mind a nagyvállalatok 

számára. 

CW: Miközben a márkaváltás fordulópont 

minden vállalat életében, az 

üzletben létfontosságú a folytonosság. 

Hogyan egyensúlyozható a kettő a 

gyakorlatban? 

Németh Róbert: Ügyfelekkel, partnerekkel 

és szolgáltatókkal kötött szerződéseink 

változatlanul élnek, megkezdett projektjeink 

zökkenőmentesen futnak. Az NTT DATA 

Business Solutions ugyanúgy működik a 

hazai piacon, ahogyan az itelligence Hungary 

tevékenykedett az eddigiekben, beleértve a 

Software AG és az Open Text megoldásaihoz 

fűződő kompetenciáink továbbvitelét is, ez a 

folytonosság alapvető. 

Egységes márkanevünk alatt a 130 ezer 

fős NTT DATA színeiben változatlanul a 

csoport SAP-fókuszú üzleti megoldásait 

jelenítjük meg, kínálatunk azonban anyacégünk 

szélesebb portfóliójával bővül. 

Palettánkra többek között Amazon Web 

Services és Microsoft-alapú megoldásokat 

is felveszünk. A vállalatirányítástól kezdve 

a folyamatmenedzsmentig és tartalomkezelésig 

ívelő, átfogó üzleti megoldásainkat 

például a szerteágazó digitalizációs 

igények szerint többfelhős környezetben is 

támogatjuk. 

CW: Milyen újdonságokra számíthatnak 

mostantól az NTT DATA Business 

Solutions hazai ügyfelei? 

FSZZS: A tavalyi évben felgyorsult digitalizáció 

további lendületével számolunk 

kiemelt fókuszterületeinken, az autóipartól, 

a gyártástól kezdve a logisztikán 

és szállítmányozáson át a kereskedelemig. 

A portfóliónkba kerülő új technológiákat 

mostantól a csoport másik hazai leányvállalatával, 

az NTT Magyarország csapatával 

közösen, illetve a térségbeli testvérvállalatokkal 

együttműködve támogatjuk, mivel 

az anyacég stratégiájának megfelelően a 

nemzetközi megjelenés is céljaink között 

szerepel. 

NR: Újgenerációs SAP-megoldásaink 

között a kis- és középvállalati Business 

One és a nagyvállalati S/4HANA mellett az 

SAP Business ByDesign ERP-megoldását 

is kínáljuk, amely a magyar piacon eddig 

nem volt elérhető. A nagyobb középvállalatokra 

szabott, felhőalapú megoldást 

lokalizáltuk, így rendkívül jól illeszkedik a 

hazai vállalatok igényeihez. A klasszikus 

R/3-mal rendelkező ügyfeleink számára 

az SAP által tanúsított konverziós eljárást 

kínálunk az S/4HANA átállás felgyorsítására 

és hatékonyabbá tételére. Növekedtünk 

tavaly is, és a továbbiakban is erre 

számítunk a vállalatirányítás digitális, 

felhőre épülő átalakításával. 

2021.04.14. | | 5

AKTUÁLIS 

Hírmozaik Személyi hírek 

ceginfo.computerworld.hu 

computerworld.hu/karrier 

Uniós források 2027-ig 

A Századvég Gazdaságkutató Zrt. aktualizálta 

elemzését a magyarországi 

digitális ökoszisztéma fejlesztésére várhatóan 

rendelkezésre álló európai uniós 

forrásokról. A 2021–2027-es időszakra 

vonatkozó pénzügyi keretekről létrejött 

megállapodás 1824,3 milliárd euró összegű 

átfogó csomagról szól, amely egyben kezeli 

a kohéziós alapok finanszírozására szolgáló 

többéves pénzügyi keretet (Multiannual 

Financing Facility, MFF) és a kifejezetten a 

Covid-19-járvány hatásait kezelni hivatott 

Next Generation EU (NGEU) forrásait, így 

a Helyreállítási és Ellenálló-képességi 

Eszközt (Recovery and Resilience Facility, 

RRF) is. Az MFF által támogatott központi 

programok közé tartozik a Digital Europe 

Programme (például egészségügyi digitalizáció, 

nagykapacitású számítógépek, 

ipar digitalizálása). Az Európai Szociális 

Alapból (ESZA), Európai Regionális Fejlesztési 

Alapból (ERFA), Kohéziós Alapból 

(KA) és Európai Területi Együttműködés 

programból a 2021–2027-es időszakban 

Magyarország az európai uniós tagországok 

közül várhatóan a hatodik legtöbb forrást 

kapja. Az ERFA-ból 13,36, az ESZA-ból 5,5, 

a KA-ból 3,4, az Európai Területi Együttműködés 

programból pedig 0,3 milliárd 

euróhoz juthat Magyarország a következő 

hat évben. 

Az építőipar soonikornisa 

Unikornisként törhet be a magyar piacra a 

PlanRadar építőipari és ingatlankezelési 

szoftver, állítják a bécsi székhelyű cégnél, 

amely a járványhelyzet ellenére tavaly havi 

5–8 százalékos bővülést tudott felmutatni. 

Sikeresen indult az orosz, a lengyel, a 

francia, a spanyol, valamint az olasz piacon, 

és a startup-világ egyik elemzője, a Tracxn 

szerint jelenleg a „soonicorn” kategóriába 

tartozik, azaz rövidesen belép az unikornisok 

közé. A hazai építőipar technológiai 

és digitalizációs lemaradásának csökken - 

tésében segíthet a PlanRadar. 

Vidékfejlesztés 

Együttműködési megállapodást írt alá az 

Állatorvostudományi Egyetem Digitális 

Élelmiszerlánc Oktatási, Kutatási, Fejlesztési 

és Innovációs Intézete, az Agrárminisztérium 

Élelmiszerlánc-felügyeletért 

Felelős Államtitkársága, a Digitális Jólét 

Program és a Nemzeti Adatvagyon Ügynökség 

az élelmiszerlánc-biztonság digitalizációjának 

elősegítése érdekében. 

Fritsch 

Róbert 

Videókonferencián tartott tisztújító közgyűlést 

a Magyarországi Vezető Informatikusok 

Szövetsége, melyen új elnökséget választottak. 

A közgyűlés a szervezet elnökévé 

Fritsch Róbertet, a Fővárosi Vízművek 

informatikai igazgatóját választotta. A 

szakember 2014 óta tagja a szervezetnek, 

melynek munkáját 2019 óta alelnökként 

segítette. Szakmai pályafutását a Kontrax 

Zrt.-nél kezdte, majd hosszú időt töltött az 

Aegon Biztosítónál informatikai szakértőként, 

később fejlesztési vezetőként. Az AAM 

tanácsadó cégnél belekóstolt a tanácsadói 

munkába is. Jelenlegi munkahelyén 2001 

óta dolgozik. 

Nagyné 

Agárdi 

Györgyi 

A Magyarországi Vezető Informatikusok 

Szövetségének alelnöke a következő kétéves 

ciklusban Nagyné Agárdi Györgyi, az Allianz 

Hungária informatikai vezetője lesz. A 2018- 

ban az Év CIO-jának választott szakember 

több mint huszonöt éve dolgozik IT-vezetőként 

a pénzügyi szektorban. Hosszabb 

időt töltött az Aegon Biztosítónál és az 

Erste Banknál is. 2009 óta dolgozik az 

Allianz Hungáriánál. A VISZ elnökségének 

2014 óta aktív tagja, a szervezeten belül 

a digitális oktatás fejlesztéséért és az 

ehhez kapcsolódó pályázatokért felel. 

Knuth 

Ábel 

A közgyűlés három új elnökségi tagot 

választott, illetve Knuth Ábel mandátumát 

meghosszabbította. A Scientific Games 

magyarországi leányvállalatának ügyvezető 

igazgatója 2014 óta tagja a szervezet elnökségének. 

Az új tagok: Popovicsné Koncsos 

Brigitta, az E.ON magyarországi cégcsoportjának 

IT- és digitális technológiai igazgatója, 

az E.ON Digital Technology Hungary 

Kft. ügyvezetője, Füzi Csaba, a Diákhitel 

Központ Zrt. informatikai üzemeltetési 

vezetője, valamint Gazdag Ferenc, az MVM 

Services Zrt. Digitalizációs Transzformációs 

Központjának vezetője. 

6 | | 2021.04.14.

AKTUÁLIS 

Agrárakadémia 

A Magyar Agrár- és Élettudományi Egyetem 

(MATE) vezetésével a győri Széchenyi István 

Egyetem (SZE), az Állatorvostudományi 

Egyetem (ÁTE) és a Digitális Jólét Program 

(DJP) közös konzorciumot hozott létre a 

Digitális Agrárakadémia (DAA) fejlesztésének 

irányítása érdekében. A Digitális 

Agrárakadémia létrehozását a Digitális Jólét 

Program 2.0-ról (DJP2.0) szóló kormányhatározat 

rendelte el azzal a céllal, hogy 

a digitális technológia megismerésének, 

kipróbálásának és a szükséges alapismeretek 

megszerzésének lehetőségét a mezőgazdasági 

termelők és az agrárgazdaság 

más szereplői számára is biztosítsa. A 

kormány a Digitális Agrárakadémia működtetésére 

2027-ig biztosított forrást az Innovációs 

és Technológiai Minisztérium, illetve 

a Digitális Jólét Nonprofit Kft. (DJ Nkft.) 

számára. Elindul emellett a DAA portálja, 

ahol hozzáférhetővé válnak a tananyagok, a 

tudásbázis, a bemutató gazdaságok adatbázisa, 

valamint a projekt hírei és eseményei. 

Frissített épületfelügyelet 

Az épületautomatizálás korszakát magunk 

mögött hagyva napjainkban az okos-, önvezérlő 

épületek korába lépünk, amelyek 

interaktív kapcsolatot létesítenek lakóikkal, 

tanulnak tőlük, és alkalmazkodnak 

változó igényeikhez, vallják a Siemensnél. 

Az okosépületek immár a változó körülményekre 

és a vészhelyzetekre válaszolva, a 

meghibásodásokat megelőzve, proaktívan 

menedzselik a gépészeti rendszereket. A 

Fortune Business Insights szerint az okosépületek 

globális piaca 2019 és 2026 között 

évente átlagosan 12,6 százalékkal bővül. 

A Siemens Desigo CC V5.0 az elektromos 

járművek épületekben kialakított töltőállomásait 

is kezeli, az épületüzemeltetők VPN 

kapcsolat nélkül, bárhonnan és bármikor 

elérhetik a platform kliensalkalmazását, 

a felügyeletükre bízott kórházakat, ipari 

létesítményeket, adatközpontokat, irodaházakat, 

hoteleket vagy repülőtereket még 

okosabban és könnyebben menedzselhetik. 

Felnőttképzők veszélyben 

Több ezer felnőttképző intézmény veszítheti 

el rövidesen vizsgaszervezői jogosultságát, 

számuk várhatón 60-80-ra csökken, 

figyelmeztet a NEXON. A Bérügyintéző és 

a Társadalombiztosítási ügyintéző OKJ-s 

képzésekhez kapcsolódó vizsgaszervezési 

jogosultság legkésőbb 2022 végén megszűnik, 

mivel a jogalkotó szándéka alapján 

szakmai, illetve képesítő vizsgát csak tanúsított, 

akkreditált vizsgaközpont szervezhet. 

Befektetési kedv 

A Mazars és a Mergermarket jelentése 

szerint csak átmeneti zavart okozott 

a közép-kelet-európai (CEE) országok 

összeolvadási és felvásárlási (M&A) piacán 

a koronavírus-járvány, miután az üzletkötési 

kedv az év második felében ismét fellendült. 

A CEE Látkép: Külföldi befektetések című 

jelentés szerint az összesített ügyletérték 

csaknem a nyolcszorosára, 42,3 milliárd 

euróra nőtt a régióban még úgy is, hogy 

közben a tranzakciók darabszáma (648) 

16 százalékos csökkenést mutatott. Az 

ügyletérték szempontjából az első négy 

ország ugyanaz maradt, mint 2019-ben: 

Oroszország, Lengyelország, Csehország 

és Ausztria. 

Popovicsné 

Koncsos 

Brigitta 

Az újonnan megválasztott elnökség tagja, 

Popovicsné Koncsos Brigitta a közgazdász 

szemléletű informatikai vezetők táborát 

gyarapítja. 2001-től dolgozik az E.ON-nál. 

Kezdetben SAP tanácsadói, majd projektvezetői, 

2005-től pedig különböző vezetői 

beosztásokban dolgozott. 2017-től irányítja 

ügyvezetőként a Digital Technology Hungary 

Kft.-t, és tagja az E.ON nemzetközi technológiai 

felsővezetői csoportjának. 

Füzi 

Csaba 

Füzi Csaba szakmai pályafutása során több 

cégnél töltött be különböző IT-vezetői pozíciókat. 

Dolgozott többek között a Fornaxnál, 

a Synergon Atos Originnél, az AXA Biztosítónál, 

a Banco Popolarénál, vezette a Kincsinfo 

NKft.-t, és volt a Magyar Államkincstár 

informatikai vezetője. 2020 óta irányítja a 

Diákhitel Központ informatikai üzemeltetését. 

A most kezdődő ciklusban az MVISZ 

elnökségi tagja. 

Gazdag 

Ferenc 

Gazdag Ferenc IT-vezetői pályája 2005-ben 

indult, amikor kinevezték a Sanofi-Aventis 

csoport hazai kereskedelmi lányvállalata 

IT-üzemeltetésének élére. 2008-tól az 

EGIS-nél üzemeltetési vezető, majd a NISZ 

főmérnöke. Pályája során dolgozott többek 

között az IFUA Horváth & Partners IT-szolgálgatási 

vezetőjeként, a Magyar Államkincstárnál 

elnöki IT-tanácsadóként, majd 

a MAVIR vezérigazgatói tanácsadójaként. 

Jelenleg az MVM Digitalizációs Transzformációs 

Központját vezeti. Alapítója és 

vezetője a VISZ Digitális Transzformációs 

munkacsoportjának. 

2021.04.14. | | 7

KIS 

ENDRE 

RPA / MICROSOFT 

Kollégánk, az alkalmazás 

A modern üzleti alkalmazások egészen mások, mint a közelmúlt vállalati 

szoftverei: beépített intelligenciájukkal automatikusan és proaktívan segítik 

felhasználóikat, akikkel természetes nyelven kommunikálnak. Április elején a 

Microsoft online eseményen demózta, hogy a Dynamics 365 és a Power Platform 

legfrissebb fejlesztései az ügyfélélmény valós idejű menedzselésével miként 

alakítják át a vállalatirányítást. 

A 

Microsoft félévente induló frissítési 

hullámokban ad újabb képességeket 

Dynamics 365 felhőalapú 

üzleti alkalmazásaihoz és Power Platformjához, 

amely egységes adatmodellt 

és mesterséges intelligenciát (AI), analitikai 

és automatizációs képességeket 

kölcsönöz a vállalatirányítás modern, 

szerepkörönként felépülő, moduláris 

szoftvereinek. Az elmúlt évben bevezetett 

korlátozó intézkedések következtében 

a vállalatoknál is tapasztalták, milyen 

nehézzé válhat a kapcsolattartás ügyfeleikkel 

és alkalmazottaikkal. Mindez 

ugyanakkor ráirányította a figyelmet a 

technológia szerepére, a digitális megoldások 

jelentőségére, amilyeneket a szoftvercég 

is folyamatosan fejleszt alkalmazásaihoz, 

mondta James Phillips, 

a Microsoft digitális transzformációs 

platformért felelő csoportjának elnöke a 

Dynamics 365 és a Power Platform idei 

első frissítési hullámának újdonságait 

ismertető online eseményen. 

Félmilliónál több szervezet – a világ 

ötszáz legnagyobb vállalatának 97 százaléka 

– havonta használja a Dynamics 365 

és a Power Platform alkalmazásait és szolgáltatásait 

az üzlet digitális átalakításában, 

mondta James Phillips az április elején 

megtartott, és igény szerint visszanézhető 

Business Applications Launch Event 

nyitóelőadásában. 

Egészen mások ezek a modern alkalmazások, 

mint a hagyományosak, mivel 

folyamatosan gyűjtik, és valós időben 

elemzik az ügyfelektől (termékekből, szolgáltatásokból) 

érkező adatokat, így prediktív 

képességekkel ruházzák fel a vállalatokat, 

amelyekkel a termékek, a szolgáltatások, az 

ajánlatok személyre szabhatók, az igények 

előre jelezhetők, a meghibásodások pedig 

megelőzhetők, vagyis birtokukban az üzlet 

korábbi, követő megközelítését proaktívvá 

alakíthatja, mondta az elnök. 

Dynamics 365 alkalmazásait a szoftvercég 

– Windowst, Office-t, Outlookot és 

végpontfelügyeletet egyesítő – Microsoft 

365, valamint Teams platformjával is integrálta, 

és együttesükre tavaly ősz óta iparági 

felhőmegoldásokat épít. Elsőként az egészségügy, 

majd idén februárban a gyártóipar, 

a pénzügyi és a nonprofit szektor szereplői 

kaptak ilyen felhőt. Nemrég a kereskedelem 

is csatlakozott ehhez a táborhoz, és 

a mostani online esemény demói is ez 

utóbbi iparág példáján szemléltették az 

üzleti alkalmazások legújabb képességeit, 

elsősorban az ügyfélélmény optimalizálására 

összpontosítva. 

James Phillips, 

a Microsoft digitális 

transzformációs 

platformért felelő 

csoportjának elnöke 

Valós időben simít 

ügyfélutat a mesterséges 

intelligencia 

A Dynamics 365 Marketing alkalmazás idei 

első frissítési hullámban megjelenő egyik 

nagy újdonsága az ügyfélút valós idejű 

összehangolásának (real-time customer 

journey orchestration) képessége lesz, 

amely az ügyfélélmény kezelését a marketingautomatizálással 

ötvözi. 

Az ügyfélút összehangolásával a vállalatok 

szintet léphetnek az ügyfélélmény 

menedzselésében, mivel szegmentáción 

alapuló marketingkampányaikat az 

interakció – például weboldal vagy -áruház 

böngészése, csevegés, telefonhívás vagy 

bolti párbeszéd – közben, valós időben 

adott személyre szabott, átfogó és következetes 

ügyfélélménnyel válthatják ki, 

demózta az eseményen a Microsoft. A 

Dynamics 365 Marketing új képessége a 

cég szerint lebontja a marketing, az értékesítés, 

a kereskedelem és a szolgáltatás 

területén dolgozó csapatokat elválasztó 

falakat, így a vállalatok a kapcsolatfelvétel 

minden pontján valós időben és teljes 

ügyfélismeret birtokában válaszolhatnak 

az újabb igényekre, ami alighanem jót tesz 

kapcsolatuknak. 

Személyre szóló tartalommal szintén 

erősíthető márka és ügyfél kapcsolata, 

az ilyen hatásos tartalom minél gyorsabb 

létrehozása azonban komoly kihívással 

szembesíti a vállalatokat. A Dynamics 

365 Marketing beépített mesterséges 

intelligenciája tartalmak, csatornák, 

ügyfélszegmensek ajánlásával, valamint 

analitikai képességekkel segíti a 

vállalatokat az üzenetek és a címzettek 

megfelelő társításában. A Microsoft most 

továbbfejlesztette az alkalmazás beépített 

levélszerkesztőjét, amellyel a felhasználók 

akár az ügyféllel folytatott beszélgetés 

közben személyre szóló e-mailt kattintgathatnak 

össze az AI által javasolt képek, 

videók, dokumentumok és más információk 

beillesztésével. 

Az ügyfélút egyengetését a mesterséges 

intelligencia célzott ügyfélszegmentálással, 

csatornaoptimalizálással, valamint 

a kísérletezés lehetőségével is segíti, 

8 | | 2021.04.14.

RPA / MICROSOFT 

Dynamics 365 Marketing: ügyfélút optimalizálása valós időben 

amely megmutatja a marketingesnek, 

hogy egy fontolóra vett lépés várhatóan 

milyen eredményt hozna az adott ügyfél 

esetében. Mindezt a Dynamics 365 Marketing 

további analitikai képességei egészítik 

ki, amelyekkel a vállalatok elemezhetik, 

hogyan haladnak kitűzött üzleti céljaik felé, 

mit és miként érdemes változtatniuk a jobb 

eredmények eléréséhez. 

Élményt szerez a beszédes 

virtuális ügynök 

Chatbot-optimalizáló AI-képességekkel 

gyarapodik a mostani frissítési hullámban 

a Microsoft Power Virtual Agents megoldása 

is, amely 2019. decemberi bemuta - 

tása óta segíti a vállalatokat a párbeszédalapú 

virtuális ügynökök egyszerű, kódírás 

nélküli fejlesztésében. 

A csevegőrobotok elterjedésével gyorsan 

nő az ügyfelekkel folytatott párbeszédek 

során keletkező tartalom mennyisége, 

ezért az érintett beszédtémák előbb-utóbb 

minden vállalatnál átfedésbe kerülnek. 

A robotok kénytelenek egyre gyakrabban 

visszakérdezni, hogy pontosítsák az elhangzott 

kérdést, amit az ügyfelek zavarónak 

találhatnak. Az ebből eredő problémák 

elkerüléséhez a Microsoft AI-alapú eszközt 

készített, amely észleli a beszédtémák 

átfedését, így segíti a virtuális ügynökök 

finomhangolását – az árnyalatokat jobban 

megkülönböztető robotok pedig ritkábban 

kérdeznek vissza. 

Új témákat is javasol szintén friss képességével 

a Power Virtual Agents. A megoldás 

a vállalat robotjaival folytatott ügyfél-beszélgetések 

átiratát elemezve olyan szövegrészeket 

azonosít, amelyek nem hívták elő 

a rendszerben már definiált témák – és a 

hozzájuk tartozó ajánlások – egyikét sem, és 

ennek alapján új témák felvételét javasolja. 

Ha az ügyfelek ünnepi nyitva tartás helyett 

például karácsonyi órákról beszélnek, akkor 

a rendszer ilyen téma létrehozását ajánlja, 

és azt összekapcsolja a kérdések megválaszolását 

segítő tartalmakkal. 

Az Úgy érti, hogy… típusú visszakérdezésekre 

kapott válaszok sem vesznek kárba, 

a Power Virtual Agents ezeket is azonosítja 

minden párbeszédben, és automatikusan 

felhasználja a virtuális ügynökök tanítására, 

hogy azok ugyanazt a pontosító kérdést ne 

tegyék fel még egyszer. Új AI-képesség ez 

is a Microsoft megoldásában, amelynek 

köszönhetően a csevegőrobotok annál 

okosabbá válnak, minél többen és többet 

beszélgetnek velük. 

Ügyfelekkel folytatott beszélgetéseik 

során a virtuális ügynökök emellett a 

Power Virtual Agent: erről beszélnek az ügyfelek a robotokkal 

Microsoft Graph és Azure Active Directory 

megoldásaiban elérhető információkat is 

felhasználják, újrahasznosítják a jövőbeni 

interakciók még jobb személyre szabásához. 

Ha az ügyfél például megadja teljes 

nevét, e-mail címét, irányítószámát, ezeket 

a tulajdonságokat a rendszer megjegyzi, és 

az újabb beszélgetések során már nem kéri 

ismételt bediktálásukat. A Power Virtual 

Agents a közeljövőben a Microsoft Dataverse 

(korábbi nevén Common Data Service) 

egységes adatszolgáltatáson keresztül más 

alkalmazásokban (Power Apps Portals, 

Dynamics 365 Customer Service stb.) 

elérhető adatokat szintén felhasznál majd, 

hogy az ügyfelekkel folytatott beszélgetéseket 

a robotok még jobban összefüggésbe 

helyezhessék. 

A Power Virtual Agents többféle AI-modellt 

és -képességet egyesít egyetlen szolgáltatásban, 

de közöttük kulcsszerepet 

tölt be a természetes nyelv megértése. A 

megoldás NLU (natural language understanding) 

modellje a példákon keresztül 

történő tanulást lehetővé tevő mély neurális 

hálózatokra épül. Az ilyen nagyméretű 

modellek tanításához hatalmas adatmenynyiség 

és szuperszámítógépes teljesítmény 

szükséges, de csak egyszer, mert ezt 

követően konkrét feladatok ellátására már 

néhány példa bemutatásával egyszerűen 

és gyorsan felkészíthetők. A Power Virtual 

Agents a Microsoft AI at Scale kezdeményezésének 

részeként így demokratizálja 

az AI-fejlesztést, mert segítségével az 

üzleti felhasználók önállóan, intuitív módon 

készíthetnek virtuális ügynököket, és 

dolgozhatnak a robotok által létrehozott 

tartalommal. 

2021.04.14. | | 9

MÓRAY 

GÁBOR 

ANALITIKA / TRENDEK 

Adatelemzés és AI 2021-ben 

A járvány utáni időszak fokozott elvárásokat támaszt majd az analitikai 

és mesterségesintelligencia-projektekkel szemben, és az IT-csapatoknak is 

újfajta szerepkörökben kell helytállniuk. 

Semmi kétség: az adatelemzés és a 

mesterséges intelligencia az informatika 

legdinamikusabban fejlődő 

ágai közé tartoznak. Jelentőségüket 

nem most ismertük fel: már a pandémiát 

megelőző időszakban, 2020 elején 

is világos volt, hogy a digitális átalakulás 

által támasztott követelményeknek 

a vállalkozások csak úgy tudnak megfelelni, 

ha komoly beruházásokat hajtanak 

végre ezeken a szakterületeken. A járvány 

egyrészt ráerősített a meglévő folyamatokra, 

másrészt átrendezte a hangsúlyokat: 

a vállalkozások rákényszerültek, 

hogy teljesen újfajta munkavégzési formákat 

vezessenek be, visszavegyenek 

költéseikből, és szemétbe hajítsák azokat 

a modelleket, amelyek a korábbi, mostanra 

teljesen elavult adatokra támaszkodtak. 

Vagyis 2021 tavaszán itt is más helyzettel 

szembesülünk, mint egy évvel korábban. 

2021-ben a Gartner kutatói bizonyos 

irányváltást érzékeltek, és arra figyelmeztették 

az elemzőcsapatokat, hogy a nagy 

adatra épülő hagyományos technikáktól 

érdemes olyan újfajta analitikatípusok 

felé elmozdulni, amelyek „kis és széles 

körű” adattömeggel dolgoznak. Egy másik 

Gartner-tanulmány arra is fényt derített, 

hogy felülről is hatalmas nyomás nehezedik 

a szakterületre és az elemzőcsapatokra. 

A Gartner 2020 júliusában nagy 

cégek igazgatótanácsának tagjai körében 

végzett felmérést, és a válaszolók 78 

százaléka sorolta az analitikát a Covid-19 

utáni időszak három legfontosabb 

„game-changing”, vagy paradigmaváltó 

technológiája közé, 69 százalék pedig a 

mesterséges intelligenciáról is hasonlóképpen 

vélekedett. 

Azoknak az informatikai vezetőknek, akik 

2021-ban vigyázó szemüket az adatelemzésre 

és a mesterséges intelligenciára 

vetik, három meghatározó trendet érdemes 

szem előtt tartaniuk. 

Az adatelemzési és mesterségesintelligencia-projekteknek 

egyre inkább 

bizonyítaniuk kell megtérülésüket. 

Több mint egy éve tart a Covid-19 járvány, és 

hatása az élet minden területén érzékelhető. 

Korábban sok szervezet kezdett kísérletez - 

ni analitikai és mesterségesintelligenciamegoldásokkal, 

de viszonylag kevés olyan 

akadt, amelyik teljes gyártási projektekre 

váltott volna. 2021-ben a szervezeteknek 

folytatniuk kell az intenzív beruházásokat 

ezeken a szakterületeken, de csak olyan 

projektekre szabad pénzt kiadniuk, amelyektől 

megfelelő megtérülés (return on investment, 

ROI) várható. 

A Gartner szerint azok a vezetőségi 

tagok és igazgatók, akik az utóbbi években 

rengeteg vállalati forrást fordítottak 

adatokra és analitikára, egyre inkább azt 

kezdik kutatni, melyek azok a beruházások, 

amelyek tartósan és ismétlődően értéket 

termelnek. Ez pedig a korábbiaknál jóval 

komolyabb elvárásokat támaszt az adatelemzési 

megoldásokkal szemben: a Gartner 

szerint 2022-ben a pénzügyi igazgatók 

egyharmada szigorú rovancsra készül, és 

hivatalosan is felméri szervezete informatikai 

vagyonát és eszközkészletét, hogy 

javítsa az adatkezelést és az üzleti működés 

hatékonyságát. 

A járvány után a vállalkozásoknak meg 

kell újulniuk, ha szeretnének versenyben 

maradni, állítja Chandana Gopal, az IDC 

üzleti analitikai megoldások piacát vizsgáló 

szakértője. A pandémia alatt mindent felülírt 

két szempont: a működés fenntartása 

és a költségek optimalizálása. A jövőben 

viszont a cégeknek fel kell készülniük a 

rugalmas alkalmazkodásra: arra tehát, 

hogy új modellekre váltsanak, és stratégiai 

beruházásokat hajtsanak végre. 

Gopal szerint a vezetők fontos feladata 

lesz, hogy újraértékeljék a digitális 

átalakulással kapcsolatos projekteket, és 

ellenőrizzék, kellően hatékonyak-e, biztosított-e 

a megtérülésük. Ezt az álláspontot 

támasztja alá az IDC tavalyi felmérése is, 

amely a járvány és az informatikai költések 

közötti összefüggést vizsgálta. A megkérdezettek 

háromnegyede azt válaszolta, 

hogy megtérülési szempontból alaposan 

utána akar nézni a jelenleg futó átalakulási 

projekteknek. 

Ugyanez igaz a mesterségesintelligencia-projektekre 

is, állítják a Forrester 

elemzői. Korábban a nagyvállalatok arra 

összpontosítottak, hogy a felhasználói 

tapasztalatot tegyék személyesebbé, illetve 

új termékeket és szolgáltatásokat hozzanak 

létre a mesterséges intelligenciával. Most 

viszont ideje azon is elgondolkodniuk, 

miként tudnának előrelépni a működési 

folyamatok intelligens automatizálásában, 

és megvizsgálni, hogyan lehetne mesterségesintelligencia-projektekkel 

kiváltani az 

élő munkaerőt vagy lefaragni a meglévő 

termékek és szolgáltatások előállítási 

költségeiből. 

10 | | 2021.04.14.

ANALITIKA / TRENDEK 

Előtérben az intelligens automatizálás. 

A Forrester elemzése szerint a 

világjárvány átrendezte a cégek automatizálási 

menetrendjét. A vállalkozások egyre 

inkább a back-office folyamatok és az üzleti 

rugalmasságot növelő megoldások felé 

fordulnak, és a robotikus folyamat-automatizálás 

(RPA), a digitális folyamatautomatizálás 

(DPA) és a low-code eszközök 

segítségével próbálják viharállóbbá 

tenni működésüket. 

Az intelligens automatizálás olyan 

megoldásokat jelent, amelyekben például 

virtuális ügynökök foglalkoznak az ügyfelekkel, 

chatbotok segítik a dolgozók 

munkáját – és mindezeket a folyamatokat 

a gépi tanulás támogatja a háttérből. 

Ezek a trendek már a koronavírus-járvány 

előtt megjelentek, de a pandémia nyomán 

még nagyobb figyelem irányul rájuk, és a 

beruházásokat is egyre inkább vonzzák, 

állítja a Forrester kutatása, amely szerint 

a robotok alapjaiban változtatják meg a 

dolgozók munkáját, mert a folyamatok 

irányításának és a részlegek, döntéshozók 

közötti kommunikációnak egyre nagyobb 

részét veszik át a humán szereplőktől. 

Az IDC szerint is fokozott hangsúlyt kap 

az intelligens automatizálás, de térhódításához 

még évekre van szükség. Az 

elemzők a tartalomalapú üzleti folyamatok 

automatizálására hívják fel a figyelmet: 

a járvány alatt és után is ez lehet az a 

kulcsterület, ahova az energiákat érdemes 

összpontosítani. 

Jelenleg a mesterséges intelligencia és 

a gépi tanulás strukturálatlan adathalmazokkal 

dolgozik, ezekből gyűjti össze és vonja 

ki az adatelemeket. Az IT-részlegek dolga a 

jövőben az lesz, hogy a tartalom intelligens 

összegyűjtésével, feldolgozásával és továbbításával 

segítsék az intelligens nagyvállalati 

automatizálás folyamatát. 

Az IDC úgy véli, hogy az IT CoE-k (Centers 

of Excellence; meghatározott tevékenységi 

körre összpontosító csapatok) kulcsszerepet 

játszhatnak ebben a folyamatban, de 

térhódításuk nem máról holnapra következik 

be. Az IDC becslése szerint 2023-ig 

a Global 2000 nagyvállalatoknak is csupán 

10 százalékánál kezd működni olyan stratégiai, 

automatizálásra specializálódott CoE, 

amely a strukturálatlan adattömeg előzetes 

feldolgozásával és irányításával új szintre 

emeli a vállalati rezilienciát. 

Nagyobb súlyt kapnak a környezetvédelmi 

és társadalmi szempontok. 

A klímaváltozás, az egész világot megrázó 

társadalmi mozgalmak (MeToo, Black Lives 

…a válaszolók 78 százaléka 

sorolta az analitikát a 

Covid-19 utáni időszak 

három legfontosabb 

„game-changing”, vagy 

paradigmaváltó technológiája 

közé, 69 százalék pedig a 

mesterséges intelligenciáról 

is hasonlóképpen vélekedett. 

Matter stb.), a távmunka általánossá válása, 

valamint a koronavírussal kapcsolatos 

megannyi probléma hihetetlenül megnövelte 

a társadalmi és környezetvédelmi kérdések 

jelentőségét, és ezzel az irányváltással a 

cégek irányítóinak is foglalkozniuk kell. 

A Deloitte Consulting 2021-es kutatása 

szerint a nagyvállalati vezetők 96 százaléka 

stratégiai jelentőséget tulajdonít 

a sokszínűséget, méltányosságot és a 

dolgozók munkahelyi döntéshozatalba történő 

fokozott bevonását támogató kezdeményezéseknek, 

de egyelőre még csak 13 

százalékuk véli úgy, hogy cégük készen áll 

ezek bevezetésére. (A szaknyelv a Diversity, 

Equity és Inclusion szavak első betűinek 

összevonásával DEI programoknak hívja 

ezeket a projekteket, amelyek segítik a 

szervezet tagjainak részvételét a működést 

érintő döntésekben, igazságosabbá teszik a 

hozzáférést az erőforrásokhoz, és a munkahelyi 

kommunikációt a kölcsönös tisztelet 

és megbecsülés jegyében hangolják át.) 

A mesterséges intelligencia és a gépi 

tanulás itt is sokat segíthet: kiszűrheti 

például az elfogultságra utaló árnyalatokat 

az álláshirdetésekből, és gondoskodhat 

arról, hogy a megfelelő jelöltek cégen 

belüli kiválasztása során egyenlő szabályok 

érvényesüljenek minden versenyzőre. 

Ezek a hálózat- és szövegelemzésen 

alapuló eszközök érzékelik a különböző 

dinamikákat, a klikkesedés veszélyét 

és a hátrányos megkülönböztetéseket a 

csoporton belül és azon kívül is, továbbá 

matematikai, tudományos eszközöket 

alkalmaznak olyan területekre, amelyeket 

hagyományosan nehezen mérhetőnek gondoltunk. 

Itt sem várhatunk máról holnapra 

megoldást, de a Deloitte szerint már 

az is biztató, hogy a vállalkozások érzik a 

probléma súlyát, és azt, hogy a megoldás 

első osztályú eszközöket igényel. 

2021.04.14. | | 11

MALLÁSZ 

JUDIT 

TÁVMUNKA / ESETTANULMÁNY 

HR-munka a távolból 

A Covid-járvány, miközben felgyorsította a digitalizációt, 

a vállalatok HR-tevékenységét is megváltoztatta. 

A papírmentes ügyintézés egyértelműen pozitív fejlemény, 

de a legjobb munkatársak kiválasztását nehezíti 

a személyes találkozások elmaradása. 

Tizenöt üzletágban megközelítőleg 

4000 munkatársat foglalkoztat 

Budapesten a Robert Bosch Kft. A 

Fejlesztési Központban – többek között – 

számos elektronikus járművezérlő rendszer 

és mechanikai alkatrész fejlesztését 

végzik, de foglalkoznak műszerfalak és 

az önvezető autókhoz kapcsolódó vezetéstámogató 

rendszerek fejlesztésével is. 

Szoftvermérnökeik munkájában kiemelt 

szerepet kapnak a legkorszerűbb területek, 

mint például a mesterséges intelligencia, 

az IoT vagy a kiberbiztonság. Már 

önmagában sem kis feladat, hogy ehhez 

a szerteágazó tevékenységhez, ráadásul 

ezres nagyságrendben, folyamatosan 

rendelkezésre álljon a megfelelő tudású 

munkaerő. Gombos Klára, a Robert Bosch 

Kft. HR-igazgatója arra is rávilágít, hogy 

a pandémia hogyan változtatta meg a cég 

tevékenységét, miképpen befolyásolja a 

HR munkáját, illetve mire számíthatunk a 

járványt követő időben. 

Gombos Klára: Egy év Covid-időszak után 

már nyilvánvaló, hogy a járvány felgyorsította 

a cégeknél zajló digitalizációt. A mi 

vállalatunk viharos sebességgel lépett rá 

azokra az online ösvényekre, amelyeket 

korábban épp csak felfedeztünk. Különösen 

igaz ez a HR-területre, ahol eddig 

sok esetben csupán hagyományos eszközökkel 

éltünk, hihetetlen mennyiségű papírt 

felhasználva. Miután az online térbe költöztünk, 

az összes folyamatunkat digitalizáltuk. 

Korábban álmunkban sem jutott eszünkbe, 

hogy például a szerződéskötésekkel és jogi 

nyilatkozatokkal kapcsolatos dokumentumokat 

csak elektronikusan kezeljük. De 

bebizonyosodott, hogy így is lehet. Abban 

már korábban is volt gyakorlatunk, hogy 

a szakembereket online platformokon 

kutassuk fel. Egy ilyen nagy nemzetközi 

vállalatnál nem is lehetséges, hogy a jelentkezéstől 

a felvételig minden jelölt az összes 

fordulóban személyes találkozón vegyen 

részt. A videós interjúztatásban már nem 

vagyunk kezdők, de az nekünk is kihívást 

jelentett, hogy a teljes folyamatot online 

platformra tereljük. 

Computerworld: Vajon mi marad meg 

a járvány által előidézett változások - 

ból, illetve miben térnek majd vissza a 

régi gyakorlathoz? 

GK: Ami a HR-t illeti, a rengeteg papírt 

nem hozzuk vissza, és ez így van jól. A 

megfelelő munkatárs kiválasztásakor 

például nem elég a videóinterjú, nélkülözhetetlen 

legalább egyszer személyesen 

találkozni. Egészen más, amikor látjuk a 

másik testbeszédét, amikor teljes személyiségével, 

teljes fizikai valójában vesz 

valaki részt az interjúban. Ez mindkét 

félnek fontos. Bízom benne, hogy a járvány 

elmúlása után személyesen is tudunk 

majd találkozni a jelentkezőkkel. Nem 

gondolom, hogy a pandémiát követően az 

otthoni munkavégzés széles körű alkalmazása 

eltűnne a magyar munkaerőpiacról. 

Ellenkezőleg. Amennyire meg voltunk riadva 

mi, munkáltatók, főleg a tradicionális 

vagy nagyfoglalkoztatók a home office- 

Gombos Klára, 

a Robert 

Bosch Kft. 

HR-igazgatója 

tól, annyira látjuk most, hogy a modell 

működőképes. Nálunk technikai kérdés 

volt, hogy tavaly márciusban mindössze 

két hét alatt hazaküldjük a kollégáink 85 

százalékát, és megteremtsük az otthoni 

munkavégzéshez szükséges körülményeket. 

A munkaerő-toborzást is segíti a 

home office, hiszen ma már nem csupán 

azok dolgozhatnak a Budapesti Fejlesztési 

Központban, akik a fővárosban laknak. Egy 

évnyi bizonyítékunk van arra, hogy így is 

tudunk működni. De a gyorsan kialakult 

home office azért nem azonos a járvány 

utáni életünkre elképzelt otthoni munkavégzéssel. 

Azt is megtapasztaltuk, hogy a 

vállalati kultúrát nem lehet az interneten 

átadni. Éppen ezért, főleg az új kollégák 

esetében, nélkülözhetetlen a személyes 

kapcsolat. Közösséget ugyan ma már 

blogokban is teremtenek, de a szövetségjellegű 

egység igazi hajtóerejét a személyes 

találkozások, céges rendezvények, 

események élményei jelentik. Remélem, 

hogy a járvány elmúltával ezen a téren 

visszatérünk a korábbi gyakorlathoz. 

12 | | 2021.04.14.

TÁVMUNKA / ESETTANULMÁNY 

CW: Melyek a fejlesztési központ 

munkaerőforrásai? 

GK: Alapvetően három forrásunk van. 

Az újonnan felvett kollégák egynegyede 

azokból a fiatalokból áll, akik gyakornokként 

akár több évet is dolgoztak már 

nálunk, vagy itt végezték szakmai gyakorlatukat, 

esetleg még egyetemistaként vettek 

részt valamilyen közös kutatás-fejlesztési 

programokban. Ez azért is jó, mert így 

mindkét fél időnyomás nélkül ismerheti 

meg a másikat. Szeretném kiemelni, hogy 

a Robert Bosch Kft. egy időben mintegy 

600 gyakornokot foglalkoztat. A második 

csoportban azok vannak, akiket a munkatársaink 

ajánlanak. Ha egy megbecsült 

kollégánk javasolja ismerősét, korábbi 

egyetemi csoporttársát, azt örömmel 

vesszük. A szakmai alkalmasságot természetesen 

ebben az esetben is ugyanúgy 

megvizsgáljuk, mint bárki másnál. Továbbá 

a versenytársaktól és más nemzetközi 

nagyvállalatoktól is érkeznek hozzánk 

munkatársak. Ebből a három forrásból 

kerül ki a kollégáink csaknem 100 százaléka. 

Ezen felül a cégen belül is van 

egyfajta irányított vagy akár spontán belső 

mozgás. A Boschnak nem a Budapesti 

Fejlesztési Központ az egyetlen telephelye 

az országban. Némi vándorlás természetes 

a fővárosi, a miskolci, a maklári, az egri, 

a hatvani vagy a kecskeméti gyárak között. 

CW: Milyen a munkatársaik koröszszetétele? 

GK: A Robert Bosch Kft. 1991-ben alakult, 

egy induló szervezet értelemszerűen 

zömében fiatalokat alkalmaz. Azok a 

kollégák, akik akkor csatlakoztak hozzánk 

az értékesítés és az üzleti adminisztráció 

területén, ma már a vállalatunk derékhadát 

adják. A 15 évvel ezelőtt indult 

Budapesti Fejlesztési Központ munkatársainak 

életkora is vegyes korösszetételt 

mutat. A Robert Bosch Kft. átlagéletkora 

pedig jelenleg 34,5 év, vannak 50, sőt 60 

év fölötti kollégáink is, arányuk körülbelül 

5 százalék. Az úgynevezett lighthouse 

projekteken dolgozó mérnöki csapatokban 

a legfiatalabbak a kollégák: a mesterséges 

intelligencia, az IoT-fejlesztés és az elektromobilitás 

területein. A Bosch kiemelt 

figyelmet fordít a diverzitásra, így az életkori 

sokszínűségre is. Tapasztalatunk szerint 

kiválóan működnek együtt az idősebbek 

és a fiatalok. Sokat kell dolgoznunk azért, 

hogy a 35 év alattiak hosszú távon a cégnél 

maradjanak. 

CW: Milyen karrierutakat tudnak felkínálni 

a fiataloknak? 

GK: A Boschnál – a mérnökségtől függetlenül 

is – alapvetően háromféle karrier - 

út létezik. Az első az úgynevezett line 

menedzseri karrier. Ezen az úton azok 

haladnak, akik vezetői képességekkel 

is kitűnnek. Ők lépésről lépésre jutnak 

fölfelé a szervezeti hierarchiában. A 

második lehetőség (expert) azon szakemberek 

előtt áll nyitva, akik tudásuk bővítésével 

és mélyítésével kerülnek új, egyre 

elismertebb pozícióba a cégnél. Külön 

karrierlehetőséget nyújtunk azoknak a 

kollégáknak, akik projektmenedzserként 

dolgoznak különböző fejlesztési területeken. 

Ezen kívül a vállalatnál horizontális 

mozgási lehetőség is van. Ha valaki 

szakmai területet szeretne váltani, azt is 

támogatjuk. A cégnek is előnyös a telephelyek 

közti rotáció. Egy fejlesztőmérnöknek 

például különösen hasznos, 

ha megismeri a gyártási oldalt is. 

CW: Mekkora a vállalatnál a fluktuáció? 

GK: A tavalyi év – részben a Covidnak 

köszönhetően – meglehetősen stabil volt. 

Több évtizedre visszamenőleg nem emlékszem 

rá, hogy távozni szándékozó kollégák 

visszavonták a felmondásukat. Tavaly erre 

több példa is volt. A fluktuáció egyébként 

alapvetően egyszámjegyű és kiegyensúlyozott. 

Ezért természetesen sokat kell 

dolgoznunk. Újragondoltuk az úgynevezett 

onboarding folyamatot. A mi felfogásunk 

szerint ez nem a munkaszerződés megkötésekor 

kezdődik, hanem már korábban. 

A kiválasztást követően, még a tényleges 

munkakezdés előtt folyamatosan bevonjuk 

a leendő munkatársat a cég életébe. Az onboarding 

folyamat pedig nem zárul le a 

három hónapos próbaidővel. Ahhoz, hogy 

valaki stabilan mozogjon egy számára 

teljesen idegen közegben, egy év aktív 

támogatás szükséges. 

CW: Mennyire jelent problémát a 

Robert Bosch Kft. számára az általános 

informatikus- és mérnökhiány? 

GK: Jelenleg még nem érzékeljük ezt, 

hiszen több munkaerő-beszerzési forrásból 

dolgozunk. Nem hagyatkozunk arra, hogy 

egy adott évben hány fiatal szakembert 

bocsátanak ki a számunkra releváns 

felsőoktatási intézmények. Tény azonban, 

hogy egyre nehezebb megfelelő számú és 

tudású munkatársat találni. 

CW: Hány betöltetlen fejlesztői állásuk 

van? 

GK: Terveink szerint idén is több mint 600 

főt veszünk fel. A kilátásaink jók, hiszen 20 

alatt van azon állásaink száma, amelyekre 

hónapok óta nem találunk megfelelő 

munkavállalót. Olyan „csemege” pozíciókról 

van szó, amelyekhez valamilyen komplex 

vagy különleges tudás szükséges, ami 

csak kevés pályázónál található meg. 

CW: Milyen tudás számít ma a cégnél a 

legkurrensebbnek? 

GK: A Budapesti Fejlesztési Központhoz 

kapcsolódó üzletágakból hatban autóiparral 

kapcsolatos fejlesztés folyik. 

Itt egyre inkább előtérbe kerül az IoT, 

a mesterséges intelligencia, a kiberbiztonság, 

valamint minden, ami az önvezető 

autókkal kapcsolatos. Általánosságban 

igaz, hogy minden új technológiával fog - 

lalkozunk, ennek megfelelően alakítjuk 

a munkatársi körünket. 

2021.04.14. | | 13

KIS 

ENDRE 

TÁVMUNKA 

CISCO LIVE 2021 

Ezer szem a hálón 

Az alkalmazások és az infrastruktúra átalakítását, a hálózat felügyeletét és védelmét könnyítő 

megoldásokat mutatott be digitális konferenciáján a Cisco. A Webex analitikával vigyáz majd a 

távmunkások jólétére, és lehet, hogy hamarosan megint búcsút inthetünk a jelszavaknak. 

Egyre több 

szervezet használ 

felhőalapú, 

például SaaSmegoldásokat 

a nagyobb 

üzleti agilitás és 

állóképesség 

érdekében, 

így olyan 

hálózatokra és 

szolgáltatásokra 

támaszkodik, 

amelyek kívül 

esnek közvetlen 

felügyeletén… 

Elmúlt egy évünk tapasztalatai a kétkedőket 

is meggyőzhették arról, hogy a technológia 

mindannyiunkat segít a kapcsolattartásban, 

folyamatosan változó, egyre digitálisabb világunk 

védelmében és automatizálásában. Példa nélküli 

időszakon megyünk keresztül, amely egyúttal 

lehetőséget ad jövőnk formálására is, ehhez 

azonban megfelelő technológiai alapokra kell 

építenünk, mondta Chuck Robbins, a Cisco elnökvezérigazgatója 

a cég digitális formátumban megtartott 

éves konferenciáján. 

Szolgáltatás szinte minden 

Kétnapos rendezvényén a Cisco a jövő IT-környezetének 

alapozásához mutatott be új megoldásokat. 

A debük sorát a Cisco Plus nyitotta, amely a cég 

as-a-service startégiáját jelöli, és indulásképpen az 

adatközponti – hálózati, feldolgozási, valamint adattároló 

– erőforrásokhoz kínál rugalmas fogyasztási 

modelleket, de később a portfólió szinte minden 

elemére ki fog terjedni. 

A Network-as-a-Service például olyan felhőmodell, 

amelyben a vállalatok üzleti elvárásaiknak 

megfelelően működtethetik hálózatukat, 

az infrastruktúra birtoklásával, kiépítésével és 

fenntartásával járó nehézségek nélkül. A szervezeti 

IT-osztályoknak következetesen megbízható 

és biztonságos hálózati hozzáférést kell adniuk a 

mobilkörülmények között, illetve otthonról dolgozó 

üzleti felhasználók mind népesebb táborának, ezért 

a feladat bonyolultságát csökkentő NaaS-modellek 

előnyeit értékelni fogják, mondta. 

Elsőként a Cisco SASE (secure access service 

edge) VPN- és WAN-képességeket felhőalapú 

biztonsági funkciókkal ötvöző hálózati architektúrájához 

fognak megjelenni as-a-service megoldások. 

Az idei év közepén várható Cisco Plus Hybrid Cloud 

például a cég teljes adatközponti portfólióját felöleli, 

de harmadik féltől származó tárolókra és szoftverekre 

is kiterjed, így a hibrid felhős megoldások, 

miként nevük is jelzi, a házon belüli környezettől a 

nyilvános felhőn át a peremhálózatig ívelnek. 

Később az év folyamán elindul a Cisco Plus Experience 

portál is, amelyen a vállalatok önkiszolgáló 

módon fizethetnek elő as-a-service megoldásokra, 

és mérhetik fogyasztásukat a költségek nyomon 

követéséhez. A Cisco CX Cloudra épülő portálon 

az ügyfelek piacteret is találnak majd, ahol a Cisco 

partnerek szolgáltatásaiból választhatnak. 

Biztonság, radikális 

egyszerűséggel 

Egyre több szervezet használ felhőalapú, például 

SaaS-megoldásokat a nagyobb üzleti agilitás és 

állóképesség érdekében, így olyan hálózatokra és 

szolgáltatásokra támaszkodik, amelyek kívül esnek 

közvetlen felügyeletén, miközben a szolgáltatásszállítás 

üzleti kimeneteléért továbbra is felelnek. 

A probléma megoldását a Cisco által tavaly augusztusban 

felvásárolt ThousandEyes segíti, amely 

monitorozza és elemzi a külső hálózatok és szolgáltatások 

működését, hogy a felismerések alapján a 

szervezetek gondoskodhassanak ügyfeleik és alkalmazottaik 

zavartalan digitális élményéről. 

ThousandEyes internet- és felhőintelligenciamegoldását 

a Cisco most AppDynamics Dash 

Studio műszerfalaival, valamint Catalyst 9300 és 

9400 kapcsolócsaládjával is integrálja. Az App- 

Dynamics újgenerációs műszerfalaival kialakított 

integráció közös nyelvet ad a hálózatok, az alkal- 

Cisco Duo: 

jelszómentes 

azonosítás 

telefonról 

14 | | 2021.04.14.

TÁVMUNKA 

mazások és a felhőszolgáltatások működéséért 

felelő csapatoknak a problémák 

gyors azonosításához és megoldásához 

a vállalatok teljes digitális szolgáltatásszállító 

ökoszisztémájában. A Cisco DNA 

Advantage és Premier házirendalapú automatizációs 

kapcsolószoftvereit használó 

vállalatok pedig mostantól natívan futtathatják 

a ThousandEyes ügynökszoftverét 

Catalyst 9300/9400 kapcsolóikon, és külön 

költség nélkül hozzáférést kapnak a ThousandEyes 

megoldáshoz. 

Webex People Insights: a munkavállalói jólét mutatói 

A Cisco ThousandEyes és AppDynamics 

megoldását egyaránt használó vállalatok 

áprilistól már látni fogják a hálózati és 

internetes mérőszámokat a Dash Studióban, 

ehhez nem kell további licenceket vásárolniuk 

vagy ügynökszoftvereket telepíteniük. 

Nemcsak egyszerűbbé tenné a vállalatoknak 

a SASE hálózati architektúra bevezetését, 

hanem a fenyegetésekkel szembeni 

védekezést is könnyítené a Cisco. Konferenciáján 

ezért fejlesztések sorát jelentette 

be SecureX platformjához, amelyek többek 

között a SecOps biztonsági és üzemeltetői 

feladatok automatizálásával rövidítik a 

reakcióidőt, a fenyegetések még gyorsabb 

észlelésével és semlegesítésével fokozzák 

a védelmet a végpontoktól a felhőig. Az új, 

automatizált munkafolyamatok közé tartozik 

például az ellátási láncokat érő támadások, 

illetve a felhasználókat célzó adathalászati 

kampányok feltárása, amit a Cisco 

Talos fenyegetésintelligenciája támogat. A 

cég szerint a SecureX automatizált folyamatainak 

köszönhetően a vállalatok 95 

százalékkal gyorsabban észlelhetik a fenyegetéseket, 

és a problémákat 85 százalékkal 

rövidebb idő alatt orvosolhatják. 

A konferencián mutatkozott be a Cisco 

Secure Client is, amely az integrációt és az 

automatizációt kiviszi a végpontokra. A Cisco 

Secure Endpoint, AnyConnect és Umbrella 

megoldások integrált konnektoraként az 

új kliens a bevezetést és a felügyeletet 

is egyszerűbbé és hatékonyabbá teszi, 

mondták. A Cisco Secure Client helyi ellenőrző 

pontként és vészjelzőként segí- 

ti a fejlett fenyegetések korai észlelését 

SASE, Zero Trust és Extended Detection 

and Response (XDR) megoldások részeként. 

Búcsú a jelszavaktól – újból 

A Ciscóhoz tartozó Webex havonta 6 milliárd 

videokonferencia-hívás 600 millió résztvevőjét 

szolgálja ki, így a valóban globális 

elérésű platformok szűk körébe tartozik, 

amelyek a munkavégzés és a munkaerő 

digitális átalakulását segítik. Bő egy év 

tapasztalatai alapján ma már azt is tudjuk, 

hogy a hosszas és intenzív távmunka milyen 

problémák forrásává válhat, megnöveli a 

munkával töltött órák számát, elmossa a 

munka és a magánélet közé húzott határt, 

a virtuális világban nehezebben kommunikáló 

kollégákat pedig láthatatlanná teheti, 

elszigetelheti. 

Különösen fontos ezért, hogy a távmunkát 

támogató megoldások a távmunkások 

jólétét is segítsenek megőrizni. A Webex, 

amely az utóbbi hat hónapban több mint 

400 fejlesztéssel gyarapodott, idén nyártól 

analitikai képességekkel is szolgálja majd 

ezt a célt, jelentette be a Cisco. 

Az elsőként megjelenő Webex People 

Insights adatai és jelentései bizalmasak 

lesznek, azokat alapértelmezetten maguk 

a végfelhasználók láthatják majd, és a 

felismerések birtokában célokat tűzhetnek 

maguk elé az online megbeszéléseket, a 

munka és a magánélet egyensúlyozását, a 

kapcsolattartást és az idő menedzselését 

illetően. Később pedig a Team Insights és 

az Organizational Insights csapatok és 

szervezetek szintjén hasonló analitikai 

képességeket fog adni a vezetőknek. 

Minthogy a túl sok jelszó használatával 

járó feszültség is kedvezőtlenül befolyásolja 

a felhasználók – és a help desken 

dolgozó informatikusok – közérzetét, a 

Cisco Duo bemutatott egy kétfaktoros 

azonosító és végpontvédelmi platformján 

egy jövőbeni, infrastruktúra-agnosztikus és 

jelszómentes azonosítási megoldást is. Az 

elképzelés szerint ezzel a Duo megoldással 

a felhasználók jelszavak helyett biztonsági 

kulcsokkal, illetve a laptopokban és 

okostelefonokban széles körben elérhető 

biometrikus azonosítással biztonságosan 

bejelentkezhetnek a házon belül bevezetett 

és a felhőalapú alkalmazásokba. 

A Duo jelszómentes azonosítás a Cisco 

bizalmat nem előlegező (zero trust) platformjának 

része, és a bejelentkezéshez 

használt eszköztől függetlenül minden 

felhasználónak biztonságos hozzáférést 

adhat bármely alkalmazáshoz vagy IT-környezethez. 

A vállalatok ezt a védelmet 

varratmentesen kiterjeszthetik majd a 

házon belüli és a felhős alkalmazások 

tetszés szerinti kombinációira is, mivel nem 

lesz szükség többféle azonosítási megoldás 

bevezetésére. A Duo jelszómentes azonosítás 

a Web Authentication (WebAuthn) 

szabványra és aszimmetrikus titkosításra 

épül, így az érzékeny biometrikus adatok 

távoli, központi adatbázis helyett a felhasználó 

eszközén, helyben és biztonságosan 

tárolhatók és érvényesíthetők. 

Kiderül majd, hogy ezúttal valóban búcsút 

inthetünk-e a jelszavaknak, amire már többször 

készültünk. A munkaerő mindenesetre 

kész a jelszómentes jövőre, mert a Cisco 

jelentése (2020 Duo Trusted Access Report) 

szerint a vállalatok a munkavégzésre használt 

mobileszközök 80 százalékában konfigurálták 

a biometrikus azonosítást – míg 

ez az arány öt évvel ezelőtt csupán 12 százalék 

volt. 

2021.04.14. | | 15

KELENHEGYI 

PÉTER 

IT-BIZTONSÁG / FLUBOT-KAMPÁNY 

Csalóka csomagküldők 

Számos forrásból érkezett figyelmeztetés a közelmúltban arról, hogy csalók 

csomag érkezéséről szóló sms-ekkel bombázzák a hazai mobiltelefon-előfizetőket, 

és a hivatkozás megnyitása hamis oldalakra irányít. Szakértőket kérdeztünk a 

kampány hátteréről, eredetéről és a védekezés természetéről. 

Noha az sms-kampány e sorok írása 

idejére már lefutott, érdemes összeszedni, 

mit tudunk róla; hogyan 

indult, és milyen eszközöket vetettek be az 

elkövetők (a nyomozás a hírek szerint nem 

ért még véget). Mint ismeretes, a címzettek 

olyan kórokozót kaptak, amely képes 

összegyűjteni a telefonkönyv bejegyzéseit, 

a hívásadatokat és más érzékeny információkat, 

majd titkosított csatornán elküldeni 

azokat a hackerek szerverére. Keleti 

Arthur kibervédelmi szakértő, az ITBN 

ötletgazdája és szervezője szerint azonban 

a szerver címe állandóan változott, a 

hackerek ugyanis aktívan követték, hogyan 

próbálják a rendvédelmi szervek feltérképezni 

a tevékenységeiket, és részben ezzel 

összhangban, részben pedig a szoftver 

maga is automatikusan új és új szerverekre 

publikálta a megkaparintott információkat. 

Ezen információk birtokában a hackerek 

további áldozatokat kerestek, összevezetve 

a már adatbázisukban lévő telefonszámokat 

az áldozatok készülékeiből nyert telefonszámokkal. 

Gyanútlan felhasználókat az 

aktivált program a valódi banki alkalmazás 

helyett hamis oldalra vezette, és bekérte 

mindazon adatokat, amelyek birtokában a 

támadók le tudták üríteni a bankszámlát, 

sőt valószínűleg a banki azonosításhoz 

szükséges sms-t is el tudta csípni. Keleti 

Arthur szerint ilyen összetett, már-már 

célzott támadás civil áldozatok ellen még 

nem indult Magyarországon. 

Spanyol gyökerek és 

a sötét web 

Decemberben találkoztak először a spanyol 

hatóságok ugyanennek a kórokozónak 

egy korábbi variánsával, amely mintegy 

60-70 ezer telefont fertőzött meg. A FluBot 

maleware-t ott Fedex Banker vagy Cabassous 

néven ismerték, emlékeztet Török 

Szilárd kibernyomozó. A spanyol hatóságok 

négy személyt – 19 és 27 év közötti férfiakat 

– tartóztattak le a nyomozás során. 

Ketten már börtönbe kerültek, ketten pedig 

szabadlábon védekezhetnek – bűnszervezetben 

elkövetett csalással vádolják őket. A 

malware-nek azóta a magyar mellett angol, 

német és lengyel nyelvű változatait is azonosították, 

vagyis valószínűleg új célországokat 

kerestek a támadók, de az sem kizárt, 

hogy más hackercsoportok léptek akcióba 

ugyanazzal a módszerrel. Ezt a feltételezést 

erősíti, hogy a csomagküldős verzió mellett 

megjelent egy telefonkészülék-nyereménynyel 

kecsegtető, inkább adathalász jellegű 

verzió is. 

Török Szilárd 

kibernyomozó 

Bár a kórokozó csak akkor aktiválódik, 

ha a címzett letölti, majd telepíti az alkalmazást, 

Keleti Arthur szerint a megoldás 

kifinomult, a központi szerverrel kiépített 

kapcsolat és a sokoldalú kód azt mutatja, 

hogy a fejlesztők komoly energiát fektettek 

az elkészítésébe. 

Egyelőre nincs határozott válasz arra a 

kérdésre, áruba bocsátották-e fejlesztői az 

eredeti kódot, vagy ugyanaz a csoport áll az 

immár több országban látott akció mögött. 

Török Szilárd szerint a Dark Weben kell 

keresni a választ. 

– Ahhoz, hogy egy ilyen csalásra alkalmas 

rendszer folyamatosan frissüljön, a feltört 

oldalak információival is frissítenie kell 

magát, amiként hazai oldalakhoz is feltehetően 

így fértek hozzá (ezek voltak szükségesek 

a „hitelesség” és a fertőzött kód 

terjesztéséért). 

Török Szilárd úgy véli, az internet sötét 

bugyraiban ténykedő jelszó- és hozzáférésdílerek 

pusztán kéretlen levelekkel 

már nemigen tudnak bizalmas adatokhoz 

és hozzáférésekhez jutni, így az smstámadásban 

használt FluBot is alighanem 

a Dark Weben bérelhető szolgáltatások, 

azaz több kiberbűnözői kör vagy csoport 

együttműködésének, vagy a szolgáltatás 

bérbeadásának példája. 

A zsákmány megszerzése 

Védett telefonszám nem létezik, mert 

minden számot ki lehet pörgetni, és az 

ilyen támadásoknál az sem lényeges, ki 

az előfizetője az adott számnak, csak élő 

szám legyen – emlékeztet Lengré Tamás, 

az ASC Vezetői és Informatikai Tanácsadó 

ügyvezető igazgatója. Akárcsak a biológiai 

vírusnál, itt is kell egy elsőként megfertőzött 

telefon, és kell az is, hogy ennek a 

telefonnak a névjegyalbumában vagy telefonkönyvében 

több élő telefonszám legyen 

rögzítve. A FluBot terjedését gyorsította, 

hogy a megfertőzött telefon névjegyalbumában 

található számokat továbbította a 

központi szerverre, majd gondoskodott arról 

is, hogy a megfertőzött telefon folyamatosan 

kapjon egy-egy adag „idegen” telefonszámot, 

melyekre szintén elküldte az sms-t. 

– Immár tíz-tizenöt éve minden 

mobileszköz főszereplője a kibertámadásoknak, 

hiszen ezeken tároljuk minden 

kényes adatunkat: kapcsolatainkat, üzeneteinket, 

privát fényképeinket, pénzügyi és 

banki alkalmazásainkat, akár a kártyás 

fizetést kiváltó megoldásokat is, magyarázza 

Török Szilárd. – Ha megrongálódik, 

meghibásodik, elveszítjük, vagy épp ellopják 

a mobilkészülékünket, rögtön érezzük, 

mennyire nem tudunk nélküle létezni. 

Céges készülék esetén még érzékenyebb 

adatokat veszélyeztetünk: névjegyeket, 

16 | | 2021.04.14.


dokumentumokat, fényképeket, bizalmas 

levelezést csatolt állományokkal. – Ezek az 

Lengré Tamás 

ASC Vezetői és Informatikai Tanácsadó 

adatok a hackerek számára igazi kincsesbányát 

jelentenek, főleg akkor, ha nagy 

számú készülékről sikerül ezeket megszerezniük, 

mondja Lengré Tamás, aki szerint 

külön cikket is megérne, hogy mesterséges 

intelligenciával megtámogatott adatbányász 

algoritmusokkal mi mindent lehet ezekből 

az adathalmazokból kinyerni, és hogyan 

lehet az így megszerzett, szintetizált információkkal 

pénzt keresni. 

Akár fel sem kell törni a készülék beépített 

védelmét, hiszen az androidos telefonokban 

általában található bővítőkártya, 

elég annak tartalmát klónozni, lemásolni, 

majd a támadó ráér az így zsákmányolt 

információt biztonságos helyen, kellő idő 

ráfordításával kinyerni az adathordozóról. 

A védelem 

mi magunk vagyunk 

Könnyű préda az őrizetlenül hagyott, 

ottfelejtett készülék, de megnehezíthetjük 

a tolvajok dolgát néhány védelmi vonal 

közbeiktatásával. Ilyen, logikainak nevezett 

védelmi megoldás a néhány gyártó készülékeiben 

megtalálható titkosító lapka, amely 

a tárterületek titkosításáért és személyes 

adataink védelméért felel, vagy a képernyőzár 

feloldását PIN-kódhoz, ujjlenyomatés/vagy 

arcfelismeréshez kötő védelmi 

rendszerek. Ezek egyenként is nehezen 

megkerülhető védelmet biztosítanak, de 

egymás után többet alkalmazva szinte 

feltörhetetlenné teszik a telefont. 

– A védelem harmadik vonala maga 

a felhasználó, hangsúlyozza Lengré 

Tamás. – Az egészséges gyanakvás, tetteink 

előzetes átgondolása mindenképp 

hasznos, nem csak vírusok vagy egyéb 

kártékony kódok vagy más hackertámadás 

gyanúja esetén. Ez az sms-ben érkező 

csomagértesítő gyanút kellett volna, hogy 

keltsen például azokban az emberekben, 

akik úgy kapták meg az üzenetet, hogy 

nem vártak csomagot. Szintúgy gyanúra 

kell, hogy okot adjon a link, amely valamely 

nemzetközi csomagküldő szolgálat 

arculati elemeit használva egy alkalmazás 

A koronavírus digitális mellékhatásai 

Mint tudjuk, minden lánc annyira erős, mint a leggyengébb láncszeme, és ez természetesen 

az informatikai biztonságra is érvényes. Hatványozottan igaz ez a pandémia miatti tömeges 

távmunka idején, amikor is korábban soha nem látott számban dolgoznak otthonról a cégek 

munkavállalói, sok esetben már állandó jelleggel. 

Ilyenkor óriási szerep hárul az informatikai 

szakemberekre, hogy a technikai 

feltételek megteremtése mellett 

a biztonságra is nagy súlyt fektessenek. 

Az elmúlt egy évben drámaian megemelkedett 

az olyan, a kiberbűnözés körébe 

tartozó bűncselekmények száma, mint az 

adathalászat, a zsarolóvírusos visszaélés 

vagy éppen a jelszólopás. Ezek a veszélyek 

azonban némi odafigyeléssel csökkenthetőek, 

ehhez persze felkészített, megfelelő 

információkkal ellátott munkavállalók 

kellenek. A hazai infokommunikációs 

megoldásszállító Invitech már a korábbi 

években is nagy jelentőséget tulajdonított 

az IT-biztonsággal kapcsolatos edukáció - 

nak, most pedig egy új online platformot 

is bemutatott. 

Az elmúlt időszakban felértékelődött a 

virtuális térben elérhető képzések szerepe 

az IT-security területén is, létjogosultságukat 

pedig mi sem bizonyítja jobban, 

mint hogy a kiberbiztonsági incidensek 90 

százaléka emberi hiba miatt következik be. 

Mivel az igen fejlett adathalász szűrőknek 

és tűzfalaknak köszönhetően számos szervezet 

hatékonyabb védelemmel rendelkezik, 

manapság az információbiztonsági lánc első 

számú sebezhető pontját sajnos legtöbbször 

maguk az alkalmazottak jelentik. Azt 

is érdemes figyelembe venni, hogy az adathalászat 

sokszor jelentős bevételkiesést 

okozhat a cégeknek a nem megfelelő szintű 

biztonságtudatosság miatt, ezért ennek 

megerősítése szinte mindig megtérül. 

Az Invitech információbiztonsági képzési 

platformjának segítségével hatékony, 

gyakorlatias és interaktív online képzésben 

részesülhetnek a munkavállalók, így 

jelentős mértékben csökkenthető az emberi 

mulasztásokra visszavezethető kiberbiztonsági 

incidensek száma. 

– Szakembereink pontosan tudják, hogy 

az alkalmazottaknak mely készségek 

Vaspöri Ferenc 

IT-biztonsági 

szakértő, 

Invitech 

fejlesztésére kell koncentrálniuk ahhoz, 

hogy egyszerűen, de nagyon is hatásosan 

tudjanak gondoskodni vállalatuk védelméről 

otthoni körülmények között is, megakadályozva, 

hogy a home office-ban használt 

eszközük esélyt adjon a bűnözőknek. Ez a 

tudás pedig nagyon sokat érhet az egyre 

sűrűbben jelentkező kibertámadásokkal 

szemben, véli Vaspöri Ferenc, az Invitech 

IT-security szakértője. 

2021.04.14. | | 17


letöltésére buzdít. Az ilyen nagy nemzetközi 

cégeknek ne lenne saját alkalmazásuk 

az App Store-ban, Google Play-ben? 

Miért nem ahhoz a mobilalkalmazáshoz 

vezet a link? 

A nagy számok törvénye alapján mindig 

vannak áldozatok, de ugyanúgy vannak 

óvatos, éber felhasználók is. Jelen esetben 

is fontos szerepet kapott a tájékoztatás, az 

internetbiztonsági szervek és a szakemberek 

megszólalása, véli az ASC Vezetői és 

Informatikai Tanácsadó ügyvezető igazgatója. 

– Egy ilyen támadáskampányt általában 

gondosan előkészítenek, a támadók azt is 

megpróbálják kiszámolni, hogy a technológiájukkal 

a kórokozó meddig marad észrevétlen, 

meddig tud kárt okozni, bevételt 

termelni nekik. 

Ezúttal már csak azért is viszonylag 

hamar lefutott a támadássorozat, mert az 

egyik mobilszolgáltató a kiküldött sms-ek 

ára miatt felfüggesztette az adott felhasználó 

mobilelőfizetését, és erről értesítette 

az ügyfelet is, aki viszont bejelentette, hogy 

a telefonjáról ő nem küldött nagy tömegben 

sms-eket. 

Egyelőre nem ismeretes, mekkora kárt 

okozott a FluBot a hazai felhasználóknak, 

bár legalább egy ügyfél bankszámláját 

…alighanem a Dark 

Weben bérelhető 

szolgáltatások, azaz 

több kiberbűnözői 

kör vagy csoport 

együttműködésének, 

vagy a szolgáltatás 

bérbeadásának példája. 

milliós összeggel sikerült lenullázni. Keleti 

Arthur szerint – a hackerek nézőpontjából 

– minden bizonnyal sikeres akciónak 

voltunk szemtanúi és elszenvedői, bár a 

kárt valóban mérsékelte a hatóságok gyors 

fellépése, illetve az, hogy hamar nyilvánosságra 

került, hogyan lehet a kórokozót 

eltávolítani. 

Céges jelszókezelőt minden cégnek! 

Bár a cím magától értetődőnek tűnik, a gyakorlatban mégis nagyon kevesen látják be, hogy a 

céges jelszavak kezelését nem bízhatják – megfelelő szabályozás és eszköz nélkül – kizárólag 

a munkavállalók lelkiismeretére, biztonsággal kapcsolatos tudására. 

A 

jelenlegi probléma gyökere – a 

céges belátás hiányán túl – onnan 

ered, hogy a munkavállalók kényelemre 

törekednek, ezért előszeretettel 

alkalmaznak kényelmes, de a cég számára 

veszélyes gyakorlatokat. Ilyen például az, 

amikor Excelben tárolják vagy e-mailben 

küldözgetik egymásnak a jelszavakat. A 

titkosítatlanul keringő belépési adatok pedig 

tálcán kínálják fel a legféltettebb céges 

adatokat (ügyfelek, szerződések, pénzügyi 

adatok) illetéktelen személyeknek. 

Hogyan történik ez a gyakorlatban? 

Egy ártalmatlannak tűnő link vagy csatolmány 

megnyitása is elég lehet ahhoz, hogy 

megtörténjen a baj. Az ilyenkor aktiválódó 

vírusok között vannak olyanok, amelyek 

kifejezetten a belépési adatok megszerzésére 

specializálódtak, és hónapokig rejtve 

maradnak, így szépen végig tudnak menni 

az összes dokumentumon, levélen. Ez a 

veszély hatványozottan érvényes otthoni 

munkavégzés során. 

Mit tehet a cég? Megpróbálhatja belső 

szabályozással elejét venni ezeknek a 

gyakorlatoknak, de ez nem mindig hatékony. 

Az igazi segítség egy olyan – céges 

körülményekre felkészített – jelszókezelő 

alkalmazás bevezetése, amely biztosítja 

a felhasználók kényelmét és a cég 

biztonságát. 

Hogyan lesz kényelmes a munkavállalóknak? 

• Nem kell keresgélnie a jelszavak között, 

minden egy rendszerben lesz. 

• Könnyen meg tudja osztani őket munkatársak 

hozzáadásával. 

Hogyan lesz biztonságos a cégnek? 

• Minden jelenlegi és múltbéli hozzáférésről 

tudni fog a cég: a jogosultságkezeléssel 

szabályozott belépési 

adatok csak egyszer fognak szerepelni 

a rendszerben. 

• Minden esemény követhető lesz: például 

belépés, jelszócsere, hozzáférés. 

• Nem lesznek lementhetőek a jelszavak: 

automatikus beléptetés. 

• Manuális hibák kizárása: automatizált 

jelszógenerálás és -csere. 

Mi erre a célra a hazai fejlesztésű 

PassMan vállalati jelszókezelőt 

(passman.co) használjuk, amelyet egy 

gyors bevezetés után egyből használatba 

tudtunk venni. Azóta a munkavállalóknak 

nem nyűg a jelszavak megkeresése vagy 

cseréje, és a vezetőknek sem kell izgulniuk 

a biztonságért. 

18 | | 2021.04.14.

IT-BIZTONSÁG 

Az öt leggyakoribb kockázati tényező 

A Világgazdasági Fórum a kibertámadásokat, az adatcsalásokat és -lopásokat globális szinten 

a legfontosabb kockázatokként tartja nyilván. Az EU–USA adatvédelmi pajzs hibája, az LGPD 

(az európai adatvédelmi alapszabályozáshoz hasonlítható rendszer) bizonytalan bevezetése 

Brazíliában, valamint az egyre elterjedtebb home office okot ad arra, hogy közelebbről is 

megszemléljük az adatvédelem fontosságát. 

Az OTRS AG összegyűjtötte az öt legveszélyesebb 

adatvédelmi és -kezelési 

kockázatot. 

Együttműködés szürkepiaci 

szolgáltatókkal 

A szürkepiaci szolgáltatók a hivatalos 

terjesztési csatornákon kívüli megoldásokat 

ajánlanak. Néhány vállalatnál kedvező 

áruk miatt mégis ezeket a megoldásokat 

választják. Csakhogy a szürkepiaci szolgáltatók 

nem rendelkeznek a termék forráskódjával, 

ami az ügyfeleik számára kétféle 

kockázatot jelent. Először is a szürkepiaci 

szolgáltatók hiányos termékismerete adatvédelmi 

szempontból hibás beállításokat 

eredményezhet, másfelől elmaradnak 

a szoftverfrissítések, mert a terméket 

nem a hivatalos terjesztési csatornákon 

értékesítik. 

Elavult szoftverek javítások 

nélkül 

A frissítések és hibajavítások telepítésének 

elmulasztása miatt biztonsági rések keletkeznek, 

melyeken keresztül rossz szándékú 

támadók hozzáférhetnek a vállalati 

adatokhoz. A Tripwire tanulmánya szerint 

a biztonsági visszaélések 27 százaléka 

tulajdonítható annak, hogy a hibajavításokat 

nem telepítették időben. 

Adatvédelemre 

érzéketlen szolgáltatók 

Függetlenül attól, hogy a vállalatok külső 

tanácsadókkal vagy szolgáltatókkal dolgoz- 

Az adatkezelésben 

nincs 100 százalékos 

biztonság, de számos 

védelmi intézkedés 

létezik… 

Jens Bothe 

globális 

tanácsadási 

igazgató, 

OTRS AG 

nak, pontosan tudniuk kell, hogy azok 

megfelelően védik-e az adatokat. A szerződés 

aláírása előtt az ügyfeleknek fel kell 

tenniük bizonyos kérdéseket, hogy alaposan 

megismerjék a szolgáltatónál alkalmazott 

biztonsági gyakorlatot, és hogy a szerződésbe 

bele tudják foglalni a biztonsági 

megállapodást is. 

Képzetlen személyzet 

Többnyire még mindig az emberek jelentik a 

leggyengébb láncszemet: a munkavállalók 

gyenge jelszavakat használnak, és gyakran 

választanak kevéssé biztonságos hálózatot. 

Szakmai képzésekkel erősíthető a tudatosság, 

a veszélyes helyzetek felismerésének 

képessége. Az olyan fogalmakat, mint 

például a Social Engineering (pszichológiai 

befolyásolás) és az adathalász támadások, 

mindenkinek ismernie kell, különösen 

most, amikor az alkalmazottak többsége 

otthonról dolgozik. A távmunkás alkalmazottaknak 

meg kell győződniük arról, hogy 

otthoni hálózatuk biztonságos, és lehetőség 

szerint VPN-t (virtuális magánhálózatot) 

kell használniuk. 

Nem egyértelműen meghatározott 

incidenskezelés 

Mi történik biztonsági esemény idején? Minél 

hosszabban áll fenn a probléma, annál több 

adat kerül veszélybe. Az OTRS Group informatikai 

felelősök körében végzett globális 

kutatása szerint a szakemberek 40 százaléka 

véli úgy, hogy precízebben meghatározott 

incidenskezelési folyamatokra volna 

szükség a biztonsági rések kezeléséhez. 

– Az adatkezelésben nincs 100 százalékos 

biztonság, de számos védelmi intézkedés 

létezik, mondja Jens Bothe, az OTRS AG 

globális tanácsadási igazgatója. – A home 

office-ban végzett munka elterjedése miatt 

nagyobb biztonsági kockázatnak vagyunk 

kitéve, de ez a kockázat csökkenthető az itt 

felsorolt öt tippel, tette hozzá. 

2021.04.14. | | 19

MÓRAY 

GÁBOR 

DIGITALIZÁCIÓ / TRENDEK 

Forró és hideg 

az IT-szektorban 

Kiszámíthatóság nélkül nincs tartós, megbízható működés. 

Amikor azonban a dolgok változnak, a hosszú távú stabilitás megőrzése 

érdekében nekünk is változtatnunk kell. 

Hatalmas teher alá került ugyan az 

informatikai szektor a pandémia 

miatt, ám az igazolta egy sor olyan 

infrastruktúra-fejlesztés létjogosultságát, 

amelyeket a trendekre odafigyelők már a 

világjárvány előtt megkezdtek. A felhő lett a 

pandémia legnagyobb nyertese, de az automatizálás 

is hatalmas lendületet kapott. 

Kiderül, hogy nagyon jól jártak, akik már a 

járványt megelőzően a robotizált folyamatirányításba 

(RPA) és a mesterséges intelligenciába 

(MI) ruháztak be. 

Az informatikai fejlesztések azonban a 

járvány után sem nem állhatnak le, hiszen 

a világ folyamatosan változik, és csak azok 

a cégek maradhatnak versenyben, amelyek 

képesek a gyors alkalmazkodásra. Az 

IT-rendszerek zökkenőmentes működtetéséért 

felelő csapatok munkájukból fakadóan 

óvatosak, hiszen minden kísérletezés és 

változtatás a stabilitást veszélyezteti. Ám 

a túlzott óvatosság is kockázatokkal jár, 

hiszen aki későn vált, versenyhátrányba 

kerül. A kellő időben meghozott jó döntések 

aranyat érnek, de ahhoz, hogy okosan 

tudjunk választani, tisztában kell lennünk 

azzal, melyek napjaink „legforróbb” trend - 

jei, és melyek vannak letűnőben. 

Forró: multi-felhő 

Régóta tudjuk, milyen kifizetődő a kódokat 

a szervertermekből a felhőbe áttelepíteni, 

és egy mások által karbantartott, általunk 

csupán kibérelt, rugalmasan változtatható 

kapacitású számítógépes arzenálra bízni 

számítási feladatainkat. A felhőparadigma 

jött, látott, győzött, és bár a biztonság 

kérdése továbbra is sokakat nyugtalanít, 

a felhőszolgáltatók mindent megtesznek 

azért, hogy eloszlassák ezeket az aggodalmakat, 

és a legkorszerűbb, leggazdaságosabb 

megoldások alkalmazásával 

garantálják adataink védelmét. 

De ha a felhő jó ötlet, nem jobb, ha kettő, 

három, vagy akár még több van belőle? 

A többfajta környezet támogatása ugyan 

pluszmunkát ró a fejlesztőnkre, de ha 

ügyesen írják meg a kódot, elkerülhetjük, 

hogy túlságosan is hozzákötődjünk egyetlen 

szolgáltatóhoz. Ráadásul, ha szoftvereinket 

több felhőkörnyezetben futtatjuk, a 

felhőszolgáltatók tudását is tesztelhetjük, 

és kideríthetjük, melyik munka melyiküknél 

végeztethető el a legolcsóbban. 

Hideg: dinamikus webhelyek 

A web kezdetben statikus fájlokból állt. A 

webszerverek fogadták az URL-t, és visszaadtak 

egy mindenki számára azonos fájlt. 

Ezt az egyszerű mechanizmust azonban 

hamar lecserélték, a fejlesztők ugyanis 

rájöttek, hogy viszonylag egyszerűen tudják 

befolyásolni, mit lássanak az egyes felhasználók 

az általuk felkeresett címen. A különböző 

látogatók, akik már nem ugyanazt 

látták a felkeresett weboldalon, imádták 

ezt a fajta személyességet, és a hirdetők 

is örültek az újfajta targetálási lehetőségeknek. 

A folyamat eredményeként egyre 

fejlettebb keretrendszerek készültek, hogy 

segítsék az oldalak testre szabását. 

Lassanként azonban kiderült, hogy 

a sokféle lehetőség ellenére a legtöbb 

webhely előbb-utóbb szinte mindenki 

számára ugyanúgy néz ki, és felmerült a 

kérdés, megéri-e az intelligens szerverlogika 

kialakítására fordított hatalmas 

munka és szoftverapparátus? A gondolkodási 

folyamat eredménye az lett, hogy az 

intelligencia inkább a hálózatok peremére 

(edge) került át. 

Manapság a legújabb webfejlesztő 

eszközök már úgy működnek, hogy fogják 

a webhelyünket, és leképezik egy statikus 

webhely-mappába, így a dinamikus tartalomkezelő 

rendszerek rugalmasságát a 

statikus fájlok sebességével ötvözhetjük. 

Az eredmény nem teljesen statikus, mert 

egy kis JavaScripttel kitölthetjük a lyukakat, 

vagy AJAX hívások segítségével egyéni 

adatokat is gyűjthetünk be – vagyis a kecske 

is jóllakik, a káposzta is megmarad. 

Forró: menedzselt 

blokklánc 

Az eredeti Bitcoin-vízió egy decentralizált 

gazdaságról szól, amelyben nincsenek 

erőközpontok és erőhierarchia. A dolognak 

azonban súlyos ára van, a Bitcoin ugyanis 

egy folyamatosan éleződő matematikai 

versenyfutásra épül, ami valósággal falja 

az energiát. Az újabb blokkláncok olyan 

20 | | 2021.04.14.

DIGITALIZÁCIÓ / TRENDEK 

alternatívákat keresnek, amelyek nem 

emésztenek fel annyi elektromos áramot 

pusztán azért, hogy egy újabb sort illeszszenek 

be egy adatbázisba. 

Sokféle megoldási lehetőségen gondolkodnak, 

az egyik legolcsóbb technika az 

lehet, ha a széles körű verseny helyett egy 

csapat „menedzsert” választunk, akiknek 

konszenzusra kell törekedniük. Vagyis az 

elosztottság megmarad, de csak a kiválasztottak 

körére korlátozódik, akiknek egyetértésre 

kell jutniuk a megosztott főkönyv 

tranzakcióinak valódiságát illetően. 

Ez a technika takarékosabb a korábbinál, 

és jól szolgálja azon nagyvállalatok érdekeit, 

amelyek blokkláncot akarnak üzleti működésükbe 

építeni. 

Hideg: energiapocsékolás 

Nemcsak a legális Bitcoin-bányászok lélegzete 

akad el a brutális villanyszámláktól: 

az adatközpontok üzemeltetői is megtapasztalják, 

milyen sokba kerül manapság a 

fejlett folyamatok kiszolgálása. Mindenki a 

fogyasztást figyeli, a terabájtos RAM-okkal 

felszerelt villámgyors szerverektől a legapróbb 

IoT-érzékelőig mindenütt fontos 

ez a szempont, és ma már a működés 

során keletkező hulladékhő sem veszhet 

kárba, hiszen jól hasznosítható például az 

épületek fűtésére. 

Forró: szerver nélküli 

megoldások 

Korábban arra törekedtek a fejlesztők, 

hogy teljes mértékig uralják a környezetet, 

amelyben kódjuk fut, mert így tudták száz 

százalékig garantálni a program megbízhatóságát. 

Sok fájdalmas lecke árán megtanulták, 

hogy az inkonzisztencia milyen 

veszélyes a működésre, ezért sokáig arra 

törekedtek, hogy a legalsó vezérlési szintig 

beássák magukat a rendszerekbe. 

A kódok ilyenfajta túlbiztosítása azonban 

pazarló, és rontja a hatékonyságot is. Az 

új, szerver nélküli megoldások segítenek 

megszabadulni a feleslegtől. A fejlesztőknek 

most már csupán annyi a dolguk, hogy 

létrehozzanak egy egyszerű felületet, 

amely szükség esetén betölti a kódot: ez 

a technika ideális olyan munkák esetén, 

amelyek csak időnként futnak (ilyen lehet 

például egy háttérfolyamat vagy egy nem 

túl nagy forgalmú webhely). Így megtakarítható, 

hogy az operációs rendszer teljes 

másolatával ott tanyázzanak a szerveren, 

és ne csináljanak semmit. 

A szerver nélküli paradigma azt is 

megkönnyíti, hogy a hálózat peremére 

telepítsük ki a számítási munkákat. A 

Cloudflare, az AWS és társaik olyan kompromisszumos 

megoldással próbálkoznak, 

hogy a szerver nélküli kód kis részeit a 

felhasználókhoz közeli szerverekre vigyék 

ki – így csökken a késleltetési idő, és kevesebb 

adatcsomagot kell nagy távolságokba 

utaztatni. 

Forró: etikus, zöld 

mesterséges intelligencia 

Az emberi és biológiai környezet kíméletlen 

kizsákmányolásának tilalma egyre több 

iparágban és szakterületen alapkövetelmény, 

és természetesen nem kivétel ez alól 

az MI sem. A gond csak az, hogy az „etikusságot” 

az MI esetében elég nehéz definiálni, 

és még nehezebb megvalósítani. A „zöldség” 

már könnyebben megragadható, legalábbis 

ami az energiafogyasztást illeti, hiszen ez 

viszonylag pontosan mérhető. 

Az elmúlt években a gépi tanulás és 

a mesterséges intelligencia fejlődését a 

feldolgozott és megemésztett adat mennyiségének 

irtózatos növekedése jelezte. De 

minél több számítást végez egy rendszer, 

annál több áramot fogyaszt, és sok cég ma 

már kezdi megkérdőjelezni, hogy valóban 

szükség van-e a hatalmas karbonlábnyomú 

algoritmusokra. Ez a tendencia 

arra ösztönzi az MI-fejlesztőket, hogy olyan 

kompromisszumos megoldásokat keressenek, 

amelyek ugyan nem „maxolják ki” a 

lehetőségeket, de olyan eredményt adnak, 

amely megfelel a célnak, és közben nem 

tornásszák az egekbe a villanyszámlát. 

Hideg: vakon hinni 

a partnerekben 

Nemcsak a felhőszolgáltatók építenek 

le fizető fogyasztókat: a Google új szakszervezete 

is bejelentette, hogy beleszólást 

akar az ügyfelek megválasztásába. 

Korábban szemernyi kétségünk sem lehetett 

afelől, hogy a szükséges erőforrások 

bármikor a rendelkezésünkre állnak – ma 

már távolról sem lehetünk ebben olyan 

biztosak. Van felhőcég, amely szerződésének 

egyik záradékában kiköti, hogy 

letilthatja „a csekély értékű e-mailek” 

elküldését. Vagyis ma már semmiben 

sem lehetünk biztosak: a feltétel nélküli 

bizalom a múlté. A hosszú távú kapcsolatokhoz 

olyan megállapodásokra van 

szükség, amelyek tisztáznak minden apró 

részletet, és minimálisra csökkentik a 

szerződő felek mozgásterét. 

Forró: zéró bizalom 

Sok év telt el azóta, hogy az Intel legendás 

vezetője, Andrew S. Grove (eredeti nevén: 

Gróf András István) megírta a Csak a paranoidok 

maradnak fenn (Only the Paranoid 

Survive) című könyvét, de az üzenet végre 

eljutott a kiberbiztonsági szakemberekhez, 

akik azt a lehetetlen küldetést kapták, hogy 

megvédjék vállalatuk titkait a távmunkára 

átállt működési környezetben. 

Az új paradigma azon a felismerésen 

alapul, hogy nem létezik többé biztonságos 

hely. A legártalmatlanabbnak tűnő 

laptopról, sőt akár még a vezérigazgató 

asztalán trónoló PC-ről is azt kell feltételeznünk, 

hogy potenciális veszélyforrás. Vagyis 

nem bízhatunk senkiben: miután egy adatcsomag 

elhagyta a gépet, titkosítani kell, 

és a legszigorúbban ellenőrizni minden 

létező jogosultságot. 

2021.04.14. | | 21

KIS 

ENDRE 

HIBRID FELHŐ / CLOUDERA NOW 21 

Adatplatform minden felhőbe 

Mostantól a Google Cloudban is elérhető a CDP adatplatform, jelentette 

be a Cloudera március végén. A magánfelhős környezeteket Red Hat 

OpenShiften támogató, hibrid és többfelhős adat- és analitikai platform részét 

képező felhőalapú és menedzselt adatbázis pedig elsőként az Amazon és a 

Microsoft felhőjében fogja gyorsítani az üzletkritikus alkalmazások fejlesztését. 

A 

vállalatok által kezelt adatmennyiség 2010 

óta kétévente a duplájára duzzad, derült ki 

a Statista elemzői adatokon végzett számításaiból, 

miközben a robbanásszerűen növekvő 

adatvagyon mind nagyobb része strukturálatlan 

– az IDC szerint ez az arány 2025-re eléri a 80 százalékot 

–, azaz nagyrészt felhőkben keletkező és 

ott is maradó tartalom, videó, hang, kép és szöveg. 

– Örvendetes, hogy a vállalatvezetők többsége 

ma már tisztában van az adatvagyon jelentőségével, 

közel háromnegyedük, 73 százalékuk meggyőződéssel 

vallja, hogy az üzleti értékteremtés kulcsát az 

adatforrásokban kell keresni, mondta Wim Stoop, a 

Cloudera termékmarketing-igazgatója, a cég online 

konferenciájának házigazdája. – A szervezeteknek 

azonban még mindig nem egészen negyede, 23 

százaléka számít adatvezéreltnek, mert csupán 

ekkora arányuk tudja mérni, hogy az adatvagyonán 

analitikai hasznosítással valójában mekkora 

üzleti értéket hoz létre. Bár az 50 százalékpontos 

különbség szembeszökő, tulajdonképpen még ez is 

elég jó hír, mert 2017-ben az adatvezérelt vállalatok 

aránya mindössze 9 százalékon állt. 

Megkerülhetetlen 

adatvezéreltség 

Mindenesetre a járványhelyzetben elosztott, online 

működésre váltó szervezeteknek még inkább 

adatvezéreltté kell átalakulniuk, hogy gyorsabban, 

rugalmasabban, eredményesebben és biztonságosabban 

alkalmazkodhassanak a folyamatosan 

változó körülményekhez, állóképességük fokozásával 

a jövőben is biztosíthassák az üzlet 

folytonosságát. 

A 451 Research felmérései szerint a vállalatok 58 

százaléka házon belüli és nyilvános felhőben elérhető 

szolgáltatásokat egyaránt tartalmazó hibrid 

IT-környezetet épít, emellett további 15 százalékuk 

a tervek szerint teljes egészében nyilvános felhőre 

támaszkodna. A Gartner közelmúltban készült 

felmérése pedig megállapította, hogy a vállalatok 

81 százaléka azért használ két vagy több nyilvános 

felhőt, hogy elkerülje a szolgáltatófüggést. Beigazolódni 

látszik az IDC előrejelzése, amely szerint 2021 

a multi-cloud éve lesz, mert a vállalatok több mint 

90 százaléka házon belüli és dedikált magánfelhők, 

különböző nyilvános felhők és öröklött platformok 

keverékére fog támaszkodni az üzlet infrastruktúra-igényének 

kiszolgálásában. 

Érthető, hogy a szervezetek 82 százaléka újratervezi 

adatstratégiáját, 85 százalékuk pedig azt is 

fontosnak tartja, hogy ebben hibrid felhőkörnyezetre 

termett adatplatformra építhessen. A Cloudera Data 

Platformjával (CDP) ezt a támogatást ígéri nekik az 

adatvezérelt működés felhőkön átívelő megvalósításához, 

mondta Wim Stoop. 

Vállalati adatfelhő, 

dupla analitika 

A CDP 2019 szeptemberében debütált, azt követően, 

hogy a big data arénájának két legnagyobb játékosa, 

a Cloudera és a Hortonworks az év januárjában 

befejezte 5,2 milliárd dolláros cégegyesítését. A CDP 

egy könnyen bevezethető, felügyelhető és kezelhető, 

integrált adatplatform, amely vállalati adatfelhőként 

jelenik meg, önkiszolgáló módon használható, 

fejlett analitikai képességeket tesz hozzáférhetővé 

hibrid, többfelhős és peremhálózati környezetekben, 

nagyvállalati szintű biztonság és szabályozottság, 

kormányzás mellett. Az AWS és Azure felhőket 

támogató CDP Public Cloud segítségével a vállalatok 

napok vagy hetek helyett órák alatt hozhatnak létre 

felhős adattavakat, sokkal egyszerűbben és gyor- 

Wim Stoop, 

a Cloudera Now 21 

konferencia házigazdája 

22 | | 2021.04.14.

HIBRID FELHŐ / CLOUDERA NOW 21 

sabban dolgozhatnak hibrid adatarchitektúrákkal, 

közölte a Cloudera. 

Tavaly augusztusban bemutatkozott az adatplatform 

magánfelhős változata is. A CDP Private 

Cloud a Red Hat OpenShift platformra épül, amely a 

Kubernetes konténertechnológiával különválasztja 

a feldolgozást és a tárolást, így nagyobb agilitást és 

hatékonyságot teremt a nyilvános és magánfelhős 

infrastruktúrák használatában. A Cloudera és a Red 

Hat párosával a vállalatok létrehozhatják a hibrid, 

többfelhős adatarchitektúrát, amely nélkülözhetetlen 

az üzletkritikus alkalmazások gyors bevezetéséhez 

és futtatásához igény szerinti környezetben. 

A Cloudera szerint a CDP Private Cloud hatékony 

konténeralapú felügyeleti eszközeivel a vállalati 

IT-osztály hetek helyett akár percek alatt fejlett 

analitikai képességekre és gépi tanulásra épülő 

megoldásokat adhat az üzletnek. Ráadásul a konténeralapú 

analitikával és gépi tanulással a szerverek 

kihasználtsága akár 70 százalékra emelhető, 

miközben csökkenthető a tárolás és a teljes adatközpont 

önköltsége is. A Cloudera szerint a CDP 

Private Cloud ugyanakkora értékű adatközponti 

beruházás mellett összességében 50 százalékkal 

több analitikát ad a vállalatoknak. 

Önműködő adatbázis hibrid, 

többfelhős környezetbe 

Idén márciustól a CDP Operational Database elérhető 

az Amazon Web Services (AWS) és a Microsoft 

Azure nyilvános felhőjében, jelentette be a Cloudera. 

A CDP platform részét képező felhőalapú, teljesen 

menedzselt adatbázist méretezhetőségénél, teljesítményénél 

és megbízhatóságánál fogva a vállalatok 

bárhol, bármely felhőplatformon bevezethetik, így az 

minden infrastruktúra-stratégiához jól illeszkedhet. 

A CDP Operational Database ugyanis a nyilvános 

felhőkhöz hasonlóan magánfelhős környezetekben 

is működik, beleértve a házon belüli adatközpontokat. 

Az adatbázison az alkalmazásfejlesztők 

például egy óránál rövidebb idő alatt bevezethetik 

prototípusaikat bármely felhőben, és azokat minden 

nehézség nélkül akár petabájtos adatmennyiségek 

kezelésére is felméretezhetik, hangsúlyozta a 

Cloudera képviselője. A fejlesztők üzletkritikus 

alkalmazásokat is szállíthatnak ilyen módon, mert 

a CDP Operational Database a munkaterhelés 

függvényében automatikusan méretezi és finomhangolja, 

valamint gyógyítja magát. 

…a vállalati IT-osztály hetek helyett 

akár percek alatt fejlett analitikai 

képességekre és gépi tanulásra 

épülő megoldásokat adhat 

az üzletnek. 

Szintén márciusban a Cloudera a Google Cloudban 

is elérhetővé tette a CDP Public Cloud változatát, 

így a hibrid és többfelhős adat- és analitikai 

platformot most már a legnagyobb vállalatok is 

valóban globális méretekben használhatják. Mind 

több meghatározó vállalat épít a Google nyilvános 

felhőjére, ezért a platform támogatásával a CDP 

még nagyobb választási lehetőséget ad számukra. 

Egyre inkább az adatokban rejlő minták felismerésén 

múlik, hogy egy vállalat piacvezető vagy 

követő lesz, ehhez azonban a versenyzőknek egyre 

nagyobb mennyiségű adatot kell behatóan elemezniük 

minél rövidebb idő alatt, sokszor valós időben. 

A CDP Data Hub nagy teljesítményű analitikai szolgáltatásával 

a szervezetek – az AWS és az Azure 

után – immár a Google Cloudban is gyorsabban 

érhetnek el jobb üzleti eredményeket, mivel a méretezhető, 

nyílt forráskódú adatplatformon felhasználóiknak 

azonnali hozzáférést adhatnak minőségi 

adatokhoz, jelentette be a Cloudera. 

Mostantól a vállalatok a Google Cloudon is a 

Cloudera Shared Data Experience (SDX) biztonsági 

és adatkormányzási technológiáival hozhatnak 

létre védett adattavakat, amelyekhez többhetes 

átfutás helyett percek alatt analitikai és gépi 

tanulási szolgáltatásokat kapcsolhatnak, körülményes 

kódírás nélkül, egyszerű beállításokkal. 

A CDP és a Google Cloud együttesével a szervezetek 

így meglévő adatfolyamataikat is könnyen 

migrálhatják, illetve újakat hozhatnak létre a 

meglévő, és újabb adatforrásokból áramló adataik 

feldolgozásához. 

A Cloudera Now 21 előadásai mindezt demókon, 

egy fiktív autógyár példáján keresztül mutatták be. 

Az online konferencia regisztrációt követően igény 

szerint bármikor megtekinthető, és aki kedvet kap 

hozzá, ingyenesen – a Cloudera által biztosított, 

adatokkal feltöltött tesztkörnyezetben – próbálhatja 

ki a felhőkön átívelő adatplatformot. 

2021.04.14. | | 23

ELŐFIZETÉS 

12 hó • 11 340 Ft 

6 hó • 5 700 Ft 

3 hó • 2 865 Ft 

Informatika a versenyképességért 

piacter.project029.com • terjesztes@project029.com • +36 1 577 4300 

computerworld.hu • computerworldhu 

Az előfizetés időtartama alatt az előfizetés nem mondható fel. További információért hívja a 06-1/577-4301, 

nem emelt díjas telefonszámot, vagy írjon a terjesztes@project029.com e-mail címre. Megrendelése 

egyben önkéntes adatközlés is. Az adatközlő hozzájárul, hogy közölt adatait a kiadó előfizetői 

névjegyzékében nyilvántartsa, és számára előfizetésekkel, akciókkal kapcsolatos tájékoztatókat küldjön. 

Megrendelésével továbbá hozzájárul, hogy a kiadó tájékoztató- és reklámanyagokat küldjön, és az itt 

közölt adatokat marketingcélból a hozzájárulás visszavonásáig kezelje. Az adatközlés a kiadó címére 

(Project029 Magyarország Szolgáltató Kft. 1374 Budapest 5, Pf. 578) írt levéllel bármikor visszavonható. 

Minden jog fenntartva!

Computerworld magazin 2021.04.14.

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?