HomePage 3-4:21

More documents

Recommendations

Info

BUSINESS<Jan Kotlín> SALES AND MARKETINGZměna hry u onlineplatebních metodSetkali jste se také v posledních měsících se zkratkou BNPL? Všimli jste si, že stále více rezonuje e-commerceprostředím? Pokud ale slyšíte o BNPL poprvé – tak ne, nejedná se o zkratku Benešova nad Ploučnicí –, ale oplatební metodu, jejíž obliba v posledních měsících překonává očekávání analytiků. BNPL znamená Buy Now,Pay Later, ale u nás je tato finanční služba známější jako odložená platba. Podle studie Global Payments Reportbude v roce 2023 BNPL představovat téměř desetinu z celkového počtu online plateb v Evropě a IBISWorldzmiňuje, že očekává až 10% meziroční nárůsty využití odložených plateb. Jak si s odloženými platbami stojímeu nás? Podle zatím posledních statistik společnosti MALL Pay se pohybujeme pod hranicí 1 % – tedy méněnež jedné odložené platby na 100 online transakcí. Ale...4
BUSINESSI když jsme si ve Sprinxu slíbili, že téma Covid-19, které na nás číhá za každým rohem, budeme v komunikaci zmiňovat co nejméně,tak v tomto článku jej bohužel připomenout musíme. BNPL, neboli odložená platba, není na českém trhu žádným nováčkem.Ostatně, poprvé se v podobě služby Twisto představila již v roce 2013. Ale až razantní změna finanční situace velkého množstvíčeských domácností vlivem nepříznivého ekonomického vývoje bude znamenat akcelerování oblíbenosti BNPL plateb. Už dneszačínají domácnosti přistupovat ke svým nákupům s větší obezřetností a často je velmi láká vidina možnosti odložení platby za zboží,nebo její rozdělení na více splátek, aby nebylo nutné sahat do finančních rezerv.V Evropě běžné, u nás zatím spíše výjimkaPřestože česká e-commerce scéna patří mezi nejrozvinutějšív Evropě, odložené platby u nás v roce 2020 nezaznamenalytakový růst, jako například v sousedním Německu. Evropskýmpremiantem je ale Švédsko, kde BNPL představuje aktuálněnejvíce používanou metodu platby u online prodejců. V našemprostředí bylo jednoprocentní zastoupení odložených plateb taknízké zejména proto, že typický český online zákazník je sicevelmi otevřený trendům v nakupování po internetu, ale naopakzůstává stále značně konzervativní, pokud jde o online platebnímetody. Přesto očekáváme, že BNPL bude jedním z trendůčeského e-commerce v roce 2021.Jak začít s BNPL?Progresivní obchodníci by se měli na odložené platby začítpřipravovat co nejdříve. A jaká kritéria by měl online prodejcepři zavádění nové platební metody zohlednit? Při výběruposkytovatele této (stejně jako každé jiné) finanční služby je nutnéřešit nejen co nejvstřícnější poplatky za transakce, ale ideálnětaké „bezešvé“ zapojení do současné prodejní infrastruktury aintegraci s ostatními platebními metodami e-shopu.Výběr vhodného poskytovatele je dobré řešit i z pohledu síly(hodnoty a vnímání) jeho značky. Nová platební metoda je vždyvhodným tématem k propagaci a komunikace spojení se silnýmbrandem může přivést i nové zákazníky. Samozřejmě je takévhodné prozkoumat všeobecné smluvní podmínky a reklamačnířád, protože zákazník často při řešení potíží s poskytovatelemplatebního instrumentu stejně podvědomě spojuje svoji nevoli sonline prodejcem, i když ten většinou nemůže reklamační řízenínijak ovlivnit.Nechte si poradit, jak postupovat správněNové platební metody nezavádějí e-shopy každý den a podobnějako u všech dalších rozvojových projektů může online obchodníknarazit na nečekané problémy a kostlivce za skříní. Spojte se snámi, abychom vám pomohli integrovat BNPL platbu od vámivybraného poskytovatele do vašeho e-shopu, a třeba abychomi společně zjistili, jak váš online byznys připravit také na dalšítrendy v e-commerce a požadavky stále náročnějších zákazníků.5
Page 1 and 2: 3-4/2021<HOMEpage>interní newslett
Page 3: NOVINKY - Úspěchy a zajímavosti
Page 7 and 8: BUSINESSAnalýza stokrát jinakSou
Page 9 and 10: <Tereza Janečková > HRHR KOUTEKNo
Page 11 and 12: CESTOVATELSKÉa propojit Kyjov s Ch

HomePage 3-4:21

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?