LEAN I KOMMUNERNE EFFEKTIVISERING I FÆLLESSKAB - KLK

CASE
AT SÆTTE LE-
DEREN I DIALOG
MED MEDARBEJ-
DERNE
Af Steen Lundgaard Jensen, projektleder i Favrskov Kommune
Nogle medarbejdere i Favrskov kunne med rette have en frygt for, at formålet med projektet var overvejelser om
at rationalisere, når projektet faldt sammen med kommunesammenlægningen. Det, at Lean oprindeligt stammer
fra den private produktionssektor, kan også automatisk skabe nogle forventninger og frygt for, at nu skal der
kun ses på forøget produktivitet, og at alle arbejdsprocesser skal udføres ens som på et samlebånd.
Samtidig skal man også være opmærksom på, at anvendelsen af ord som ”spild” kan give nogle forkerte billeder
hos medarbejderne.
Normalt vil de færreste medarbejdere indrømme, at noget af deres arbejde er spild, men Lean er bl.a. med at legalisere,
at gruppen snakker om spildsituationer på en konstruktiv og handlende måde. Det er bl.a. dette lederne
skal gribe som muligheden for at forøge trivslen i gruppen og til at øge kvaliteten i det daglige arbejde.
På forbedringsmøderne har de 4 teamledere i borgerservice en central rolle. For det første er teamlederne faste
tavleførere, men dernæst skal de være opmærksom i dagligdagen på at fange de forbedringer, problemer og frustrationer,
som fremkommer under kaffepausen, i kantinen eller blot i den almindelige snak.
Den nærmeste driftsledelse skal gøre sig klart, at et Lean-projektet indebærer synlig ledelse. Det japanerne
kalder ”Gemba” eller ”at være til stede på gulvet”, er en vigtig forudsætning i ledelsen af en Lean-enhed.”
Samtidig var ledelsen i Favrskov også meget bevidst om, at Lean kunne bruges til at uddelegere ansvar til medarbejderne.
Især i takt med at deres kompetencer blev hævet som følge af indførelse af forbedringskulturen, hvor
medarbejderne lærte af hinanden og inspirerede hinanden til forbedringer.