menadzment, kvalitet i procesi kod preduzeca u današnjem

More documents

Recommendations

Info

6. MODEL INTEGRATIVNE ORGANIZACIJE Savremeni modeli koji nastoje da celovito sagledaju organizaciju nazivaju se integrativni modeli. Oni nastoje da ukažu na ključne tačke organizacije, otkrivaju njene kritične domene koji omogućavaju : • razlikovanje među organizacijama • poređenje među njima • zaključivanje o najboljoj praksi • uvođenje promena u kritičnim domenima kojima se ostvaruje reinzenjering organizacije, njena suštinska tranzicija. Postoji veliki broj različitih pristupa i modela koji na integralan način sagledavaju organizaciju kao celovit entitet uz oslonac na ključne dimenzije. Posebno se izdvajaju 3 modela : • model 7s • integrativni model poslovanja • deskriptivni reinženjering model. Model sedam-s je razvijen krajem ’70-tih godina i naziva se MekKinzijevim modelom 7s. Model 7s ističe 7 ključnih dimenzija ili sadržaja koji su neophodni u odvijanju aktivnosti upravljanja organizacijom. Oni se shvataju i kao osnovne poluge na koje se može delovati i putem kojih se mogu izvesti ključne promene. Model je dobio ime po početnim slovima engleskih reči : 1. strategija ( strategy ) - pravac delovanja kojim se ostvaruje prednost nad konkurentima i bolja tržišna pozicija 2. struktura ( structure ) - organizaciona šema, podela zadataka i odgovornosti, ali i njihova integracija 3. sistemi ( systems ) - ulazno-izlazni tokovi i procesi kojima se mogu predstaviti sve aktivnosti koje se u organizaciji odvijaju 4. stil ( style ) - objektivno sagledavanje svih značajnih kategorija u organizaciji 5. kadrovi ( staff ) - ljudi u organizaciji 6. veštine ( skills ) - sposobnost i potencijal, ali ne pojedinaca u organizaciji, vec organizacije kao celine 7. zajedničke vrednosti ( shared values ) - vrednosti koje se ističu iznad svih ostalih u organizaciji, a prihvaćene su od većine u organizaciji.[14] Ovi elementi se ponovo mogu podeliti na : • tvrde ( hard ) ili 3s : � struktura � strategija � sistem • meki ( soft ) ili 4s : � stil � kadrovi � veštine � zajedničke vrednosti. Promene 3s ili tvrdih elemenata su promene kada stvari krenu neželjenim tokom, i njima prioritet daju Amerikanci. Promene u domenu 4s ili mekih elemenata su elementi kulture i klime u organizaciji, i njima prioritet daju Japanci. Deskriptivni reinzenjering model se bazira na sledećim ključnim elementima : kultura - obuhvata zajedničke vrednosti, iskustva i ciljeve koji dominiraju u organizaciji tokom vremena i kojima se definiše stav u odnosu na eksterno okruženje i problemi interne organizacije procesi- obuhvataju sled aktivnosti koje ispunjavaju potrebe internih i eksternih korisnika struktura - može da pomogne ili osujeti nužnu komunikaciju, znanje, transfer znanja i kontakte sa kupcima, jer se njom definišu komunikacije unutar organizacije, kao i odgovornosti i poverenje koje se ukazuje pojedincima tj. kolektivu tehnologija – ima kritičnu ulogu u nastanku, transferu u upravljanju informacijama. Integrativni model poslovanja kao ključne domene organizacije navodi : strategija - podrazumeva definisanje konkurentske, tržišne strategije, poslovne, organizacione i tehnološke strategije ljudi - podrazumevaju sve formalne organizacione strukture, strukturu i sadržaj poslova, upravljanje kadrovima, rukovođenje i stil, odlučivanje i kulturu tehnologija - odnosi se na komunikacije i mreže, ekspertne sisteme, uvođenje informacionih tehnologija poslovni procesi - podrazumevaju ključne definicije procesa, definisanje izlaza, tokova rada, mera uspešnosti u ostvarivanju osnovnih perfomansi ( slika 11. ).
7. ZAAKLJUČAKK Unaprređivanje kkvaliteta pooslovanja ppostaje imperrativ savremeenog tržišta i globalnih tookova. Impleementacija i uspostaavljanje procesa permaanentnog unaapređivanja kkvaliteta predsstavlja osnovvu za unapređđivanje produkktivnosti posloovanja preduuzeća i kreiraanja konkurenntske prednoosti na međunnarodnom tržžištu, prevashoodno zbog tržžišne i tehnološke fleksibbilnosti predduzeća. Primmenom procesnog pristupa i realizacijomm osnovnih priincipa menaddzmenta kvalitetom najvišee rukovodstvoo ( top menaddžeri ) orgganizacije kaao i rukovoodstvo ( meenadžeri ) pojedinačnihh procesa ssvojim lidersttvom i akcijama mora sttvarati okružeenje u kojemm će osoblje bbiti potpuno uuključeno i u kojem sistemm menadzmennta kvalitetom može funkcioonisati efektiivno i efikasnoo. LITEERATURA [1] RR. G. Dyson, ” Quality Manaagement Handbbook“, New YYork, 2002. [2] TTurban, Efraimm ( City Univeersity of Hongg Kong ) – McLean, Ephraiim ( Georgia SState Universiity ) – Wetheerbe, James ( Texas Tech UUniversity ) : Informmaciona tehnoologija za mennadžment – Transsformisanje pooslovanja u diggitalnu ekonomiju, Zavodd za udžbenikke i nastavna srredstva – Beoograd, 2003. [3] BBou, J.C., and II. Beltran. "Tootal Quality Manaagement, Highh-Commitmennt Human Resoource Strateegy and Firm PPerformance : An Empiricaal Slika 11 – Ko ompjuterski podržana p proizzvodnja Međutim kupci su postali sve e izbirljiviji, , konkurencijje je sve višše, tako da je neophodnoo kupcu ponuuditi više od kkonkurencije i u potpunostii zadovoljiti nnjegove želje i potrebe. Je edini način daa pridobije i zadrži kupcaa je kvalitetan n proizvod ilii usluga. Saddašnje vreme je vreme kva aliteta. Periodd koji je pred nama je takoođe period kva aliteta. Process upravljanja poslovnim sistemom i definisanii dugoročni pplanovi razvooja je neopho odno da buduu koncentrisanni na kvalitett, ukoliko se želi opstati u svetskim tokkovima poslovvanja. Study." Totaal Quality Maanagement 16, , no. 1 ( 2005 ) : 711–86. [4] Ž. Živković, ”Upravlj ljanje kvaliteto om“, Poslovna škkola Megatrennd, Beograd, 1999. [5] M. Drljača, ”Karakteeristike troškov va kvaliteta“, Kvalitet brooj 7-8, Infomart, Zagreb, 20 003. [6] M. Đuuričić, ”Menaddzment kvalite eta“, Fakultet za industrijskki menadzmennt, Beograd, 20 004. [7] R. Rakoović, ”Kvalitetom ka poslov vnoj izvrsnosti“, InGraf, Beogrrad, 2006. [8] Greinerr L. E. (1998) ), Evolution an nd Revolution as Organizatioons Grow, Ha arvard Business Reeview, May-Juune. [9] Dunphyy D., Griffithss, Benn S. (20 003), Organizatioonal Change foor Corporte Su ustainability, London: Rooutledge.
Page 1 and 2: MENADZMENT, KVALITET I PROCESI KOD
Page 3 and 4: Zaposleni, takođe, primećuju da t
Page 5 and 6: ezultatu. Menadžer je u preseku tr
Page 7: Slika 9 - Automatizacija u proizvod

menadzment, kvalitet i procesi kod preduzeca u današnjem

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?