04 hvem kan få boligydelse? 06 Fokus på kundetilfredshed ... - DEAS

leder
God ejendomsadministration
I en tid præget af økonomisk krise er
også ejendomsadministratorerne sat
under pres, måske særligt på foreningsområdet.
Det er naturligt at stille
spørgsmål til honorarernes størrelse
og til værdien af de ydelser,
ejendomsadministratorerne leverer
til foreningerne, når mange foreninger
’vender hver en krone’ for at
få økonomien til at hænge sammen.
Imidlertid må det erkendes, at det er
blevet mere kompliceret at drive en
foreningsejendom – ikke mindst på
grund af den økonomiske krise. Større
og mere detaljerede krav fra myndighederne,
komplicerede finansieringsformer
og et stort behov for at skaffe
kapital til nødvendig vedligeholdelse
af ejendommene er bare nogle af
de udfordringer, som ejere, andelshavere
og bestyrelser står overfor. Det
er ganske naturligt, at alle disse større
krav betyder, at ejerne, andelshaverne
og bestyrelserne stiller stadigt større
krav til deres ejendomsadministrator.
Vi har valgt at tackle de udfordringer,
som I stiller os, ved at fokusere udad
– mod jer og jeres behov – og ved at
stille større krav til os selv om høj
kvalitet, gennemsigtighed og kvalitet
i de ydelser, vi leverer til jer. Skal vi
kunne leve op til de krav, I stiller til
os, er vi nødt til skabe sikre, ensartede
procedurer for opgaveløsningen,
og vi er nødt til at ensrette
indholdet og omfanget af vores produkter.
Med andre ord – vi skal sikre,
at vi leverer lige præcis de ydelser,
som I forventer i rette kvalitet og
på det rigtige tidspunkt.
Det er imidlertid vores opfattelse, at
god ejendomsadministration handler
om mere end effektivitet og kvalitet.
God ejendomsadministration handler
om omsorg, interesse og nærvær.
Som beboer har du brug for, at din
ejendomsadministrator er der for dig,
når du har behov for det. Der kan være
grænser for, hvor mange møder og
telefonopkald, vi som ejendomsadmi-
4 12 19
2 Leder
3 Nye produktbrochurer til
din forening
4 Hvem kan få boligydelse?
2 | Entré 3 • 2011 • Udgivet af Dan-Ejendomme as
6 Fokus på kundetilfredshed
12 Vi inviterer bestyrelsesmedlem-
mer til dialogmøde
14 Da skybruddet ramte ejerfore-
ningen E/F Godthåbsvænget 9-29
nistratorer kan håndtere. Derfor arbejder
vi til stadighed på at udvikle
andre kommunikationsformer, som I
opfatter som relevante og nærværende.
I år har vi indført en ny hjemmeside,
og stadig flere foreningsbestyrelser
benytter sig af vores webydelser.
Vi ser magasinet Entré som en vigtig
del af vores kommunikation med dig.
Vi forsøger at behandle emner, som
er relevante for dig, men skulle du have
forslag til emner, eller ønsker du
en uddybning af de artikler, vi allerede
har medtaget i Entré, så er du altid
velkommen til at kontakte os.
Med ønsket om en glædelig jul og et
godt nytår.
19 Det blæser på boligmarkedet
22 Kort nyt
Per Holm
afdelingsdirektør,
foreninger