RÃ¥dgiverenheden - Hvidovre Kommune

KONTRAKTSTYRING
Institution: Børne og Familieafdelingen, Myndighedsafdelingen.
Formulering af mål – målskema 5
Overskrift
- Hvad vil vi?
Baggrund
- Hvorfor vil vi det?
Handleplan
- Hvordan vil vi gøre det?
Måling
- Hvordan kan det måles/vises, at
målet nås?
Styrke myndighedsarbejdet via
kvalitet og systematik i sagsarbejdet.
Implementering af DUBU, en
fællesoffentlig it-løsning, der vil
fremme effektivitet og kvalitet på
området Udsatte børn og unge.
DUBU gør det nemmere at finde frem
til lige præcis de tilbud, der kan
hjælpe barnet eller den unge. Det
bliver desuden nemmere at registrere
og dokumentere effekten af de trufne
valg.
Vi vil sikre at familierådgiveren får
bedre overblik over de muligheder,
der findes, og de økonomiske
konsekvenser af de valg, der træffes.
Vi vil sikre mere systematik i
sagsbehandlingen.
Vi vil sikre færre fejl og større
systematik og ensartethed i
sagsbehandlingen.
Vi vil sikre at forvaltningsloven og
andre love ov erholdes ved brug af
den socialfaglige metode ICS, som
DUBU er bygget op om. Dette for at
understøtte af familierådgiveren, der
anvender DUBU, bliver støttet i at
afdækkes barnets behov mere
præcist, hvilket gør det nemmere for
kommunen at iværksætte en indsats,
der imødekommer barnets behov.
Vi vil sikre at familierådgiveren får
bedre overblik over de muligehder,
der findes, og de økonomiske
konsekvenser af de valg der træffes.
Brugen af DUBU reducerer
familierådgiverens tidsforbrug af
sager, sikrer overblik over
sagsbehandling og dokumentation på
området og forbedrer den økonomiske
styring.
Der er nedsat en projektgruppe som
har til formål at implementere ICS og
DUBU.
Tidsplan for dette er beskrevet i
projektet.
Der er uddannet superbruger og lavet
handleplan for implementeringen af
DUBU i samarbejde med it og
økonomiafdelingen.
Dette vil ske i foråret 2013.
At alle familierådgivere bruger DUBU
til at udarbejde journaler,
handleplaner, undersøgelser m.m.
AT ledelsen kan trække faktisk
forbrug i forhold til forventet forbrug.
At familierådgiverne oplever at DUBU
bidrager til at reducere deres
tidsforbrug til administration.
Når vi kan se en systematisk
sagsbehandling, der sikrer, at
forvaltningslovens, serviceloven og
andre love overholdes, således at
tidsfrister bliver overholdt i sagerne.
Når vi kan se større systematik og
ensartethed i sagsbehandlingen.
Når familierådgiverne oplever en
bedre afdækning af barnets eller den
unges behov i børnefaglige
undersøgelser.
Når familierådgiveren oplever en
lettelse af den administrative byrde.
Når familierådgiveren oplever et
Målskema 5 - Formulering af mål

DUBU vil reducere den tid,
familierådgiveren bruger på rene
administrative funktioner og frigiver
dermed tid til andre dele af
sagsbehandlingen.
Et af de andre vigtigste formål med
DUBU er at lette
informationsudvekslingen mellem de
offentlige myndigheder. Det skal sikre
hurtigere og bedre sagsbehandling.
Derudover giver det højere kvalitet i
de informationer, der danner basis for
ledelsesbeslutninger, skal sikre et
bedre prioriteringsgrundlag. Det giver
lederne bedre redskaber til at sparre
med familierådgiverne og modvirke
budgetoverskridelser.
DUBU sikrer, at kommunen i alle faser
af en børnesag overholder
lovgivningen og tidsfristerne.
Lovgivningen er meget kompliceret,
men med DUBU får man som
familierådgiver løbende påmindelser
om, hvad der skal gøres og hvornår
det skal gøres, så man ikke hele tiden
skal bruge tid på at tjekke efter, hvad
loven siger.
Frigivelse af tid til andre opgaver kan
først måles i 2014.
nemmere tværgående samarbejde
mellem offetntlige myndigheder ved
at højne kvaliteten og lette
informationsudvekslingen mellem de
offentlige mydnigheder.
Når ledlesen oplever et bedre
ledelsesinformation, der sikrer et
bedre grundlag for
ledelsesbeslutninger vedrørende
prioritering, kvalitetsudvikling og
styring af indsatsen.
Målet er desuden at Ankestyrelsen i
deres praksisundersøgelser her i
kommunen ikke kan finde graverende
fodfejl.
Målskema 5 - Formulering af mål

VI ER TIL FOR BORGEREN:
En mere åben og udadvendt Børne og
Familieafdeling.
Børne og Familieafdelingen skal blive
mere tilgængelig og synlig for
borgerne.
Implementering af sociale medier i
afdelingen til brug overfor borgerne.
Implementering af
tilfredshedsundersøgelser overfor
borgerne for at måle på, om de
oplever den hjælp de modtager er
brugbar.
Vi vil sikre at borgerne føler tryghed
og føler sig hjulpet i mødet med
Børne og Familieafdelingen.
Vi vil arbejde på, at forældre kommer
så tidligt så muligt i kontakt med
afdelingen, så vi kan lave en
forebyggende indsats.
Vi vil sikre at borgerne kan komme i
kontakt med os via Facebook og andre
sociale medier, udover personlig og
telefonisk kontakt - så de føler
afdelingen er tilgængelig.
Vi skal afdække hvor vi som afdeling
kan yde bedre service overfor
borgerne.
Nedsætte en projektgruppe i starten
af året, som skal afdække hvordan vi
kan arbejde med de sociale medier og
brugertilfredshedsundersøgelser.
Brugertilfredshedsundersøgelsen skal
være af kvantitativ karakter.
Vi vil inddrage viden fra
kommunikationsafdelingen i
kommunen.
Projektet vil løbe både i 2013 og
2014.
At det bliver muligt for borgerne at
kommunikere med børne og
famillieafdelingen via sociale medier.
At vi får afdækket hvor vi kan yde
bedre service.
At medarbejderende oplever mere
tilfredshed hos borgerne i
samarbejdet.
At borgerne oplever mere tilfredshed
i samarbejdet med børne og
familieafdelingen.
At vi får afdækket om borgerne føler
sig mere tilfredse. Dette vil vi
undersøge ved, at vi systematisk
sprøger borgerne om dette via
spørgeskemaer af kvantitativ
karakter.
Målskema 5 - Formulering af mål