VARME HÆNDER OG KØLIGT OVERBLIK - SFI

More documents

Recommendations

Info

FORMAND POUL-ERIK PEDERSEN 43 FORMAND ERIK FABRIN 48 PROFESSOR PER GUNNAR EDEBALK 51 PROFESSOR OVE K. PEDERSEN 57 AFDELINGSLEDER OLE GREGERSEN 64 FORSKNINGSLEDER ANDERS ROSDAHL 68 SENIORFORSKER TINE EGELUND 75 FORSKNINGSCHEF NIELS PLOUG 80 & FORSKER CATHRINE JESPERSEN PROFESSOR KAARE CHRISTENSEN 86 SENIORFORSKER TINE ROSTGAARD 91 AT KONKURRERE PÅ KVALITET MERE KONKURRENCE ØGER KVALITETEN I VELFÆRDEN HVORFOR ER DET SÅ SVÆRT AT UDLICITERE BØRNEPASNING OG PLEJEHJEM? TO EKSEMPLER PÅ KVALITETSKONKURRENCE I DEN SVENSKE ÆLDREPLEJE EFFEKTERNE SKAL DOKUMENTERES KVALITET OG BUREAUKRATI BEHOV FOR AT MÅLE EFFEKTEN AF DEN KOMMUNALE VELFÆRDSSATS NÅR MAN SKAL MÅLE EFFEKTEN AF KOMMUNERNES BESKÆFTIGELSESINDSATS KVALITET I INDSATSEN FOR BØRN, UNGE OG ÆLDRE EFFEKTER AF SOCIALT ARBEJDE: ET STUDIE AF BEVÆGELIGE MÅL TIDLIG INDSATS OVER FOR UDSATTE BØRN – ERFARINGER OG VIDEN ALDRING ER PÅVIRKELIG – HVAD BETYDER DET FOR UDVIKLINGEN I ÆLDRESERVICEN? FEM BUD PÅ KVALITET I ÆLDREPLEJEN I N D H O L D 5
6 FORORD HØJ KVALITET, TILFREDSE BORGERE OG MEDARBEJDERE – SVÆRT, MEN IKKE UMULIGT Det er en stor udfordring, at få succes med at skabe kvalitet, når der på flere fronter er begrænsede ressourcer. Der er i den offentlige debat megen fokus på “de varme hænder”. De sparsomme hænder bliver stedse sværere at få fat i, så meget desto vigtigere er det, at de bliver brugt til det rigtige. Derfor er der også brug for det kølige overblik, så kvaliteten kan følges og udvikles på baggrund af viden og sammenligning. “Hvis der ingen målinger er, kan ingen vide, hvor gode de leverede ydelser er, og der er ikke noget vidensgrundlag (evidens) for at justere indsatsen med henblik på at udvikle en endnu bedre kvalitet, skriver direktør Jørgen Søndergaard, SFI, her i temanummeret. Men dokumentation tager tid og mange medarbejdere oplever det som surt bureaukrati, de ikke selv får direkte glæde af. Og dokumentation og effektmåling kolliderer da også¨med arbejdsformen og de faglige traditioner på store dele af det sociale område. Kommunerne har indtil videre været meget tilbageholdende med at få en dokumenta- F O R O R D PALLE SIMONSEN tion op at stå, som kan bruges på landsplan og til sammenligninger på tværs. Men der er behov for, at de nye store kommuner får lavet en ensartet og detaljeret dokumentation med oplysninger om brugerne og indsatser. Som seniorforsker Tine Egelund, SFI, konstaterer, vil det samtidig kræve metodeudvikling, når den danske sociale praksis skal evalueres. Den er “foranstaltningsorienteret” og ikke “metodeorienteret”, og det betyder at egentlig effektmåling på mange områder er svær at anvende. Men med de rigtige data fra alle kommuner fra deres daglige arbejde vil det bedre blive muligt at følge op på og udvikle kvaliteten i den sociale indsats. Viden i sig selv skaber imidlertid ikke bedre kvalitet. Kvalitetsmålingernes resultater skal omsættes i handling til gavn for brugerne og medarbejderne. Det er en ledelsesopgave. LEDELSE OG MEDARBEJDERE SKAL SAMMEN SKABE KVALITETEN Og det er kun en ud af mange opgaver, som de kommunale ledere skal løfte. En anden påtrængende opgave er at fastholde og rekruttere medarbejdere. Mange af de kommunalt ansatte går på
Page 1 and 2: TEMA SFI - DET NATIONALE FORSKNINGS
Page 3: SOCIAL FORSKNING udgives af SFI - D
Page 8 and 9: pension i de kommende år, og der e
Page 10 and 11: HVAD ER KVALITET OG HVORDAN KAN DEN
Page 12 and 13: · Ydelsernes indhold og udformning
Page 14 and 15: ede velfærdsydelser. Lovgivningen
Page 16 and 17: ske udvikling. Der kommer stadigt s
Page 19 and 20: 18 MODERNE LEDELSE OG MOTIVEREDE ME
Page 21 and 22: petente og engagerede medarbejdere
Page 23 and 24: oller for fagbevægelsen, men også
Page 25 and 26: muligheder for læring på jobbet o
Page 27 and 28: op til, at offentligt ansatte selv
Page 29 and 30: OFFENTLIG LEDELSE NOGET ANDET END P
Page 31 and 32: de processer og de principper, som
Page 33 and 34: BEDRE LEDERE - EN VEJ TIL BEDRE VEL
Page 35 and 36: OP PÅ ØLKASSEN OG KOMMUNIKÉR Der
Page 37 and 38: som er uheldige, ja, ret beset util
Page 39 and 40: meren 2007. Det fremgår af både o
Page 41 and 42: telsessikkerhed for ansatte på ove
Page 43 and 44: 42 AT KONKURRERE PÅ KVALITET
Page 45 and 46: fundet. Højere skat er af indlysen
Page 47 and 48: Dette står i skærende kontrast ti
Page 49 and 50: HVORFOR ER DET SÅ SVÆRT AT UDLICI
Page 51 and 52: vevaretagelsen ikke var forenelig m
Page 53 and 54: kommuner er valgt, fordi de har ind
Page 55 and 56: handler tilbagemeldinger om, hvorvi
Page 57 and 58:
EFFEKTERNE SKAL DOKUMENTERES 56
Page 59 and 60:
KERNEN ER EFFEKTIVISERING OG RESULT
Page 61 and 62:
forslaget er enkeltstående. Det in
Page 63 and 64:
hvordan det skal anvendes, og hvorl
Page 65 and 66:
BEHOV FOR AT MÅLE EFFEKTEN AF DEN
Page 67 and 68:
Der er mange måder at måle effekt
Page 69 and 70:
NÅR MAN SKAL MÅLE EFFEKTEN AF KOM
Page 71 and 72:
taget en årlig benchmarking af kom
Page 73 and 74:
Referencer Arendt, Jacob Nielsen, E
Page 75 and 76:
KVALITET I INDSATSEN FOR BØRN, UNG
Page 77 and 78:
de, nemlig anbringelse af børn og
Page 79 and 80:
I Sverige er der også gjort forsø
Page 81 and 82:
TIDLIG INDSATS OVER FOR UDSATTE BØ
Page 83 and 84:
at give udsatte børn et frirum i h
Page 85 and 86:
Da beregningerne er gennemsnitsbetr
Page 87 and 88:
ALDRING ER PÅVIRKELIG - HVAD BETYD
Page 89 and 90:
(Human Mortality Database, http://w
Page 91 and 92:
Referencer Andersen FK, Christensen
Page 93 and 94:
Kvalitetsbegreber i ældreplejen KV
Page 95 and 96:
KVALITET SOM AT KUNNE SELV OG UDVIK
Page 98:
SOCIAL FORSKNING Temanummer, novemb
show all

VARME HÆNDER OG KØLIGT OVERBLIK - SFI

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?