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Año XXI / <strong>Febrero</strong> <strong>2013</strong><br />
innovación en ccU:<br />
Una herramienta<br />
para crecer<br />
DÍA DE LA VENTA:<br />
La ruta del aprendizaje<br />
PLAN PUNTO MÁXIMO 2.0:<br />
Una cultura de<br />
ventas mejorada<br />
1
2<br />
editorial<br />
Estimados Amigos,<br />
Es un agrado saludarlos en el inicio de este<br />
nuevo año. Nuestro primer reportaje central<br />
de <strong>2013</strong> profundiza el Proceso de Innovación<br />
en CCU. La Innovación, como fuente de creación<br />
de valor, ha ido adquiriendo cada día mayor<br />
relevancia en nuestra industria, no solo<br />
en Chile, sino también en el mundo entero.<br />
Las empresas deben incorporar la innovación<br />
como parte esencial en la operación de sus<br />
negocios y llevar a cabo los cambios estructurales<br />
necesarios para construir competencias<br />
que permitan ofrecer a los consumidores el<br />
Índice<br />
máximo valor en cada experiencia de compra<br />
y consumo. CCU está llamada a satisfacer esa<br />
necesidad con nuevas e innovadoras alternativas,<br />
lo que se canaliza a través de nuestro<br />
Proceso de Innovación, que describimos en<br />
esta edición.<br />
Pero el crecimiento también se ve reflejado<br />
en las nuevas adquisiciones que CCU ha concretado<br />
en el último tiempo, como la compra<br />
de Manantial S.A, y la expansión de sus ventas<br />
a nuevos mercados que traspasan nuestras<br />
fronteras, tales como el comienzo de la distribución<br />
de Heineken en Paraguay y la introducción<br />
del Pisco en Argentina de la mano de<br />
CCU Argentina.<br />
La innovación y el ingreso a nuevas categorías<br />
nos permiten relacionarnos cada vez con más<br />
consumidores, a quienes accedemos diariamente<br />
gracias al compromiso, apoyo y trabajo<br />
de nuestros clientes. La importancia que<br />
asignamos a servir con excelencia en el Punto<br />
de Venta y a trabajar en conjunto con nuestros<br />
clientes, se refleja bien en el Día de la Venta,<br />
una iniciativa desarrollada por Cervecera CCU<br />
Chile que busca acercar a toda la organización<br />
a las distintas realidades y necesidades<br />
de nuestros socios de almacenes y botillerías.<br />
El mismo objetivo tiene PPM 2.0, una herra-<br />
Editorial 2<br />
Pulso CCU 3<br />
En Portada 6<br />
Responsabilidad Social hacia la Comunidad 11<br />
Ocasiones de Consumo 12<br />
Valores de Marca 14<br />
Innovación 16<br />
Vimos a 26<br />
CCU Argentina 28<br />
Capacitación 29<br />
En busca de la Excelencia 30<br />
Con la Camiseta Puesta 32<br />
Trabajo en Equipo 34<br />
Aniversario Heineken 140 años 38<br />
Portafolio CCU 39<br />
mienta que nos ayuda a conectarnos mucho<br />
mejor con nuestros clientes y consumidores,<br />
y así servirlos con excelencia y hacer crecer<br />
su negocio y sus preferencias por nuestras<br />
marcas. En esta edición podrán revisar cómo<br />
ha sido la experiencia de Cervecera CCU Chile<br />
y Viña San Pedro Tarapacá utilizando esta valiosa<br />
herramienta.<br />
Este número destaca los premios obtenidos en<br />
los últimos meses de 2012 por nuestras marcas.<br />
Dedicamos un espacio especial a Cristal,<br />
Escudo y Pepsi, distinguidas por la Asociación<br />
Chilena de Agencias de Publicidad (Achap); a<br />
Cristal Cero,0º, reconocida en el festival “Ojo<br />
de Iberoamérica” y a Pepsi, galardonada en la<br />
última premiación de los Effie Awards.<br />
Por último, este verano los llamo a conocer y<br />
probar algunos de los lanzamientos que hemos<br />
pensado especialmente para esta temporada,<br />
como las Barras de Cereal Natur, el<br />
nuevo Mistral Ice Dry, Gatorade Fresandía,<br />
Watt’s Clear Pera, Cachantun Mas Uva y Kem<br />
Zero, entre muchos otros.<br />
Los invito a leer esta primera edición <strong>2013</strong> de<br />
revista <strong>EnCCUentro</strong> y a compartir conmigo el<br />
orgullo de pertenecer a una empresa innovadora<br />
como es CCU.<br />
Patricio Jottar,<br />
Gerente General CCU S.A.<br />
Directora: Marisol Bravo Léniz.<br />
editor Responsable: Carlos Vallejos Poblete.<br />
comité editorial: Marisol Bravo Léniz, Carlos del Solar<br />
Eyzaguirre, Jaime Sánchez Arriagada, Jaime Sánchez Barceló,<br />
Ana María Baraona Castro, Desirée Ibarra Labbé.<br />
edición: Carlos Vallejos Poblete, Carlos del Solar Eyzaguirre,<br />
Desirée Ibarra Labbé y Sánchez y Barceló, Periodismo<br />
y Comunicaciones.<br />
editores: Jaime Sánchez Arriagada, Ana María Baraona Castro<br />
y Desirée Ibarra Labbé.<br />
Periodista: Natalia Gálvez Muñoz.<br />
Diseño y Diagramación: Macarena Márquez Araya<br />
y Widad El Hussein Rogers.<br />
impresión: Morgan.<br />
Este producto procede de<br />
bosques gestionados en<br />
forma sustentable y fuentes<br />
controladas. www.pefc.org<br />
Este producto procede de<br />
bosques gestionados en<br />
forma sustentable y fuentes<br />
controladas. www.pefc.org
acHaP premia a<br />
Cristal, Escudo y Pepsi<br />
Un reconocimiento a su permanente creatividad en sus propuestas<br />
publicitarias recibieron Cerveza Cristal, Pepsi, y Escudo en<br />
el XIII Festival de la Publicidad, organizado por la Asociación Chilena<br />
de Agencias de Publicidad (ACHAP).<br />
En la categoría “Festival Televisión” Cristal obtuvo Plata con Cristal Light, un<br />
Bronce con Cristal Lager y otro por Imagen Corporativa. En “Festival Radio”<br />
Cristal Cero,0º ganó Plata en Imagen Corporativa y Bronce en Campañas.<br />
Jorge Aspillaga, Gerente de Marca Cristal, está muy satisfecho con este<br />
logro: “Siempre es bienvenido y reconfortante que los expertos valoren<br />
el resultado de un trabajo bien hecho. Estamos felices con ambas distinciones;<br />
son un estímulo para seguir trabajando y proponernos cada<br />
vez mayores desafíos”.<br />
Escudo, por su parte, logró el Grand Prix en el “Festival Radio”, junto<br />
con el Oro en “Bebidas Alcohólicas Radio”, Oro en “Campañas Radio”,<br />
Oro en “Digital Radio” y Bronce en “Medios Radio”.<br />
“Por primera vez en Chile se estructura una campaña creativa sin la fir-<br />
ccU donó $503 millones a Teletón 2012<br />
Desde sus inicios la Compañía<br />
ha participado en la Teletón.<br />
Este año el esfuerzo de todo el<br />
personal y las marcas fue aún mayor.<br />
Luego de una ardua campaña interna<br />
1+1, los 6.500 trabajadores de CCU<br />
pudieron reunir $50.375.000. Esto, sumado<br />
a la donación de $453.299.955<br />
de Cristal Cero,0º, Campanario Sour,<br />
Nestlé Pure Life, Watt’s y Bilz y Pap<br />
totalizó $503.674.955, monto que fue<br />
entregado en el Estadio Nacional.<br />
Pulso ccU<br />
El equipo de Escudo celebra su triunfo.<br />
ma de la marca, fundamentados en el nivel de posicionamiento y recordación<br />
de Escudo. Por sus códigos de humor, por la rima, por la música<br />
y por la construcción del eslogan “Escudo, más cuerpo, más color, más<br />
sabor. Escudo es más cerveza”. Eso tiene un valor notable en términos<br />
conceptuales y de comunicación efectiva”, destaca el Gerente de Marketing<br />
y Desarrollo de Cervecera CCU Chile, Víctor Nazal.<br />
Además, Pepsi obtuvo un Grand Prix y Oro en “Creatividad Integrada”;<br />
Plata en “Televisión” y Bronce en “Digital”.<br />
Para Valentina del Solar, Subgerente de Marketing de Marcas PBI, “estos<br />
premios validan la nueva estrategia que Pepsi está desarrollado. No<br />
solo enfocándonos en los jóvenes comunicándoles con humor, sino que<br />
además en campañas 360°, con una fuerte presencia en redes sociales<br />
en las que superamos los 500 mil fans”.<br />
Guillermo González, Analista de Laboratorio de ECCUSA; Jorge Aspillaga, Gerente de<br />
Marca Cristal; y la tenista CCU Francisca Mardones, entregaron el aporte de la Compañía.<br />
comienza distribución de Heineken en Paraguay<br />
CCU<br />
Argentina dio inicio a<br />
la comercialización de<br />
Heineken en el mercado<br />
paraguayo, a través de Bebidas del Paraguay,<br />
una de las empresas más reconocidas<br />
en ese país. Esto cumple con una de las metas<br />
del Plan Estratégico 2011-<strong>2013</strong>.<br />
“Es un paso de relevancia para nuestra Compañía.<br />
Junto a Bebidas del Paraguay tene-<br />
mos el desafío de lograr el crecimiento de<br />
la marca Heineken en un mercado cervecero<br />
en desarrollo”, comenta Fernando Sanchis,<br />
Gerente General de CCU Argentina.<br />
Con esta sociedad se espera que la cerveza<br />
de origen holandés logre una venta de más<br />
de 40 mil hectolitros en su primer año, superando<br />
con creces los 25 mil hectolitros que<br />
se vendieron el año pasado.<br />
3
4<br />
Pulso ccU<br />
Pepsi triunfa<br />
en Premios effie awards<br />
Una nueva distinción logró Pepsi en los Effie Awards 2012. En<br />
la categoría “Alimentos, Bebidas y Licores” obtuvo Plata, y<br />
Oro en “Idea de Medios”; ambos premios fruto de su campaña<br />
“PepSI PepNO”.<br />
“Haber ganado es un gran reconocimiento, ya que destacan no solo<br />
una campaña entretenida y atractiva, sino que los buenos resultados<br />
que se obtuvieron con la misma. Esto valida la nueva estrategia que<br />
hemos tomado al enfocarnos en los jóvenes, dándoles un espacio de<br />
expresión e interacción, comunicando con humor”, dice Valentina del<br />
Solar, Subgerente de Marketing de Marcas PBI.<br />
Los Effie Awards se realizan cada año en 34 países y buscan galardonar<br />
las campañas más creativas y exitosas del medio publicitario.<br />
Kunstmann comienza su comercialización en colombia<br />
Armin Kunstmann, Presidente Ejecutivo de Cervecera Kunstmann.<br />
Diario Financiero destaca<br />
ingreso de ccU a Uruguay<br />
En la XVI versión de los premios al Mejor Empresario & Empresas del Diario<br />
Financiero, CCU recibió el segundo lugar en la categoría Mejor Expansión Internacional.<br />
Esto debido a su ingreso como nuevo actor al negocio de bebestibles<br />
en Uruguay, parte de los objetivos de su Plan Estratégico 2011-<strong>2013</strong>.<br />
En este mercado la Compañía participa principalmente con dos tipos de productos: el<br />
segmento de las aguas minerales, con la marca Nativa; y en las gaseosas con Nix.<br />
Ignacia Faz, Jefe de Producto; Valentina del Solar, Subgerente de Marketing de Marcas PBI;<br />
y Andrés Gardella, Asistente de Marketing.<br />
Cervecera Kunstmann, una de las precursoras<br />
en el desarrollo de cervezas de especialidad,<br />
acaba de concretar su entrada<br />
a Colombia. Este mercado tiene una creciente<br />
cultura cervecera y según Armin Kunstmann,<br />
Presidente Ejecutivo de la compañía, “es tres a<br />
cuatro veces más grande que el chileno y está<br />
demandando especialidades premium. Por esta<br />
razón decidimos hacer un lanzamiento de un<br />
nuevo distribuidor para cubrir todos los canales<br />
de comercialización en ese país”.<br />
Kunstmann ya está presente en diferentes mercados,<br />
como Argentina, México, Venezuela, Australia,<br />
Nueva Zelanda y España. En materia de<br />
exportaciones sus expectativas para este año son<br />
consolidar la llegada a Colombia, país en el que<br />
se comercializarán las cervezas Lager, Miel, Trigo,<br />
Arándano, Bock, Anwandter y Lager Sin Filtrar.
aguas ccU-nestlé adquiere Manantial<br />
Continuando con su táctica de crecimiento<br />
inorgánico -contemplado en el<br />
Plan Estratégico de ECCUSA-, CCU, a<br />
través de su filial Aguas CCU-Nestlé, adquirió<br />
Manantial S.A., empresa dedicada a la venta<br />
de aguas purificadas en botellones.<br />
cristal cero,0º obtiene oro<br />
y Plata en el Festival “Ojo de<br />
Iberoamérica” 2012<br />
Dos importantes<br />
premios recibió<br />
Cristal Cero,0º<br />
en el XV Festival Internacional<br />
“Ojo de Iberoamérica<br />
2012” realizado<br />
en Buenos Aires.<br />
La cerveza cero alcohol<br />
ícono de Cervecera CCU<br />
Chile obtuvo Oro y Plata<br />
por dos campañas radiales.<br />
Esta competición<br />
se realiza desde hace 15<br />
años y es el primer certamen<br />
internacional con<br />
un criterio y una mirada<br />
latina de la publicidad, la<br />
comunicación y el entretenimiento.<br />
En cada una<br />
de sus ediciones, el “Ojo<br />
Representantes de la Agencia Porta, encargada de<br />
la publicidad de Cristal Cero,0º.<br />
de Iberoamérica” congrega los mejores trabajos latinoamericanos, españoles<br />
y portugueses en este ámbito.<br />
“Esta asociación nos permitirá participar y liderar<br />
en una nueva categoría de negocio -en<br />
la cual tenemos hoy una muy reducida presencia-,<br />
compuesta por oficinas y hogares que<br />
son atendidos directamente por la empresa al<br />
consumidor en su domicilio”, asegura Jorge<br />
Gran, Gerente General de Aguas CCU-Nestlé.<br />
Planta FOODS Talca recibe<br />
certificación iSo 22.000<br />
L<br />
Pulso ccU<br />
Manantial S.A. lidera el segmento de Home<br />
and Office Delivery con la marca Manantial,<br />
posee tres plantas productoras de botellones<br />
en Santiago, Coronel y Puerto Montt, y cuenta<br />
con una amplia cobertura territorial con<br />
22 sucursales desde La Serena hasta la Isla<br />
Grande de Chiloé.<br />
uego de un año de preparación, FOODS Talca recibió la<br />
Certificación ISO 22.000, herramienta de gestión preventiva<br />
de inocuidad de los alimentos reconocida en todo el mundo.<br />
“El proceso fue intenso, de mucho trabajo en equipo, constancia y<br />
compromiso. Todos los trabajadores de la Planta participaron. Lograr<br />
la certificación es un paso muy importante, pues implica haber alcanzado<br />
estándares de nivel internacional, lo que nos permite ser más<br />
competitivos y posicionarnos mejor”, menciona Yessica Montaña,<br />
Jefe de Gestión y Proceso OCA FOODS.<br />
El Equipo de Inocuidad de Planta FOODS Talca, de izquierda a derecha. Atrás: Eduardo<br />
Bustamante, Carlos Araya, José Luis Escobar, Kurt Kramer, Alfredo Osuna y Juan<br />
Bustamante. Adelante: Sandra Irribarra, Yessica Montaña y Salomé Jofré.<br />
5
6<br />
en Portada<br />
CCU<br />
Una herramienta para crecer<br />
en<br />
La Innovación en CCU es un proceso establecido que sirve de apoyo en la introducción de sus productos al<br />
mercado. La Compañía decidió formalizar este proceso el año 2007 y desde entonces lo ha ido perfeccionando<br />
para cumplir cada día mejor esta misión.<br />
"L<br />
o insano es esperar resultados diferentes haciendo siempre<br />
lo mismo”. La frase es de Albert Einstein y a la hora de<br />
hablar de Innovación sus palabras están cargadas de vigencia.<br />
Innovamos cuando introducimos modificaciones, ya sea a través<br />
de la ciencia, el diseño, los modelos de negocio o la eficiencia en los<br />
procesos, con el objeto de agregar valor a los bienes y servicios.<br />
La creación de valor por medio de la Innovación cobra cada vez más<br />
relevancia en el mundo, en todas las industrias, en todos los negocios.<br />
Las organizaciones se enfrentan al desafío de probar fórmulas nuevas,<br />
de recorrer otras rutas y -aun cuando pueda haber errores- el mensaje<br />
es claro: el que no se arriesga a innovar no sobrevivirá.<br />
En 2007 la Compañía consolidó el desafío de crear un Proceso de<br />
Innovación que se incorporó explícitamente en el Plan Estratégico<br />
2008-2010, y luego para el periodo 2011-<strong>2013</strong>. Así, la Innovación se<br />
estableció como un proceso formal en toda la organización.
Y es que CCU tiene espacio para crecer. En<br />
Chile el consumo per cápita de bebestibles<br />
-en los últimos 10 años- pasó de 173 litros a<br />
234. Se estima que en 2020 llegará a 300 litros.<br />
Cuando el país crece, el ingreso promedio<br />
de las personas también lo hace, y naturalmente<br />
éstas destinan un porcentaje mayor<br />
a consumir productos envasados listos para<br />
beber; sustituyen el agua de la llave que es un<br />
consumo más económico. Pero este fenómeno<br />
no solo se explica por los mayores ingresos.<br />
“Hay que sumarse a ese crecimiento con<br />
nuevas alternativas, para que las personas se<br />
vayan entusiasmando en utilizar parte de esos<br />
recursos en adquirir nuevos productos, de<br />
mayor valor agregado, que vayan satisfaciendo<br />
esas necesidades emergentes. Por eso,<br />
la Innovación es esencial para acompañar el<br />
crecimiento del consumo per cápita”, explica<br />
Patricio Jottar, Gerente General CCU S.A.<br />
La innovación<br />
como proceso<br />
CCU es una empresa de procesos y los consumidores<br />
son su pilar fundamental. Es por<br />
esto que la Innovación se define como un<br />
procedimiento riguroso, que empatiza con<br />
el público objetivo y que involucra a toda la<br />
Compañía, para luego incorporar nuevos<br />
productos, marcas, categorías, sabores y<br />
empaques al portafolio.<br />
Los consumidores de las categorías que<br />
produce CCU tienden a ser estables en el<br />
tiempo, pero en algunos sentidos ellos cambian<br />
y lo hacen de forma significativa. El reto<br />
es entender en qué dimensiones son constantes<br />
y en cuáles varían. “Es importante<br />
hacer muy bien el balance entre promover<br />
los productos de siempre e ir generando<br />
nuevas alternativas que se vayan adecuando<br />
a este cambio. Y en eso uno puede equivocarse,<br />
ya sea por defecto o por exceso. Por<br />
defecto es suponer que el consumidor no<br />
cambia; por exceso es atribuirle demasiada<br />
importancia al cambio y asumir que nada<br />
existe de manera permanente. Entonces,<br />
en nuestro portafolio debe haber una combinación<br />
de los productos de siempre -que<br />
debemos apoyar con fuerza- con otros innovadores”,<br />
explica Jottar.<br />
El desafío es<br />
entender en qué dimensiones los<br />
consumidores son constantes<br />
y en cuáles cambian<br />
Para llevar a cabo su Proceso de Innovación,<br />
CCU cuenta con un área especializada en Investigación<br />
de Mercado, liderada por su Gerente<br />
Beatriz Fried. Este equipo es el encargado<br />
de liderar el Proceso en la Compañía y<br />
realizar los estudios que permiten identificar<br />
las tendencias. Es aquí donde nacen las primeras<br />
ideas. “Para nosotros lo principal es<br />
tener un conocimiento profundo de los consumidores,<br />
ya que esto nos llevará a ejecutar un<br />
correcto Proceso de Innovación y lograr buenas<br />
innovaciones”, comenta. Además, agrega<br />
que “lo importante es que este Proceso no se<br />
realiza de manera aislada, sino que está inserto<br />
dentro de los Procesos Directivos de CCU”.<br />
¿Pero cuál es el rol del error en la Innovación?<br />
Es clave. Existen dos tipos de error. El que surge<br />
de hacer las cosas mal y el que emerge de hacer<br />
en Portada<br />
Etapas del Proceso de<br />
Innovación en CCU<br />
1. Tendencias Funcionales: El punto de<br />
partida es el conocimiento profundo de las<br />
tendencias del consumidor, es decir, cuáles<br />
son sus inclinaciones, hacia dónde va.<br />
Luego éstas se estudian en detalle y se ordenan<br />
en un ranking.<br />
2. Matriz de Innovación: Acá se cruzan las<br />
tendencias ya identificadas con las distintas<br />
categorías. Esta matriz permite reconocer<br />
las oportunidades para satisfacer<br />
las necesidades de los consumidores.<br />
3. Identificación de Oportunidades: Cuando<br />
las posibilidades ya están identificadas,<br />
son priorizadas y filtradas para crear un<br />
banco de potenciales lanzamientos.<br />
4. Proceso de Lanzamiento: En esta cuarta<br />
etapa se preselecciona el producto que<br />
interesa lanzar y se evalúa la factibilidad<br />
de hacerlo.<br />
5. Tracking Anual de Lanzamientos: Finalmente<br />
se realiza una evaluación de los lanzamientos<br />
y las desincorporaciones.<br />
Beatriz Fried, Gerente Investigación de Mercado CCU.<br />
7
8<br />
en Portada<br />
las cosas bien, pero sin obtener resultados.<br />
Para Patricio Jottar, “el primero es intolerable<br />
y el segundo es altamente deseable. En CCU<br />
nos gusta el trabajo bien hecho. Cuando esto<br />
ocurre es porque: se ha mirado al consumidor,<br />
se han estudiado sus tendencias, se han creado<br />
productos de buena calidad, se han hecho<br />
buenos diseños, se ha preparado la ejecución<br />
en el mercado con detalle y se ha ejecutado de<br />
la manera correcta. Si a pesar de todo el producto<br />
fracasa, bueno, son cosas que suceden.<br />
Ciertamente es una fuente de aprendizaje para<br />
entender qué fue lo que -habiendo hecho las<br />
cosas bien- terminó generando que el resultado<br />
no fuera óptimo. Detrás de eso nos podemos<br />
encontrar con más de una respuesta”.<br />
eccUSa:<br />
Apuntando alto<br />
Reemplazar un producto por otro, cambiar la<br />
imagen o comprar una marca que ya existe no<br />
es innovar. Embotelladora CCU (ECCUSA) lo<br />
tiene claro y ha actuado internamente con sus<br />
equipos de trabajo en convenciones especiales<br />
para fomentar la Innovación en su portafolio.<br />
La Innovación en esta UEN tiene un origen y un<br />
futuro. La base firme se desarrolló entre 2000<br />
y 2010, cuando vivió un proceso de diversificación<br />
importante. Incrementó el consumo de<br />
los jugos y las gaseosas, y la Innovación jugó<br />
un papel clave en el desarrollo de nuevas categorías<br />
y extensiones de marca en néctares,<br />
aguas y versiones light, entre otros. Aunque<br />
hubo proyectos que no funcionaron. “No siem-<br />
El boom de cristal cero,0º<br />
Patricio Jottar, Gerente General CCU, Francisco Díaz,<br />
Gerente de Marketing ECCUSA y Cristóbal García,<br />
Co-Director del Magíster en Innovación UC.<br />
pre se consigue todo, también es valioso equivocarse”,<br />
asegura Francisco Díaz, Gerente de<br />
Marketing ECCUSA.<br />
Pero a ECCUSA le dio hambre. Hambre de ambición.<br />
Por eso fijó una meta de aquí al 2016:<br />
crecer con mucha más fuerza. Para lograr los<br />
desafíos planteados fue necesario fortalecer<br />
el Proceso de Innovación con un diagnóstico<br />
externo. A principios de 2012, Embotelladora<br />
CCU contrató la asesoría del Centro de Estudios<br />
de la Universidad Adolfo Ibáñez. El análisis<br />
detectó que la Compañía estaba alineada<br />
estratégicamente, que era una organización<br />
cercana, con alta excelencia y con un gran portafolio.<br />
Lo más importante: era una empresa<br />
adecuada para la Innovación.<br />
“También nos orientaron acerca de algunos<br />
temas que podían ser trabas para encontrar<br />
oportunidades, como la cultura muy instaurada<br />
que le da poco espacio al cambio. En cuanto a la<br />
caSo<br />
eXiToSo<br />
A fines de 2008, adelantándose a las tendencias del mercado, Cervecera<br />
CCU Chile se la jugó por una gran Innovación: Cristal Cero,0º, la cerveza<br />
con 0% alcohol. Algo inimaginable en esos días. Hoy un tremendo éxito.<br />
“Era un producto existente en mercados más desarrollados, lo que<br />
nos daba luces de que tarde o temprano iba a llegar al país. Nuestra<br />
Cachantun<br />
Mas sin gas:<br />
La respuesta a las<br />
nuevas tendencias<br />
Uno de los requerimientos más fuertes en<br />
el mercado de las aguas saborizadas es la<br />
variedad. Las novedosas Cachantun Mas<br />
con jugo de fruta, sin gas y bajas en calorías,<br />
se integraron a la familia de productos<br />
Cachantun aportando la pureza<br />
y los beneficios propios del agua junto<br />
con una amplia gama de sabores.<br />
En Aguas CCU-Nestlé el objetivo<br />
es preciso: desarrollar el consumo<br />
per cápita de aguas en<br />
Chile. Mas con jugo de fruta<br />
natural contribuye a mejorar<br />
y a hacer aún más atractiva<br />
la oferta de su portafolio.<br />
“Logramos formular un producto<br />
que en los testeos obtuvo<br />
muy buenas calificaciones y<br />
que mantiene una característica<br />
muy importante: es bajo en<br />
calorías, ya que no tiene azúcar<br />
adicionada”, cuenta José<br />
Ignacio González, Subgerente<br />
de Marketing Aguas CCU-<br />
Nestlé.<br />
Cachantun Mas ha tenido una<br />
estupenda recepción entre los<br />
consumidores. Tanto así que<br />
en 2012 sus volúmenes de<br />
venta superaron las proyecciones<br />
esperadas para ese año.<br />
obligación como líderes es hacernos cargo de esas tendencias e implementarlas”,<br />
cuenta Jorge Aspillaga, Gerente de Marca<br />
Cerveza Cristal.<br />
Cristal Cero,0º es la primera cerveza sin alcohol del<br />
mercado chileno, Innovación que se incorporó a CCU de<br />
la mano de su marca madre, Cristal Lager. “Mes a mes<br />
fuimos teniendo incrementos en las ventas, pero esto fue<br />
lento. Al salir la Ley de Tolerancia Cero crecimos a tasas de<br />
tres dígitos mensuales. Actualmente somos la quinta marca en<br />
volumen del portafolio de la Compañía, es decir, fue todo un acierto<br />
adelantarnos hace ya más de cuatro años”, afirma Aspillaga.<br />
caSo<br />
eXiToSo
estrategia de ofrecer gran variedad hay que tener<br />
ojo al ampliar ese menú, porque podemos<br />
no tener preparada la cocina”, comenta Díaz.<br />
Hoy ECCUSA posee un equipo especializado<br />
en Innovación. Un comité se reúne cada 15<br />
días y cada proyecto tiene un líder responsable.<br />
No solo eso. Las Fuerzas de Venta también<br />
cuentan con una Propuesta de Innovación<br />
que les fue entregada en la Convención "Fórmula<br />
Perfecta: Innovación + Ejecución". Aquí<br />
se abordó la importancia de innovar asociada<br />
a ejemplos de la Fórmula Uno, “porque ese<br />
mundo tiene muchas similitudes con nuestra<br />
realidad competitiva”, explica Díaz.<br />
Goyak de Bilz y Pap:<br />
Una innovación<br />
de otro mundo<br />
El equipo organizador de CCU Innova 2012: Kathrin Behrens, Florencia Henríquez,<br />
Felipe Forteza, Beatriz Fried, Isabel Merino y Alejandro Pacheco.<br />
Un punto relevante es distinguir que la Innovación<br />
por sí misma no garantiza el éxito, sino que<br />
debe ir de la mano de la ejecución: “Es como<br />
una escudería de F1, que puede innovar con el<br />
mejor auto, pero si el piloto no maneja bien y no<br />
es perseverante en entrenar, no será campeón.<br />
Nuestros vendedores son los mejores pilotos<br />
-dice Díaz-. Definitivamente tenemos que tener<br />
pasión por innovar, tiene que ser el motor del<br />
crecimiento. Apuntando alto llegaremos lejos”.<br />
caSo<br />
eXiToSo<br />
En 2012 Calaf sorprendió a sus fanáticos con una llamativa<br />
creación: los exquisitos Goyak de Bilz y Pap. Esta exitosa<br />
propuesta de la reconocida marca de dulces fue potenciada<br />
por su alianza estratégica con las clásicas bebidas roja y<br />
amarilla. “En este co-branding, Bilz y Pap aportó su liderazgo<br />
en el público objetivo y FOODS el know how del ámbito de la<br />
confitería. Logramos un producto con sabores de otro mundo”,<br />
cuenta Karen Finkelstein, Jefe de Productos FOODS.<br />
El estreno de este caramelo ha superado las expectativas, con<br />
una excelente aceptación entre los consumidores. “Ha sido un acierto<br />
que cimenta el camino hacia las primeras preferencias en nuestras categorías.<br />
Además, la asociación de Calaf con Bilz y Pap ha generado nuevos<br />
lanzamientos como los Caramelos y las Gomitas”, agrega. Una Innovación que<br />
ratifica su intención de consolidar la imagen y concepto del popular refresco en<br />
el mercado de las golosinas.<br />
en Portada<br />
2012:<br />
Un encuentro que<br />
refuerza el Proceso<br />
de innovación<br />
Motivar a la Compañía en torno a la Innovación<br />
y compartir las nuevas ideas con el<br />
resto de las Unidades de Negocio. Ese es<br />
el principal objetivo de CCU Innova. En esta<br />
segunda versión, representantes de todas<br />
las UEN se reunieron para escuchar las<br />
charlas de los expositores invitados y recorrer<br />
los stands, que los deleitaron con<br />
novedosos productos.<br />
La jornada comenzó con la bienvenida<br />
del Gerente General de CCU S.A, Patricio<br />
Jottar: “Queremos aprovechar este momento<br />
para darle fuerza al Proceso de<br />
Innovación. Espero que este segundo Encuentro<br />
de Innovación sea un tremendo<br />
éxito que nos incentive a todos a innovar<br />
más y mejor”.<br />
Luego fue el turno de Beatriz Fried,<br />
Francisco Díaz y Cristóbal García, Co-<br />
Director del Magíster en Innovación UC.<br />
Ellos se encargaron de transmitir la relevancia<br />
de la Innovación en CCU y cómo<br />
la Compañía puede crecer más a través<br />
de esta herramienta.<br />
Cervezas y bebidas con distintos sabores,<br />
junto a diferentes tipos de chocolates, vinos<br />
y licores fueron algunas de las innovaciones<br />
que se lucieron en la jornada.<br />
Cervecera CCU Chile, ECCUSA, CPCh,<br />
VSPT, FOODS y CCU Argentina expusieron<br />
diferentes productos innovadores, los que<br />
según su aceptación saldrán al mercado<br />
en el futuro.<br />
El encuentro estuvo liderado por la Gerencia<br />
de Investigación de Mercado y contó con<br />
el apoyo de la Gerencia de Asuntos Corporativos,<br />
el Área de Diseño de la Gerencia<br />
de Servicios de Marketing y los Equipos de<br />
Innovación de las distintas UEN.<br />
9
10<br />
en Portada<br />
Las cuatro I: inspiración,<br />
ideación, iteración e<br />
implementación<br />
“Chile está inmerso en el mundo global. Estamos en un escenario<br />
con un alto y acelerado cambio tecnológico, social y macroeconómico.<br />
Cambia la manera cómo nos comunicamos, trabajamos y aprendemos”.<br />
Así inició su presentación en CCU Innova 2012 Cristóbal<br />
García, Co-Director del Magíster en Innovación UC. En su brillante<br />
discurso, el catedrático expuso acerca de las cuatro I de la Innovación<br />
-Inspiración, Ideación, Iteración e Implementación- y complementó<br />
la mirada del Proceso de CCU.<br />
La Innovación nace de la búsqueda de una necesidad. Y es ahí donde aparecen<br />
estas cuatro I:<br />
• Inspiración: se trata de conocer al cliente a través de la observación<br />
y la empatía. Hay que ser como “una sombra del consumidor”.<br />
• Ideación: lo fundamental es el desarrollo de prototipos rápidos<br />
para generar más proyectos. “Aquí está el tema de la falla. Es muy<br />
importante equivocarse, porque hay que aprender de los errores”,<br />
asegura García.<br />
• Iteración: es ensayo y error. Se testea el problema y se busca una<br />
solución usando los prototipos mínimos viables.<br />
• Implementación: una vez que se ha determinado dónde están los riesgos,<br />
se deben priorizar las hipótesis que ya están probadas y testeadas.<br />
“Las cuatro I están desplegadas en el Proceso de CCU y en este encuentro.<br />
Veo desafíos y oportunidades en la Inspiración, Ideación e<br />
Iteración. La tarea va por la parte de la Iteración para luego llegar a<br />
la Implementación. Pero ahí ustedes tienen capacidad reconocida de<br />
ser eficientes en hacerlo”, asegura.<br />
Para García el escenario es evidente: “Las empresas que no valoran<br />
la Innovación están destinadas a desaparecer” ¿La tarea? No dejar de<br />
buscar oportunidades y necesidades. “Es una gran noticia que CCU<br />
esté tomándose esto en serio, porque consolida la sostenibilidad de<br />
pensar y poder apalancar todas estas oportunidades que están emergiendo.<br />
De lo contrario, nadie te asegura la sobrevivencia empresarial<br />
de aquí a 20 años”, precisa el expositor.<br />
Julia Muñoz, Asistente Sidras CCU Argentina; Javier Trucco, Gerente General Sidras<br />
CCU Argentina; y Vanina de Martino, Gerente de Marketing Sidras CCU Argentina.<br />
Argentina: debut innovador<br />
CCU Argentina estuvo presente. Pero esta vez no vino solo a escuchar<br />
las exposiciones, sino que también participó con su propio stand.<br />
Las variedades de sidras se robaron la atención del público: Real,<br />
Sáenz Briones 1888 y La Victoria fueron las estrellas de la exhibición.<br />
¿La novedad? Apple Storm, una bebida que innova en el segmento<br />
tradicional de sidras con un sabor, color y graduación alcohólica que<br />
la diferencian de los actuales productos. “Creemos que le va a ir muy<br />
bien porque es para los jóvenes, un mercado que no estaba explotado<br />
y que queremos conquistar”, afirma Javier Trucco, Gerente General<br />
Sidras CCU Argentina.<br />
La sidra ingresó a la filial trasandina hace un año y medio. Con este<br />
emprendimiento ha estado constantemente innovando para asombrar<br />
y otorgarle al público una verdadera experiencia de consumo. Trucco<br />
destaca la importancia de su participación en este encuentro, marcada<br />
por la retroalimentación que obtuvieron acerca de las tendencias del<br />
mercado en Chile. “Tenemos consumidores muy parecidos y todas las<br />
iniciativas y nuevos descubrimientos que se están viendo acá pueden<br />
aplicarse en Argentina. También es muy importante mostrar lo nuestro<br />
y compartir con el resto de los amigos lo que hacemos”.
Responsabilidad Social hacia la comunidad<br />
“Programa Tutorías a Jóvenes 2012”:<br />
Los sueños sí se hacen realidad<br />
Un niño que vive una tutoría tiene un antes y un después en su vida. Por su parte, los tutores viven una<br />
significativa experiencia de crecimiento. Un encuentro de dos mundos del que ambos salen fortalecidos.<br />
"E<br />
stoy tiritando”. Esas fueron las primeras palabras de Víctor<br />
Méndez (17), cuando anunciaron que era uno de los ganadores<br />
de la Beca CCU en la ceremonia de cierre del “Programa<br />
Tutorías a Jóvenes 2012”. Este ex alumno del Colegio Juan Luis Undurraga<br />
quiere estudiar Analista Programador en Duoc UC: un anhelo que<br />
logrará gracias al apoyo incondicional de su tutor Juan Leyton, Subgerente<br />
Recursos Humanos Grupo VSPT. “Le agradezco el tiempo que me<br />
brindó. Además, me ayudó a enfrentarme a la enfermedad de mi papá.<br />
Yo estaba haciendo planes para trabajar y pagarme mis estudios, pero<br />
ahora con la beca voy a seguir adelante”, dice Víctor emocionado.<br />
El “Programa Tutorías a Jóvenes” se desarrolla desde 2006 y es parte<br />
del Voluntariado Corporativo. Está destinado a alumnos de cuarto medio<br />
que durante un año son acompañados por un tutor de CCU. Ellos<br />
les entregan herramientas, conocimientos y orientación para que sigan<br />
estudiando y puedan desarrollarse en lo profesional. En el inicio partió<br />
con 10 niños; hoy ya lleva 77. El primer año solo un alumno decidió seguir<br />
estudiando en la Educación Superior. Esta vez, en cambio, el 100%<br />
ingresará a la universidad, institutos o centros de formación técnica.<br />
Carmen Cisternas, Directora de Relaciones Institucionales de Fundación<br />
Belén Educa, asegura que este proyecto une las misiones de CCU y<br />
Carlos Vallejos, Subgerente Comunicaciones CCU; Abraham<br />
Valencia, alumno becado; Dina Peña, su madre; y Javier<br />
Bitar, Gerente General Grupo VSPT.<br />
Carmen Cisternas, Directora de Relaciones Institucionales<br />
de la Fundación Belén Educa; Víctor Mendez, alumno becado;<br />
Marisol Bravo, Gerente Asuntos Corporativos CCU; y<br />
Juan Leyton, Subgerente Recursos Humanos Grupo VSPT.<br />
de la fundación: “A los niños les marca la vida. Tienen la posibilidad de<br />
ver como referente a un adulto significativo que no existe en el sector<br />
donde viven, se quitan los prejuicios. Los tutores tienen una experiencia<br />
de crecimiento muy fuerte, nunca me voy a olvidar de uno que dijo que<br />
aprendió a ser papá con ese niño”.<br />
Juan Leyton participa por segundo año consecutivo de este Programa<br />
y piensa seguir colaborando por mucho tiempo más. “Estoy<br />
súper emocionado. Yo tengo cuatro hijos y ellos tienen las posibilidades<br />
de estudiar. Cuando uno se encuentra con niños en riesgo social,<br />
que tienen tanta capacidades como los de uno, es enriquecedor<br />
poder ayudar”.<br />
Abraham Valencia (18) fue otro de los beneficiados por la Beca. En el<br />
instante en que lo anunciaron como ganador abrazó con fuerza a su<br />
tutor, Javier Bitar, Gerente General Grupo VSPT. Su sueño de estudiar<br />
Electromecánica está cada vez más cerca. “Fue hermosa esta vivencia,<br />
lo pasé muy bien y aprendí mucho, él supo cómo era la vida en<br />
otro lugar. Además, me ayudó a encontrar una práctica y mi vocación”,<br />
asegura Abraham. Bitar agrega orgulloso: “Ha sido una experiencia<br />
preciosa, yo aprendí mucho de él y compartí con mi familia su esfuerzo.<br />
Soy su admirador”.<br />
Cristina Nazif, Coordinadora Colegio Juan Luis Undurraga;<br />
Rommy Stark, Asistente de Comunicaciones CCU; Selva<br />
Careaga, Psicóloga; Mariana Boeri, Asistente de Comunicaciones<br />
CCU; y Pamela Wong, Directora Colegio Juan Luis Undurraga.<br />
11
12<br />
ocasiones de consumo<br />
Gastronomía típica en playas emblemáticas:<br />
Costas con encanto<br />
para el paladar<br />
Amabilidad, hermosos paisajes y los sabores de la buena mesa son parte de las maravillas de este recorrido por<br />
las playas de Guanaqueros, Cachagua y Litueche. Este verano los visitantes podrán disfrutar de las exquisiteces<br />
marinas, de la majestuosidad del mar y su energía, y de los infaltables productos CCU en los restaurantes.<br />
Calidez<br />
y buena mesa<br />
Yolanda Donoso, Hostería & Residencial Yoli,<br />
Hermanos Carrera N° 650, Litueche, VI región.<br />
Las mejores delicias del mar<br />
A<br />
100 metros de la playa -y en pleno centro<br />
de Guanaqueros- están las mejores<br />
empanadas de mariscos. Imposible no<br />
tentarse con la fina y crujiente masa de una con<br />
ostión queso o camarón queso. El Pequeño tiene<br />
tradición familiar y lleva más de 60 años en la zona:<br />
los productos vienen directo del mar a su plato.<br />
La clásica terraza, donde los consumidores<br />
comparten un schop bien helado, está brandeada<br />
con Cerveza Cristal. CCU y El Pequeño<br />
son socios desde el inicio y éste es uno de sus<br />
clientes más antiguos en la IV región. “Hemos<br />
trabajado con la Compañía desde cuando se hacían<br />
las bebidas acá en La Serena. Nosotros tenemos<br />
su línea de cervezas, vinos y piscos. Los<br />
shop Cristal, Escudo y Kunstmann son infalta-<br />
Un clásico del surf<br />
No hay visita a Litueche si no se pasa a almorzar a la Hostería &<br />
Residencial Yoli. Un lugar que transmite todo el cariño que su dueña<br />
entrega en persona a los comensales, con deliciosos platos típicos y<br />
su famoso sándwich: el “Yolazo”. Esta especialidad ha alimentado a varias generaciones<br />
del surf chileno. “Es un pan que lleva carne, queso, tomate, palta,<br />
mayonesa y lechuga. Los surfistas que vienen a las playas de Pichilemu y<br />
Puertecillo son nuestro público principal y ellos mismos le pusieron el nombre.<br />
Ahora lo pide todo el mundo”, cuenta Yolanda Donoso, la dueña.<br />
Hace 40 años el lugar era muy pequeño. A punta de esfuerzo y trabajo, Yolanda<br />
lo sacó adelante y hoy el local cuenta con dos espacios: un salón con 12 mesas<br />
y otro con 10. Además, tiene un hospedaje en el segundo piso para todos los<br />
pensionistas que quieran disfrutar del fantástico mar. La cazuela de vacuno, la<br />
carne al jugo, el pavo arvejado, las humitas y el pastel de choclo son los platos<br />
fuertes y los más reponedores después de capear las tumultuosas olas.<br />
“CCU me puso carpa y sillas de Cristal en la terraza y a todos los clientes les<br />
encanta estar afuera porque es muy agradable el ambiente”, dice la Tía Yoli,<br />
quien trabaja desde hace años con la Compañía, que la abastece de cervezas<br />
y bebidas, entre otros. ¿El producto estrella? “Los shop de Cristal, Escudo y<br />
Heineken son los más pedidos acá en mi local”, asegura.<br />
bles en mi local. Siempre hemos tenido una muy<br />
buena relación”, afirma Camila Muñoz, socia de<br />
El Pequeño.<br />
Antes era un pequeño almacén que competía con<br />
grandes establecimientos. De ahí su nombre. Se<br />
convirtió en un restaurante por la necesidad de los<br />
pescadores de la caleta, quienes no tenían dónde<br />
comer y cocinar sus pescados. En los años 60 se<br />
formalizó el negocio y a partir de los 80 empezó a<br />
deleitar a sus clientes todos los días. Hoy tiene una<br />
capacidad para más de 250 personas. “Lo que nos<br />
hizo famosos son las empanadas de mariscos, el<br />
congrio frito, los pescados de la zona como lenguado,<br />
blanquillo y palometa. Tenemos un equipo<br />
de trabajo de muchos años y eso le gusta a la<br />
gente, porque es la misma mano”, cuenta Camila .<br />
Camila Muñoz, Restaurante El Pequeño,<br />
Av. Guanaqueros 2315, Guanaqueros, IV región.
Un clásico<br />
de Cachagua<br />
Al borde costero<br />
Sol, toldos blancos, mesas de madera<br />
de ciprés, terraza de conchuelas. A<br />
un costado, enormes braseros esperando<br />
ser encendidos al atardecer. Así es el<br />
Restaurante Los Coirones de Cachagua, un<br />
negocio iniciado por Alejandro Estrada hace<br />
38 años y que en la actualidad pertenece a<br />
sus hijos. De a poco Alejandro fue agregando<br />
infraestructura hasta convertirlo en lo que es<br />
ahora: un local con más de 40 mesas, el único<br />
a la orilla del balneario y con un nombre<br />
bien posicionado en la zona. “Estamos encima<br />
de la playa, es el único que encuentras<br />
en el litoral así. Mientras la gente está co-<br />
Marco Estrada, Restaurante Los Coirones, Av. Los Eucaliptus, Playa Grande, Cachagua, V región.<br />
miendo, los niños están jugando en la arena.<br />
Al frente tienes la isla de los pingüinos donde<br />
hay alcatraces, pelícanos, patos yecos y un<br />
montón de especies”, cuenta Marco Estrada,<br />
hijo del fundador.<br />
Por las mesas de este clásico cachagüino<br />
ha pasado gran parte de la socialité chilena<br />
que veranea en este lugar. Durante mucho<br />
tiempo fue el único restaurante en Cachagua<br />
y por años el tradicional punto de encuentro<br />
de los jóvenes en las veladas veraniegas. La<br />
especialidad de la casa son los mariscos y<br />
algunos platos de comida fusión con toques<br />
ocasiones de consumo<br />
asiáticos. El salmón teriyaki, el atún a la inglesa,<br />
los creps de jaiba y ostiones, chupes y<br />
varios tipos de cebiches son parte de su oferta<br />
gastronómica.<br />
“Acá todos me piden la michelada con Heineken,<br />
porque es más perfumada”, dice Marco Estrada.<br />
Los Coirones y CCU son partners desde el comienzo.<br />
En el verano, la cerveza es imprescindible<br />
para su clientela. “Hemos sido leales consumidores<br />
y es recíproco. Nosotros vendemos<br />
mucho Cristal, Heineken, Kunstmann Torobayo<br />
y Austral. Son las cervezas íconos y la gente<br />
las prefiere”.<br />
Tradición<br />
familiar<br />
13
14<br />
valores de Marca<br />
Cabo de Hornos<br />
celebró sus 18 años<br />
E<br />
l vino ícono de Viña San Pedro festejó<br />
su décimo octavo aniversario con<br />
la presentación de su cosecha 2008.<br />
Como uno de los representantes de la mejor<br />
viticultura chilena, la celebración de Cabo de<br />
Hornos estuvo liderada por Marco Puyo, enólogo<br />
de la viña, en el Restaurante Europeo.<br />
Allí asistieron 18 invitados quienes degustaron<br />
una cata de sus seis cosechas más aplaudidas:<br />
1994, 1997, 2001, 2003, 2005 y 2008,<br />
maridadas con especiales preparaciones a<br />
cargo del chef Francisco Mandiola.<br />
Cabo de Hornos es un refinado vino con personalidad<br />
y carácter, elaborado con uvas seleccionadas<br />
cuidadosamente por el enólogo que<br />
le da vida. “Elegimos cada año la mejor uva de<br />
nuestros viñedos más antiguos, y la potenciamos<br />
con cepas que resalten su elegancia. Es<br />
por esta razón que en la cosecha 2008 incorporamos<br />
al emblemático Cabernet Sauvignon,<br />
un pequeño porcentaje de Syrah -que le entrega<br />
la fruta roja- y Malbec que aporta jugosidad<br />
y largo final en boca”, explica Puyo.<br />
D'olbek: directo desde La Patagonia<br />
Charlie de Smet d´Olbecke, aprovechando la excelente<br />
calidad y pureza de las aguas de la XI región,<br />
comenzó a elaborar D’olbek: la primera cerveza<br />
producida en Aisén, y que poco a poco se ha hecho conocida<br />
no solo en la zona, sino que en todo el país.<br />
“D’olbek comienza como una empresa familiar el año<br />
2005. Un hito muy importante para la marca es el acuerdo<br />
de distribución y comercialización con Cervecera CCU<br />
Chile en noviembre de 2009. Dada la importancia que han<br />
tomado las cervezas artesanales y el concepto de cervezas<br />
premium en Chile, D’olbek juega un rol relevante en<br />
este nicho y agrega valor al portafolio de la Compañía”,<br />
asegura Ignacio Santolaya, Jefe de Trade Marketing.<br />
Conjugando los sabores y recetas de las más prestigiadas<br />
cervezas de Bélgica y Europa, D’olbek no tiene<br />
ningún producto químico adicionado, es 100% natural.<br />
Utiliza una de las aguas más puras del mundo, lúpulo<br />
importado, la mejor levadura y cebada malteada.<br />
Eso le da un gusto especial y un color único que la<br />
distingue. Además, al no ser filtrada, conserva todos<br />
sus nutrientes, los que a su vez generan una espuma<br />
firme y compacta.<br />
“Es una cerveza rubia, tipo Pilsen Lager, con una graduación<br />
alcohólica de 4,5,; con altos estándares de<br />
producción y que mantiene su manufactura artesanal”,<br />
cuenta Santolaya.
Deliciosas Barritas<br />
de cereal natur<br />
Primero sorprendió con las exquisitas Galletas de Soda y Agua.<br />
Hoy, nuevamente FOODS sigue las tendencias e innova con<br />
sus deliciosas Barritas de Cereal Natur. Desde el segundo<br />
semestre de 2012, Natur -el líder en dilatados- ha comenzado su extensión<br />
de marca, avalado por la alta preferencia de sus consumidores.<br />
El objetivo es claro: innovar en nuevas categorías con productos<br />
ricos y saludables.<br />
Estas deliciosas barritas de cereal están disponibles en dos sabores:<br />
Almendra y Maní, y Frutos Secos, ambas de arroz dilatado Natur. Son<br />
libres de colesterol y bajas en sodio. La gran novedad es su forma cuadrada,<br />
única en el mercado.<br />
Llegar a este producto no fue fácil. El primer paso fue entrar en el<br />
segmento, estudiar las tendencias y el mercado. Luego, se buscó<br />
elaborar unas barritas innovadoras con arroz dilatado Natur. Por<br />
último, éstas se testearon y en el camino quedaron otros sabores.<br />
Almendra y Maní, y Frutos Secos fueron los que más aceptación tuvieron<br />
de parte de los consumidores.<br />
Sé seco, toma<br />
Mistral ice Dry<br />
Llegó para quedarse y conquistar a los<br />
paladares más exigentes. Se trata del<br />
nuevo Mistral Ice Dry, una variedad que<br />
intensifica su sabor para dar a sus consumidores<br />
una experiencia inolvidable.<br />
Constanza Collado, Subgerente de Marketing<br />
de CPCh, explica que “esta innovación amplía<br />
y complementa la gama de sabores de la categoría<br />
Ice Premium Blends. Mistral Ice Dry<br />
es menos dulce, más seco e intenso, y tiene 9<br />
grados de alcohol, más que el formato actual.<br />
De esta forma buscamos atraer al consumidor<br />
masculino”.<br />
Durante enero y febrero la marca ha contado con<br />
apoyo en medios a través de su campaña “SECO”,<br />
que no solo hace referencia a las características<br />
del producto, sino también a la virtud de quienes<br />
logran destacarse y liderar, en definitiva, ser “secos”.<br />
Esta publicidad puede verse en vía pública<br />
y escucharse en radios, tanto en Santiago como<br />
en regiones. También está presente en auspicios<br />
de series de TV cable como “The Walking Dead”<br />
(Fox), y en una pauta de la marca en Internet, derivando<br />
a su fan page.<br />
El nuevo Mistral Ice Dry se presenta en una<br />
novedosa, elegante y exclusiva botella individual<br />
de vidrio de 275 cc.<br />
valores de Marca<br />
15
cervezas<br />
innovación<br />
cristal y cristal Light<br />
conquistan el verano<br />
stas vacaciones Cerveza Cristal está más activa que nunca! Cuatro rostros muy<br />
¡E mediáticos y atractivos están impactando a todos los veraneantes de Viña y La<br />
Serena, y nos invitan -a través de las redes sociales- a compartir y disfrutar cada momento<br />
y experiencia de su día a día junto a una refrescante Cristal bien helada.<br />
Además, el Team Cristal generará gran cobertura mediática participando en los<br />
principales programas de televisión de esta época y, por supuesto, será parte del<br />
Festival de Viña del Mar.<br />
Por otro lado, el Team Cristal Light será el encargado de que ningún consumidor<br />
se quede sin probar el nuevo sabor en cerveza de este innovador producto. Visitará<br />
clientes, capacitará garzones y estará presente en las principales activaciones y<br />
eventos locales en las zonas centro y norte del país. Esto se complementará con importantes<br />
actividades publicitarias, auspicios y acciones en los Puntos de Venta, que<br />
estarán desarrollándose durante toda la temporada con el fin de fortalecer y consolidar<br />
el lanzamiento de la más liviana y refrescante de las cervezas, Cristal Light.<br />
¡Todos invitados a<br />
Escudo Power Party!<br />
Para quienes esperan un verano cargado de<br />
Rock nacional, Escudo Power Party <strong>2013</strong><br />
trae a Valparaíso a las bandas Silvestre, Camila<br />
Moreno y Chancho en Piedra. El día del esperado<br />
evento será el sábado 23 de febrero en el Parque<br />
Italia, a las 16 horas. La entrada es liberada.<br />
Lemon Stones<br />
recorre Santiago<br />
Un entretenido itinerario por distintas cadenas<br />
de restaurantes de Santiago realizó el Team<br />
Lemon Stones para animar a las mujeres en el verano<br />
capitalino. En cada visita se entregaron premios<br />
-abanicos, bloqueadores solares, bolsos UV y<br />
llaveros- y se fomentó el consumo de la marca con<br />
promociones 2x1, destacando sus nuevos atributos:<br />
baja en calorías y 0% azúcar adicionada.<br />
Para ganar, las participantes debían contestar las<br />
siete preguntas del test “Cómo nos gusta”. Luego<br />
se procesaba el resultado hasta determinar si se<br />
trataba de una chica clásica, audaz u osada. Todo<br />
con el entretenido comercial de la cerveza como<br />
telón de fondo.
Lo mejor de la Patagonia<br />
en el litoral central<br />
on el exclusivo evento “Litoral Austral”, realizado en Cachagua por<br />
C segundo año consecutivo, Cerveza Austral ofreció una experiencia<br />
única a los cerca de 500 invitados que disfrutaron del encuentro. Éste<br />
fue animado por el reconocido dj Cristián Araya y la música del grupo<br />
español Russian Red.<br />
En la ocasión se prepararon exquisitas micheladas con las cuatro variedades<br />
de Cerveza Austral -Lager, Calafate Ale, Patagonia Pale Ale y<br />
Yagán Dark Ale-, las que se acompañaron con ricos corderos al palo y<br />
un delicioso cóctel.<br />
La única cerveza Cero,0º<br />
se toma la playa<br />
Por segundo año consecutivo, Cristal Cero,0º se adueñó del<br />
Sector 5 de Reñaca. La marca está presente con un agradable<br />
lounge, un bar y reposeras para disfrutar en todo momento de<br />
una refrescante cerveza. Este verano, siempre se puede con Cristal<br />
Cero,0º. ¡No te lo pierdas!<br />
Austral online<br />
innovación<br />
Cerveza Austral renovó por completo sus plataformas digitales:<br />
tiene nuevo sitio web (www.cervezaaustral.cl), novedades en su<br />
Facebook (Cerveza Austral Chile) y un Twitter (@cerveza_austral) muy<br />
activo. A esto se suma su innovador blog www.hablemosdecerveza.cl.<br />
Aquí muestra el mundo Austral, historia y sabores, y recomienda<br />
cómo maridar sus distintas variedades, entre otras cosas. Además,<br />
pronto lanzará el programa "Maestros Austral", dedicado a quienes<br />
trabajan en restaurantes y bares.<br />
Bierfest Kunstmann <strong>2013</strong><br />
Con cuentas alegres y un público que llegó desde temprano<br />
al Centro de Ferias del Parque Saval, finalizó la undécima<br />
versión de la Fiesta de la Cerveza de Valdivia <strong>2013</strong>.<br />
Los asistentes se deleitaron con la música alemana, degustaron<br />
cervezas, eligieron a la reina del certamen, participaron en entretenidos<br />
juegos, disfrutaron del patio de comidas y de otras actividades.<br />
Fueron cuatro días de fiesta donde los valdivianos y turistas<br />
celebraron en grande los 11 años del Bierfest Kunstmann.<br />
cervezas<br />
17
cervezas<br />
18<br />
innovación<br />
Bar Cristal Light en Reñaca<br />
Cristal Light te invita a disfrutar de una liviana y refrescante<br />
experiencia en el Sector 5 de Reñaca. Vive una<br />
tarde única frente al mar compartiendo el nuevo sabor en<br />
cerveza de Cristal Light, ya sea durante el día o en la tarde<br />
después de la playa. Un ambiente agradable, buena música y<br />
una vista increíble te esperan junto a la cerveza más liviana y<br />
refrescante. ¡Ven a conocer el Bar Cristal Light!<br />
Promoción<br />
“escudo<br />
sin escudo”<br />
En el marco de su exitosa e<br />
irreverente campaña “Escudo<br />
sin Escudo”, la marca vuelve<br />
a innovar con una promoción imperdible.<br />
Desde febrero -y hasta agotar stock<br />
en locales adheridos- por la compra de dos<br />
botellas de Escudo de litro, exige un raspe<br />
y participa por una de las cuatro poleras de<br />
la entretenida campaña de radio: el cuco, el<br />
puño, el muro y en ruso ¡Corre por la tuya!<br />
Heineken se viste de gala y celebra<br />
su aniversario<br />
A través de su campaña<br />
de credenciales<br />
en la vía pública y su<br />
cambio de packaging,<br />
Heineken festeja sus 140 años de vida. Con atractivas<br />
gigantografías, letreros, pantallas y paletas publicitarias<br />
-ubicadas en su mayoría en el sector oriente de<br />
Santiago y en los balnearios de la V Región como Zapallar<br />
y Maitencillo- la cerveza de origen holandés ha<br />
mostrado a los consumidores su calidad reconocida a<br />
nivel internacional y el liderazgo que tiene en el mundo<br />
de las cervezas premium.
Gatorade hidrató<br />
el Ironman de Pucón <strong>2013</strong><br />
Nuevamente Gatorade estuvo presente en el Ironman de<br />
Pucón hidratando a los más de 1.000 deportistas que participaron<br />
en esta clásica competencia. En esta cuarta versión<br />
se utilizaron más de 13.000 litros de Gatorade y Cachantun, lo<br />
que posibilitó cubrir los exigentes requerimientos de los atletas.<br />
Además, ambas marcas estuvieron presentes en el IronKids,<br />
competencia organizada para menores de 18 años, y en stands<br />
en la Expo Ironman.<br />
Botella propietaria Ginger Ale<br />
a botella cambia, la sensación única no. Eso es lo que ocurre con el<br />
L nuevo envase de Canada Dry Ginger Ale. Ahora es más moderno y<br />
diferenciador, alineado con el posicionamiento premium de la marca.<br />
Este diseño está disponible en los formatos PET 500 y PET 1500 desde<br />
la primera semana de febrero.<br />
¡Llegó Clear Pera!<br />
Crece el sabor<br />
de crush<br />
Para entregar más variedad a sus<br />
consumidores, Watt’s lanzó un<br />
nuevo y refrescante sabor: Clear Pera.<br />
La idea es potenciar la presencia de<br />
este producto y así lograr mayor visibilidad<br />
y consumo.<br />
Luego del éxito y buena recepción de<br />
los sabores Uva y Frambuesa-Manzana,<br />
comenzó la venta de Clear Pera,<br />
que pretende cautivar a quienes buscan<br />
un producto natural, liviano, rico y<br />
bajo en calorías.<br />
innovación<br />
n marzo Crush sorprenderá a todos<br />
E con sus nuevas botellas PET 1500<br />
y PET 3000 para Crush Regular, y PET<br />
1500 para Crush Ligth. Estas innovaciones<br />
son parte de la estrategia de la<br />
marca para seguir impresionando a sus<br />
consumidores.<br />
Entretenido comercial de<br />
“Los fruteros”<br />
uego del lanzamiento de su nuevo sabor Pera, Watt's Clear se la ha<br />
L jugado para entretener a todos sus consumidores con un divertido<br />
comercial, esta vez en compañía de los ya tradicionales “fruteros”. El<br />
spot muestra cómo ellos caen “en su propia trampa” y deja al descubierto<br />
su “frescura”, relacionándola con las características únicas de<br />
este néctar. ¡No dejes de verlo!<br />
Bebidas<br />
19
Bebidas<br />
20<br />
innovación<br />
¡nuevo Frugo<br />
tres litros!<br />
esde ahora, Frugo -en sus sabores<br />
D naranja y piña- entra a las góndolas<br />
de jugos y néctares de supermercados con<br />
un innovador formato de 3 litros. Su lanzamiento<br />
estará apoyado con entretenidas<br />
Gana un iPad<br />
todos los días<br />
con Bilz y Pap<br />
omo siempre, la bebida fa-<br />
C vorita de la familia chilena<br />
refresca el verano con una<br />
promoción de otro mundo.<br />
Todos los días, hasta el 28 de<br />
febrero, Bily y Maik sortearán<br />
un iPad.<br />
Para ganar este espectacular<br />
premio, busca el código<br />
bajo las tapas celestes<br />
de Bilz y Pap, entra<br />
a la página web del concurso<br />
www.bilzypap.cl,<br />
ingresa tu código y ¡ya<br />
estarás participando<br />
en el sorteo de un<br />
iPad diario!<br />
nuevos formatos<br />
Limón Soda Light<br />
sta fresca bebida light con auténtico sabor<br />
frases en las principales radios del país. E a limón sumará a su portafolio el formato<br />
PET 500. El fin es ampliar la oferta light, satisfacer<br />
mayor cantidad de Ocasiones de Consumo y<br />
aumentar los márgenes. Además, la actual Lata 350<br />
será reemplazada por la nueva Lata 310, lo que extenderá<br />
la cobertura de Limón Soda Light.<br />
¡Pepsi Light va al Festival!<br />
a está en pantalla el comercial de televisión “FALTÓPEPSI”. Éste<br />
Y hace alusión a que el verano debe estar lleno de buenos momentos<br />
y mucha diversión, por lo que Pepsi no puede faltar. Si algo falla<br />
en estas vacaciones es porque FALTÓ PEPSI.<br />
Durante el Festival de Viña del Mar el comercial mostrará distintas<br />
situaciones -como la Gala- en las que a los personajes les faltó Pepsi<br />
y por ello sufrieron un momento desafortunado. Todo esto con el<br />
humor jugado, la cotidianidad y cercanía a los jóvenes que ha caracterizado<br />
sus últimas campañas. Además, la marca aprovechará<br />
esta plataforma para potenciar a Pepsi Light como la bebida que no<br />
puede estar ausente en estas vacaciones.
Tu sabor tropical<br />
con Zero azúcar<br />
Llega Kem Zero, bebida que mantiene<br />
su toque refrescante de siempre,<br />
pero ahora cero azúcar. El lanzamiento<br />
está acompañado de un llamativo y dinámico<br />
comercial de televisión, que muestra<br />
cómo el Trópico se traslada a Chile.<br />
Además tiene apoyo en radio e Internet.<br />
Destilería Pisco Mistral: Destino<br />
imperdible en el Valle de Elqui<br />
En el atractivo pueblo nortino Pisco Elqui está la Destilería Pisco Mistral,<br />
un lugar de encanto donde se combina la arquitectura típica del lugar<br />
-a través de una remozada casona de principios del siglo pasado- con una<br />
planta que produce uno de los piscos más selectos y distinguidos del país.<br />
Este verano la Destilería Pisco Mistral está preparada para recibir a un<br />
gran número de turistas, quienes podrán conocer las instalaciones y<br />
aprender sobre el proceso productivo. Además, el lugar también cuenta<br />
con un exquisito restaurante, en el que se pueden degustar deliciosos platos<br />
criollos y coctelería en base a este destilado.<br />
Watt’s: La mejor fruta con<br />
nueva imagen<br />
en verano,<br />
vuelve Mojito Ice<br />
Mojito Ice, una de las innovaciones<br />
de Sierra Morena, regresa<br />
a las góndolas de todos los<br />
supermercados Hiper Lider de la<br />
Región Metropolitana y V Región.<br />
Producto de una receta ronera<br />
convertida en blend, se trata del<br />
tradicional sabor del típico Mojito,<br />
pero suavemente gasificado, con<br />
toques de limón y hierbabuena.<br />
Contiene 7º de alcohol y viene listo<br />
para consumir en una moderna<br />
botella de vidrio.<br />
¡Tómalo muy frío, idealmente entre<br />
los 4° y 6°C, y refresca<br />
tu verano con<br />
la sensación<br />
caribeña!<br />
innovación<br />
El néctar N°1 de Chile renovó su look. Ahora en las etiquetas aparecen frutas más grandes,<br />
las huinchas negras se reemplazaron por hojas, el logo Watt’s se ve en relieve y se<br />
destaca la frase Néctar de Fruta. En los formatos light la tipografía se modernizó, haciéndola<br />
más cercana. Con esta innovación, el néctar de los chilenos continuará destacando en<br />
los distintos Puntos de Venta y reafirmando su calidad y frescura.<br />
Fresandía<br />
randes avances ha tenido la bebida deportiva por excelencia. Lan-<br />
G zamientos, nuevos formatos y un cambio total de su imagen. Ahora,<br />
estrena su sabor Fresandía, que mezcla la dulzura de la fresa y la sandía,<br />
potenciando el completo portafolio de sabores que Gatorade ofrece a todos<br />
sus consumidores.<br />
Licores / Bebidas<br />
21
Licores<br />
22<br />
innovación<br />
C Pisco Premium marcó presencia en isidora Gourmet<br />
¡Llegó Bauzá ice<br />
con jugo natural<br />
de manzana!<br />
Solo el pisco más premiado del mundo<br />
puede dar origen a Bauzá Ice. Este<br />
nuevo producto es un Ice de Pisco Bauzá,<br />
único en su categoría con jugo natural de<br />
manzana y leves toques de gas.<br />
No contiene azúcar adicionada y posee<br />
46 calorías por cada 100 ml. Viene en<br />
una llamativa botella azul, color característico<br />
de Bauzá. ¡No te lo pierdas!<br />
Mistral ice Dry<br />
en una<br />
previa única<br />
En un evento a otro nivel, la última innovación<br />
de la marca se tomó la previa santiaguina<br />
para compartir el sabor refrescante y más seco<br />
de Mistral Ice Dry.<br />
Con gran éxito C Pisco Premium participó de Isidora Gourmet, expoespacio<br />
en el que se presentan diversos e innovadores productos a<br />
un selecto público.<br />
En la actividad, además de ofrecer C Manzanilla Sour, C Apple Ginger<br />
Sour y C Basil Raspberry, se seleccionó a seis personas para que participaran<br />
de C Academy: la primera academia de coctelería realizada por<br />
una marca de pisco, donde se enseña a preparar cócteles y se invita a<br />
los asistentes a inspirarse con la transparencia y versatilidad de C Pisco<br />
Premium. En esta oportunidad, la clase fue dirigida por el destacado<br />
barman Luis Felipe Cruz.<br />
Los Bunkers remecieron la IV región<br />
La reconocida banda nacional Los Bunkers deleitó a todos sus fanáticos con la gran cantidad de éxitos<br />
que ha acumulado a través de sus seis discos. La cuarta versión de Mistral en Concierto -que<br />
en ediciones anteriores ha contado con la presencia de Los Tres- presentó a los músicos en un recital<br />
gratuito y al aire libre en la pintoresca localidad de Pisco Elqui, IV región.<br />
Así, Pisco Mistral continúa apoyando el desarrollo de actividades culturales en la zona, en conjunto<br />
con la Municipalidad de Paihuano. En suma, una excelente oportunidad donde los más de cinco mil<br />
asistentes disfrutaron de un entretenido concierto, abierto a toda la comunidad, y bajo las estrellas y<br />
mágicos paisajes del Valle de Elqui.<br />
En el Ex Tantra, los invitados pudieron disfrutar de<br />
la experiencia de este nuevo producto. El evento impactó<br />
a todos con un espectacular Dance Mapping.<br />
La novedosa técnica -que solo Mistral ha implementado<br />
en Chile- mostró la nueva, elegante y exclusiva<br />
botella individual de vidrio de 275 cc.<br />
Tonos azules, luces y música dieron la bienvenida<br />
a los invitados al Dry Bar, donde los más secos demostraron<br />
sus habilidades de barman y cantantes<br />
al tratar de seguir un inusual karaoke. Mientras,<br />
de fondo el dúo nacional Mawashi deleitaba a todos<br />
con sus canciones. En la fiesta que siguió, DJ<br />
Caso hizo bailar a todos con su música.<br />
Isidora Urrejola, actriz, fue una de las invitadas.<br />
El actor Ariel Levy disfrutó del evento.
Sierra Morena<br />
la rompe en Facebook<br />
Sierra Morena se ha posicionado en Facebook como una de las marcas<br />
con más seguidores en Chile. Su éxito se ha construido a través<br />
de diversas campañas y hoy tiene más de 74 mil fans, logrando conectar<br />
de manera inteligente y entretenida a todos sus fanáticos.<br />
El gran salto en captar admiradores lo consiguió con la campaña “Día más<br />
triste”, concebida por el Equipo de Marketing de CPCh, en la que cuatro<br />
personajes -un capitán, una morena, un capataz y un maestro ronero-<br />
hablan del origen dominicano de este licor y de cómo se añeja el ron.<br />
¡Disfruta de Pelacable Masticable!<br />
C alaf retornó a la categoría de masticables con un innovador lanzamiento en 2012: Pelacable<br />
Masticable. Estos blandos y sabrosos dulces son de uva, frambuesa, naranja, piña y manzana<br />
verde. ¡No te quedes sin probarlos!<br />
Finalizó la Copa Natur<br />
en el estadio nacional<br />
Después de años de dominio de los colegios La Maisonnette y Apoquindo,<br />
hubo un cambio de timón en la tradicional Copa Natur. En<br />
el Estadio Nacional, el colegio San Isidro de Buin y el Instituto La Salle<br />
de La Florida dieron el golpe y se subieron a lo más alto del podio luego<br />
de seis fechas de competencia.<br />
Más de 2.000 atletas participaron en esta final, uno de los campeonatos<br />
escolares de atletismo más importantes del país que lleva 15 años de<br />
trayectoria. Esta actividad congregó a representantes de 58 colegios de<br />
las regiones V, VI y RM.<br />
innovación<br />
“amistades añejadas en Roble”<br />
Luego del éxito de la campaña “¿Con quién te tomarías un Pisco<br />
Mistral?”, la marca ha seguido potenciando sus atributos emocionales<br />
para generar un vínculo con sus consumidores. El nuevo llamado<br />
de Pisco Mistral es “Amistades añejadas en Roble”, que invita<br />
a descubrir al círculo más cercano de amigos y, al mismo tiempo, al<br />
principal atributo de este destilado.<br />
Mistral ha estado presente con esta campaña en Internet, revistas, radios<br />
y TV cable. Además en el fan page estuvo disponible una entretenida<br />
aplicación que permitía recordar la historia que tenemos con nuestros<br />
amigos a través de Facebook.<br />
Dulces aplausos para Calaf<br />
na vez más, Calaf sorprendió en Navidad. Su oferta incluyó<br />
U los clásicos Bastones de Suny, rellenos con las exquisitas calugas<br />
envueltas en colores rojo y verde. Además, las Barritas de<br />
Chocolate con forma de Pascueritos, en un empaque 100% navideño,<br />
fueron también una entretenida opción para saborear.<br />
Otro acierto, Surtido Real: deliciosas y variadas galletas pensadas<br />
para compartir junto a toda la familia especialmente<br />
en Navidad.<br />
¿La novedad de las fiestas 2012? La Bandeja Navideña de Mini<br />
Ricolate, edición limitada exclusiva para Walmart.<br />
Ready to eat / Licores<br />
23
vinos<br />
24<br />
innovación<br />
Espumante<br />
Viñamar<br />
extra Brut<br />
en 350 cc.<br />
Siguiendo las tendencias del mercado, Viñamar nos<br />
sorprende con el lanzamiento de su espumante Extra<br />
Brut 2012 en un formato pequeño: 350 cc.<br />
Esta innovación permite acceder a un consumo individual<br />
sin tranzar en la calidad del producto, conformado por un<br />
60% de Pinot Noir y 40% de Chardonnay. Este espumante<br />
cautiva por su nariz frutal, una boca ácida y voluminosa,<br />
y está a la venta en su nuevo formato en supermercados<br />
Jumbo.<br />
Leyda, Mejor<br />
Pinot noir<br />
según La CAV<br />
La Guía Mesa de Cata La CAV<br />
destacó a Leyda en su edición<br />
<strong>2013</strong>. La recopilación, que<br />
anualmente reúne a las mejores<br />
variedades de vinos y espumantes<br />
para ser puntuadas y calificadas<br />
por un reconocido panel<br />
de expertos, otorgó el primer<br />
lugar en la categoría Pinot<br />
Noir Cosecha 2011 a “Las<br />
Brisas 2011”, variedad<br />
que fue calificada con 91<br />
puntos.<br />
A estos reconocimientos<br />
se suma la excelente<br />
llegada que ha tenido<br />
Leyda Extra Brut, el primer<br />
espumante de la<br />
viña hecho en un 100%<br />
de Chardonnay. Esto<br />
ratifica que dentro de<br />
Chile Leyda es una zona<br />
vitivinícola con gran potencial<br />
en la categoría<br />
súper premium.<br />
Manquehuito: el team no oficial<br />
exitosa<br />
#navidadoFF<br />
Castillo de Molina<br />
Un nuevo desafío a través de la aplicación<br />
“Vuelve” propuso Viña San Pedro<br />
junto a Castillo de Molina. La marca de<br />
vinos lanzó la campaña #NavidadOFF, que<br />
premió a quienes acumularon minutos de<br />
desconexión de sus móviles.<br />
La aplicación, descargable para iPhone y Android,<br />
invitó a desconectarse de los teléfonos<br />
inteligentes y así crear conciencia sobre el<br />
verdadero espíritu navideño. Para participar,<br />
los seguidores debían descargarla, poner el<br />
cronómetro y dejar en segundo plano las demás<br />
aplicaciones del celular (sin apagar el<br />
teléfono). Con esta simple acción los usuarios<br />
tuvieron la posibilidad de ganar diferentes<br />
premios de Castillo de Molina.<br />
omo cada verano, el refres-<br />
C cante vino pop se tomó las<br />
playas de la IV región para amenizar<br />
los atardeceres y noches<br />
junto al Team Manquehuito Pop<br />
Wine.<br />
Por las mañanas, el Team visitó<br />
las principales botillerías de<br />
la zona y estuvo presente en<br />
el Bar El Muelle, de la Serena,<br />
para incentivar la compra del<br />
refrescante “Poncherazo Manquehuito”. Por las noches, recorrió las<br />
discotecas de la ciudad junto a la gran sorpresa del verano: el Team<br />
No Oficial, elegido a través de un concurso en el fan page de Facebook.<br />
El ganador, junto a tres amigos, vivió la experiencia de ser parte de<br />
un Team de verano, con todos los gastos pagados y otros beneficios<br />
como participar en las actividades playeras, tener una mesa VIP en el<br />
Bar el Muelle y disfrutar de la vida nocturna de la zona junto al Team<br />
Manquehuito Pop Wine.<br />
Misiones de Rengo<br />
recibe Gran<br />
Medalla de oro<br />
En la última edición del Concurso Mundial<br />
de Bruselas Chile 2012, Viña Misiones<br />
de Rengo recibió la Gran Medalla de Oro, el<br />
máximo galardón entregado en este certamen.<br />
Esta distinción fue para el vino Gran Reserva<br />
Cuvée Carmenere 2011, Valle de Rapel.<br />
Esta es la sexta versión de la competencia<br />
a nivel nacional. Participaron más de 70 bodegas<br />
que presentaron cerca de 100 muestras<br />
de vinos y espumantes, las que fueron<br />
degustadas por los expertos durante sesiones<br />
de cata a ciegas.
adivinar el futuro<br />
con Gato y Coco Legrand<br />
La Gala del Vino<br />
en versión playera<br />
eraniega y refrescante fue la muestra organizada por Vinos<br />
V de Chile y la Municipalidad de Zapallar en el exclusivo balneario<br />
de Cachagua, que contó con la participación de 26 viñas.<br />
Los asistentes recorrieron y disfrutaron de las diferentes variedades<br />
gracias a las innovadoras barras de degustación y a la ambientación<br />
sustentable que inspiró el evento.<br />
Replicando la versión santiaguina, la Gala del Vino de Cachagua<br />
se dividió en un sector de vinos y otro de espumosos. Los protagonistas<br />
del Grupo VSPT fueron los vinos San Pedro, Tarapacá y<br />
Leyda. Por el lado de los espumantes, la burbujeante frescura de<br />
Viñamar marcó presencia. El encuentro también dispuso stands de<br />
productos gourmet, transformándose así en un panorama imperdible<br />
para los veraneantes.<br />
Cachantun Mas<br />
presenta<br />
su sabor uva<br />
Pensando en sus consumidores,<br />
Cachantun incorporó a su portafolio<br />
un nuevo integrante: Mas Uva.<br />
Esta agua saborizada sin gas tiene un<br />
10% de jugo de fruta natural, no contiene<br />
azúcar adicionada y está disponible<br />
en dos formatos: 500 cc. y 1.500 cc.,<br />
al igual que las versiones de manzana<br />
y pera. Cachantun Mas Uva cuenta<br />
con una fuerte campaña publicitaria,<br />
destacando su comercial de televisión<br />
“Viernes Casuales”, el cual invita a disfrutar<br />
más y a probar este nuevo sabor.<br />
innovación<br />
Gato “Típico Chileno” quiso sorprender a todos sus consumidores con<br />
una nueva experiencia digital, que les permitiera descubrir lo que las<br />
cartas les predicen para este <strong>2013</strong>. Pero no con un tradicional naipe, sino<br />
que con uno de ocho cartas típicas chilenas que revelaron monólogos protagonizados<br />
por el mismísimo Coco Legrand. El mago del humor asombró<br />
a los visitantes con especiales consejos para comenzar el año con el pie<br />
derecho y una buena copa de vino Gato.<br />
Como si fuera poco, para aumentar las posibilidades de tener 12 meses de<br />
buena suerte, todos los fans participaron en sorteos de cajas de 12 botellas de<br />
Cabernet Sauvignon. El éxito fue tal, que durante el primer mes de campaña la<br />
marca sumó 35 mil fans adicionales, llegando a un total de 240 mil en Facebook.<br />
Promoción “Súbete a la bici”<br />
ste verano la invitación de Cachantun es subirse a la bici y volver<br />
E a lo natural, con esta entretenida y atractiva promoción. Todos los<br />
días habrá sorteos -hasta el 28 de febrero- de tres novedosas bicicletas<br />
marca Create, que destacan por su diseño y colores (blanca con<br />
azul, roja, y verde con naranjo).<br />
Ganar es muy simple. Solo se deben buscar los códigos bajo las<br />
tapas amarillas de los empaques promocionales e ingresarlos en<br />
www.cachantun.cl. Con un comercial en televisión, gráficas en vía pública<br />
y actividad en su página de Facebook, Cachantun estará comunicando<br />
esta promoción a todos sus consumidores. ¡Súbete a la bici y<br />
vuelve a lo natural!<br />
aguas embotelladas / vinos<br />
25
26<br />
vimos a<br />
Finaliza ciclo de “Los esenciales” de Royal Guard<br />
E<br />
n medio de un agradable ambiente y con una gran afluencia de público, “Los Esenciales” de<br />
Royal Guard cerró el año 2012 con un show especial denominado “Royal Park”, presentando<br />
a la banda neoyorkina Dirty Projectors en el Parque Nicolasa de Las Condes.<br />
1- Alejandra Prieto, ganadora Beca Arte<br />
CCU 2011; Felipe Forteza, Subgerente<br />
Asuntos Corporativos CCU; y Marisol<br />
Bravo, Gerente Asuntos Corporativos<br />
CCU. 2- Pablo Valle, Rosario Etcheverry<br />
y Magdalena Lustig. 3- Pablo González,<br />
Aymara Zegers, Demian Schopf y<br />
Magdalena Guerrero. 4- Carlos Cruz<br />
y Alejandra Prieto. 5- Catalina Mena,<br />
Thomas Lagathu y Laurence Bicrel.<br />
6- Lucía Gallo y Amelia Errázuriz.<br />
1<br />
5<br />
1<br />
2<br />
6<br />
1- Camila de la Mare y Fernando Delfau. 2- Chris Ossandon, Bárbara Alamo y Branko Karlezi. 3- Dave Longstreth, vocalista de la banda neoyorkina Dirty<br />
Projectors. 4- Catalina Pulido y David Wolf. 5- Felipe Arcos, Javiera Larrondo y Antonia Ugarte. 6- Lucas Bernales y Diego Serrano. 7- Joaquín Mitjans e<br />
Isidora Amunátegui.<br />
exposición “Relación de<br />
aspecto” en Sala arte ccU<br />
E<br />
n el marco del cierre de la Beca Arte CCU, Alejandra Prieto, la<br />
ganadora de 2011, inauguró su muestra “Relación de Aspecto”.<br />
La artista -que ha centrado su producción en su mayoría en esculturas<br />
de carbón- presentó una instalación que constaba de 28 piezas<br />
elaboradas con este mineral, cuyo formato imitaba una pantalla<br />
widescreen. La exposición estuvo abierta a todo público durante<br />
enero en la Sala Arte CCU.<br />
2<br />
3<br />
4 5 6<br />
4<br />
7<br />
3
negocio Redondo<br />
concluye actividades 2012<br />
C<br />
on éxito terminó la cuarta versión de Negocio Redondo,<br />
programa orientado a trabajar junto a clientes de Almacenes<br />
y Botillerías para mejorar la administración de sus locales.<br />
Realizado por Cervecera CCU Chile, este proyecto capacita a los<br />
dueños y administradores en temas como Gestión de Negocios,<br />
Alfabetización Digital, Marketing y Ventas, y Consumo Responsable<br />
de Alcohol, entre otros. En la graduación de los alumnos<br />
de Santiago, 150 clientes recibieron su diploma de manos de<br />
autoridades de la Universidad Católica y la Compañía.<br />
vimos a<br />
1- Jorge Pérez, su hijo Jorge y su esposa Mónica Torres. 2- Christian Bravo, Gerente División Ventas Cervecera CCU Chile; felicita y entrega su diploma a Miguel Gómez. 3- Luisa Almazán y<br />
Carlos Ibáñez. 4- Ángela Candia, Jefe Fidelización de Clientes; Rafael Fontecilla, Gerente Ventas Santiago; Christian Bravo, Gerente División Ventas; y Javier Vivanco, Subgerente Capacitación y<br />
Desarrollo de CCU SA. 5- Benjamín Echeverría, Javiera Rodríguez e Ignacio Santolaya, Ingenieros de Ocasión de Compra, Trade Marketing. 6- Miguel González, Luis Melián y Estanislao Peralta.<br />
7- Estrella Callejas, Emperatriz Lopez, Isolina Tapia y Jorge Reyes.<br />
1<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
concurso “Unidos ccU” premia<br />
a sus ganadores<br />
2<br />
T<br />
3<br />
5<br />
6<br />
alento, creatividad y ganas de participar fueron suficientes<br />
para formar parte de “Unidos CCU” 2012. Así se eligió la Tarjeta<br />
de Navidad Corporativa entre los trabajos fotográficos de algunos<br />
colaboradores y sus familiares. Los felices ganadores llegaron<br />
desde Temuco, Talcahuano, Talca y Santiago para recibir su premio,<br />
el reconocimiento de los presentes y del jurado, compuesto<br />
por Loreto Rossler, Subgerente de Procesos Directivos de RR.HH.;<br />
Felipe Forteza, Subgerente de Asuntos Corporativos; y los destacados<br />
fotógrafos Rodrigo Barrionuevo y Javiera Infante.<br />
5 6<br />
1- Todos los premiados del Concurso “Unidos CCU”, de izquierda a derecha: María Ignacia Correa, Vicente Arrué, Javier Vieras, Analista<br />
Contabilidad CCU S.A. Santiago; María Consuelo Bravo, Christopher Olivera, Marcela Martin, Encargado de Crédito y Cobranza CCU S.A. Talca; y<br />
Rafael Mendoza. 2- María Consuelo Bravo, primer lugar categoría 14 a 17 años; junto a su madre María Alejandra Pacheco, Asistente de Distribución<br />
TCCU Talcahuano. 3- Rafael Mendoza, mención honrosa categoría 10 a 13 años; y Vicente Arrué, segundo lugar en igual categoría; junto a sus<br />
respectivos padres Neil Mendoza, Jefe de Mercado Hogar ECCUSA Talcahuano; y Miguel Arrué, Jefe de Mercado ECCUSA Talcahuano. 4- Francisco<br />
Correa, KAM Supermercados Cervecera CCU Chile Santiago; junto a su hermana María Ignacia, segundo lugar en la categoría 18 años y más,<br />
y Loreto Rossler, Subgerente de Procesos Directivos de RR.HH. 5- Carlos Vallejos, Subgerente Comunicaciones; Marcela Martin, primer lugar<br />
categoría 18 años y más; y Javier Vieras, mención honrosa en la misma clasificación. 6- Vivian Klocker, Subgerente de OCA Cervecera CCU Chile;<br />
Cristopher Olivera, primer lugar categoría 10 a 13 años; y su madre Patricia San Martín, Ingeniero OCA, Cervecera CCU Chile Temuco.<br />
7<br />
4<br />
27
28<br />
ccU argentina<br />
Nueva sidra apple Storm<br />
I<br />
¡100 años de Cerveza Santa Fe!<br />
G<br />
ntenso color que evoca a la manzana, sabor más seco y más grados<br />
de alcohol (5º) son algunas de las características de Apple Storm, la<br />
uirnaldas de luces, banderines, puestos<br />
de comida típica y fuegos artificiales dieron<br />
colorido a la Bierfest, festejo que reunió<br />
a 20 mil personas. ¿El motivo? Celebrar el<br />
centenario de Cerveza Santa Fe. La idea era<br />
evocar las fiestas familiares que en el pasado<br />
se hacían en los barrios. “Buscamos recuperar<br />
parte del espíritu de nuestros fundadores,<br />
inmigrantes en su mayoría, que hace 100 años<br />
soñaron con hacer cervezas a orillas del río<br />
Paraná”, comenta Juan Pablo Barrale, Gerente<br />
Asuntos Corporativos CCU Argentina.<br />
Las visitas a la planta y a la Casa de la Cervecería<br />
Santa Fe tuvieron gran éxito. Más de 700 personas<br />
recorrieron las instalaciones industriales y<br />
el Museo. Aquí un grupo de actores los sorpren-<br />
dió invitándolos a realizar un viaje en el tiempo,<br />
a conocer las raíces e historias cerveceras y al<br />
propio Otto Schneider, experto de origen prusiano<br />
que en 1906 llegó a Buenos Aires.<br />
Fernando Sanchis, Gerente General CCU<br />
Argentina, destacó la importancia de este aniversario<br />
y de la magnitud de la celebración:<br />
“A lo largo de 100 años la fábrica, sus productos<br />
y los habitantes de la región han ido<br />
forjando un fuerte vínculo emocional. Santa<br />
Fe tiene profundas raíces cerveceras, un agua<br />
de calidad única y el legado histórico de sus<br />
inmigrantes, maestros cerveceros infaltables.<br />
Posee credenciales legítimas y verdaderas que<br />
hacen que la cerveza sea parte del orgullo de<br />
los santafesinos”.<br />
flamante sidra que CCU Argentina acaba de lanzar en el<br />
país vecino.<br />
Con un diseño y presentación que destaca entre los demás<br />
y un marcado perfil europeo, esta bebida busca<br />
encantar al público joven, ávido de nuevas tendencias<br />
y sabores.<br />
“Estamos orgullosos de su llegada porque genera<br />
un hito para el mercado local. Apple Storm innova<br />
en el segmento tradicional de sidras. Su sabor<br />
frutal -con un toque de acidez y menor dulzor-,<br />
su intenso color y mayor graduación alcohólica<br />
la diferencian notablemente de los actuales productos”,<br />
explica Javier Trucco, Gerente General<br />
Sidras CCU Argentina.<br />
Apple Storm está disponible en sus versiones de<br />
340 cm 3 y 1 litro.
capacitación<br />
Inducción Corporativa 2012:<br />
Integrados al Mundo ccU<br />
Parte del nuevo equipo de CCU que asistió a la capacitación.<br />
Acoger, informar, motivar y generar compromiso. Estos son los valores que<br />
se entregan a los nuevos trabajadores de la Compañía, en una actividad<br />
que les permite conocer la historia de CCU, su Modelo de Negocio y su Plan<br />
Estratégico 2011-<strong>2013</strong>.<br />
"T<br />
rato de transmitirles que nuestras marcas son inspiradoras<br />
y hacer que sientan cosas importantes consumiéndolas. La<br />
trascendencia de esta actividad es dar una visión de la complejidad<br />
de la Compañía, de sus Unidades de Negocio y de nuestro portafolio,<br />
e invitarlos a preferir nuestros productos. La disciplina CCU es<br />
el fin de este taller”. Así explica Javier Vivanco, Subgerente de Capacitación<br />
y Desarrollo CCU S.A, la intención e importancia del Programa de<br />
Inducción Corporativa del cual está a cargo desde 1999.<br />
Trimestralmente todos los trabajadores que se integran a las distintas<br />
UEN de CCU pasan por esta instancia, en la que conocen más de cerca<br />
la cultura de la Compañía. Para agruparlos se hace un levantamiento<br />
-cada dos o tres meses- con el fin de ver cuántas personas nuevas<br />
han llegado.<br />
En la Sala de Capacitación de ECCUSA se realizaron las últimas dos<br />
capacitaciones del Programa de Inducción Corporativa 2012. En esta<br />
ocasión fueron 48 los capacitados que conocieron la historia de CCU, su<br />
Modelo de Negocio y su Plan Estratégico 2011-<strong>2013</strong>, como también el<br />
portafolio de productos, la Política de Recursos Humanos y los alcances<br />
del Consumo Responsable de Alcohol.<br />
La charla sobre el Modelo de Negocios y los objetivos estratégicos estuvo<br />
a cargo de Ignacio Troncoso, Ingeniero de Desarrollo de CCU. Una<br />
presentación inspiradora acerca del futuro de la Compañía, que invitó a<br />
los nuevos colaboradores a ponerse la camiseta CCU.<br />
Para facilitar el proceso de aprendizaje, la actividad contempló una visita<br />
a la planta de ECCUSA. “Nos parece fundamental el trabajo bien<br />
hecho por el bien de las personas. Hoy estamos muy preocupados del<br />
compromiso de los trabajadores y de involucrar a cada uno de ellos en<br />
este proceso”, explica Vivanco.<br />
en la sala<br />
Javier Vivanco, Subgerente de Capacitación y<br />
Desarrollo CCU S.A.<br />
“Mi nombre es Michelle Abarca y soy recepcionista de ECCUSA. Postulé<br />
al cargo a través de la página web, vine a la entrevista y quedé. Como sigo<br />
estudiando, mis proyecciones son continuar creciendo en la empresa”.<br />
Así se presentó esta nueva colaboradora en una de las jornadas del<br />
Programa de Inducción Corporativa 2012. Estudió Técnico en Administración<br />
de Empresas y lleva cerca de dos meses en CCU. Diariamente<br />
contesta llamados de clientes y proveedores. Su misión es orientarlos<br />
cuando le preguntan qué productos hay o en qué consiste cada área de<br />
la empresa. “En mi trabajo necesito estar informada”, dice con entusiasmo.<br />
Juan Pablo Düring, Subgerente de Proyectos de Elaboración y Suministros<br />
de Cervecera CCU Chile, lleva un mes en la Compañía. Lo contrataron<br />
por su vasta experiencia en el extranjero y sus expectativas son claras:<br />
“Ser un aporte y hacer las cosas bien como lo hace CCU. La empresa<br />
se ve bastante transversal, acá en la inducción hay operarios y ejecutivos,<br />
eso me parece bien. Es ideal que todos participen de las capacitaciones”.<br />
29
30<br />
en busca de la excelencia<br />
Plan Punto Máximo 2.0:<br />
Una cultura de ventas mejorada<br />
Christian Bravo, Gerente División Ventas<br />
Cervecera CCU Chile.<br />
Ricardo Martínez, Vendedor<br />
Cervecera CCU Chile<br />
Todas las mañanas, antes de salir a la ruta, Ricardo Martínez se<br />
informa acerca de cada uno de sus clientes y estudia las promociones<br />
que están vigentes. Su objetivo es estar bien preparado<br />
para orientarlos. Lleva cinco años en el rubro y con PPM 2.0 asegura<br />
que el trabajo es metódico: “Le dedicamos más tiempo al cliente. Somos<br />
un apoyo y una ayuda, le podemos<br />
dar tips para que vea de qué manera<br />
puede manejar una promoción<br />
o cómo le puede sacar más<br />
partido. Eso nos hace tener una<br />
mejor llegada con él”, dice.<br />
A juicio de Ricardo los clientes<br />
están contentos. Es el caso de la<br />
“Botillería Cadillac”. "Tiene promociones,<br />
letreros, coolers de<br />
última generación -bajo cero- con<br />
puerta de vidrio, y también coolers<br />
doble led. Estamos siempre<br />
apoyándola en lo que se puede”,<br />
explica Martínez.<br />
Continuando con nuestra revisión a PPM 2.0, en esta edición conoceremos<br />
cómo se ha implementado en Cervecera CCU Chile y Grupo VSPT.<br />
cervecera CCU Chile<br />
christian Bravo, Gerente División Ventas<br />
Cuando Cervecera CCU Chile comenzó a utilizar PPM pasó a tener una orientación aún más enfocada<br />
en sus clientes y consumidores. Cuatro canales de venta se transformaron en un plan de<br />
segmentación de clientes con una visión en 360°, que incluye nuevos segmentos de Ocasiones<br />
de Compra y Consumo, con dimensiones de Relevancia, niveles de imagen y diferenciación geográfica.<br />
Ocho años después, en 2012, evolucionamos a PPM 2.0, cuyo principal cambio se enfocó en avanzar,<br />
simplificar y homologar la segmentación. Ejemplo de ello es la creación de los Bares Cerveceros<br />
como clientes de Ocasión de Consumo. Simplificación y homologación de la Relevancia, quedando<br />
solo en tres. Además, se avanzó en que el 100% de las Ocasiones de Compra y Consumo sean las<br />
mismas para todas las UEN.<br />
“Lo fundamental de PPM es que nos permite tener Fuerzas de Venta segmentadas y especializadas,<br />
así como actividades de desarrollo particulares para cada uno de los segmentos de clientes”, señala<br />
Christian Bravo.<br />
Con el perfeccionamiento en PPM 2.0 podemos entender mejor el potencial de ventas de nuestros<br />
clientes, como también incorporar a Transportes CCU en el modo de servir. Todo esto apoyado con<br />
tecnología mediante la utilización de modernos dispositivos en la captura de pedidos.<br />
Ricardo Martínez y Nelson Medina.<br />
nelson Medina, Administrador<br />
“Botillería Cadillac”<br />
Hace 12 años el negocio de Nelson Medina en Conchalí tenía<br />
solo un cooler. Hoy, la botillería está “llena de máquinas y ya<br />
no hay espacio para poner más. Todo gracias a la Compañía,<br />
que da las facilidades para trabajar. Tenemos carteles afuera con los<br />
productos y eso es muy importante. La gente al ver publicidad y precio<br />
se atreve a comprar”.<br />
Cristal, Escudo y Heineken son<br />
las cervezas preferidas por sus<br />
clientes. “Voy ofreciendo lo último<br />
que va sacando la empresa.<br />
Ahora le ha ido bastante bien a la<br />
1.2 Retornable, porque el precio<br />
es razonable y obtienen más cantidad”,<br />
cuenta Nelson. Ricardo<br />
Martínez es su vendedor, quien lo<br />
visita dos veces por semana. “Uno<br />
le plantea sus necesidades y él ve<br />
cómo resolverlas. Nos orienta y<br />
con la tecnología no hay posibilidad<br />
de error en los pedidos”.
Grupo VSPT<br />
Marcela Ruiz, Gerente de Ventas<br />
E<br />
n la primera fase de PPM, el Grupo VSPT solo tenía una ficha de segmentación.<br />
Con PPM 2.0 la evolución ha sido notoria: se integraron<br />
nuevas Ocasiones de Compra y Consumo, los vendedores recibieron<br />
un equipo Smartphone y se desarrollaron nuevas fichas de segmentación<br />
basándose en los estudios de mercado de la consultora Nielsen.<br />
“PPM 2.0 es para nuestras Fuerzas de Venta la carta de navegación. Nos<br />
ha entregado todas las herramientas para vender más y mejor, obligándonos<br />
a estandarizar y ordenar. Por ejemplo, en el canal supermercados se<br />
hizo la distinción entre los establecimientos convencionales, de descuentos<br />
y mayoristas. Antes los tratábamos a todos igual. Lo mismo pasó con<br />
los restaurantes, este segmento se abrió en dos Ocasiones de Consumo:<br />
tradicional y familiar. En la medida que tú segmentas, mejoras tu nivel de<br />
servicio y le entregas a cada cliente y sus consumidores lo que ellos requieren<br />
para satisfacer sus necesidades", explica Marcela Ruiz.<br />
El objetivo del Grupo VSPT está definido: ser líderes en el canal tradicional.<br />
En esta tarea, la segunda fase de PPM es central. ¿El cambio? Antes los<br />
vendedores solo se fijaban en el volumen de venta. Hoy venden el portafolio<br />
correcto, en el lugar indicado. “El tomador de pedido ya no existe. La tarea<br />
de <strong>2013</strong> será poner especial énfasis en capacitar a nuestras Fuerzas de<br />
Venta, entregándoles más y mejores herramientas para desarrollar todas<br />
sus habilidades en el proceso de ventas y atención para fortalecer nuestra<br />
relación de lealtad y confianza con nuestros clientes".<br />
José Bravo, Vendedor<br />
Grupo VSPT<br />
José Bravo trabaja desde hace<br />
cuatro años como vendedor y<br />
atiende alrededor de 35 clientes<br />
por día. Para él, PPM 2.0 es como “andar<br />
con una persona o con un bichito<br />
en la oreja que nos dice qué producto<br />
tenemos que ofrecer en cada local. Es<br />
un recordatorio: nosotros entramos al<br />
negocio y, gracias a las fichas de segmentación,<br />
ya sabemos qué vamos a<br />
venderle al cliente. La tecnología perfecciona<br />
nuestro trabajo”.<br />
En 2012 José comenzó a atender a “Establecimientos<br />
Horizonte”. En estos<br />
doce meses ha logrado una relación de<br />
amistad con su cliente y está orgulloso<br />
de sus logros: la botillería tiene toda la<br />
gama de productos del Grupo VSPT y<br />
además cuenta con góndolas especiales<br />
para exhibir las botellas finas. “Es<br />
algo que no suele darse en un cliente<br />
de un año. Él nos deposita su confianza<br />
y eso me tiene muy contento”, comenta.<br />
José Bravo y Antonio Palacio.<br />
en busca de la excelencia<br />
Marcela Ruiz, Gerente de Ventas Grupo VSPT.<br />
antonio Palacio, Socio<br />
“Establecimientos Horizonte”<br />
Surgió de forma fortuita. Era una<br />
bodega y a Antonio Palacio se le<br />
ocurrió convertirla en una botillería.<br />
Con el tiempo se hizo rentable y se<br />
fue modernizando según las necesidades<br />
del mercado. Lleva más de 50 años<br />
en el rubro. “Trabajamos con CCU desde<br />
hace mucho tiempo. Con José somos<br />
socios y amigos. Siempre está dispuesto<br />
a entregarme lo que está dentro de sus<br />
posibilidades. Él me dice: “Don Antonio,<br />
vea las estadísticas, esto no se ha vendido<br />
tanto o a esto le ha ido bien”, me va<br />
orientando. Me sugiere y yo acepto, vamos<br />
caminando juntos”.<br />
La botillería tiene una ubicación especial<br />
para los productos del Grupo VSPT y comercializa<br />
todo su portafolio. “Tenemos<br />
una góndola específica en la que el consumidor<br />
puede tomar el vino en la mano y<br />
escoger. Yo los aconsejo, porque me piden<br />
sugerencias. El público siempre se va contento”,<br />
dice Antonio.<br />
31
32<br />
con la camiseta Puesta<br />
Ana María Baudoin, Analista de Laboratorio, ECCUSA Antofagasta:<br />
excelencia al servicio de CCU<br />
Su misión es asegurar la calidad de cada uno de los productos de Embotelladora CCU. Después de 30 años en<br />
este trabajo lo sigue desarrollando con pasión y dedicación.<br />
Le encanta la música de los 80’s. En una<br />
radio “del año de la pera” que tiene en<br />
su escritorio, Ana María Baudoin escucha<br />
y disfruta de Soda Stereo y otros grupos<br />
de la época. Es Analista de Aseguramiento<br />
de Calidad en el laboratorio de la Planta de<br />
ECUSSA Antofagasta. En sus manos tiene<br />
una gran misión: que el producto que sale<br />
al mercado tenga una calidad óptima. Una<br />
labor que ha cumplido desde hace 30 años<br />
en la Compañía, con mucha entrega y cariño.<br />
“Aquí hay un excelente ambiente y es un<br />
agrado trabajar. He tenido la mejor de las<br />
experiencias y eso te amarra a quedarte en<br />
la empresa y a no cambiarte de trabajo”,<br />
cuenta orgullosa Ana María.<br />
en el laboratorio<br />
Entre pipetas, probetas y tubos de ensayo,<br />
Ana María hace sus estudios microbiológicos.<br />
A las siete de la mañana ya está en la<br />
Planta, lista para comenzar con su jornada:<br />
“Preparo el material y salgo a tomar las<br />
muestras que voy a analizar en el día. Luego<br />
hago el recuento de microorganismos y<br />
realizo los informes. Desde enero comenzamos<br />
a revisar las máquinas de expendio de<br />
bebidas que hay en los Puntos de Venta, así<br />
que ahora salimos a terreno”, cuenta esta<br />
Ingeniera en Alimentos.<br />
La experiencia la fue adquiriendo poco a<br />
poco. Comenzó en el área de Control de<br />
Calidad y estuvo 10 años haciendo los análisis<br />
físico-químicos y microbiológicos de los<br />
productos. Más tarde, durante cinco años<br />
supervisó la elaboración de las cervezas y<br />
gaseosas. “Tenía gente a cargo y mi trabajo<br />
era fuera del laboratorio. Se relacionaba con<br />
el proceso mismo de producción”, explica.<br />
En 1995 hizo un alto. Recibió la noticia que<br />
estaba embarazada y se retiró de la Compañía<br />
-durante un año y medio- para dedicarse<br />
por completo a su hija María Francisca.<br />
Hasta que regresó: “Volví a ser Analista de<br />
Aseguramiento de Calidad. Hace poco nos<br />
certificamos con los Sistemas de Gestión<br />
(SIG) ISO 22.000, 18.000 y 14.000. Los traba-<br />
jadores hemos sido parte de eso. La Planta<br />
está en muy buen pie y eso es un gran logro<br />
de todos nosotros”.<br />
entregada a su familia<br />
Compartir con los suyos es lo que más le<br />
gusta hacer. Se define como una mujer muy<br />
casera. Su panorama ideal es ir a la playa<br />
el fin de semana, sentir la brisa marina y el<br />
sonido de las olas. “Estar ahí y tirarse en la<br />
arena es muy rico, tomar el tecito. Llevamos<br />
el termo con mis primas, sobrinas y mi hija,<br />
y estamos hasta las ocho de la tarde. Es impagable”,<br />
dice.<br />
Ana María, a punta de esfuerzo y coraje, ha<br />
sacado adelante a su hija de 18 años. Hoy,<br />
María Francisca es su gran orgullo y más que<br />
madre e hija son verdaderas amigas. “Ella<br />
rindió la prueba PSU y le fue bastante bien.<br />
Postuló a Derecho en la Universidad Católica<br />
del Norte y eso me tiene muy contenta. Me<br />
he preocupado mucho de su educación, de<br />
entregarle buenos valores y creo que he formado<br />
a una buena niña”, comenta.<br />
“Aquí he tenido<br />
la mejor<br />
de las<br />
experiencias<br />
y eso te amarra a<br />
quedarte<br />
en la empresa y a no<br />
cambiarte de trabajo".
con la camiseta Puesta<br />
Liz Cárcamo, Analista de Laboratorio, Planta Temuco de Cervecera CCU Chile:<br />
comprometida con la calidad<br />
Fue candidata a reina en octavo básico,<br />
en la enseñanza media y en la universidad.<br />
Incluso su fotografía apareció en un<br />
diario de Ancud -su ciudad natal- cuando estaba<br />
participando en uno de esos certámenes.<br />
Esta ex reina de belleza es hoy Ingeniera en<br />
Alimentos, madre de una niña de cinco años y<br />
espera a su segundo hijo.<br />
“Estoy feliz. Tengo una hija maravillosa, a Miguel<br />
Ángel -mi pareja y con quien pienso casarme-,<br />
a mi perrita Luna y a un nuevo hijo que<br />
llegará a fines de mayo. Este <strong>2013</strong> será un año<br />
de cambios y no me puedo quejar”, cuenta Liz<br />
Cárcamo, Analista de Laboratorio en la Planta<br />
Temuco de Cervecera CCU Chile.<br />
Una mujer hogareña<br />
Liz adora estar con su familia. Juntos se entretienen<br />
con los clásicos juegos de mesa como el<br />
Ludo o el bingo, actividades en las que pueden<br />
pasar tardes completas riendo y disfrutando.<br />
“Nos gusta compartir mucho entre nosotros.<br />
Vamos con mi hija al campo en Victoria, donde<br />
trabaja Miguel Ángel, y disfrutamos cosechando<br />
arándanos. Es muy bonito”, dice.<br />
Le encanta cocinar kuchenes y recetas dulces,<br />
aunque su verdadera pasión es el baile.<br />
Estuvo en un grupo folclórico desde chica y<br />
-pese a que ya no practica- domina la cueca<br />
a la perfección. Cuando suenan los ritmos de<br />
la salsa y el merengue, sus pies comienzan a<br />
moverse. “Si tocan esos temas yo jamás me<br />
voy a quedar sentada, aunque esté embarazada.<br />
Fui a un matrimonio hace poco y bailé<br />
toda la fiesta. Me encanta la danza”, comenta<br />
Liz entre risas.<br />
Lo que está por venir<br />
La alegría por disfrutar de las cosas simples<br />
también se transmite en su trabajo. Liz llegó<br />
a CCU el año 2005 y desde ese entonces<br />
ha tenido una excelente relación con sus<br />
compañeros. “Mi primer contrato fue por<br />
seis meses, pero cuando estaba a punto de<br />
finalizar me lo extendieron, porque surgió<br />
un cupo de Analista en Microbiología. Soy<br />
Ingeniera en Alimentos y ese trabajo era una<br />
excelente opción. Estoy súper conforme y<br />
Esta Ingeniera en Alimentos lleva siete años en la Compañía. Tiene<br />
experiencia como Analista de Laboratorio, pero ahora está a cargo de<br />
otro desafío: lleva la documentación de las normas que certificarán la<br />
Planta y que aseguran la calidad de los productos.<br />
contenta con la empresa, además me llevo<br />
bien con todo el mundo”.<br />
En el laboratorio realiza el análisis microbiológico<br />
de las muestras y estudia la composición<br />
físico-química de las cervezas. También<br />
revisa el producto desde que llega la materia<br />
prima hasta que está terminado. Una labor<br />
que debe ser exacta y metódica, y que ella<br />
maneja al revés y al derecho.<br />
Ha estado en microbiología desde febrero de<br />
2006, pero muy pronto firmará un nuevo contrato:<br />
estará a cargo de las Normativas. Desde<br />
agosto de 2012 está interiorizándose en este<br />
tema. “Ya estoy netamente abocada a este<br />
nuevo trabajo, con ISO 22.000 y el Sistema Integrado<br />
de Gestión (SIG). Siempre había esperado<br />
esta oportunidad, porque es lo que a mí<br />
me gusta. Me encanta lo que estoy haciendo<br />
ahora”, dice satisfecha Liz .<br />
CCU ha sido una escuela para Liz.<br />
Fue su primer trabajo y aquí ha adquirido<br />
mucha experiencia.<br />
Hoy enfrenta nuevos desafíos.<br />
33
34<br />
Trabajo en equipo<br />
“Día de la Venta”:<br />
La ruta del aprendizaje<br />
Integrantes de diversas áreas de Cervecera CCU Chile dejaron su trabajo habitual por un día y se sumergieron<br />
en la jornada de las Fuerzas de Venta en la calle. Una actividad que poco a poco se está transformando en<br />
tradición y que promete seguir innovando en sus próximas versiones.<br />
Gonzalo Uribe, Ingeniero de Ocasión de Consumo de Trade Marketing; Mauro Sánchez, dueño de la botillería Chillán Nº6 en Maipú; y Rodrigo Silva, Vendedor de Cervecera CCU Chile.<br />
Rodrigo Silva, vendedor de Cervecera CCU Chile, llega a la botillería<br />
Chillán Nº6 en Maipú y saluda afectuosamente a su<br />
dueño, Mauro Sánchez. Lo primero que hace es revisar el inventario<br />
del local -bodega, estantería y coolers-, para luego atender al<br />
cliente y realizar la venta.<br />
-Buenos días, Don Mauro. ¿Qué productos necesita esta semana?-<br />
dice Rodrigo al tiempo que enciende su Galaxy Note.<br />
-Quiero 60 cajas de Cristal 1.2 Retornable, 40 de Cristal Litro, 120 de<br />
Escudo, cinco de Heineken, cinco de Royal y dos de Cristal Cero,0º.<br />
Hijo, con eso estamos para la semana.<br />
A continuación, Rodrigo sugiere enviarle 70 cajas de Cristal 1.2 y<br />
agregar dos cajas de Cristal Light Long Neck, porque sabe que este<br />
producto tiene buena salida y es una innovación que está conquistan-<br />
do el gusto de los consumidores. Por último, se preocupa de cambiar los<br />
afiches antiguos o deteriorados.<br />
Cervecera CCU Chile abastece a Mauro Sánchez desde hace 13 años. Es uno<br />
de los más de 30 clientes que visita Rodrigo a diario, quien esta vez no estaba<br />
solo. Gonzalo Uribe, Ingeniero de Ocasión de Consumo de Trade Marketing, lo<br />
acompañaba. “Participar en la Ocasión de Compra es distinto. Pude ver cómo<br />
ha evolucionado la 1.2 Retornable y sugerirle al vendedor que ofreciera otros<br />
productos", cuenta Uribe. Rodrigo agrega: “La experiencia fue súper entretenida,<br />
fuimos a varios locales y vendimos juntos. El aprendió de mi conocimiento<br />
en venta y yo de lo que él hace en Trade Marketing”.<br />
Esta es una de la 51 duplas que participó de la segunda versión del “Día<br />
de la Venta”. Una actividad desarrollada para lograr que miembros de las<br />
áreas de Marketing, Trade Marketing, Operaciones Ventas, Supermer-
cados, Industrial, Finanzas, Recursos Humanos y Transportes CCU<br />
experimenten una jornada de trabajo típica con las Fuerzas de Venta.<br />
antes de partir<br />
Jueves, ocho de la mañana en punto. En un desayuno especial, René<br />
van der Graaf, Gerente General de Cervecera CCU Chile, y Rafael<br />
Fontecilla, Gerente de Ventas Santiago, dieron la bienvenida a los participantes.<br />
“Quiero invitarlos a que salgamos con la mente abierta, con<br />
ganas de ver cosas distintas, y ojalá que cada vendedor que vaya con ustedes<br />
pueda lograr la comunicación que conseguimos el año pasado, que<br />
fue muy positiva. Eso mejora el trabajo en equipo”, comenta Fontecilla.<br />
Todas las duplas recibieron una carpeta con la ruta y con la meta en<br />
hectolitros que debían cumplir al final de la jornada. A las 10:30 comenzaron<br />
los recorridos por la Región Metropolitana. “El gran mensaje<br />
del ‘Día de la Venta’ es que es una tremenda oportunidad”, dice<br />
Pablo Echeverría, Subgerente de Ocasiones de Consumo.<br />
en terreno<br />
Rafael Fontecilla, Gerente de Ventas Santiago.<br />
Manuel Sepúlveda, Vendedor de Cervecera CCU Chile, y Rebeca Núñez,<br />
Jefe de Desarrollo de Envasados, no se conocían. Pero en el itinerario<br />
que les tocó en Cerrillos y Maipú, se dieron cuenta de que esta experiencia<br />
optimiza el trabajo del otro: las necesidades del cliente son un<br />
input muy importante para las mejoras en la función de Rebeca. “Nosotros<br />
estamos encerrados haciendo desarrollo. De repente hay que tener<br />
una visión desde afuera para ver qué es lo que necesitan el cliente y los<br />
consumidores, y con qué situaciones se enfrenta el vendedor”, explica.<br />
Rebeca y Manuel visitaron más de 25 clientes. En el camino estuvie-<br />
Dupla van der Graaf - Flores<br />
Cuando anunciaron que el Gerente<br />
General de Cervecera CCU Chile<br />
y Hernán Flores, vendedor de relevancia<br />
uno en el sector oriente,<br />
saldrían juntos a hacer el recorrido,<br />
entre risas y aplausos todos gritaban<br />
que lo iban a despedir. Hernán<br />
lo tomó con humor. Pretendía que<br />
René van der Graaf aprendiera de<br />
su trabajo en la ruta: “Tenía una<br />
Nancy Armijo, dueña del almacén El Maitén; Rebeca<br />
Núñez, Jefe de Desarrollo de Envasados; y Manuel<br />
Sepúlveda, Vendedor de Cervecera CCU Chile.<br />
alta expectativa de lo que pudiéramos<br />
lograr. Me tocó un compañero<br />
muy importante a mi lado y quería<br />
mostrarle la labor que hacemos en<br />
la calle”.<br />
La dupla visitó a 18 clientes. Hablaron<br />
de las cosas que se podían<br />
fortalecer, del funcionamiento del<br />
Galaxy Note e incluso van der<br />
Graaf se puso en el rol de Hernán<br />
y vendió algunos productos. “Me<br />
encontré con algo muy positivo:<br />
acabamos de lanzar Cristal Light y<br />
ya tiene una gran cobertura. Con la<br />
1.2 Retornable también se ve una<br />
aceptación bastante alta. Yo creo<br />
que introducir otras marcas en ese<br />
formato va a ser bastante fácil”,<br />
dice orgulloso.<br />
Trabajo en equipo<br />
ron atentos a los requerimientos de cada uno. “Mi compañera pudo<br />
apreciar que la ruta no es tan fácil como se ve del exterior. Esta es una<br />
experiencia muy entretenida”, dice el vendedor.<br />
En el Restaurant Palermo (Maipú), Patricio Cristi, Subgerente de<br />
Desarrollo Mercado Cristal, valoró la oportunidad de salir a terreno:<br />
“En general me encontré con clientes muy fidelizados y bien atendidos.<br />
Muy pocos estaban molestos o insatisfechos. Destaco la relación<br />
del vendedor con ellos, porque eso habla muy bien de CCU.<br />
Esta oportunidad es una gran ayuda para poder lograr y desarrollar<br />
buenos planes a futuro”.<br />
experiencia compartida<br />
Patricio Cristi, Subgerente de Desarrollo<br />
Mercado Cristal, en terreno.<br />
Dejaron los pies en la calle, pero volvieron enriquecidos: compartieron<br />
con los clientes, escucharon sus problemáticas, presenciaron la venta<br />
de las innovaciones de la Compañía y encontraron oportunidades<br />
para perfeccionarse. A las 17:30 las duplas comenzaron a regresar a<br />
El Cortijo.<br />
“Es la segunda vez que se hace esta actividad y la idea es seguir desarrollándola<br />
acá en Santiago, y quizás también en regiones, porque sería una<br />
buena experiencia para la gente de los distritos”, dice René van der Graaf.<br />
“Las expectativas se cumplieron. La 1.2 Retornable está vendiéndose<br />
como pan caliente, varios clientes lo confirmaron. Tiene un precio<br />
atractivo y conveniente con respecto al litro. Es interesante el cambio y<br />
muy positivo que Cristal lo esté liderando”, asegura Rafael Fontecilla.<br />
El “Día de la Venta” terminó con una recepción donde todos compartieron<br />
y en la que se premió a las parejas que lograron cumplir la meta.<br />
Hernán Flores, Vendedor de<br />
relevancia uno del sector oriente;<br />
y René van der Graaf, Gerente<br />
General de Cervecera CCU Chile.<br />
35
36<br />
Trabajo en equipo<br />
Portal de Ventas CCU:<br />
El Mundo CCU<br />
en la puerta de tu casa<br />
En este sitio web el personal de la Compañía<br />
puede comprar productos a precios convenientes,<br />
en forma rápida, fácil y confiable.<br />
Todos los días Claudio Concha, chofer que presta servicios a<br />
Transportes CCU, y Eduardo Peña, su ayudante, visitan alrededor<br />
de 20 hogares de trabajadores de la Compañía. En la mañana<br />
retiran el camión con la mercadería e inician su recorrido. En esta ocasión,<br />
los compradores no son los botilleros o dueños de restaurantes,<br />
sino el personal de CCU. El destino de los pedidos es la residencia de<br />
cada uno de sus colaboradores. Claudio y Eduardo son los encargados<br />
de distribuir las compras del Portal de Ventas CCU.<br />
“Desde hace 20 años que hago este trabajo. Comencé como fletero,<br />
hasta que me ofrecieron esta labor que es muy atractiva. Tenemos una<br />
relación de confianza, porque acá nosotros ingresamos a la intimidad<br />
de los hogares”, dice Claudio.<br />
Claudio Concha y Eduardo Peña, encargados de realizar los despachos.<br />
El Portal de Ventas nació hace un año con la idea de generar un sistema<br />
de ventas para los trabajadores. Con ese fin se creó un sitio web que<br />
les permite comprar, de forma sencilla y a un buen precio, los productos<br />
ofrecidos en la página. ¿El objetivo principal? “Es que todos, como<br />
trabajadores de la Compañía, tengamos acceso a la gran variedad de<br />
nuestros productos, los conozcamos y los disfrutemos en familia a un<br />
precio conveniente. Para lograr esta meta además ofrecemos un sistema<br />
fácil de operar”, dice Álvaro Río, Gerente General Comercial CCU.<br />
“Actualmente el Portal permite que los envíos en Santiago se puedan<br />
entregar a domicilio. En el caso de regiones van a ser despachados a<br />
los Centros de Distribución, tal como estamos haciendo en Rancagua<br />
y Viña del Mar. El desafío que tenemos es seguir avanzando con esta<br />
operación hacia el resto del país”, agrega.<br />
Un equipo multidisciplinario<br />
Muchas divisiones de la Compañía han participado en este gran proyecto:<br />
Comercial CCU, Sistemas, Ventas, Transportes, Recursos Humanos, Contabilidad<br />
y el Área Legal. Se trata de un grupo que ha trabajado coordinado
y en una sola dirección. “Es un programa multidisciplinario, que une a<br />
Comercial CCU con Transportes y con toda la empresa. Nos reunimos una<br />
vez a la semana para analizar los resultados de la venta y los enlaces con<br />
Webpay, entre otros”, dice Matías Silva, Jefe de Planificación de Porteo.<br />
Desde siempre CCU se ha caracterizado por distribuir solo a clientes establecidos,<br />
por lo que en un comienzo no estaban los instrumentos necesarios<br />
para efectuar la venta al personal. “Por eso adquirimos una patente<br />
comercial que nos permite llegar a cada uno de sus hogares”, explica Río.<br />
Para distribuir los productos a domicilio, Transportes CCU adicionó<br />
dos camiones y una bodega especial. “Las comunas donde viven los<br />
trabajadores son ruteadas. Hoy tenemos frecuencia de lunes a viernes,<br />
y ellos tienen la opción de recibir un pedido dos veces a la semana”,<br />
cuenta el Gerente General de Comercial CCU.<br />
el portal<br />
Acceder al sitio es fácil: se ingresa con el RUT y una clave. Cada Unidad<br />
de Negocio (UEN) se encarga de desarrollar una oferta comercial atractiva<br />
en la página. Sorteos, concursos y precios convenientes son los beneficios<br />
dirigidos al personal. “La web funciona con stock garantizado,<br />
no estamos sujetos a las fluctuaciones de la ventas diarias. Los que han<br />
comprado, en el 97% de los casos han tenido una respuesta satisfactoria”,<br />
asegura Mauricio Puschel, Gerente de Imagen Comercial CCU.<br />
Todas las Unidades de Negocios están utilizando el sitio de manera promocional,<br />
destacándose en forma particular la Compañía Pisquera de Chile,<br />
que ha puesto precios muy competitivos y realiza variadas y múltiples ofertas.<br />
“Es una muy buena oportunidad para los trabajadores y una excelente<br />
herramienta para la Compañía, para que todos conozcan los productos y así<br />
las marcas puedan hacer lanzamientos internos”, agrega Puschel.<br />
¡No te quedes fuera!<br />
Quienes pertenezcan a CCU y trabajen en Santiago, aunque no tengan<br />
email de la Compañía, igualmente pueden acceder al sitio: desde<br />
cualquier cuenta de correo electrónico deben enviar un mensaje a<br />
ventas.personal@ccu.cl. Pronto los contactarán para crearles una<br />
cuenta de acceso al Portal de Ventas. 1.500 colaboradores ya han<br />
disfrutado de los beneficios de la página ¡No te quedes fuera de este<br />
mundo de oportunidades e intégrate ahora!<br />
Trabajo en equipo<br />
El gran desafío de este<br />
proyecto es llegar a cubrir las<br />
demás regiones e integrar<br />
progresivamente a más<br />
trabajadores a este beneficio.<br />
Mauricio Puschel, Gerente de Imagen Comercial CCU;<br />
y Álvaro Río, Gerente General Comercial CCU.<br />
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aniversario Heineken 140 años<br />
Remontarse al pasado<br />
para construir el futuro<br />
Gustavo Schickendantz, Country Manager de Heineken en Chile.<br />
Heineken es única. Es sofisticada, cosmopolita,<br />
ingeniosa y progresista. Se<br />
atreve a pensar más allá. Heineken es<br />
tradición cervecera desde hace más de un siglo.<br />
Su calidad -reconocida a nivel mundial- y<br />
liderazgo en la categoría de las cervezas premium<br />
la han transformado en la cerveza más<br />
vendida del orbe fuera de su país de origen,<br />
Holanda. 140 años de trayectoria la avalan.<br />
“Esta celebración es una oportunidad para repasar<br />
nuestro pasado. Para tomar conciencia<br />
y festejar la historia tan rica y apasionante que<br />
nos ha brindado la marca, de cara a un futuro<br />
lleno de posibilidades desafiantes. La revisión<br />
de nuestra herencia es también un impulso para<br />
seguir avanzando y progresando de la manera<br />
en que lo venimos haciendo a lo largo de los<br />
últimos años”, explica Gustavo Schickendantz,<br />
Country Manager de Heineken en Chile.<br />
el valor de la historia<br />
Desde su nacimiento en 1873, el foco de Heineken<br />
ha sido ser la mejor cerveza siempre. Es algo que<br />
El <strong>2013</strong> es de Heineken. La marca premium por excelencia cumple 140<br />
años de vida. Conoce acá su legado histórico, su atractiva personalidad<br />
y el arte de una buena cerveza.<br />
está en su ADN y que se mantiene hasta hoy.<br />
“Uno de sus hitos, y que subrayamos en la<br />
campaña 140 años que estamos lanzando, es<br />
la obtención en 1889 del “Diplome de Grand<br />
Prix” en Paris. Este premio cristalizó los esfuerzos<br />
puestos durante la época en lo que<br />
sigue siendo un factor fundamental, que nos<br />
identifica como Compañía y organización: La<br />
Pasión por la Calidad”, dice Schickendantz.<br />
Habiendo desarrollado un producto de excelencia,<br />
la segunda etapa del negocio se<br />
caracterizó por la apertura de la exportación<br />
al mundo. A partir de 1914 se puso énfasis<br />
en la expansión a Asia y el Medio Oriente. En<br />
1933, con el término de la prohibición y de la<br />
ley seca, Heineken se convirtió en la primera<br />
cerveza importada en llegar a Estados Unidos;<br />
hecho que también se destaca en la campaña.<br />
En los años 50 y 60, el acento estuvo en desarrollar<br />
la marca de tal manera que pudiera ser apreciada<br />
por consumidores de todos los rincones del<br />
mundo. Heineken es hoy reconocida por la calidad<br />
de su publicidad y su marketing de vanguardia.<br />
Así lo asegura Schickendantz: “Con 140 años<br />
de historia, es mucho lo que hemos podido capitalizar<br />
y plasmar en términos de experiencias<br />
y conocimiento internacional. La esencia cosmopolita,<br />
su vanguardismo y progresismo -expresado<br />
en nuestro espíritu de superación y constante<br />
búsqueda de ir siempre más allá- son valores<br />
que se verán reflejados en la celebraciones”.<br />
En la actualidad Heineken está presente en<br />
más de 180 países y es la marca de cervezas<br />
número uno en exportaciones a nivel mundial.<br />
Festividades<br />
en el mundo<br />
• Museo Heineken Experience de Ámsterdam:<br />
sus puertas tienen una instalación interactiva<br />
de luces confeccionada con 5.000 botellas de<br />
la cerveza. Cada una lleva una luz LED en su<br />
interior. Con este original mural luminoso,<br />
Heineken quiere animar a sus fans a compartir<br />
sus propios mensajes de felicitación<br />
a través de Facebook.<br />
• “Future Bottle”: se trata de un concurso<br />
para diseñadores profesionales, artistas y<br />
aficionados. ¿El objetivo? Diseñar la botella<br />
icónica de Heineken del Futuro, a partir de<br />
la combinación de elementos visuales de la<br />
marca que reflejen su rico pasado.<br />
• Ediciones limitadas 140 años: En Chile<br />
Heineken lanza una edición limitada de sus<br />
envases con novedosos diseños alusivos a algunos<br />
de sus hitos. También se realizan fiestas,<br />
eventos sociales, activaciones en Internet<br />
y una potente campaña en la vía pública.<br />
a partir de 2003, Heineken acelera y consolida su crecimiento en<br />
nuestro país de la mano de cervecera ccU chile, el socio perfecto para<br />
expandir el mercado premium nacional.
CPCh inició la venta de marcas premium en Argentina:<br />
Pisco chileno<br />
a la conquista de<br />
los trasandinos<br />
C Pisco Premium, Mistral Nobel y Mistral Especial se comercializan en<br />
vinotecas, bares y supermercados. A la venta de cerveza, vino y sidra, se<br />
suma este destilado. CCU sigue consolidando la multicategoría en este país.<br />
Jaime Binder, Subgerente de Exportaciones de CPCh; junto a Thomas Siedmann, Gerente de Unidad de<br />
Negocios de Vinos, Licores y Destilados de CCU Argentina.<br />
Fino aguardiente de uva o el destilado<br />
más popular de Chile. Cuando se trata<br />
de pisco, hay mil maneras de nombrarlo.<br />
Desde ahora, los argentinos podrán conocer<br />
más de esta bebida nacional y empaparse<br />
con sus aromáticos sabores.<br />
En las ciudades de Buenos Aires, Mendoza,<br />
Bariloche, Rosario, Córdoba y Santa Fe, CPCh,<br />
a través de CCU Argentina, comenzó la venta<br />
de esta nueva categoría. C Pisco Premium, el<br />
único triple destilado; Mistral Nobel, envejecido<br />
e ideal si se lo quiere beber solo o con<br />
hielo; y Mistral Reserva Especial, perfecto<br />
para combinarlo y disfrutar de la clásica piscola.<br />
“El pisco, sobre todo el sour, es un trago<br />
conocido por el argentino. Sin embargo, no lo<br />
sabe preparar y no lo consume habitualmente.<br />
Creemos que su potencial es muy grande dada<br />
la cercanía geográfica y el intercambio turístico<br />
entre Chile y Argentina. Sin duda el pisco<br />
será uno de los destilados que más va a crecer<br />
en <strong>2013</strong>”, dice Thomas Siedmann, Gerente de<br />
Unidad de Negocios de Vinos, Licores y Destilados<br />
de CCU Argentina.<br />
Por qué en Argentina<br />
El pisco está de moda. Sí, existe un interés<br />
mundial por conocer sus bondades. En EE.UU,<br />
ciudades de Asia y parte de Sudamérica están<br />
buscando experiencias nuevas. “Los tres primeros<br />
productos con los cuáles vamos a llegar<br />
a Argentina son diversos y pueden satisfacer<br />
distintas Ocasiones de Consumo. Nuestros<br />
planes -en el mediano plazo- son ir avanzando<br />
en algunas otras alternativas como Mistral<br />
Ice, Mistral Gran Nobel o algo más artesanal”,<br />
En cifras<br />
Portafolio ccU<br />
comenta Jaime Binder, Subgerente de Exportaciones<br />
de CPCh.<br />
A su vez, Thomas Siedmann agrega: “Detectamos<br />
que nuestros consumidores target son<br />
básicamente tres grupos: los jóvenes argentinos<br />
ABC1 -que beben destilados con frecuencia-,<br />
los turistas en general, y por último los<br />
chilenos que residen en Argentina, que sabemos<br />
conforman un grupo grande".<br />
En el país trasandino el pisco no se consume<br />
mucho. Pero CPCh ha elaborado un plan de activaciones<br />
para educar a la población y capacitar<br />
a los dueños de bares, restaurantes, consumidores<br />
y a los más de 500 vendedores de CCU<br />
Argentina. “Para nosotros es una tremenda<br />
noticia poder llegar allá con este producto. Tenemos<br />
expectativas altas que nos irá bien y que<br />
podremos desarrollar el mercado y la categoría<br />
de buena manera. Nosotros no vendemos alcohol,<br />
vendemos una experiencia”, dice orgulloso<br />
el Subgerente de Exportaciones de CPCh.<br />
• 105 mil litros anuales de pisco se beben<br />
en Argentina.<br />
• 10 mil cajas de este destilado se espera<br />
vender en el mercado trasandino.<br />
• 200 activaciones de cuentas se proyecta<br />
realizar en el On Premise.<br />
• 5 eventos y capacitaciones están programados<br />
para efectuarse durante el año.<br />
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CCU RECONOCIDO<br />
POR TI DURANTE<br />
2012<br />
Estos son algunos de los premios que CCU, junto a sus filiales<br />
y marcas comerciales, han recibido gracias a ustedes.<br />
www.ccu.cl