AMS--; GB98

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VORWORTE
Das Geschäftsjahr 1998 war für das Arbeitsmarktservice
Österreich geprägt von den
mit der wachsenden Dynamik des Arbeitsmarktes
einhergehenden neuen Herausforderungen und
der weiteren internen Professionalisierung der
Organisation. In seinem vierten vollen Geschäftsjahr
hat das Arbeitsmarktservice gezeigt, dass es
den raschen Veränderungen des Arbeitsmarktes
gewachsen ist. Die forcierten Austauschprozesse
am Arbeitsmarkt und der Anstieg der von Arbeitslosigkeit
betroffenen Personen verlangten
vom AMS rasche Reaktionsfähigkeit und eine
sorgfältige Festlegung der Unternehmensziele.
Rund 715.000 Personen waren 1998 mindestens
einmal von Arbeitslosigkeit betroffen, damit
wurde im vergangenen Jahr bereits in etwa jede/r
vierte unselbständig Beschäftigte vom Arbeitsmarktservice
betreut. Beim Großteil der Job
Suchenden dauerte die Arbeitslosigkeit jedoch
nur wenige Monate. Rund 403.000 Arbeitsuchende
fanden 1998 wieder einen Arbeitsplatz
– rund 90 % davon innerhalb von sechs Monaten.
Durch rasches und flexibles Agieren des
AMS konnte die durchschnittliche Dauer der
Arbeitslosigkeit gegenüber dem Vorjahr um drei
Tage gesenkt werden.
Die Ergebnisse des arbeitsmarktpolitischen Controllingberichtes
zeigen, dass das Unternehmen
die wachsenden Anforderungen des Arbeitsmarktes
hervorragend bewältigt hat. 1998 wurden
fast alle arbeitsmarktpolitischen Zielgrößen
erreicht, bei einzelnen Personengruppen wurden
die Jahreszielwerte sogar deutlich übertroffen.
So konnten die Übertritte in die Langzeitarbeitslosigkeit
sowohl bei Erwachsenen als auch bei
Jugendlichen im vergangenen Jahr deutlich gesenkt
werden. Besondere Erfolge wurden bei der
Bekämpfung der Jugendarbeitslosigkeit sowie
bei der Integration von Frauen mit Kinderbetreuungspflichten
in den Arbeitsmarkt erzielt. Auch
im Bereich der Akquisition offener Stellen wurden
die gesteckten Ziele im vergangenen Jahr
deutlich überschritten.
Die Erfolge der aktiven Arbeitsmarktpolitik zeigen,
dass es dem AMS gelungen ist, die Ziel- und
Ablaufplanung im Sinn von Kundenorientierung
und Effizienz weiter zu professionalisieren. Zu
den wesentlichsten Schritten, die in der Verbesserung
der Dienstleistungen gesetzt werden konnten,
zählen die Umsetzung des AMS-Dienstleistungskataloges
sowie die flächendeckende Inbetriebnahme
der EDV-Applikationen in den
Bereichen Arbeitslosenversicherung und Arbeitsmarktförderung.
Die markt- und kundengerechte
Gestaltung der AMS-Dienstleistungen ist das Ziel
der vom AMS 1998 in Auftrag gegebenen Stärken-Schwächen-Analyse
im Beratungs- und Vermittlungsservice.
Aufbauend auf den Analyseergebnissen,
die den bisher eingeschlagenen Reformweg
bestätigen, werden in den nächsten Jahren
weitere Reformschritte in Richtung Kundensegmentierung
und Integration von Vermittlung
und Versicherung gesetzt werden.
Dr. Herbert Buchinger Mag. Herbert Böhm
Vorsitzender des Vorstandes Mitglied des Vorstandes