Det netværkende menneske - Knowledge Lab
Det netværkende menneske - Knowledge Lab
Det netværkende menneske - Knowledge Lab
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
kan vi anvende overblikket til at afhjælpe flaskehalsproblemer<br />
ved kritiske jobfunktioner i det daglige arbejde, men<br />
også ved fx langtidssygemeldinger, udbrændthed osv. Vi<br />
forsøger at arbejde ud fra devisen om, at ingen er<br />
uundværlig, så de kraftigste knudepunkter i netværksdiagrammerne<br />
giver anledning til at reflektere over, hvordan<br />
vi kan sprede kommunikationen, kompetencerne og<br />
relationerne mere ud i organisationen. På sigt vil vi meget<br />
gerne inkorporere denne viden i forbindelse med en<br />
opdatering af alles jobbeskrivelser og naturligvis også i<br />
forbindelse med etablering af nye jobfunktioner. <strong>Det</strong> er<br />
nyttig viden, fx hvem man skal henvende sig til i forhold til<br />
udvalgte arbejdsopgaver, og ligeså fx i forhold til, hvem den<br />
enkelte medarbejder forventes selv at være ekstra lyttende<br />
overfor i det daglige arbejde. Herved kan den enkelte<br />
medarbejder forhåbentlig undgå en række frustrationer og<br />
spildtid i forhold til, fx hvem man skal gå til vedrørende en<br />
given problemstilling eller opgave. <strong>Det</strong> mest overraskende<br />
har været, at vores virksomhed har så vildt meget<br />
kommunikation og at fire-fem personer sidder med<br />
størstedelen af kommunikationen. Medarbejdere med høj<br />
anciennitet giver i vores virksomhed de tungeste<br />
knudepunkter. Så det handler altså også om at overlade<br />
mere ansvar til andre, hvis vores organisation skal være så<br />
fleksibel, som vi gerne vil have. Endelig siger undersøgelsen<br />
også en del om, i hvilken grad nye medarbejdere integreres<br />
hos os.<br />
Alle mellemledere er via en strategidag efterfølgende blevet<br />
informeret om resultaterne af kommunikationsanalysen.<br />
Erfaringerne fra denne dag skal mellemlederne nu bruge tid<br />
på at dele med deres respektive afdelinger. Forhåbentlig<br />
bibringer det alle ny viden og motivation til at deltage<br />
målrettet i arbejdet med at øge den hensigtsmæssige<br />
kommunikationsstrøm.<br />
Anbefalinger<br />
I forbindelse med kommunikationsanalysen er der helt<br />
overordnet blevet formuleret en række anbefalinger og<br />
input til nye tiltag. På listen over anbefalinger står fx:<br />
• Opdaterede jobbeskrivelser<br />
• Formidling af regler/procedurer<br />
10<br />
• E-mail-retningslinjer<br />
• Opmærksomhed på communication overload<br />
• Overvej nøglemedarbejderes rolle<br />
Vi har allerede inddraget nogle af disse anbefalinger i vores<br />
arbejde. Eksempelvis har vi formuleret en række interne<br />
anvisninger i forbindelse med e-mail-kommunikation. På et<br />
enkelt døgn modtager og sender Svendborg Brakes A/S<br />
omkring 3000 e-mails svarende til mere end 50.000 e-mails i<br />
cirkulation om måneden eller omkring 600.000 e-mails om<br />
året. Halvdelen af disse e-mails suser rundt internt i<br />
organisationen. I nogle tilfælde modtager Svendborg Brakesmedarbejdere<br />
ca. 60 e-mails om dagen, vel at mærke e-mails<br />
hvor medarbejderen er enemodtager. E-mails med flere<br />
modtagere, og e-mails hvor medarbejderen står som ccmodtager<br />
er ikke medregnet i disse tal.<br />
Vi finder det svært at tvinge noget frem ved direkte at<br />
”lovgive” om e-mail-kulturen, men vi vil gerne være med til at<br />
formulere og synliggøre en række gode råd og guidelines.<br />
Disse anvisninger vil forhåbentlig inspirere både nuværende<br />
og kommende medarbejdere til at tænke mere over det<br />
communication overload, de fleste af os dagligt deltager i. Et<br />
overload som kommunikationsanalysen har tydeliggjort for<br />
os. Ligeledes har vi tænkt os at inddrage anbefalingerne ved<br />
også at videreudvikle vores intranet, så det forhåbentlig kan<br />
blive et vigtigt værktøj i vores daglige arbejde. Et sted hvor<br />
det er nemt at finde og placere væsentlig information. Her vil<br />
en skelnen mellem ”nice to know” og ”need to know” være<br />
meget hensigtsmæssig.<br />
I vores øjne er en kommunikationskortlægning som den<br />
beskrevne et vigtigt skridt på vejen mod synliggørelse af en<br />
lang række kommunikative problemstillinger. Via denne<br />
synliggørelse bliver det nemmere at agere fremadrettet, fordi<br />
vi er blevet styrket i vores opfattelse på en række punkter og<br />
samtidig har fået øjnene op for en del nye ting. <strong>Det</strong> konkrete<br />
analysearbejde kan nu lægges frem for alle, og det er således<br />
blevet lettere for os at tale om de kommunikationsmæssige<br />
problemstillinger i vores organisation. n
Change language