Metodehåndbog – Forandringsparathed - EPJ-Observatoriet

EPJ-Observatoriet Metodehåndbog – Forandringsparathed
Forskning har vist, at samspillet mellem en forandringsproces og en virksomheds
menneskelige/organisatoriske forhold beror på en række forhold (19), (Figur 8). Selve
forandringsprocessen er her vist i fire basale trin, startende med et ønske om forandring.
Dette ønske påvirker det initiale stabile stadie og resulterer i en vedtagelse af, hvilken
forandring der skal ske – og hvordan. Efter implementering af forandringen befinder
organisationen sig i et forandret stadium, der efter en ”indrulningstid” bliver et nyt stabilt
stadie. Som følge af den rivende teknologiske udvikling foregår denne proces stadig
hurtigere, således at forandringen i dag nærmest er kontinuerlig uden noget egentligt
stabilt stadie.
De ”menneskelige/organisatoriske forhold” i en organisation er, som tidligere nævnt, et
meget sammensat begreb, idet det er en blanding af en række discipliner, som vist øverst
i fig. 11. Forskningen inden for alle disse forskellige felter har bl.a. bidraget til udvikling
af forskellige forandringsmodeller og forandringsstrategier, der med stor fordel kan anvendes
i forbindelse med styring af en forandringsproces, ligesom der er udviklet forskellige
modeller/metoder til håndtering af modstand mod forandring.
11. Forandringsmodeller
En forandringsmodel er tænkt som et planlægningsværktøj, der anvendes i forbindelse
med planlægning og styring af en forandringsproces. I forbindelse med implementering
af nye IT-systemer, kan forandringsmodeller med stor fordel anvendes, når
organisationen skal forberede sig på at imødekomme problemer af menneskelig-
/organisatorisk natur eksempelvis i form af modstand mod forandringen. Gennem
anvendelsen af en forandringsmodel, får organisationen klarhed over, hvilke forskellige
aspekter, der skal medinddrages allerede i planlægningsfasen og den indbyrdes
sammenhæng mellem disse.
Der findes flere forskellige modeller. Følgende skal nævnes her:
”Lorenzi og Rileys” model (13)
”Leavitts åbne systemmodel” fra 1965, der er en af de mest kendte og
brugte forandringsmodeller – specielt inden for sygehusvæsenet (20)
citeret i (16)
”Den analytiske/rationelle model”(16)
”Procesmodellen”, der er præget af tankegangen om gruppeprocesser og
konsulentadfærd (16)
Modellerne kan bruges hver for sig – eller de kan kombineres. Valg af forandringsmodel
må foretages ud fra, hvad der i den konkrete situation findes egnet for den enkelte
afdeling. Der henvises til litteraturen for oplysninger om alternative modeller/strategier
som TQM (1), BPR (2) og DLO (3) (se evt. (21) for en kort introduktion).
1 TQM står for Total Quality Management
2 BPR står for Business Process Reengineering
3 DLO står for Den Lærende Organisation
25