LEAN I KOMMUNERNE EFFEKTIVISERING I FÆLLESSKAB - KLK

FORORD
Kære læser
Formålet med denne håndbog er at give inspiration
til kommunale medarbejdere og ledere, der er i gang
med, eller overvejer at gå i gang med, Lean. Håndbogen
skal bidrage med viden og erfaringer fra andre
kommuner, som et led i afklaringen af spørgsmålet
om Lean er det rigtige for jer, hvordan I kommer i
gang, og hvordan Lean kan blive en succes for jer. I
håndbogen finder du artikler, cases, teoretiske afsnit
samt beskrivelse af konkrete redskaber og metoder,
der kan fungere som inspirationsmateriale i disse
overvejelser.
Allerede i dag findes mange gode erfaringer med
Lean i både det private og inden for det offentlige. En
lang række kommuner har i de seneste år igangsat
Lean-projekter i både større og mindre målestok.
Mange med gode resultater og succes og andre med
ikke helt så gode erfaringer.
I december 2006 igangsatte Væksthus for Ledelse
projekt ”Effektivisering i fællesskab” ved at udvælge
4 kommuner: Århus Kommune skulle arbejde med
Lean ved sagsbehandlingen af sårbare børn og unge,
Favrskov Kommune skulle Lean’e opgaver i deres
borgerservice, Helsingør Kommune bidrog med
sygedagpengeområdet og i Roskilde Kommune skulle
man arbejde med Lean på et plejecenter.
Intentionen med projektet har været at undersøge om
Lean er et egnet redskab til at sikre effektiviseringer,
kvalitet og arbejdsglæde på de kommunale arbejdspladser.
Samtidig har det været intentionen at beskrive,
hvilke særlige forhold kommunerne skal være
opmærksomme på i anvendelsen af Lean.
Projektforløbet for pilotkommunerne har indeholdt
et uddannelsesforløb for kommunernes Lean-team
samt et løbende arbejde med Lean i kommunen med
sparring fra konsulentholdet. Uddannelsesforløbet
og den løbende sparring er varetaget af KL, Perspektivgruppen
og Implement A/S. Derudover har vi i
projektet forsøgt at generere viden løbende i projektet
gennem afholdelse af ”pit-stop”-møder, hvor kommuner
og konsulenter har erfaringsudvekslet om arbejdet
med Lean i kommunerne.
Det er disse erfaringer, vi viderebringer i denne antologi.
De medvirkende konsulenter og projektlederne
fra pilotkommunerne har skrevet forskellige bidrag,
der beskriver de gode oplevelser, dilemmaer og udfordringer,
de har haft i forløbet.
Udover erfaringerne fra ”Effektivisering i Fællesskab”
inddrages de foreløbige resultater fra projektet
”Lean uden stress”, der er iværksat af KL og KTO.
Formålet med dette projekt er at indsamle erfaringer
omkring det psykiske arbejdsmiljø fra kommunale
arbejdspladser, der arbejder med Lean. I skrivende
stund er projektet ikke færdigt, men målet er også
her, at videregive erfaringer fra arbejdspladser til andre
kommuner samt opstille en række anbefalinger
til, hvad man skal være opmærksom på i forhold til
Lean og det psykiske arbejdsmiljø.
På konferencen ”Lean til eksamen – gør Lean arbejdet
bedre?”, der blev afholdt i efteråret 2007, fortalte
vi for første gang om erfaringerne fra pilotkommunerne.
På konferencen deltog mere end 130 kommunale
ledere og medarbejdere, der hørte oplæg fra nær
og fjern.
Fokus på konferencen var:
•
•
•
•
•
•
•
Har Lean kunne indfri forventningerne til øget engagement
blandt medarbejderne og mindre spild i
organisationen?
Hvordan har samarbejdet mellem ledelse og medarbejder
fungeret i Lean?
Hvad viser resultaterne af Lean på forskellige kommunale
fagområder?
Hvad har vist sig at være de største udfordringer
for Lean?
Er der grænser for anvendelsen af Lean – hvad
med Lean som strategisk HR-redskab?
Hvad er erfaringerne med Lean på langt sigt –
både i Danmark og i udlandet?
Hvad siger forskningen om Lean og stress?
Kort sagt – hvad er fup eller fakta i debatten omkring
Lean på de kommunale arbejdspladser? Det er vores
håb, at du, når du læser denne håndbog, vil kunne
finde svar på nogle af disse spørgsmål.
Vi vil ønske dig god læselyst!
Væksthus for Ledelse
Lars Holte, KL Kim Simonsen, KTO
Formand Næstformand