Newspaper May 2022

Τεύχος 33 ο Μάιος 2022
και κατάλληλες για εμάς από αυτές τις ιδέες και βέλτιστες πρακτικές
και τελικά η υλοποίηση αυτής της στρατηγικής στην πράξη και την
καθημερινότητα, είναι τα στοιχεία που κάνουν την διαφορά. Ιδέες
υπάρχουν πολλές, στην σωστή εκτέλεση κρίνονται οι πρωταθλητές!
Ταχύτητα, γρήγορα αντανακλαστικά και ενσωμάτωση κουλτούρας
διαχείρισης αλλαγής αναφέρονται ως κλειδιά της επιτυχίας στην
νέα ψηφιακή εποχή.
Η σημερινή ταχύτητα της ΚΑΥΚΑΣ, είναι πιστεύεις ικανή για να
οδηγήσει στην επιτυχία;
Πράγματι, η σημερινή ψηφιακή εποχή απαιτεί υψηλότερες ταχύτητες,
γρήγορα αντανακλαστικά, ευελιξία και τάχιστη προσαρμογή στα νέα
δεδομένα. Ο κόσμος, η αγορά, η τεχνολογία, εμείς οι ίδιοι αλλάζουμε
με γοργούς ρυθμούς και αν θέλουμε να «χορέψουμε» θα πρέπει να
μάθουμε γρήγορα τα βήματα! Αλλιώς θα μείνουμε έξω από τον χορό!
Η ΚΑΥΚΑΣ παραδοσιακά έβλεπε και ήταν πάντα μπροστά από την
εποχή της. Και αυτό την έχει οδηγήσει στην συνεχή ανάπτυξή της
και στην ευημερία. Βρισκόμαστε τώρα μπροστά σε νέα σταυροδρόμια
και σε νέες μεγάλες προκλήσεις οι οποίες προϋποθέτουν ότι όλοι μας
θα αντιληφθούμε την νέα ψηφιακή εποχή και τις ευκαιρίες που αυτή
δημιουργεί. Γιατί όντως δημιουργεί!
Καλούμαστε όχι μόνο να σκεφτούμε δημιουργικά αλλά να
επανεξετάσουμε το επιχειρηματικό μας μοντέλο και να μην
διστάσουμε να το εξελίξουμε σε κάτι καινούριο. Άρα δεν μιλάμε για
αλλαγή η οποία πιθανόν να φοβίζει ως έννοια αλλά για εξέλιξη της
εταιρείας και προσαρμογή της στο σήμερα και το αύριο. Υπό αυτήν την
έννοια, χρειαζόμαστε γρηγορότερο βηματισμό και αντανακλαστικά,
μεγαλύτερη εξωστρέφεια και ευελιξία και οπωσδήποτε στενότερη
και αποτελεσματικότερη συνεργασία με όλες τις Διευθύνσεις και τα
τμήματα.
Αυτά είναι τα βασικά συστατικά της επιτυχίας στην νέα εποχή και
αυτό ζητώ και θα ζητώ κάθε μέρα με μεγαλύτερη ένταση από όλους
τους ανθρώπους μας. Ταχύτητα, εξωστρέφεια, ευελιξία, συνεργασία!
Ας μιλήσουμε για το μέλλον τώρα. Ατενίζοντας το 2030, ποιο
είναι το όραμά σου για την ΚΑΥΚΑΣ και ποιες είναι οι κύριες
προτεραιότητες αλλά και προκλήσεις που έχουμε μπροστά μας
για να διαχειριστούμε;
Κατ’ αρχάς η μεγαλύτερη πρόκληση και αγωνία μου για το μέλλον
είναι να διατηρήσουμε στο διηνεκές ως κόρη οφθαλμού αυτό που
μας έφερε εδώ που είμαστε και δεν είναι άλλο από την μοναδική
μας ανθρωποκεντρική κουλτούρα με τις αξίες και τις αρχές,
που όπως προανέφερα, δεν είναι αντιγράψιμες. Αρχές και αξίες
που τις βιώνουν οι άνθρωποι και οι πελάτες μας καθημερινά και
μας κάνουν υπερήφανους. Νοιάξιμο για τον άνθρωπό μας και
τον πελάτη μας ως συνανθρώπους μας και όχι ως αριθμούς.
Αυτό άλλωστε είναι κάτι που εμένα προσωπικά με γεμίζει με
ικανοποίηση και εκπληρώνει το δικό μου νόημα για την ζωή
και το οποίο με χαρά βλέπω ότι το ενστερνίζονται όλο και
περισσότεροι άνθρωποι μέσα στον μαγικό μπλε κόσμο μας.
Αυτό είναι το κυρίαρχο μεγάλο στοίχημα για τα επόμενα
χρόνια. Να ριζώσουμε μια και καλή στο DNA της
εταιρείας μας την κουλτούρα που περιέγραψα.
Από εκεί και πέρα όμως το μέγεθος και κύρος της εταιρείας που όλο
και μεγαλώνει και η κατακόρυφη αύξηση στις προσδοκίες των πελατών
για άριστη εξυπηρέτηση κάθε μέρα από όλα τα κανάλια κάθε εταιρείας,
μας επιβάλλει να βελτιώσουμε και να αναπροσαρμόζουμε συνέχεια
διαδικασίες και συστήματα. Οραματίζομαι καταστήματα τα οποία θα
προσφέρουν γρήγορη και φιλική εξυπηρέτηση και υψηλού επιπέδου
συμβουλές και όχι απλά υλικά, εξειδικευμένα business units τα οποία
θα λειτουργούν άλλοτε υποστηρικτικά και άλλοτε αυτόνομα και θα
προσδίδουν προστιθέμενη αξία μεγιστοποιώντας το αποτέλεσμα που
επιθυμεί ο πελάτης, ψηφιακές πλατφόρμες B2B και B2C που δεν θα έχουν
να ζηλέψουν τίποτα από τις καλύτερες του εξωτερικού, σύγχρονο κέντρο
διανομής και εξυπηρέτησης πελατών που θα παραλαμβάνει, θα διακινεί
και θα παραδίδει παραγγελίες σε λεπτά ή λίγες ώρες αξιοποιώντας όλα
τα σύγχρονα μέσα λειτουργίας, τεχνολογίας, συστημάτων και ρομποτικής
και φυσικά παθιασμένους και σωστά
εκπαιδευμένους ανθρώπους που θα
εμπνέονται από το παραπάνω όραμα,
που θα λειτουργούν ομαδικά και ευέλικτα
με ακεραιότητα και ήθος και που θα
καινοτομούν κάνοντας πράξη τις ιδέες
τους, τις γνώσεις τους και τις εμπειρίες
τους.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός της
ΚΑΥΚΑΣ που έχουμε ανακοινώσει
εδώ και ένα χρόνο είναι σε εξέλιξη και
αποτελεί την βασική μας προτεραιότητα
αλλά και πρόκληση ταυτόχρονα για
την επόμενη 3ετία. Η έλευση του νέου
SAP S/4HANA που θα αποτελέσει την
εξέλιξη του ERP της ΚΑΥΚΑΣ θα μας
βοηθήσει να ξανασχεδιάσουμε από την
αρχή όλες τις διαδικασίες και πολιτικές
μας βασιζόμενοι αποκλειστικά και μόνο
στις ανάγκες του πελάτη. Το νέο CRM
και η νέα B2B πλατφόρμα που βρίσκονται σε φάση σχεδιασμού, θα μας
φέρουν πιο κοντά στους πελάτες μας και θα μας επιτρέψουν μία πιο
προσωποποιημένη επικοινωνία και εξυπηρέτηση, το νέο Power BI που
πολύ σύντομα θα είναι έτοιμο και το οποίο θα επιτρέψει σε όλους μας να
έχουμε άμεση πρόσβαση σε στοιχεία και δεδομένα βοηθώντας μας στην
λήψη σωστότερων αποφάσεων. Και φυσικά πολλά ακόμη έργα ψηφιακού
μετασχηματισμού που ήδη έχουν καταγραφεί και σύντομα θα περάσουν
στο στάδιο του σχεδιασμού και της υλοποίησης.
Με λίγα λόγια και συνοψίζοντας, το όραμα μου για την ΚΑΥΚΑΣ του
μέλλοντος έχει δύο πυλώνες. Ο πρώτος είναι η περαιτέρω ενδυνάμωση,
διάχυση και διασφάλιση της ανθρωποκεντρικής μας κουλτούρας και των
αξιών μας στο DNA όλου του οργανισμού και ο δεύτερος είναι η ομαλή
ενσωμάτωση συστημάτων και τεχνολογιών που θα εστιάζουν στην άρτια
και ομοιογενή εξυπηρέτηση του πελάτη από όλα τα σημεία επαφής μαζί
μας.
Όλα τα παραπάνω, είναι εξαιρετικά σημαντικές προτεραιότητες και
επενδύσεις για την ΚΑΥΚΑΣ, πολύ μεγάλες προκλήσεις αλλά συνάμα και
τεράστιες ευκαιρίες!
Ευκαιρίες γι αυτούς που θα δουν την μεγάλη εικόνα και θα αντιληφθούν
Ο κόσμος, η αγορά, η
τεχνολογία, εμείς οι ίδιοι
αλλάζουμε με γοργούς
ρυθμούς και αν θέλουμε να
«χορέψουμε» θα πρέπει
να μάθουμε γρήγορα τα
βήματα! Αλλιώς θα μείνουμε
έξω από τον χορό!
τον «μαγικό κόσμο της ΚΑΥΚΑΣ» ο οποίος δεν σταματάει ποτέ να
εξελίσσεται και να προσφέρει δρόμους ανάπτυξης και επαγγελματικής
εξέλιξης σε αυτούς που πραγματικά το επιθυμούν. Σε αυτούς που
αντιλαμβάνονται ότι για να εξελιχθείς πρέπει να κουραστείς και ότι για να
ανταμειφθείς πρέπει να πετύχεις.
Κλείνοντας την πολύ ωραία συζήτησή μας, δε θα μπορούσαμε να μην
αναφερθούμε στους ανθρώπους της ΚΑΥΚΑΣ που αποτελούν εδώ και
τόσα χρόνια πηγή έμπνευσης και κυρίαρχη δύναμή μας. Τι μήνυμα από
καρδιάς θα ήθελες να τους δώσεις;
Η ΚΑΥΚΑΣ ήταν, είναι και θα είναι μια εταιρεία η οποία στηρίζεται στις
αξίες της, στους ανθρώπους της και στον ανοιχτό και σύγχρονο τρόπο
σκέψης της. Έχουμε φτάσει πλέον τους 1.200 ανθρώπους στην εταιρεία
με τον τελευταίο χρόνο να έχουμε αυξηθεί κατά 180! Δε θα ήμασταν
εδώ και δε θα νιώθαμε περήφανοι χωρίς όλους αυτούς τους μοναδικούς
ανθρώπους οι οποίοι πραγματικά νοιάζονται
για την ευημερία της εταιρείας και για το
λόγο αυτό τους ευχαριστώ μέσα από την
καρδιά μου! Η συμπόρευση με ανθρώπους
που μοιράζονται κοινές αξίες και όραμα
κάνει το ταξίδι μαγικό!
Από την άλλη, η ΚΑΥΚΑΣ ανταποδίδει
το νοιάξιμο και το συναίσθημα αυτό
προσφέροντας συνεχώς, πέρα από
ανταγωνιστικές αποδοχές, bonus επίτευξης
στόχων, επιπλέον παροχές, εξειδικευμένη
εκπαίδευση μέσω του Kafkas Institute
κλπ, πολλές ευκαιρίες επαγγελματικής
ανάπτυξης και διαφορετικές διαδρομές
εξέλιξης όπου η κάθε μία και ο κάθε ένας
μπορεί να σχεδιάσει και να ακολουθήσει
αυτή που ταιριάζει περισσότερο στις
ικανότητες και στις φιλοδοξίες του. Καριέρα
στο δίκτυο καταστημάτων που συνεχώς
διευρύνεται με νέα καταστήματα και
θέσεις εργασίας, εξέλιξη στα business units της εταιρείας ως μηχανικός
ή εξειδικευμένος τεχνικός σύμβουλος, καριέρα στο supply chain και
στα logistics που αποτελούν την πλέον σύγχρονη τάση, επαγγελματική
εξέλιξη στα υποστηρικτικά τμήματα των κεντρικών γραφείων στο Product
Management, στο Presales, στο Marketing, στην Οικονομική Διεύθυνση,
στο ΙΤ ή στο HR…
Οι ανάγκες της εταιρείας είναι πολλές και οι ευκαιρίες εξέλιξης ακόμη
περισσότερες! Αρκεί να θέλουμε να τις δούμε, αρκεί να θέλουμε να τις
αγγίξουμε σηκώνοντας το χεράκι της υποψηφιότητάς μας! Προσωπικά
μου αρέσουν οι άνθρωποι που τολμούν, οι άνθρωποι που βλέπουν πέρα
από το comfort zone τους, οι άνθρωποι που βλέπουν την μεγάλη εικόνα,
οι άνθρωποι που μάχονται και δεν αφήνουν τις ευκαιρίες και την ζωή να
περνάνε ανεκμετάλλευτες! Η ΚΑΥΚΑΣ, όπως λέω και στις εισαγωγικές
εκπαιδεύσεις στα νέα παιδιά, είναι ένα μεγάλο σχολείο, δύσκολο στην
αρχή αλλά γενναιόδωρο για αυτούς που θα μοχθήσουν. Τους προτρέπω
λοιπόν να κρατήσουν ως εικόνα τον «μαγικό κόσμο της ΚΑΥΚΑΣ» όπου
όλα είναι δυνατά, να πιστέψουν στον εαυτό τους και στα όνειρά τους και
να προσπαθήσουν με σκληρή δουλειά, επιμονή και υπομονή να φτάσουν
όσο πιο ψηλά μπορούν! Γιατί η ΚΑΥΚΑΣ είναι οι άνθρωποί της!
6
7