04 hvem kan få boligydelse? 06 Fokus på kundetilfredshed ... - DEAS
04 hvem kan få boligydelse? 06 Fokus på kundetilfredshed ... - DEAS
04 hvem kan få boligydelse? 06 Fokus på kundetilfredshed ... - DEAS
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Fokus</strong> <strong>på</strong><br />
<strong>kundetilfredshed</strong><br />
Her i efteråret målte vi i Dan-ejendomme as tilfredsheden hos de knap 800 foreninger, vi administrerer.<br />
målingen dækker bredt foreninger i provinsen og i hovedstadsområdet, ældre foreninger og nyere eller<br />
helt nystiftede/nyopførte foreninger.<br />
Vi gennemfører jævnligt <strong>kundetilfredshed</strong>sundersøgelser,<br />
hvor vi helt<br />
enkelt ønsker at <strong>få</strong> kortlagt: Hvad gør<br />
vi godt? Og hvad <strong>kan</strong> vi gøre bedre?<br />
Sidste gang, vi målte tilfredsheden,<br />
var i 2008, og der er sket meget<br />
siden da. Foreningsafdelingerne har<br />
foretaget en række organisationsændringer,<br />
der er arbejdet <strong>på</strong> at<br />
6 | Entré 3 • 2011 • Udgivet af Dan-Ejendomme as<br />
udvikle målrettede værktøjer, produkter<br />
og servicer, øge vores tilgængelighed<br />
og forenkle vores arbejdsprocedurer.<br />
derfor er jeres svar vigtige for os<br />
I naturlig forlængelse og for at kunne<br />
vurdere resultatet heraf, gennemførte<br />
vi i oktober 2011 en tilfredshedsundersøgelse,<br />
hvor vi<br />
Af Per Holm, afdelingsdirektør,<br />
Dan-Ejendomme as, pho@dan-ejendomme.dk<br />
bad bestyrelserne vurdere os. Opfylder<br />
vi jeres behov og forventninger?<br />
Vi vil gerne have et indblik i jeres opfattelse<br />
af Dan-Ejendomme as’ rolle<br />
og den måde, vi løser vores arbejde<br />
<strong>på</strong>, og <strong>få</strong> inspiration til at ændre<br />
adfærd og sætte aktiviteter i gang<br />
for at øge tilfredshedsniveauet.
Change language